Ghidul dvs. de marketing local: Ajungeți la clienții din zona dvs
Publicat: 2021-12-20Marketingul la nivel local este foarte diferit de a ajunge la un public global.
Există multe ghiduri bune de marketing digital, dar nu se aplică întotdeauna afacerilor locale. Cheia marketingului local este să ajungeți la oamenii potriviți și să depășiți concurența strânsă.
Vestea bună este că marketingul local este destul de simplu. Trebuie doar să știi care canale și strategii de marketing au cel mai mare impact asupra clienților relevanți.
Ce este marketingul local?
Marketingul local se referă la atingerea unei anumite comunități dintr-o anumită zonă. Ideea principală este că campaniile dvs. sunt limitate la o rază fizică.
Nu încercați să ajungeți la un public global uriaș cu marketing local. În schimb, obiectivul dvs. este să vă faceți campaniile vizibile numai pentru un grup țintă bine definit.
Pentru cine este destinat marketingul local?
Marketingul local este pentru orice afacere cu o restricție fizică asupra clienților lor. Acest lucru se aplică oricărei afaceri concrete sau afaceri care deservesc o anumită comunitate.
Exemple de afaceri locale sunt restaurantele, magazinele cu amănuntul, instalatorii, stomatologii sau alți furnizori locali de servicii. Marketingul local se poate aplica și magazinelor de comerț electronic care deservesc doar anumite zone de livrare.
Marketing local versus marketing global
Marketingul local se concentrează pe un domeniu, în timp ce marketingul global nu are restricții de public. Diferite abordări de marketing se aplică diferitelor companii atunci când atrag aceste audiențe.
În loc să gândiți mare, gândiți-vă mic și foarte țintit. Marketingul local se referă la a ajunge la oamenii potriviți, nu doar la mulți oameni. O tablă simplă este exemplul perfect de marketing local.
Tipuri de marketing local
Marketingul local este un termen destul de larg care cuprinde diverse marketing și strategii. Acestea includ:
- Crearea de promoții locale. Desfășurarea de promoții special pentru publicul țintă. Acestea pot fi atât online, cât și offline.
- Construirea de relații locale. Marketingul local se referă la crearea unei prezențe într-o anumită comunitate. Construirea de relații în zona dvs. locală este esențială.
- Satisfacerea nevoilor specifice comunitatii locale. Menținerea marketingului dvs. localizat înseamnă că îl adaptați zonei dvs. De exemplu, desfășurați campanii în funcție de sezoanele locale, inclusiv echipe sportive locale sau repere în campaniile dvs. și concentrați-le întotdeauna pe nevoile comunității țintă.
- Crearea de parteneriate strategice locale. Marketingul local implică adesea colaborări și parteneriate strategice cu alte afaceri și figuri locale. De exemplu, derularea unui giveaway co-promovat împreună cu o altă afacere locală care o completează pe a ta.
- Dezvoltarea unei poziționări locale unice sau utilizarea aprovizionării locale. În calitate de companie locală, doriți să vă mențineți operațiunile cât mai concentrate pe comunitatea dvs. Construirea afacerii dvs. în jurul resurselor locale vă îmbunătățește acoperirea și poziționarea în comunitatea dvs. De exemplu, restaurantele pot sprijini furnizorii locali, iar comercianții cu amănuntul pot stoca mărci locale.
5 strategii de marketing local pe care ar trebui să le cunoașteți
Implementarea campaniilor de marketing local de succes pentru afacerea dvs. ar trebui să acopere cinci domenii esențiale. Accesați toate aceste baze și implementați o strategie de marketing local de succes.
1. SEO local
Majoritatea clienților noi vă caută afacerea online, așa că trebuie să câștigați cât mai mult trafic posibil. SEO local este cel mai bun mod de a vă îmbunătăți vizibilitatea organică.
SEO este destul de mare și acoperă multe subiecte. Concluzia este că doriți să fiți în partea de sus a rezultatelor căutării atunci când cineva caută cuvinte cheie locale.
