Agentes de mudança: uma entrevista com o marketing de saúde

Introdução

Jared Johnson é um profissional de marketing de saúde digital, palestrante, empresário, gerente e autor. É seguro dizer que quando se trata do mundo do marketing digital de saúde, ele faz de tudo um pouco.

Em 2016, a Onalytica o nomeou um Digital Health Top 100 Influencer e ele foi nomeado # 32 no 2016 #HIT100, uma lista colaborativa dos principais influenciadores de mídia social em TI de saúde.

Ele é o fundador da Ultera Digital, uma equipe enxuta de consultoria de marketing digital que atende empresas de TI de saúde, provedores de assistência médica e empresas de tecnologia em crescimento. A equipe da Ultera Digital fornece soluções de marketing de conteúdo, desenvolvimento móvel e gerenciamento de reputação para dezenas de clientes.

Jared é o autor de Connect the Docs: Put Digital Health into Practice e atualmente atua como gerente de tecnologia de marketing e análise no Phoenix Children's Hospital. Ele também apresenta o podcast Healthcare Rap com seu colega Peter Balistrieri. Nele, eles falam (e fazem rap) sobre a reinvenção da tecnologia de marketing.

Tivemos a sorte de conversar com Jared sobre seus muitos projetos, tendências de marketing de saúde, SEO, podcasting, marketing de vídeo e muito mais. Continue a conversa nos comentários abaixo e deixe-nos saber quem você gostaria de nos ver entrevistar a seguir!

[bctt tweet =”Marcador de saúde digital, autor e palestrante, Jared Johnson fala sobre Ultera Digital, tendências de #marketing de conteúdo e 'rap de saúde' nesta entrevista exclusiva da Relevance.” nome de usuário=”relevância”]

Entrevista

O que o inspirou a seguir o marketing digital de saúde como uma carreira?

É o lugar natural onde me encontrei com paixões por saúde, marketing e tecnologia. É engraçado porque o marketing digital de saúde não existia quando eu estava na escola e não sou tão velho assim.

Você foi classificado como um dos 100 principais influenciadores de saúde digital pela Onalytica. Quais influenciadores, de marketing ou outros, influenciaram você ao longo dos anos?

Jay Baer, ​​Scott Stratten, “e-Patient Dave” deBronkart, John Lynn, Nick Adkins, Dr. Justin Smith e muitos, muitos outros que nos desafiam a olhar para o marketing de maneira diferente.

Qual é o seu livro favorito?

YouTility de Jay Baer transformou toda a minha abordagem de marketing. Ele fala sobre como nosso marketing deve se concentrar em ajudar, não em exagerar, para realmente influenciar os relacionamentos que são importantes para nossos negócios.

Sua empresa A Ultera Digital é uma empresa de marketing digital que atende empresas de TI de saúde, provedores de serviços de saúde e empresas de tecnologia em crescimento. Qual foi a força motriz por trás dessa organização?

Meu foco é palestrar para conferências e organizações de saúde que buscam dinamizar seu marketing digital para o futuro. Fundei a Ultera como uma empresa de consultoria de marketing digital.

Seu livro, Connect the Dots: Put Digital Health into Practice é uma coleção de 20 conversas com líderes de pensamento em saúde. Muito tempo depois que as pessoas terminam seu livro, o que você espera que fique com elas?

Talvez o maior momento “Eureka” tenha sido que o envolvimento do paciente pode – e deve – ser uma de suas estratégias de marketing mais significativas. As equipes de marketing, relações públicas, TI, atendimento ao cliente e clínicas podem debater quem é o proprietário de cada ponto de contato digital ou podem colaborar para criar experiências digitais exclusivas e personalizadas.

A segunda é que a empatia pelos provedores pode ser muito útil. Os médicos só querem ser deixados sozinhos para praticar a medicina. A maioria deles está disposta a experimentar a saúde digital. E isso pode ser um de seus melhores marketing hospitalar se você os ajudar em vez de ignorá-los, competir com eles ou desligá-los.

Você é um orador principal há quase quatro anos. Você tem uma palestra memorável ou momento de conferência?

A primeira vez que fiz um rap na frente de uma grande multidão, para a Ragan Healthcare Communicators Conference na Johns Hopkins. Eu senti que realmente quebrou o gelo e permitiu que minha apresentação ressoasse com o público de uma maneira totalmente nova (depois que superei o medo que estava).

