Agenții schimbării: un interviu cu marketingul medical

Introducere

Jared Johnson este un profesionist de marketing digital pentru sănătate, un vorbitor principal, antreprenor, manager și autor. Este sigur să spunem că atunci când vine vorba de lumea marketingului digital al sănătății, el face puțin din toate.

În 2016, Onalytica l-a numit Digital Health Top 100 Influencer și a fost numit pe locul 32 în #HIT100 2016, o listă crowdsourced a celor mai importanți influenți ai rețelelor sociale din domeniul sănătății IT.

El este fondatorul Ultera Digital, o echipă slabă de consultanță în marketing digital, care deservește companiile IT din domeniul sănătății, furnizorii de servicii medicale și afacerile tehnologice în creștere. Echipa Ultera Digital oferă soluții de marketing de conținut, dezvoltare mobilă și management al reputației pentru zeci de clienți.

Jared este autorul cărții Connect the Docs: Put Digital Health into Practice și în prezent este manager de tehnologie de marketing și analiză la Spitalul de Copii Phoenix. De asemenea, găzduiește podcastul Healthcare Rap cu colegul său Peter Balistrieri. În ea, ei vorbesc (și rap) despre reinventarea tehnologiei de marketing.

Am avut norocul să discutăm cu Jared despre numeroasele sale proiecte, tendințele de marketing în domeniul sănătății, SEO, podcasting, marketing video și multe altele. Continuați conversația în comentariile de mai jos și spuneți-ne pe cine ați dori să ne vedeți interviul în continuare!

[bctt tweet=”Jared Johnson, specialist în marketing în domeniul sănătății digitale, autor și vorbitor principal, vorbește despre Ultera Digital, despre tendințele #contentmarketing și „Healthcare Rap” în acest interviu exclusiv de relevanță.” username="relevanță"]

Interviu

Ce v-a inspirat să urmați marketingul digital al sănătății ca carieră?

Este locul natural în care m-am găsit cu pasiuni pentru sănătate, marketing și tehnologie. Este amuzant pentru că marketingul digital pentru sănătate nu exista când eram la școală și nu sunt atât de bătrân.

Ai fost clasat ca fiind unul dintre cei mai buni 100 de influenți ai sănătății digitale de către Onalytica. Ce influenți, de marketing sau de altă natură, v-au influențat de-a lungul anilor?

Jay Baer, ​​Scott Stratten, „e-Patient Dave” deBronkart, John Lynn, Nick Adkins, Dr. Justin Smith și mulți, mulți alții care ne îndrăznesc să privim altfel marketingul.

Care este cartea ta preferată?

YouTility de Jay Baer mi-a transformat întreaga abordare a marketingului. Vorbește despre modul în care marketingul nostru ar trebui să se concentreze pe ajutor, nu pe hype, pentru a influența cu adevărat relațiile care contează pentru afacerea noastră.

Compania dvs. Ultera Digital este o firmă de marketing digital care deservește companiile IT din domeniul sănătății, furnizorii de servicii medicale și afacerile tehnologice în creștere. Care a fost forța motrice din spatele acestei organizații?

Accentul meu este discursul principal pentru conferințe și organizații în domeniul sănătății care caută să își orienteze marketingul digital pentru viitor. Am fondat Ultera ca firmă de consultanță în marketing digital.

Cartea ta, Connect the Dots: Put Digital Health into Practice este o colecție de 20 de conversații cu lideri de gândire din domeniul sănătății. La mult timp după ce oamenii îți termină cartea, ce speri că se lipește de ei?

Poate cel mai mare moment „Eureka” a fost că implicarea pacientului poate – și ar trebui să fie – una dintre cele mai importante strategii de marketing ale tale. Echipele de marketing, PR, IT, servicii pentru clienți și clinice pot dezbate cine deține fiecare punct de contact digital sau pot colabora pentru a crea experiențe digitale de elită, personalizate.

Al doilea este că empatia pentru furnizori poate merge mult. Medicii vor doar să fie lăsați în pace să practice medicina. Majoritatea dintre ei sunt dispuși să încerce sănătatea digitală. Și acesta poate fi unul dintre cele mai bune servicii de marketing pentru spitale, dacă îi ajuți în loc să le ignori, să concurezi cu ei sau să-i închizi.

Ești un vorbitor principal și ai fost așa de aproape patru ani. Aveți o conferință memorabilă sau un moment de conferință?

Prima dată când am interpretat un rap în fața unei mulțimi mari, pentru Ragan Healthcare Communicators Conference de la Johns Hopkins. Am simțit că a spart cu adevărat gheața și a permis prezentării mele să rezoneze cu publicul într-un mod cu totul nou (odată ce am trecut de cât de speriat eram).

La ce tendințe în domeniul tehnologiei sănătății digitale ar trebui să acorde atenție specialiștilor de marketing în acest an?