Google este primul loc în care oamenii caută ceva, inclusiv afacerea dvs. Să presupunem că ești într-un cartier nou și îți poftești Sushi. Primul lucru pe care îl veți face este să căutați pe Google locuri de sushi.
Ghici unde ajungi mai întâi? Rezultatul de top.
Iată câteva strategii pentru a câștiga la SEO local pentru termenii de căutare potriviți.
Optimizați-vă site-ul
Optimizarea site-ului dvs. pentru interogări de căutare locală este necesară pentru a îmbunătăți rezultatele căutării locale. Cu cât conținutul site-ului dvs. este mai localizat, cu atât va fi mai ușor pentru motoarele de căutare să vă înțeleagă locația pentru căutări relevante.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să căutați cuvinte cheie locale și să le utilizați pe site-ul dvs. De exemplu, cea mai evidentă variantă este „optometrist Chicago” în loc de doar „optometrist”. Cu toate acestea, există multe alte opțiuni locale de cuvinte cheie. Le puteți descoperi cu software-ul SEO.
Indiferent de cuvintele cheie pe care alegeți să le vizați, includeți întotdeauna locația dvs. pe site-ul dvs. web. De exemplu, nu spuneți doar „Optometriști care operează din 2000”, mai degrabă „Optometriști care deservesc Chicago în ultimii 20 de ani”.
De asemenea, doriți să publicați conținut localizat. Acest lucru funcționează deosebit de bine pe blogul tău – ceva cu un impact major asupra rezultatelor SEO. Scrieți conținut care se concentrează și este specific zonei dvs. O postare pe blog precum „10 lucruri gratuite de făcut în Chicago în această vară” va atrage publicul țintă.
În cele din urmă, utilizați Google Maps pe site-ul dvs. web pentru a vă afișa locația. Acest lucru facilitează localizarea companiei dvs. de către vizitatori și ajută Google să înțeleagă locația companiei dvs. În acest fel, când cineva caută „Sushi lângă mine”, Google știe exact unde se află partea „lângă mine”.
Creați un cont Compania mea pe Google (GMB).
Compania mea pe Google (GMB) este directorul de afaceri al Google. Listările Google sunt profiluri mici care apar în rezultatele căutării atunci când căutați o companie.
Având un profil GMB actualizat și detaliat, poate face minuni pentru SEO. Acest lucru facilitează, de asemenea, clienților potențiali să vă descopere afacerea și să vă contacteze.
Crearea unui cont Compania mea pe Google este gratuită și ușoară. Puteți include cât mai multe informații relevante în profilul dvs.
În primul rând, trebuie să renunți la elementele de bază. Aceasta include numele companiei, adresa, site-ul web, numărul de contact, o scurtă descriere și câteva recenzii (mai multe despre asta mai târziu). Apoi puteți adăuga atribute suplimentare pentru a oferi profilului dvs. mai multă substanță, inclusiv etichete precum „compatibil cu scaunul cu rotile” sau „wifi gratuit”. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă clasificați corect afacerea și să adăugați cât mai multe atribute relevante din lista furnizată.
Cu cât profilul tău este mai detaliat, cu atât mai bine. De asemenea, este esențial să păstrați aceste informații aliniate cu toate celelalte informații despre afacerea dvs. de pe internet.
Listează-ți afacerea pe Google
Următorul pas esențial de SEO local este să vă revendicați profilul companiei prin Google Maps. Ca parte a profilului dvs. de afaceri Google, puteți gestiona modul în care informațiile despre companie sunt afișate pe Google. Este ceea ce doriți ca afacerea dvs. să apară pe hartă în partea de sus a rezultatelor căutării.
Obțineți recenzii online pozitive și autentice
Ori de câte ori cineva vă găsește afacerea online, primul lucru pe care îl face este să caute recenzii. Această formă de dovadă socială este vitală pentru succesul afacerii tale. Pur și simplu, cu cât ai mai multe recenzii pozitive, cu atât poți face mai multe vânzări.
