Cos'è il Buzz Marketing? Come far parlare tutti
Pubblicato: 2021-12-22Ogni marchio vuole pubblicità.
Tuttavia, con l'aumento della concorrenza e la diminuzione delle capacità di attenzione, acquisire e fidelizzare i clienti non è sempre facile. Le aziende statunitensi perdono 136,8 miliardi di dollari all'anno a causa del cambio di cliente evitabile.
Gli esperti di marketing ora devono affrontare varie sfide per ottenere la giusta attenzione poiché i consumatori non si collegano più alle strategie di auto-marketing.
Ma cosa accadrebbe se potessi convincere le persone a parlare del tuo marchio invece di utilizzare un tradizionale approccio di marketing in uscita?
Cos'è il buzz marketing?
Il buzz marketing è una tecnica di marketing che crea visibilità ed entusiasmo attorno a un marchio attraverso il passaparola.
Il passaparola guida le decisioni di acquisto ed è al centro del buzz marketing. È come una reazione a catena, in cui i marketer danno il via a una campagna non convenzionale e attirano i clienti usando il buzz.
Ma cos'è esattamente "ronzio"? Potrebbe essere un'immagine, un'idea, una frase, una citazione, un video o qualche altro stratagemma di marketing. Tuttavia, è quasi sempre assurdo, unico o davvero fenomenale. Dopotutto, un buzz è ciò che fa parlare (o meno) le persone del tuo marchio.
Se fatto bene, il buzz marketing aiuta a:
- Genera pubblicità gratuita
- Crea consapevolezza del marchio
- Crea un sentimento positivo attorno al tuo marchio
- Esegui l'analisi del pubblico e raggiungi un nuovo pubblico al di là delle Buyer Personas del tuo brand
Ci sono diversi motivi per cui il buzz marketing è così efficace.
- I consumatori si fidano dei consigli dei colleghi poiché generalmente sono imparziali.
- La paura di perdersi (FOMO) entra in gioco quando le persone sentono il bisogno di "fare parte" delle conversazioni online.
- Poiché il buzz marketing si basa sull'illusione della frequenza in cui i consumatori continuano a imbattersi nello stesso messaggio, di solito rimane con loro.
Buzz marketing vs. marketing virale: qual è la differenza?
Sia il buzz marketing che il viral marketing hanno obiettivi simili. Tuttavia, differiscono per sviluppo e utilizzo. I seguenti fattori di differenziazione possono aiutarti a scegliere uno dei due stili di marketing popolari.
Quantità di moto
La principale differenza tra buzz e marketing virale è il modo in cui ognuno raggiunge un pubblico. Una campagna virale prende lentamente velocità e si accumula gradualmente ad ogni rilascio. D'altra parte, il buzz marketing esplode rapidamente, ovvero dirige e invia contemporaneamente messaggi a un vasto pubblico.
Materia
Nel marketing virale, la campagna è l'obiettivo principale. Inoltre, un messaggio virale evoca una certa sensazione o emozione. Al contrario, il buzz marketing porta le persone a parlare del marchio, non solo del messaggio. Questo è il motivo per cui quest'ultimo è generalmente preferito quando si lancia un nuovo prodotto.
medio
Le campagne di marketing virale vengono svolte principalmente sui social media. Per il buzz marketing, il primo fattore scatenante potrebbe provenire da un evento offline come un'esibizione in strada o una campagna di test dei prodotti, che aiuta a raggiungere migliaia di persone all'istante.
Vantaggi e svantaggi del buzz marketing
Per decidere se il buzz marketing è per la tua azienda, devi capirne i pro ei contro. Diamo un'occhiata.
Vantaggi
Ecco alcuni dei principali vantaggi del buzz marketing:
- Per cominciare, il buzz marketing è un modo piuttosto economico (e spesso gratuito) per generare pubblicità per il tuo marchio. Può farti ottenere un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato rispetto alle tradizionali forme di marketing.
- Consente inoltre agli esperti di marketing di connettersi istantaneamente con il proprio pubblico. Questo apre la strada a una migliore immagine del marchio e clienti fedeli.
- Infine, poiché il buzz marketing decolla rapidamente, è un'ottima strategia per risultati rapidi.
