ما هو Buzz Marketing؟ كيف تجعل الجميع يتحدثون
نشرت: 2021-12-22كل علامة تجارية تريد الدعاية.
ومع ذلك ، مع تزايد المنافسة وتضاؤل مدى الاهتمام ، فإن اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ليس بالأمر السهل دائمًا. تخسر الشركات الأمريكية 136.8 مليار دولار سنويًا بسبب تبديل العملاء الذي يمكن تجنبه.
يواجه المسوقون الآن تحديات مختلفة في الحصول على الاهتمام المناسب حيث لم يعد المستهلكون يتواصلون مع استراتيجيات التسويق الذاتي.
ولكن ماذا لو تمكنت من جعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية بدلاً من استخدام نهج التسويق الخارجي التقليدي؟
ما هو التسويق الطنان؟
Buzz Marketing هو أسلوب تسويقي يخلق الرؤية والإثارة حول العلامة التجارية من خلال التسويق الشفهي.
الكلمات الشفوية هي الدافع وراء قرارات الشراء وهي في صميم التسويق الصاخب. إنها مثل سلسلة من ردود الفعل ، حيث يبدأ المسوقون حملة غير تقليدية ويجتذبون العملاء باستخدام المشاركات.
ولكن ما هو بالضبط "buzz"؟ يمكن أن تكون صورة أو فكرة أو جملة أو اقتباس أو مقطع فيديو أو بعض الحيل التسويقية الأخرى. ومع ذلك ، فهو دائمًا ما يكون سخيفًا أو فريدًا أو استثنائيًا حقًا. بعد كل شيء ، فإن الضجة هي ما يجعل الناس يتحدثون (أو لا يتحدثون) عن علامتك التجارية.
عند القيام بذلك بالشكل الصحيح ، يساعد التسويق عبر الطنين في:
- توليد دعاية مجانية
- خلق الوعي بالعلامة التجارية
- اخلق شعورًا إيجابيًا حول علامتك التجارية
- قم بإجراء تحليل للجمهور واستهدف جمهورًا جديدًا بخلاف شخصيات المشتري لعلامتك التجارية
هناك العديد من الأسباب التي تجعل التسويق عبر الإنترنت فعالاً للغاية.
- يثق المستهلكون في توصيات الزملاء لأنهم غير متحيزين بشكل عام.
- يلعب الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) عندما يشعر الناس بالحاجة إلى "أن يكونوا جزءًا" من المحادثات عبر الإنترنت.
- نظرًا لأن التسويق الضجيج يعتمد على وهم التردد حيث يستمر المستهلكون في تلقي نفس الرسالة ، فعادة ما يظل معهم.
التسويق الطنين مقابل التسويق الفيروسي - ما الفرق؟
لكل من التسويق الضجيج والتسويق الفيروسي أهداف متشابهة. ومع ذلك ، فهي تختلف في التطوير والاستخدام. يمكن أن تساعدك أدوات التفاضل التالية في اختيار أحد نمطي التسويق الشائعين.
دَفعَة
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين التسويق الطنانة والتسويق الفيروسي في كيفية وصول كل منهما إلى الجمهور. تزداد سرعة الحملة الفيروسية ببطء وتتراكم تدريجيًا مع كل إصدار. من ناحية أخرى ، ينفجر التسويق الضجيج بسرعة ، أي يوجه الرسائل ويرسلها في نفس الوقت إلى جمهور كبير.
موضوعات
في التسويق الفيروسي ، تكون الحملة هي التركيز الرئيسي. بالإضافة إلى ذلك ، تثير الرسالة الفيروسية شعورًا أو عاطفة معينة. على العكس من ذلك ، فإن التسويق الضجيج يجعل الناس يتحدثون عن العلامة التجارية ، وليس فقط الرسالة. هذا هو سبب تفضيل الأخير بشكل عام عند إطلاق منتج جديد.
متوسط
يتم تنفيذ حملات التسويق الفيروسي بشكل أساسي على وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة للتسويق الضجيج ، يمكن أن يأتي المحفز الأول من حدث غير متصل بالإنترنت مثل أداء الشارع أو حملة اختبار المنتج ، مما يساعد في الوصول إلى آلاف الأشخاص على الفور.
