ตัวแทนแห่งการเปลี่ยนแปลง: บทสัมภาษณ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

การแนะนำ

Jared Johnson เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลด้านสุขภาพ เป็นผู้กล่าวสุนทรพจน์ ผู้ประกอบการ ผู้จัดการ และนักเขียน พูดได้อย่างปลอดภัยว่าเมื่อพูดถึงโลกของการตลาดด้านสุขภาพดิจิทัล เขาทำทุกอย่างเล็กน้อย

ในปี 2559 Onalytica เสนอชื่อให้เขาเป็น Digital Health Top 100 Influencer และเขาได้รับเลือกให้อยู่ในอันดับที่ 32 ใน #HIT100 ประจำปี 2559 ซึ่งเป็นรายชื่อผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียชั้นนำในด้านไอทีด้านสุขภาพ

เขาเป็นผู้ก่อตั้ง Ultera Digital ซึ่งเป็นทีมที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลแบบลีนที่ให้บริการบริษัทไอทีด้านสุขภาพ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และธุรกิจเทคโนโลยีที่กำลังเติบโต ทีมงาน Ultera Digital ให้บริการการตลาดเนื้อหา การพัฒนามือถือ และโซลูชันการจัดการชื่อเสียงแก่ลูกค้าหลายสิบราย

จาเร็ดเป็นผู้เขียน Connect the Docs: Put Digital Health into Practice และปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีการตลาดและการวิเคราะห์ที่โรงพยาบาลเด็กฟีนิกซ์ นอกจากนี้เขายังจัดรายการพอดคาสต์ Healthcare Rap ร่วมกับเพื่อนร่วมงานของเขา Peter Balistrieri ในนั้นพวกเขาพูดคุย (และแร็พ) เกี่ยวกับการสร้างสรรค์เทคโนโลยีการตลาดใหม่

เราโชคดีที่ได้คุยกับจาเร็ดเกี่ยวกับโครงการต่างๆ ของเขา เทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ SEO พ็อดคาสติ้ง การตลาดผ่านวิดีโอ และอื่นๆ ดำเนินการสนทนาต่อในความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราสัมภาษณ์ใครเป็นรายต่อไป!

[bctt tweet=”นักการตลาดดิจิทัลด้านสุขภาพ นักเขียน และผู้บรรยายหลัก Jared Johnson พูดถึง Ultera Digital เทรนด์ #contentmarketing และ 'Healthcare Rap' ในบทสัมภาษณ์พิเศษเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องนี้” ชื่อผู้ใช้ =”ความเกี่ยวข้อง”]

สัมภาษณ์

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำการตลาดดิจิทัลเพื่อสุขภาพเป็นอาชีพ

มันเป็นสถานที่ตามธรรมชาติที่ฉันค้นพบว่าตัวเองมีความหลงใหลในการดูแลสุขภาพ การตลาด และเทคโนโลยี เป็นเรื่องตลกเพราะไม่มีการตลาดด้านสุขภาพดิจิทัลตอนที่ฉันเรียนอยู่ และฉันก็อายุไม่มาก

คุณได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้มีอิทธิพลด้านสุขภาพดิจิทัล 100 อันดับแรกโดย Onalytica ผู้มีอิทธิพล การตลาด หรือสิ่งอื่นใดที่มีอิทธิพลต่อคุณตลอดหลายปีที่ผ่านมา?

Jay Baer, ​​Scott Stratten, “e-Patient Dave” deBronkart, John Lynn, Nick Adkins, Dr. Justin Smith และอีกมากมายที่กล้าให้เรามองการตลาดต่างออกไป

หนังสือเล่มโปรดของคุณคืออะไร?

YouTility โดย Jay Baer เปลี่ยนแนวทางการตลาดทั้งหมดของฉัน มันพูดถึงวิธีที่การตลาดของเราควรมุ่งเน้นไปที่ความช่วยเหลือ ไม่ใช่โฆษณาเกินจริง เพื่อที่จะมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ที่สำคัญต่อธุรกิจของเราอย่างแท้จริง

บริษัทของคุณ Ultera Digital เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการบริษัทไอทีด้านสุขภาพ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และธุรกิจเทคโนโลยีที่กำลังเติบโต อะไรคือแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังองค์กรนี้?

