Agen Perubahan: Wawancara Pemasaran Kesehatan

Perkenalan

Jared Johnson adalah pro pemasaran kesehatan digital, pembicara utama, pengusaha, manajer, dan penulis. Aman untuk mengatakan bahwa ketika berbicara tentang dunia pemasaran kesehatan digital, dia melakukan sedikit dari segalanya.

Pada tahun 2016, Onalytica menobatkannya sebagai Digital Health Top 100 Influencer dan dia dinobatkan sebagai #32 pada tahun 2016 #HIT100, daftar crowdsourced dari influencer media sosial teratas di bidang TI kesehatan.

Dia adalah pendiri Ultera Digital, tim konsultan pemasaran digital ramping yang melayani perusahaan TI kesehatan, penyedia layanan kesehatan, dan bisnis teknologi yang sedang berkembang. Tim Ultera Digital menyediakan solusi pemasaran konten, pengembangan seluler, dan manajemen reputasi untuk puluhan klien.

Jared adalah penulis Connect the Docs: Put Digital Health into Practice dan dia saat ini menjabat sebagai manajer teknologi pemasaran dan analitik di Rumah Sakit Anak Phoenix. Dia juga menjadi pembawa acara podcast Healthcare Rap dengan rekannya Peter Balistrieri. Di dalamnya, mereka berbicara (dan rap) tentang menemukan kembali teknologi pemasaran.

Kami cukup beruntung untuk mengobrol dengan Jared tentang banyak proyeknya, tren pemasaran perawatan kesehatan, SEO, podcasting, pemasaran video, dan banyak lagi. Lanjutkan percakapan di kolom komentar di bawah dan beri tahu kami siapa yang ingin Anda temui untuk kami wawancarai selanjutnya!

[bctt tweet=”Pemasar kesehatan digital, penulis, dan pembicara utama Jared Johnson berbicara tentang Ultera Digital, tren #pemasaran konten, dan 'Rap Perawatan Kesehatan' dalam wawancara Relevansi eksklusif ini.” nama pengguna =”relevansi”]

Wawancara

Apa yang menginspirasi Anda untuk mengejar pemasaran kesehatan digital sebagai karier?

Ini adalah tempat alami yang saya temukan dengan hasrat untuk perawatan kesehatan, pemasaran, dan teknologi. Lucu karena pemasaran kesehatan digital belum ada saat saya masih sekolah, dan saya belum setua itu.

Anda telah diberi peringkat sebagai 100 pemberi pengaruh kesehatan digital teratas oleh Onalytica. Influencer apa, pemasaran atau lainnya, yang telah memengaruhi Anda selama bertahun-tahun?

Jay Baer, ​​Scott Stratten, “e-Patient Dave” deBronkart, John Lynn, Nick Adkins, Dr. Justin Smith, dan banyak lagi lainnya yang menantang kita untuk memandang pemasaran secara berbeda.

Apa buku favoritmu?

YouTility oleh Jay Baer mengubah seluruh pendekatan saya terhadap pemasaran. Ini berbicara tentang bagaimana pemasaran kita harus fokus pada bantuan, bukan hype, untuk benar-benar memengaruhi hubungan yang penting bagi bisnis kita.

Perusahaan Anda Ultera Digital adalah firma pemasaran digital yang melayani perusahaan IT kesehatan, penyedia layanan kesehatan, dan bisnis teknologi yang berkembang. Apa kekuatan pendorong di belakang organisasi ini?

Fokus saya adalah pembicara utama untuk konferensi dan organisasi perawatan kesehatan yang ingin mengubah pemasaran digital mereka untuk masa depan. Saya mendirikan Ultera sebagai perusahaan konsultan pemasaran digital.

Buku Anda, Connect the Dots: Put Digital Health into Practice adalah kumpulan 20 percakapan dengan para pemikir kesehatan. Lama setelah orang menyelesaikan buku Anda, apa yang Anda harapkan melekat pada mereka?

Mungkin momen “Eureka” terbesar adalah bahwa keterlibatan pasien dapat – dan seharusnya – menjadi salah satu strategi pemasaran terpenting Anda. Tim pemasaran, PR, TI, layanan pelanggan, dan klinis dapat memperdebatkan siapa yang memiliki setiap titik kontak digital, atau mereka dapat berkolaborasi untuk menciptakan pengalaman digital yang elit dan dipersonalisasi.

Yang kedua adalah bahwa empati terhadap penyedia bisa sangat bermanfaat. Dokter hanya ingin dibiarkan sendiri untuk praktek kedokteran. Mayoritas dari mereka bersedia mencoba kesehatan digital. Dan ini bisa menjadi beberapa pemasaran rumah sakit terbaik Anda jika Anda membantu mereka daripada mengabaikannya, bersaing dengan mereka, atau menutupnya.

Anda adalah pembicara utama dan telah melakukannya selama hampir empat tahun. Apakah Anda memiliki keynote atau momen konferensi yang mengesankan?

Pertama kali saya melakukan rap di depan banyak orang, untuk Konferensi Komunikator Perawatan Kesehatan Ragan di Johns Hopkins. Saya merasa itu benar-benar memecahkan kebekuan dan membiarkan presentasi saya beresonansi dengan audiens dengan cara yang benar-benar baru (setelah saya menyadari betapa takutnya saya).

Tren teknologi kesehatan digital apa yang harus diperhatikan pemasar tahun ini?