Începeți prin a cere pur și simplu clienților recenzii. Luați legătura cu ei sau trimiteți-le un mesaj automat care îi încurajează să lase o recenzie. De asemenea, puteți stimula recenziile prin anumite promoții.
Odată ce ai adunat câteva recenzii pozitive, asigură-te că le distribui. Puteți posta capturi de ecran ale acestora pe site-ul dvs. web și pe rețelele sociale.
Lista pe directoare online populare
Dacă oamenii nu vă pot găsi site-ul direct prin rezultatele căutării Google, ar putea folosi un director online. Directoarele populare vă pot aduce o mulțime de trafic. Am menționat deja Compania mea pe Google, dar puteți consulta și locuri precum Yelp, Yellow Pages, HotFrog, Bing Places, Foursquare și multe altele.
Căutați directoare care acoperă zona și industria dvs. Listează-ți afacerea pe cât mai multe dintre ele posibil. Înscrieți-vă folosind aceleași detalii pe site-ul dvs.
2. Publicitate plătită
Bazându-te doar pe căutarea organică poate fi dificil pentru a obține suficient trafic pentru afacerea ta. Soluția la aceasta este publicitatea plătită.
Publicitatea plătită vă permite să revendicați primele locuri ale rezultatelor căutării pentru cuvinte cheie relevante. De asemenea, puteți afișa anunțuri anumitor persoane în funcție de acțiunile, interesele și locația acestora.
Lucrul minunat despre publicitatea plătită este că vă permite să vizați anumite audiențe, astfel încât să puteți difuza anunțuri pe care doar publicul țintă din locația dvs. le poate vedea. Iată câteva modalități de a utiliza publicitatea plătită pentru marketing local.
Rulați Google Ads
Google Ads vă permite să apăreați în partea de sus a rezultatelor căutării pentru cuvintele cheie potrivite. Acest lucru vă poate aduce o mulțime de trafic.
Google Ads funcționează pe baza cost-pe-clic (CPC), în care licitați pentru anumite cuvinte cheie și plătiți de fiecare dată când cineva face clic pe anunțul dvs.
Puteți rula trei anunțuri Google de bază, inclusiv:
- Campanii din Rețeaua de căutare: anunțuri text care apar în paginile cu rezultatele căutării Google, care afișează produse sau servicii
- Campanii din Rețeaua de display: anunțuri imagine care apar pe diferite site-uri web pe care publicul țintă le vizitează
- Reclame video: scurte clipuri video înainte de începerea unui videoclip YouTube
Puteți difuza anunțuri Google într-o anumită rază geografică pentru direcționarea locală. Acest lucru le face vizibile numai pentru persoanele care ar putea fi clienții dvs. Încercați să vă optimizați anunțurile cu cuvinte cheie și termeni de căutare locali pentru cele mai bune rezultate.
Încercați reclamele hiperlocale de pe Facebook
Reclamele hiperlocale de pe Facebook vă permit să alegeți o anumită locație geografică pentru cine le poate vedea. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la un public local clar definit.
Unul dintre cele mai bune lucruri despre difuzarea reclamelor Facebook este că Facebook are o mulțime de date despre utilizatori. Acest lucru vă permite să vizați anumite categorii demografice și interese, precum și locații geografice.
Rulați alte campanii PPC
Anunțurile cu plata pe clic (PPC) vă oferă mai multă vizibilitate și aduc mai mult trafic. Puteți găsi aceste anunțuri pe diverse platforme precum Google, Facebook, Bing, Twitter și multe altele.
Dacă vă înțelegeți publicul și obiceiurile online, este întotdeauna bine să încercați anunțuri PPC relevante.
3. Social media
Desigur, trebuie să încorporați rețelele sociale în strategia de marketing locală. Rețelele sociale reprezintă o parte esențială a marketingului digital și poate fi o modalitate excelentă de a ajunge la un anumit public și de a interacționa cu comunitatea locală.
Iată câteva dintre cele mai bune modalități de a utiliza rețelele sociale pentru marketing local.