Svantaggi
Anche il buzz marketing ha alcuni inconvenienti. Alcuni di questi sono:
- Il successo del marketing di Buzz dipende in gran parte dai fattori scatenanti. E naturalmente, distinguersi dalla massa non è un gioco da ragazzi. Quindi, creare un vero ronzio richiede un sacco di ricerca e ideazione.
- Dopo un punto, non è facile controllare a chi si rivolge la tua campagna di buzz marketing.
- Devi imparare da tentativi ed errori affinché il tuo messaggio diventi virale.
- Se non scegli attentamente i trigger, possono ritorcersi contro e danneggiare l'immagine del tuo marchio.
Tipi di buzz marketing
Devi dare agli utenti qualcosa di cui parlare affinché il buzz marketing funzioni.
Secondo Mark Hughes, il cervello dietro il "buzz marketing", sei diversi avviatori di conversione, noti come pulsanti di buzz, determinano lo stato di salute di una campagna. Capiamo quali sono queste sei possibilità.
1. Tabù
Il tabù di solito si riferisce ad argomenti controversi al di là del sicuro e del noioso, come la politica o il veganismo. Ognuno ha una risposta o un'opinione su questi argomenti. Un importante esempio di tabù è il modo in cui alcuni canali di notizie gestiscono le controversie per convincere le persone a parlare dei loro programmi.
Allo stesso modo, l'utilizzo di pulsanti tabù in una campagna di marketing può aiutare ad attirare più attenzione. Tuttavia, è importante prestare attenzione e mantenersi entro i limiti quando si affrontano questioni delicate.
2. L'insolito
L'insolito antipasto di conversazione offre al tuo pubblico qualcosa di unico, qualcosa di straordinario. Fa notare il tuo marchio e lo distingue dalla concorrenza.
I marchi usano spesso "l'insolito" per portare un nuovo prodotto sul mercato e avviare una discussione al riguardo. Può includere qualcosa di mai visto prima o fuori dalla norma.
3. Il notevole
Quando un ristorante va oltre le aspettative e ti regala un'esperienza culinaria spettacolare, lo dici alla gente, vero? Quindi si attiva il trigger "il notevole". Potrebbe essere il modo più semplice da implementare per i marchi poiché si basa sulla soddisfazione del cliente.
Qui, l'obiettivo è creare qualcosa di migliore della media e offrire un'esperienza cliente eccezionale.
Ricorda, la media e l'ordinario non sono più sufficienti per i consumatori. L'assistenza clienti puntuale, una politica di restituzione flessibile e una consegna rapida aprono la strada a una grande campagna di buzz marketing.
4. L'oltraggioso
Gli ultimi tre trigger sono relativamente più difficili da applicare nelle aziende.
I trigger scandalosi colgono di sorpresa i consumatori. Diversi marchi si affidano a "l'oltraggioso" per attirare l'attenzione e migliorare il valore di richiamo. L'oltraggioso può comportare emozioni divertenti, scioccanti, tristi o qualsiasi.
Devi assicurarti che questo tipo di buzz marketing sia correlato al tuo marchio. Tutti possiamo ridere di uno spot pubblicitario ma dimenticare il nome del marchio quando lo condividiamo. Il marchio ne trae vantaggio? Non proprio.
5. L'esilarante
Esilarante è uno dei pulsanti più popolari. Si basa sull'umorismo per catturare e mantenere l'attenzione del pubblico. I contenuti esilaranti si diffondono a macchia d'olio perché siamo sempre alla ricerca di motivi per ridere.
6. Il segreto
Il segreto è il sesto e ultimo pulsante del buzz. Le persone sono curiose delle cose che gli vengono nascoste. Vogliono saperne di più su qualcosa di misterioso e sono orgogliosi di condividere i segreti.
Un modo per utilizzare questa tecnica è dare a clienti selezionati uno sguardo su un prodotto non ancora lanciato o dietro le quinte della tua azienda. L'idea è di far sentire le persone come se fossero dentro. I segreti o anche i messaggi a qualcosa di più grande sono un ottimo modo per far circolare il tuo marchio.
Come si genera il buzz di marketing?
Ora che sai cos'è il buzz marketing, perché è così efficace e i diversi tipi, è tempo di passare alle punte di diamante. Ecco sei semplici passaggi per generare il ronzio di cui hai bisogno.