Di sisi pemasaran, saya melihat layanan suara – keterampilan Alexa, Asisten Google, dll. – sebagai kekuatan pengganggu yang signifikan. Saya menyukai perpaduan antara pemasaran pencarian dan Internet of Things.

Di sisi teknologi, blockchain membuat saya terpesona. Mungkin perlu beberapa tahun lagi untuk memahaminya, tetapi ini unik karena dapat digunakan untuk keamanan siber dan pemasaran peer-to-peer.

Baca Juga: Mariah Obiedzinski tentang Medtouch, Tren Content Marketing, dan Pentingnya Menjadi Kreatif

Apakah ada tren pemasaran konten yang beredar di bidang kesehatan?

Keterlibatan digital sekarang penting untuk kesuksesan perawatan kesehatan dan tidak dapat lagi diabaikan oleh merek mana pun yang ingin dianggap serius. Ini penting karena kebanyakan orang Amerika memohon seseorang untuk membimbing mereka melalui lanskap perawatan kesehatan yang baru.

Kebanyakan orang memohon seseorang untuk memegang tangan mereka dan membimbing mereka melalui informasi yang berlebihan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan sederhana: bagaimana kondisi saya, siapa yang bisa merawatnya, siapa yang memiliki tata krama yang baik, di mana kantor mereka, apakah ada teknologi baru untuk itu, dan apakah mereka mengambil asuransi saya? Pemasaran konten perawatan kesehatan terbaik harus menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan cara yang menarik. Jalan kita masih panjang.

Bagaimana keadaan SEO dalam pemasaran kesehatan digital saat ini?

Sebenarnya tidak ada lagi pintasan SEO. Satu-satunya cara untuk masuk ke halaman satu di Google adalah dengan memiliki konten yang luar biasa, SEO (markup) di halaman yang luar biasa, dan SEO di luar halaman (tautan) yang luar biasa. Anda harus memilih secara strategis halaman dan/atau frasa kunci mana yang ingin Anda targetkan.

Pemasaran video menjadi semakin populer dan semakin banyak pemasar menggunakannya untuk terhubung dengan audiens dan rekan mereka. Menurut Anda, berapa banyak waktu yang harus diinvestasikan pemasar dalam video? Apakah menurut Anda ada masa depan yang kuat untuk itu?

Untuk sebagian besar tim, video kemungkinan akan menjadi investasi tunggal terbesar di masa mendatang. Kami telah menjenuhkan Internet dengan konten tertulis – blog, dll. Dibutuhkan poros dalam strategi dan struktur tim untuk dapat membuat video berkualitas tinggi secara teratur, tetapi perlu memenangkan permainan perhatian. Agar berhasil, Anda harus mengurangi sumber daya dari tantangan lain karena butuh banyak waktu dan anggaran untuk melakukannya dengan benar!

Baca Juga: Kasus MELAWAN Video Marketing: Percakapan dengan Kate Bradley Chernis

Menurut Anda, bagaimana pemasar yang bekerja di industri perawatan kesehatan dapat menggunakan storytelling untuk meningkatkan kesehatan digital?

Saya pikir sebagian besar entitas perawatan kesehatan masih berjuang untuk memahami bagaimana mereka dapat memenangkan kepercayaan dengan bersikap transparan dan autentik. Mendongeng kita harus membuat perawatan kesehatan tidak terlalu menakutkan, lebih mudah diakses, lebih nyaman, dan lebih manusiawi.

Anda menghosting podcast berjudul 'Healthcare Rap' dan itu sangat fantastis. Popularitas podcast melonjak dan banyak pemasar tertarik untuk menjelajahinya tetapi mungkin tidak tahu harus mulai dari mana. Kiat apa yang akan Anda berikan kepada pemasar yang ingin memulai podcasting untuk pertama kalinya?

Tantangan sumber daya terbesar adalah pengeditan audio, jadi pelajari cara melakukannya dengan baik atau anggarkan orang lain untuk melakukannya. Dengarkan episode Anda setelah Anda menerbitkannya dan latih intonasi vokal Anda. Gunakan kembali konten. Saya menyalin episode mingguan program pertama saya ke dalam posting blog dan mengumpulkan hits terbesar ke dalam sebuah buku.

Kiat apa yang akan Anda berikan kepada para profesional muda yang ingin mengejar pemasaran sebagai karier?

Kami hampir tidak memahami potensi pemasaran konten perawatan kesehatan yang hebat untuk mengubah dunia. Itu dapat menangkal informasi kesehatan yang buruk. Menghubungkan pasien dengan perawat dan dapat membuat konsumen sadar akan teknologi baru. Itu bisa membantu kita menjaga diri kita sendiri.

Lihat diri Anda sebagai agen perubahan, dan Anda secara alami akan menemukan lebih banyak makna dalam pemasaran Anda.

Last but not least, apakah Anda memiliki proyek saat ini atau yang akan datang yang ingin Anda bicarakan?

Saya menjadi co-host podcast Healthcare Rap dengan rekan saya Peter Balistrieri. Kami bersenang-senang berbicara (dan nge-rap) tentang mengubah status quo dalam pemasaran dan teknologi. Berlangganan di healthrap.com. Saya selalu mencari peluang berbicara utama, di mana saya melakukan rap saya secara langsung. Hubungi saya di @jaredpiano di Twitter.