โฟกัสของฉันคือการพูดประเด็นสำคัญสำหรับการประชุมด้านการดูแลสุขภาพและองค์กรที่ต้องการเปลี่ยนการตลาดดิจิทัลในอนาคต ฉันก่อตั้ง Ultera ในฐานะบริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล

หนังสือของคุณ Connect the Dots: Put Digital Health into Practice เป็นชุดบทสนทนา 20 รายการกับผู้นำทางความคิดด้านการดูแลสุขภาพ หลังจากที่ผู้คนอ่านหนังสือของคุณจบ คุณหวังว่าจะได้อะไรจากพวกเขาบ้าง

บางทีช่วงเวลา "ยูเรก้า" ที่ใหญ่ที่สุดคือการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยสามารถและควรเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุดของคุณ ทีมการตลาด ประชาสัมพันธ์ ไอที ฝ่ายบริการลูกค้า และทีมคลินิกสามารถถกเถียงกันว่าใครเป็นเจ้าของจุดสัมผัสดิจิทัลแต่ละจุด หรือสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัว

ประการที่สองคือการเอาใจใส่ต่อผู้ให้บริการสามารถไปได้ไกล แพทย์เพียงต้องการถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังเพื่อประกอบวิชาชีพเวชกรรม ส่วนใหญ่เต็มใจที่จะลองใช้สุขภาพดิจิทัล และนี่อาจเป็นการตลาดโรงพยาบาลที่ดีที่สุดของคุณหากคุณช่วยพวกเขาแทนที่จะเพิกเฉย แข่งขันกับพวกเขา หรือปิดพวกเขา

คุณเป็นผู้บรรยายหลักและเป็นเช่นนี้มาเกือบสี่ปีแล้ว คุณมีประเด็นสำคัญหรือช่วงเวลาการประชุมที่น่าจดจำหรือไม่?

ครั้งแรกที่ฉันแสดงแร็พต่อหน้าฝูงชนจำนวนมาก ในงาน Ragan Healthcare Communicators Conference ที่ Johns Hopkins ฉันรู้สึกเหมือนได้ทำลายน้ำแข็งและทำให้การนำเสนอของฉันสะท้อนใจผู้ชมในรูปแบบใหม่ทั้งหมด (เมื่อฉันเลิกกลัวไปแล้ว)

เทรนด์เทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลใดที่นักการตลาดควรให้ความสนใจในปีนี้

ในด้านการตลาด ฉันมองว่าบริการด้านเสียง – ทักษะของ Alexa, Google Assistant และอื่นๆ – เป็นแรงผลักดันที่สำคัญ ฉันชอบการผสมผสานของการตลาดผ่านการค้นหาและ Internet of Things

ในด้านเทคโนโลยี blockchain ทำให้ฉันทึ่ง อาจใช้เวลาอีกสองสามปีกว่าจะเข้าใจ แต่มีความพิเศษตรงที่สามารถใช้ได้กับทั้งความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และการตลาดแบบเพียร์ทูเพียร์

อ่านเพิ่มเติม: Mariah Obiedzinski เกี่ยวกับ Medtouch แนวโน้มการตลาดเนื้อหา และความสำคัญของการสร้างสรรค์

มีแนวโน้มการตลาดเนื้อหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพหรือไม่?

การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลมีความสำคัญต่อความสำเร็จด้านการดูแลสุขภาพและไม่สามารถเพิกเฉยต่อแบรนด์ใด ๆ ที่ต้องการดำเนินการอย่างจริงจังได้อีกต่อไป มันเป็นสิ่งสำคัญเพราะคนอเมริกันส่วนใหญ่กำลังขอร้องให้ใครสักคนนำทางพวกเขาผ่านแนวการดูแลสุขภาพใหม่

คนส่วนใหญ่ขอร้องให้ใครสักคนจูงมือพวกเขาและนำทางพวกเขาผ่านข้อมูลที่ล้นเกินเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ: อาการของฉันคืออะไร ใครสามารถรักษาได้ ใครมีมารยาทข้างเตียงที่ดี สำนักงานอยู่ที่ไหน เทคโนโลยีใหม่สำหรับมันและพวกเขารับประกันฉันหรือไม่? การตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดควรตอบคำถามเหล่านี้ด้วยวิธีที่น่าสนใจ เรามีทางยาวไป