مزايا وعيوب التسويق الطنان
لتحديد ما إذا كان التسويق عبر الطنانة مناسبًا لعملك ، فأنت بحاجة إلى فهم إيجابياته وسلبياته. لنلقي نظرة.
مزايا
فيما يلي بعض المزايا الرئيسية لـ Buzz Marketing:
- بالنسبة للمبتدئين ، يعد التسويق عبر الطنين وسيلة رخيصة جدًا (وغالبًا مجانية) لتوليد دعاية لعلامتك التجارية. يمكن أن تحصل على عائد استثمار (ROI) أعلى من الأشكال التقليدية للتسويق.
- كما أنها تمكن المسوقين من التواصل مع جمهورهم على الفور. هذا يمهد الطريق لصورة أفضل للعلامة التجارية والعملاء المخلصين.
- أخيرًا ، نظرًا لأن التسويق الضجيج ينطلق بسرعة ، فهي استراتيجية رائعة لتحقيق نتائج سريعة.
سلبيات
التسويق الطنانة له بعض العيوب أيضًا. بعض هؤلاء هم:
- يعتمد نجاح Buzz Marketing إلى حد كبير على المحفزات. وبطبيعة الحال ، فإن التميز عن الآخرين ليس لعبة أطفال. لذا ، فإن خلق أي ضجة حقيقية يتطلب الكثير من البحث والتفكير.
- بعد نقطة معينة ، ليس من السهل التحكم في الأشخاص الذين تستهدفهم حملة التسويق عبر خدمة Buzz الخاصة بك.
- يجب أن تتعلم من التجربة والخطأ حتى تنتشر رسالتك بسرعة.
- إذا لم تختار محفزاتك بعناية ، فقد تؤدي إلى نتائج عكسية وتضر بصورة علامتك التجارية.
أنواع التسويق الطنان
تحتاج إلى منح المستخدمين شيئًا ما للتحدث عنه حتى يعمل التسويق الطنان.
وفقًا لمارك هيوز ، العقل الذي يقف وراء "التسويق الطنان" ، فإن ستة من بدايات التحويل المختلفة ، والمعروفة باسم أزرار الطنين ، تحدد صحة الحملة. دعونا نفهم ما هي هذه الاحتمالات الستة.
1. المحرمات
عادة ما يشير المحرمات إلى مواضيع مثيرة للجدل تتجاوز الأمان والممل ، مثل السياسة أو النباتية. كل شخص لديه إجابة أو رأي حول هذه المواضيع. أحد الأمثلة البارزة على المحرمات هو كيفية تعامل بعض القنوات الإخبارية مع الخلافات لجعل الناس يتحدثون عن برامجهم.
وبالمثل ، فإن استخدام أزرار المحرمات في حملة تسويقية يمكن أن يساعد في جذب المزيد من الاهتمام. ومع ذلك ، من المهم توخي الحذر والالتزام بالحدود عند التعامل مع المشكلات الحساسة.
2. غير المألوف
تقدم بداية المحادثة غير المعتادة لجمهورك شيئًا فريدًا ، شيئًا لا مثيل له. إنها تجعل علامتك التجارية ملحوظة وتميزها عن المنافسة.
غالبًا ما تستخدم العلامات التجارية "غير المعتاد" لجلب منتج جديد إلى السوق وإثارة نقاش حوله. يمكن أن يتضمن شيئًا لم يسبق له مثيل من قبل أو خارج القاعدة.
3. الرائع
عندما يتجاوز المطعم التوقعات ويعاملك بتجربة طعام رائعة ، فأنت تخبر الناس ، أليس كذلك؟ ثم يتم تنشيط الزناد "الرائع". قد يكون من الأسهل على العلامات التجارية تنفيذه لأنه يعتمد على رضا العملاء.
الهدف هنا هو إنشاء شيء أفضل من المتوسط وتقديم تجربة عملاء رائعة.
تذكر أن المتوسط والعادي لم يعدا كافيين للمستهلكين. يمهد دعم العملاء في الوقت المحدد وسياسة الإرجاع المرنة والتسليم السريع الطريق لحملة تسويقية رائعة.