Pe partea de marketing, văd serviciul vocal – abilitățile Alexa, Google Assistant etc. – ca o forță perturbatoare semnificativă. Îmi place amestecul dintre marketingul de căutare și Internetul lucrurilor.

Din punct de vedere tehnologic, blockchain-ul mă fascinează. S-ar putea să mai dureze câțiva ani să-mi înțeleg mintea, dar este unic prin faptul că poate fi folosit atât pentru securitate cibernetică, cât și pentru marketing peer-to-peer.

Citește și: Mariah Obiedzinski despre Medtouch, Tendințe de marketing de conținut și importanța de a fi creativ

Există tendințe de marketing de conținut care circulă în domeniul sănătății?

Angajamentul digital este acum esențial pentru succesul în îngrijirea sănătății și nu mai poate fi ignorat de niciun brand care dorește să fie luat în serios. Este esențial pentru că majoritatea americanilor cerșesc pe cineva care să-i ghideze prin noul peisaj medical.

Majoritatea oamenilor se roagă ca cineva să-i ia de mână și să-i ghideze prin supraîncărcarea de informații pentru a găsi răspunsuri la întrebări simple: care este starea mea, cine o poate trata, cine are o manieră bună lângă pat, unde este biroul lor, există vreo tehnologie nouă pentru asta și îmi iau asigurarea? Cel mai bun marketing de conținut în domeniul sănătății ar trebui să răspundă la aceste întrebări într-un mod captivant. Avem un drum lung de parcurs.

Care este starea SEO în marketingul digital în sănătate astăzi?

Nu mai există scurtături SEO. Singura modalitate de a ajunge pe pagina 1 pe Google este să aveți conținut uimitor, un SEO uimitor pe pagină (markup) și un SEO uimitor off-page (link-uri). Trebuie să alegeți strategic paginile și/sau expresiile cheie pe care doriți să le vizați.

Marketingul video devine din ce în ce mai popular și tot mai mulți specialiști în marketing îl folosesc pentru a intra în legătură cu publicul și colegii lor. Cât timp crezi că ar trebui să investească marketerii în video? Crezi că există un viitor puternic pentru asta?

Pentru majoritatea echipelor, video este probabil cea mai mare investiție pentru viitorul previzibil. Am saturat internetul cu conținut scris – bloguri etc. Va fi nevoie de un pivot în strategie și structura echipei pentru a putea crea în mod regulat videoclipuri de înaltă calitate, dar este necesar să câștigăm jocul de atenție. Pentru a avea succes, va trebui să reduceți resursele de la alte provocări, deoarece este nevoie de mult timp și buget pentru a o face corect!

Citește și: Cazul ÎMPOTRIVA Marketingului video: O conversație cu Kate Bradley Chernis

Cum credeți că agenții de marketing care lucrează în industria sănătății pot folosi povestirea pentru a îmbunătăți sănătatea digitală?

Cred că majoritatea entităților din domeniul sănătății încă se luptă să înțeleagă cum pot câștiga încrederea fiind transparente și autentice. Povestirea noastră ar trebui să facă asistența medicală mai puțin înfricoșătoare, mai accesibilă, mai convenabilă și mai umană.

Găzduiești un podcast numit „Healthcare Rap” și este destul de fantastic. Popularitatea podcastului este în creștere și mulți agenți de marketing sunt interesați să-l exploreze, dar este posibil să nu știu de unde să înceapă. Ce sfaturi le-ați oferi agenților de marketing care doresc să înceapă podcastingul pentru prima dată?

Cea mai mare provocare a resurselor este editarea audio, așa că fie învățați să o faceți bine, fie bugetați pentru ca altcineva să o facă. Ascultă-ți episoadele după ce le-ai publicat și exersează-ți intonațiile vocale. Reutilizați conținutul. Am transcris episoadele săptămânale ale primului meu program în postări pe blog și am adunat cele mai mari hituri într-o carte.

Ce sfaturi le-ați oferi tinerilor profesioniști care doresc să urmeze marketingul ca o carieră?

Înțelegem cu greu potențialul marketingului de conținut pentru sănătate de a schimba lumea. Poate contracara informațiile proaste despre sănătate. Conectează pacienții cu îngrijitorii și îi poate face pe consumatori conștienți de noile tehnologii. Ne poate ajuta să avem grijă de noi înșine.

Vedeți-vă ca un agent al schimbării și, în mod natural, veți găsi mai mult sens în marketingul dvs.

Nu în ultimul rând, aveți proiecte curente sau viitoare despre care ați dori să vorbiți?

Am găzduit podcastul Healthcare Rap împreună cu colegul meu Peter Balistrieri. Ne distrăm foarte mult să vorbim (și să facem rap) despre schimbarea status quo-ului în marketing și tehnologie. Abonați-vă la healthcarerap.com. Sunt mereu în căutarea unor oportunități de vorbire principală, unde îmi interpretez rap-urile live. Adresați-mă la @jaredpiano pe Twitter.