A quais tendências de tecnologia de saúde digital os profissionais de marketing devem prestar atenção este ano?

Do lado do marketing, vejo o serviço de voz – habilidades Alexa, Google Assistant, etc. – como uma força disruptiva significativa. Adoro a mistura de marketing de busca e Internet das Coisas.

Do lado da tecnologia, blockchain me fascina. Pode levar mais alguns anos para entender isso, mas é único porque pode ser usado tanto para segurança cibernética quanto para marketing ponto a ponto.

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Existem tendências de marketing de conteúdo circulando na área da saúde?

O engajamento digital agora é essencial para o sucesso dos cuidados com a saúde e não pode mais ser ignorado por nenhuma marca que queira ser levada a sério. É essencial porque a maioria dos americanos está implorando por alguém para orientá-los no novo cenário da saúde.

A maioria das pessoas está implorando para que alguém as pegue pela mão e as guie através da sobrecarga de informações para encontrar respostas para perguntas simples: qual é a minha condição, quem pode tratá-la, quem tem boas maneiras à beira do leito, onde é o consultório, há um nova tecnologia para isso, e eles aceitam meu seguro? O melhor marketing de conteúdo de saúde deve responder a essas perguntas de maneira envolvente. Temos um longo caminho a percorrer.

Qual é o estado do SEO no marketing digital de saúde hoje?

Não existem mais atalhos de SEO. A única maneira de chegar à primeira página do Google é ter um conteúdo incrível, SEO incrível na página (marcação) e SEO fora da página incrível (links). Você precisa escolher estrategicamente quais páginas e/ou frases-chave deseja segmentar.

O marketing de vídeo está se tornando cada vez mais popular e cada vez mais profissionais de marketing o estão usando para se conectar com seu público e colegas. Quanto tempo você acha que os profissionais de marketing devem investir em vídeo? Você acha que há um futuro forte para isso?

Para a maioria das equipes, o vídeo provavelmente será o maior investimento no futuro próximo. Saturamos a Internet com conteúdo escrito – blogs, etc. Será necessário um pivô na estratégia e na estrutura da equipe para poder criar vídeos de alta qualidade regularmente, mas é necessário vencer o jogo da atenção. Para ter sucesso, você terá que reduzir os recursos de outros desafios, porque leva muito tempo e dinheiro para fazer isso direito!

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Como você acha que os profissionais de marketing que trabalham no setor de saúde podem usar o storytelling para melhorar a saúde digital?

Acho que a maioria das entidades de saúde ainda está lutando para entender como pode ganhar confiança sendo transparente e autêntica. Nossa narrativa deve tornar a saúde menos assustadora, mais acessível, mais conveniente e mais humana.

Você hospeda um podcast chamado 'Healthcare Rap' e é fantástico. A popularidade do podcast está aumentando e muitos profissionais de marketing estão interessados ​​em explorá-lo, mas podem não saber por onde começar. Que dicas você daria aos profissionais de marketing que desejam começar a fazer podcasts pela primeira vez?

O maior desafio de recursos é a edição de áudio, portanto, aprenda a fazê-lo bem ou faça um orçamento para que outra pessoa o faça. Ouça seus episódios depois de publicá-los e pratique suas entonações vocais. Reaproveite o conteúdo. Transcrevi os episódios semanais do meu primeiro programa em postagens de blog e reuni os maiores sucessos em um livro.

Que dicas você daria para jovens profissionais que buscam seguir a carreira de marketing?

Mal entendemos o potencial de um grande marketing de conteúdo de saúde para mudar o mundo. Pode neutralizar informações de saúde ruins. Conecta pacientes a cuidadores e pode conscientizar os consumidores sobre as novas tecnologias. Pode nos ajudar a cuidar de nós mesmos.

Veja a si mesmo como um agente de mudança e naturalmente encontrará mais significado em seu marketing.

Por último, mas não menos importante, você tem algum projeto atual ou futuro sobre o qual gostaria de falar?

Coapresento o podcast Healthcare Rap com meu colega Peter Balistrieri. Nós nos divertimos muito conversando (e fazendo rap) sobre como mudar o status quo em marketing e tecnologia. Inscreva-se em Healthcarerap.com. Estou sempre procurando oportunidades de palestras, onde executo meus raps ao vivo. Encontre-me em @jaredpiano no Twitter.