Creați profiluri de social media pe platformele relevante
Nu trebuie să experimentați cu diferite platforme de social media ca o afacere locală. Da, TikTok poate fi o modalitate minunată de a deveni virală, dar va aduce asta mai mulți clienți locali?
În loc să încercați fiecare platformă și să petreceți prea mult timp experimentând, înțelegeți activitatea online a publicului dvs. și știți unde se află. În general, afacerile locale se descurcă cel mai bine atunci când se concentrează pe Facebook, Instagram și Twitter. De asemenea, puteți încerca TikTok dacă doriți să ajungeți la un public mai tânăr sau LinkedIn dacă sunteți B2B.
Pentru marketingul local, de obicei, cel mai bine este să rămâneți la elementele de bază și să o faceți corect. Vă puteți extinde oricând la alte platforme într-o etapă ulterioară.
Creați evenimente pe Facebook și postați în grupuri
Marketingul pe rețelele sociale pentru companiile locale vă ajută să răspândiți conștientizarea și vizibilitatea mărcii, dar vă poate ajuta și să construiți o comunitate implicată.
O modalitate excelentă de a face acest lucru este prin evenimente și grupuri. Puteți crea evenimente locale pentru a vă atrage comunitatea și pentru a vă crește vizibilitatea pentru publicul din apropiere. Puteți organiza evenimente fizice și de vânzări online, cum ar fi webinarii sau promoții speciale.
De asemenea, poți folosi Facebook pentru a te alătura unor grupuri ale comunității locale și a interacționa cu publicul tău. Folosiți grupurile pentru a oferi valoare altor utilizatori, deveniți un patriot recunoscut și respectat al comunității și promovați-vă ușor afacerea prin grupurile relevante.
Folosiți hashtag-uri locale și etichete de locație
Localizați-vă conținutul din rețelele sociale cu hashtag-uri locale și etichete de locație. De fiecare dată când postezi, adaugă-ți locația. Acest lucru face conținutul dvs. mai accesibil pentru utilizatorii locali și îi ajută pe potențialii clienți să îl localizeze.
Automatizați-vă cadența de postare pe rețelele sociale
O modalitate de a vă îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale este să postați atunci când publicul dvs. este online. Ca o afacere globală, acest lucru poate fi dificil, deoarece conținutul dvs. acoperă diferite fusuri orare. Cu toate acestea, în calitate de companie locală, știi exact când publicul tău este cel mai activ și poți posta în aceste perioade.
Folosirea postării regulate localizate vă ajută să dezvoltați o prezență clară în rețelele sociale. De exemplu, postarea la momentul potrivit vă poate ajuta să depășiți algoritmul Instagram pentru a vă îmbunătăți acoperirea. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să utilizați un instrument de programare a rețelelor sociale și să dezvoltați un calendar de conținut bine planificat.
4. Marketing prin e-mail
E-mailul este o modalitate excelentă de a construi relații cu clienții, de a oferi promoții speciale și de a menține comunitatea la curent cu știrile despre afaceri.
Ca afacere locală, marketingul prin e-mail poate fi unul dintre cele mai puternice instrumente ale tale. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru succesul marketingului prin e-mail local.
Creați campanii locale de e-mail personalizate
Cu e-mailul, asigurați-vă că persoanele potrivite primesc conținutul potrivit. Având o bază de date de clienți potențiali care vă permite să vă segmentați clienții potențiali în liste diferite, vă ajută să oferiți conținut personalizat.
Următorul pas este să faceți conținutul dvs. de e-mail relevant pentru comunitatea dvs. locală. Folosiți termeni localizați, vorbiți despre locuri locale, distribuiți conținut local și clarificați că faceți parte dintr-o anumită comunitate.
Dezvoltați un buletin informativ
Un buletin informativ ar trebui să fie primul lucru pe care îl creează afacerea ta pentru campaniile de marketing prin e-mail. Acest lucru vă ajută să împărtășiți știri despre afacerea și comunitatea dvs. și să vă mențineți publicul implicat și informat.