Inchioda le tue Buyer Personas
Qual è la prima cosa che fai quando inizi a sviluppare una campagna di marketing? Pensi al tuo pubblico. Se non capisci il tuo pubblico, non puoi rivolgerti a loro. Questo segna il fallimento della tua campagna di buzz marketing.
Quindi, inizia creando delle Buyer Personas che rappresentino il tuo cliente ideale.
Ecco alcune domande da porre:
- Loro chi sono?
- Qual è la loro professione?
- Quanti anni hanno?
- Quali sono i loro punti deboli?
- Dove cercano informazioni?
- Cosa considerano "divertente"?
- Cosa conta per loro nella scelta di un fornitore?
Una volta che conosci i tuoi acquirenti, puoi facilmente scegliere una tecnica di buzz marketing adatta.
Trova un hashtag di marca
I marchi vogliono vedere tutto ciò che le persone dicono di loro in un unico posto. Un hashtag di marca ti aiuta in questo. Una strategia di marketing hashtag rende anche un gioco da ragazzi raccogliere il feedback dei clienti al termine della campagna.
Infine, quando accedi a tutti i contenuti con un hashtag, anche monitorare il successo è abbastanza semplice. Quindi, assicurati di includere il tuo hashtag quando pubblichi una campagna di buzz marketing.
Condividilo sui social
Anche se hai avviato una campagna offline, assicurati di parlarne su ogni piattaforma social su cui ti trovi. Modifica il contenuto per ciascuna piattaforma secondo necessità.
Affinché il buzz marketing funzioni, devi fornire un certo valore al tuo pubblico. Quindi, pubblica contenuti di alta qualità, facendo in modo che i potenziali clienti desiderino saperne di più sul tuo marchio, condividerlo con i loro amici e alla fine convertirli in clienti.
Ottieni il massimo dai tuoi iscritti alla posta elettronica. Esamina attentamente la tua lista ed elimina gli utenti attivi, i clienti fedeli che hanno maggiori probabilità di leggere la tua email. Quindi invia loro e-mail offrendo vantaggi come abbonamenti gratuiti, coupon o sconti. Infine, incoraggiali a diventare ambasciatori condividendo di più sul tuo marchio con altri potenziali clienti interessati.
Contatta gli influencer giusti
Puoi collaborare con un influencer o un ambasciatore del marchio per una migliore visibilità e copertura. Gli influencer hanno una buona presenza sui social media e un pubblico molto coinvolto. Sanno anche che tipo di contenuto funziona per i loro follower. Dal momento che le loro opinioni sono prese molto sul serio, è facile capitalizzarle e creare un brusio attorno al tuo prodotto.
Puoi iniziare semplicemente regalando a influencer selezionati un prodotto appena rilasciato e chiedendo loro di condividere una recensione onesta sui social media, insieme ovviamente all'hashtag del tuo marchio.
Tuttavia, assicurati di scegliere i canali giusti per l'influencer marketing. Non vuoi scegliere una piattaforma in cui i tuoi acquirenti non si trovano nemmeno.
Monitora la tua campagna e migliora
La tua campagna di buzz marketing non finisce finché non ne valuti il successo.
Ad esempio, puoi utilizzare strumenti di analisi per analizzare metriche come le prestazioni del traffico del tuo sito Web o le visualizzazioni del tuo video di YouTube. In poche parole, usi i tuoi soliti indicatori di performance chiave di marketing (KPI) per vedere se stai raggiungendo i tuoi obiettivi.
Valuta se le prestazioni del tuo marchio sono migliorate con la tua campagna di buzz marketing. In caso contrario, cerca di capire cosa è andato storto e utilizza questi dati per informare future campagne di marketing.
Suggerimenti e idee per un efficace buzz marketing
Ora esaminiamo alcuni dei migliori hack, suggerimenti e idee per una campagna di buzz marketing di successo.
Concentrati maggiormente sulle persone
Il tuo marchio e il tuo prodotto devono essere sotto i riflettori, ma tieni presente che le persone guidano le campagne di buzz marketing. Quindi, mantieni sempre il tuo pubblico sullo sfondo. Pensa ai loro interessi, punti deboli, hobby e bisogni se vuoi creare un vero ronzio.
Usa la tecnica della scarsità
Probabilmente hai visto siti di e-commerce che offrono vendite flash. Le vendite flash funzionano praticamente secondo un principio di scarsità. Il motivo per cui funziona è semplice. Le persone apprezzano di più le cose rare.