4. الفاحشة
يعد تطبيق المشغلات الثلاثة الأخيرة أصعب نسبيًا في الأعمال التجارية.
تثير المحفزات الفاحشة المستهلكين على حين غرة. تعتمد العديد من العلامات التجارية على "الفاحشة" لجذب الانتباه وتحسين قيمة الاستدعاء. يمكن أن يتضمن الفاحش مضحكًا أو صادمًا أو حزينًا أو أي عاطفة.
تحتاج إلى التأكد من أن هذا النوع من التسويق الطنان يرتبط بعلامتك التجارية. قد نضحك جميعًا على إعلان تجاري ولكن ننسى اسم العلامة التجارية عند مشاركته. هل تستفيد العلامة التجارية من هذا؟ ليس صحيحا.
5. فرحان
فرحان هو أحد أشهر الأزرار الطنانة. يعتمد على الفكاهة لجذب انتباه الجمهور ولفت انتباهه. ينتشر المحتوى المضحك كالنار في الهشيم لأننا نبحث دائمًا عن أسباب للضحك.
6. السر
السر هو زر الطنين السادس والأخير. يشعر الناس بالفضول حيال الأشياء المحجوبة عنهم. إنهم يريدون معرفة المزيد عن شيء غامض ويفخرون بمشاركة الأسرار.
تتمثل إحدى طرق استخدام هذه التقنية في إعطاء العملاء المحددين لمحة عن منتج لم يتم إطلاقه بعد أو خلف الكواليس في شركتك. الفكرة هي جعل الناس يشعرون وكأنهم في الداخل. تعد الأسرار أو حتى الرسائل الموجهة إلى شيء أكبر طريقة رائعة للحصول على ضجة حول علامتك التجارية.
كيف تولد ضجة تسويقية؟
الآن بعد أن عرفت ما هو التسويق عبر المشاركات ، ولماذا هو فعال للغاية ، وأنواعه المختلفة ، فقد حان الوقت للوصول إلى المسامير النحاسية. فيما يلي ست خطوات سهلة لتوليد المشاركة التي تحتاجها.
قم بإبراز شخصيات المشتري الخاصة بك
ما هو أول شيء تفعله عندما تبدأ في تطوير حملة تسويقية؟ تفكر في جمهورك. إذا كنت لا تفهم جمهورك ، فلا يمكنك مخاطبتهم. هذا يمثل فشل حملة التسويق الطنانة الخاصة بك.
لذا ، ابدأ بإنشاء شخصيات المشتري التي تمثل عميلك المثالي.
فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها:
- من هؤلاء؟
- ما هي مهنتهم؟
- كم عمرهم؟
- ما هي نقاط الألم لديهم؟
- أين يبحثون عن المعلومات؟
- ما الذي يعتبرونه "ممتعًا"؟
- ما الذي يهمهم أثناء اختيار البائع؟
بمجرد أن تعرف شخصية (شخصيات) المشتري الخاصة بك ، يمكنك بسهولة اختيار تقنية تسويق صاخبة مناسبة.
ابتكر علامة تصنيف ذات علامة تجارية
تريد العلامات التجارية أن ترى كل ما يقوله الناس عنها في مكان واحد. الهاشتاج ذو العلامات التجارية يساعدك في ذلك. تجعل إستراتيجية تسويق الهاشتاج من السهل أيضًا جمع تعليقات العملاء بعد انتهاء حملتك.
أخيرًا ، عندما تصل إلى كل المحتوى تحت علامة تصنيف واحدة ، فإن مراقبة النجاح أمر سهل للغاية أيضًا. لذلك ، تأكد من تضمين علامة التصنيف الخاصة بك عند نشر حملة تسويق ضجة.
شاركها على مواقع التواصل الاجتماعي
حتى إذا بدأت حملة في وضع عدم الاتصال ، فاحرص على التحدث عنها على كل منصة اجتماعية تتصفحها. قم بتعديل المحتوى لكل منصة حسب الحاجة.
لكي ينجح التسويق الطنان ، تحتاج إلى تقديم بعض القيمة لجمهورك. لذا ، ضع محتوى عالي الجودة ، واجعل العملاء المحتملين يرغبون في معرفة المزيد عن علامتك التجارية ، ومشاركتها مع أصدقائهم ، وتحويلهم في النهاية إلى عملاء.