Puteți folosi buletinul informativ pentru a promova oferte speciale și coduri de reducere pentru a stimula mai multe vânzări. De asemenea, puteți partaja conținut interesant pentru a menține încrederea și pentru a menține publicul interesat de afacerea dvs.
Trimiteți buletinul informativ în mod regulat și asigurați-vă întotdeauna că îl localizați.
5. Implicarea comunității
Angajamentul comunității înseamnă să vă alăturați publicului țintă și să vă conectați cu acesta. Acest lucru este esențial pentru ca o afacere locală să aibă dreptate. Trebuie să fii prezent în comunitatea ta și să construiești relații puternice cu publicul țintă local.
Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru implicarea solidă a comunității.
Interacționează activ cu comunitatea ta
Ca afacere locală, trebuie să fii prezent în comunitatea ta. Cunoaște-ți clienții, găzduiește evenimente, participă la evenimente și adunări ale comunității și ieși acolo.
Întreprinderile locale ar trebui să facă din implicarea în rețelele sociale o prioritate. Răspundeți la comentarii și întrebări, partajați imaginile mărcii dvs. și faceți mai ușor ca oamenii să vă contacteze. Menționarea clienților tăi pe rețelele de socializare îi poate face să se simtă speciali și te poate ajuta să dezvolți relații mai puternice.
Marketingul din gură în gură este convingător pentru afacerile comunitare. Interacționând activ cu publicul dvs., îmbunătățiți acest lucru în mod semnificativ.
Conectați-vă și colaborați cu alte afaceri locale
De asemenea, puteți crește implicarea comunității cu alte companii. Găsiți o afacere care să vă complimenteze (nu un concurent direct) și colaborați cu ei la marketing.
Ați putea organiza un giveaway de co-promovare sau un eveniment în care vă folosiți unul de publicul celuilalt. Acest lucru creează o situație de câștig pentru toate părțile care vă extinde acoperirea și vă ajută să îmbunătățiți implicarea comunității.
Sfaturi și idei de marketing local
Puteți utiliza diverse tactici de marketing local pentru a vă optimiza toate eforturile de marketing. Iată câteva sfaturi și idei de marketing local pentru un impact mai mare.
Răspuns la recenzii (pozitive și negative)
Răspundeți întotdeauna la recenzii, atât recenzii pozitive, cât și negative.
Răspunsul la recenzii arată că îți pasă de clienții tăi și de calitatea afacerii tale. Îți face clienții să se simtă importanți și te ajută să stabilești relații puternice. Toate acestea funcționează împreună pentru a crea un nume mai bun pentru tine.
Distribuiți recenzii și mărturii pozitive
Profită la maximum de recenziile și mărturiile tale pozitive făcându-le cât mai vizibile posibil. Încercați să convingeți cât mai mulți oameni să vadă aceste recenzii.
Puteți include recenzii și mărturii pozitive pe site-ul dvs., le puteți adăuga pe paginile de destinație, le puteți distribui pe rețelele sociale și multe altele. Cu cât poți împărtăși mai mult această dovadă socială valoroasă, cu atât mai mulți clienți locali sunt interesați să-ți susțină afacerea.
Păstrați-vă înregistrările consistente și actualizate
Asigurați-vă că aveți întotdeauna informații relevante și actualizate despre toate înregistrările dvs. online. Acestea includ Compania mea pe Google, profiluri de rețele sociale, site-uri web și directoare.
Acesta este modul în care oamenii îți găsesc afacerea, așa că trebuie să te asiguri că totul este actualizat și consecvent. Consecvența vă ajută să vă îmbunătățiți SEO și vă asigură că toți cei care vă văd online pot intra în contact cu dvs. Acest lucru facilitează călătoria clienților, îmbunătățind în același timp vizibilitatea.
Folosiți informații locale relevante pentru afacerea dvs
Nu fi prea amplu când descrii afacerea ta. Faceți-l relevant pentru zona și publicul dvs. local. Folosiți cuvinte cheie locale, menționați locuri locale și fiți specific.