L'idea è di ridurre la disponibilità di un prodotto mentre la domanda rimane la stessa. I marchi che applicano con successo il principio di scarsità sono spesso etichettati come esclusivi, consentendo loro di addebitare un prezzo premium per i loro prodotti.
Utilizzare due o più pulsanti buzz contemporaneamente
Se vuoi trarre di più dai tuoi sforzi di buzz marketing, devi offrire qualcosa di meglio al tuo pubblico. Ciascuno dei pulsanti descritti da Mark Hughes è un modo efficace per creare campagne. Ma cosa succede se si combinano due di questi?
Ad esempio, invece di essere solo insolito, fai qualcosa di insolito ed esilarante. Questo porta più persone a voler condividere i tuoi contenuti.
Scegli una campagna di marketing video
Il marketing video funziona bene per molte ragioni. È visivamente stimolante, memorabile, altamente condivisibile, trasmette messaggi facilmente e può scatenare forti emozioni. Questo è praticamente tutto ciò che deve essere il tuo messaggio di buzz marketing. Dovresti trovare idee che puoi dare vita attraverso i contenuti video.
Al livello del ronzio
Anche se crei un enorme ronzio tra il tuo pubblico, non è positivo per il tuo marchio se il tuo prodotto non è all'altezza delle aspettative. Potresti finire per perdere i clienti esistenti e lottare per trovarne di nuovi. Quindi assicurati che il tuo marchio e il tuo prodotto corrispondano al clamore generato dalla tua campagna di buzz marketing.
Esempi di buzz marketing di successo
Ormai, probabilmente sai quanto sia efficace il buzz marketing. Ecco tre esempi di marchi che hanno implementato con successo questa strategia e ne hanno ispirato molti altri.
Starbucks
Starbucks fa molto affidamento sul buzz marketing per rimanere popolare e pertinente con il suo pubblico. Una delle prime cose che vengono in mente quando sentiamo parlare di Starbucks è la loro principale tattica di personalizzazione di scrivere i nomi dei clienti sulle tazze da caffè.
Molti clienti condividono volontariamente le foto di queste tazze sui loro account social, aiutando Starbucks a ottenere pubblicità gratuita. Anche i nomi con errori di ortografia ottengono molta attenzione online. Dai un'occhiata al numero di post per l'hashtag #starbucksnamefail su Instagram.
Questo non è tutto. Starbucks tocca anche il pulsante del buzz a sorpresa tramite il suo menu segreto. Gli amanti del caffè non trovano queste bevande nel menu. Devono chiedere al barista di prepararlo in modo specifico. La maggior parte dei gusti sono unici e sconosciuti, come il latte al burrobirra e il frappuccino alla torta di mele.
Le persone scoprono queste bevande attraverso il semplice passaparola. Starbucks sceglie alcuni clienti fedeli per spargere la voce sui social media.
Gin americano dell'aviazione
Nel 2019, Peloton ha pubblicato uno spot pubblicitario che è stato ampiamente criticato per aver mostrato le donne sotto una certa luce. Aviation Gin ha assunto la stessa attrice dalla pubblicità di Peloton per il suo annuncio, sfruttando con successo l'umorismo per avviare una conversazione sul suo liquore collegandolo abilmente a uno scandalo in corso.
Clubhouse
Nel 2020, l'app di social audio Clubhouse ha preso d'assalto Internet. Grazie alla sua strategia di buzz marketing, è cresciuto eccezionalmente rapidamente. La piattaforma aveva un abbonamento solo su invito, il che ha fatto desiderare agli utenti di accedere alla piattaforma.
Nel giro di poche notti, la clubhouse è diventata il discorso della città, lasciando gli utenti di Internet alla disperata ricerca di inviti.
Quando è il momento giusto
Il buzz marketing è un modo a basso impegno per diffondere la consapevolezza del marchio. Tutto quello che devi fare è capire il tuo pubblico, avere un obiettivo chiaro, un prodotto di qualità e l'approccio giusto.
I marchi di tutto il mondo stanno già beneficiando di questa strategia stellare e stanno facendo crescere il loro business. Quando salti sul carrozzone?
Ora che sai cosa serve per sfruttare con successo il buzz marketing, leggi di più sul content marketing, uno stile di marketing parallelo che produce risultati graduali ma costanti.