حقق أقصى استفادة من مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك. افحص قائمتك عن كثب واستبعد المستخدمين النشطين - العملاء المخلصين الذين من المرجح أن يقرأوا بريدك الإلكتروني. ثم أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني تقدم امتيازات مثل الاشتراكات المجانية أو القسائم أو الخصومات. أخيرًا ، شجعهم على أن يصبحوا سفراء من خلال مشاركة المزيد حول علامتك التجارية مع العملاء المحتملين الآخرين المهتمين.
تواصل مع المؤثرين المناسبين
يمكنك الشراكة مع المؤثر أو سفير العلامة التجارية لتحسين الرؤية والوصول. يتمتع المؤثرون بحضور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي وجمهور متفاعل للغاية. إنهم يعرفون أيضًا نوع المحتوى المناسب لمتابعيهم. نظرًا لأن آرائهم تؤخذ على محمل الجد ، فمن السهل الاستفادة منها وإنشاء ضجة حول منتجك.
يمكنك أن تبدأ ببساطة بمنح المؤثرين المختارين منتجًا تم إصداره حديثًا كهدية واطلب منهم مشاركة مراجعة صادقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، جنبًا إلى جنب مع علامة التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية ، بالطبع.
ومع ذلك ، تأكد من اختيار القنوات المناسبة للتسويق المؤثر. لا ترغب في اختيار منصة لا تتسكع فيها شخصيات المشتري الخاصة بك.
مراقبة حملتك وتحسينها
لا تنتهي حملتك التسويقية حتى تقوم بتقييم نجاحها.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات التحليل لتحليل المقاييس مثل أداء حركة المرور على موقع الويب الخاص بك أو المشاهدات على مقطع فيديو YouTube الخاص بك. ببساطة ، يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق (KPIs) لمعرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك.
قم بقياس ما إذا كان أداء علامتك التجارية قد تحسن مع حملة التسويق الطنانة الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول فهم الخطأ الذي حدث واستخدم هذه البيانات لإبلاغ حملات التسويق المستقبلية.
نصائح وأفكار لتسويق فعال
الآن دعنا نتعرف على بعض أفضل الاختراقات والنصائح والأفكار لحملة تسويق ناجحة.
ركز أكثر على الناس
يجب أن تكون علامتك التجارية ومنتجك في دائرة الضوء ، لكن ضع في اعتبارك أن الأشخاص يقودون حملات تسويقية ضاربة. لذلك ، احتفظ دائمًا بجمهورك في الخلفية. فكر في اهتماماتهم ونقاط ضعفهم وهواياتهم واحتياجاتهم إذا كنت ترغب في خلق ضجة حقيقية.
استخدم تقنية الندرة
ربما تكون قد شاهدت مواقع التجارة الإلكترونية التي تعرض مبيعات الفلاش. تعمل مبيعات الفلاش إلى حد كبير على مبدأ الندرة. سبب نجاحه بسيط. الناس يقدرون الأشياء النادرة أكثر.
الفكرة هي تقليل توافر المنتج بينما يظل الطلب كما هو. غالبًا ما يتم تصنيف العلامات التجارية التي تطبق مبدأ الندرة بنجاح على أنها حصرية ، مما يسمح لها بفرض سعر أعلى على منتجاتها.
استخدم زري رنين أو أكثر في نفس الوقت
إذا كنت ترغب في الاستفادة أكثر من جهودك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى تقديم شيء أفضل لجمهورك. يعد كل زر من الأزرار التي وصفها Mark Hughes طريقة فعالة لإنشاء الحملات. ولكن ماذا لو جمعت بين اثنين من هؤلاء؟
على سبيل المثال ، بدلًا من أن تكون غير معتاد ، افعل شيئًا غير عادي ومضحك. يؤدي هذا إلى رغبة المزيد من الأشخاص في مشاركة المحتوى الخاص بك.