Cu cât sunteți mai specific despre informațiile localizate pe care le publicați online, cu atât vă restrângeți mai mult publicul și ajungeți.
Răspunde la întrebările clienților
Răspundeți întotdeauna la toate întrebările clienților rapid și eficient. Acest lucru arată clienților că vă pasă. Răspunsurile rapide ale clienților ajută la construirea cunoștinței pozitive a mărcii și a relațiilor în cadrul comunității dvs.
O bună reputație în ceea ce privește serviciile pentru clienți este uriașă pentru marketingul local. Vă ajută să generați încredere și să răspândiți un marketing pozitiv din gură.
Creați programe de sponsorizare, loialitate și recomandare
Marketingul local nu înseamnă doar atragerea oamenilor potriviți. De asemenea, trebuie să-i faci să se întoarcă. Programele de loialitate sunt o modalitate excelentă de a păstra clienții.
Un exemplu clasic în acest sens este un card de fidelitate pentru o cafenea locală. Ceva de genul „cumpărați 9 și obțineți al 10-lea gratuit” poate face minuni pentru revânzări. De asemenea, puteți crea programe de loialitate online pentru a oferi clienților obișnuiți coduri de reducere și oferte speciale.
Sponsorizarea comunității locale, cum ar fi sponsorizarea noului kit al unei echipe locale de sport școlar, poate ajuta la generarea unei mulțimi de cunoaștere pozitivă a mărcii. Aceasta este o altă modalitate de a vă îmbunătăți poziția în comunitatea dvs. pentru a face clienții să revină.
Programele de recomandare ajută, de asemenea, să răspândească vestea despre afacerea dvs. într-un mod mare. Clienții au mai multă încredere în prietenii lor decât în mesajele de marketing ale companiilor. Puteți genera o mulțime de recomandări, vă puteți crește acoperirea și vă puteți îmbunătăți influența. Acest lucru poate fi deosebit de puternic în comunitățile locale.
Găzduiește evenimente, colaborează, oferă reduceri și organizează cadouri
Chiar dacă produsele sau serviciile dvs. sunt uimitoare, trebuie să oferiți clienților locali un motiv pentru a vă susține afacerea. Oferirea de evenimente, reduceri, colaborări și cadouri sunt modalități excelente de a face acest lucru.
Aceste strategii mențin publicul local implicat, îmbunătățesc gradul de cunoaștere a mărcii și atrag oamenii încântați de afacerea dvs.
Evenimentele pot fi online sau offline, utile atunci când sunt găzduite în spații fizice de afaceri. Colaborarea cu alte companii locale vă poate ajuta să vă creșteți acoperirea și să oferiți clienților ceva unic.
Desigur, toată lumea iubește o reducere, care este o modalitate excelentă de a inspira noi vânzări. În cele din urmă, cadourile vă ajută să promovați produse, să generați clienți potențiali și să vă faceți afacerea virală.
Faceți o muncă în comunitate voluntară și oferiți servicii gratuite
Este important să răspândești o imagine pozitivă a mărcii în comunitatea ta. O modalitate de a face acest lucru este prin munca comunitară voluntară și oferirea de servicii gratuite celor care au nevoie de ele.
Acest lucru arată că vă pasă de zona dvs. locală și vă ajută să atrageți sprijin local, să construiți relații mai puternice și să vă dezvoltați o reputație mai bună.
Concentrează-te pe ceea ce contează
Ca afacere locală, concentrează-te pe strategiile de marketing care contează. Marketingul local poate fi extrem de competitiv, așa că trebuie să vă asigurați că ajungeți la publicul potrivit prin canalele potrivite.
Puteți construi o strategie de marketing local solidă pentru a ajunge la mai mulți clienți și a crește vânzările combinând diferite tactici.
Gestionarea manuală a mai multor înregistrări locale este plictisitoare și necesită timp. Aflați mai multe despre software-ul local de gestionare a listelor pentru a găsi o soluție optimă pentru toate nevoile dvs. de înregistrare.