اذهب لحملة تسويق الفيديو
يعمل التسويق بالفيديو بشكل جيد لأسباب عديدة. إنه محفز بصريًا ، ولا يُنسى ، وقابل للمشاركة بشكل كبير ، وينقل الرسائل بسهولة ، ويمكن أن يثير مشاعر قوية. هذا إلى حد كبير كل ما تحتاجه رسالتك التسويقية الطنانة. يجب أن تبتكر أفكارًا يمكنك إضفاء الحيوية عليها من خلال محتوى الفيديو.
المستوى مع المشاركة
حتى لو أحدثت ضجة كبيرة بين جمهورك ، فلن يكون من الجيد لعلامتك التجارية إذا كان منتجك لا يرقى إلى مستوى التوقعات. قد ينتهي بك الأمر بفقدان العملاء الحاليين وتكافح للعثور على عملاء جدد. لذا تأكد من تطابق علامتك التجارية ومنتجك مع الضجة التي تولدها حملة التسويق الطنانة.
أمثلة التسويق الطنانة الناجحة
الآن ، ربما تعرف مدى فاعلية التسويق عبر الطنين. فيما يلي ثلاثة أمثلة على العلامات التجارية التي نفذت هذه الاستراتيجية بنجاح وألهمت العديد من الآخرين.
ستاربكس
تعتمد ستاربكس بشكل كبير على التسويق الضجيج لتظل مشهورة وذات صلة بجمهورها. من أول الأشياء التي تتبادر إلى الذهن عندما نسمع عن ستاربكس هي تكتيك التخصيص الرائد لكتابة أسماء العملاء على أكواب القهوة.
يشارك العديد من العملاء صور هذه الأكواب طواعية على حساباتهم الاجتماعية ، مما يساعد ستاربكس في الحصول على دعاية مجانية. حتى الأسماء التي بها أخطاء إملائية تحظى بالكثير من الاهتمام عبر الإنترنت. ألقِ نظرة على عدد المنشورات الخاصة بعلامة التصنيف #starbucksnamefail على Instagram.
هذا ليس كل شيء. حتى أن شركة ستاربكس تنقر على زر الطنين المفاجئ عبر قائمتها السرية. لا يجد عشاق القهوة هذه المشروبات في القائمة. إنهم بحاجة إلى أن يطلبوا من الباريستا تحضيرها على وجه التحديد. معظم النكهات فريدة وغير معروفة ، مثل Butterbeer Latte و Apple Pie Frappuccino.
يتعرف الناس على هذه المشروبات من خلال الكلام الشفهي فقط. تختار ستاربكس عددًا قليلاً من العملاء المخلصين لنشر الخبر على وسائل التواصل الاجتماعي.
الطيران الأمريكية الجن
في عام 2019 ، أصدرت بيلوتون إعلانًا تجاريًا تم انتقاده على نطاق واسع لإظهاره النساء في ضوء معين. استأجرت شركة Aviation Gin نفس الممثلة من إعلان Peloton لإعلانها ، ونجحت في الاستفادة من الفكاهة لإثارة محادثة حول الخمور من خلال ربطها بمهارة بفضيحة حالية.
كلوب هاوس
في عام 2020 ، اقتحم تطبيق الصوت الاجتماعي Clubhouse الإنترنت. بفضل إستراتيجيتها التسويقية الطنانة ، نمت بسرعة استثنائية. كان النظام الأساسي يحتوي على عضوية بدعوات فقط ، مما جعل المستخدمين يرغبون في التوجه إلى النظام الأساسي.
في غضون بضع ليالٍ ، أصبح النادي حديث المدينة ، تاركًا مستخدمي الإنترنت في أمس الحاجة إلى تلقي الدعوات.
عندما يحين الوقت
يعد التسويق عبر الطنين طريقة منخفضة الالتزام لنشر الوعي بالعلامة التجارية. كل ما عليك فعله هو فهم جمهورك ، ولديك هدف واضح ، ومنتج عالي الجودة ، ونهج صحيح.
تستفيد العلامات التجارية من جميع أنحاء العالم بالفعل من هذه الإستراتيجية الممتازة وتنمو أعمالها. متى تقفز على العربة؟
الآن بعد أن عرفت ما الذي يدخل في الاستفادة بنجاح من التسويق الطنان ، اقرأ المزيد عن تسويق المحتوى ، وهو أسلوب تسويق مواز ينتج عنه نتائج تدريجية وثابتة.