สถานะของ SEO ในการตลาดด้านสุขภาพดิจิทัลในปัจจุบันเป็นอย่างไร

ไม่มีทางลัด SEO อีกต่อไปแล้ว วิธีเดียวที่จะขึ้นหน้าแรกบน Google ได้คือการมีเนื้อหาที่น่าทึ่ง SEO ในหน้าที่น่าทึ่ง (มาร์กอัป) และ SEO นอกหน้าที่น่าทึ่ง (ลิงก์) คุณต้องเลือกและเลือกอย่างมีชั้นเชิงว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหน้าใดและ/หรือวลีสำคัญใด

การตลาดวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ และนักการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพื่อนร่วมงาน คุณคิดว่านักการตลาดควรลงทุนในวิดีโอนานเท่าใด คุณคิดว่ามีอนาคตที่ดีหรือไม่?

สำหรับทีมส่วนใหญ่ วิดีโอน่าจะเป็นการลงทุนครั้งเดียวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับอนาคตอันใกล้นี้ เราทำให้อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร เช่น บล็อก ฯลฯ กลยุทธ์และโครงสร้างทีมจะต้องใช้กลยุทธ์และโครงสร้างทีมเพื่อสร้างวิดีโอคุณภาพสูงเป็นประจำ แต่จำเป็นต้องชนะเกมที่เน้นความสนใจ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องลดทรัพยากรจากความท้าทายอื่น ๆ เพราะต้องใช้เวลาและงบประมาณมากในการทำให้ถูกต้อง!

อ่านเพิ่มเติม: กรณีต่อต้านการตลาดวิดีโอ: การสนทนากับ Kate Bradley Chernis

คุณคิดว่านักการตลาดที่ทำงานในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพสามารถใช้การเล่าเรื่องเพื่อปรับปรุงสุขภาพดิจิทัลได้อย่างไร

ฉันคิดว่าหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่ยังคงดิ้นรนที่จะเข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับความไว้วางใจได้อย่างไรโดยมีความโปร่งใสและแท้จริง การเล่าเรื่องของเราควรทำให้การรักษาพยาบาลน่ากลัวน้อยลง เข้าถึงได้มากขึ้น สะดวกขึ้น และมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น

คุณจัดรายการพอดคาสต์ชื่อ 'Healthcare Rap' และมันค่อนข้างวิเศษมาก ความนิยมของพอดคาสต์กำลังเพิ่มสูงขึ้นและนักการตลาดจำนวนมากสนใจที่จะสำรวจ แต่อาจไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน คุณจะให้เคล็ดลับอะไรแก่นักการตลาดที่ต้องการเริ่มทำพอดแคสต์เป็นครั้งแรก

ความท้าทายด้านทรัพยากรที่ใหญ่ที่สุดคือการตัดต่อเสียง ดังนั้นควรเรียนรู้ที่จะทำให้ดีหรือหางบประมาณให้คนอื่นทำ ฟังตอนของคุณหลังจากที่คุณเผยแพร่แล้วและฝึกการออกเสียงของคุณ ปรับเปลี่ยนเนื้อหา ฉันคัดลอกตอนประจำสัปดาห์ของรายการแรกของฉันลงในบล็อกโพสต์และรวบรวมเพลงฮิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดลงในหนังสือ

คุณจะให้เคล็ดลับอะไรแก่มืออาชีพรุ่นใหม่ที่กำลังมองหาอาชีพด้านการตลาด

เราแทบไม่เข้าใจศักยภาพของการตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนแปลงโลก สามารถต่อต้านข้อมูลสุขภาพที่ไม่ดีได้ เชื่อมโยงผู้ป่วยกับผู้ดูแลและทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ สามารถช่วยให้เราดูแลตัวเองได้

มองตัวเองว่าเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลง แล้วคุณจะพบความหมายมากขึ้นในการตลาดของคุณ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณมีโปรเจกต์ปัจจุบันหรือที่กำลังจะมีขึ้นที่อยากพูดถึงไหม

ฉันร่วมจัดรายการ Healthcare Rap podcast กับเพื่อนร่วมงานของฉัน Peter Balistrieri เราคุยกัน (และแร็พ) อย่างสนุกสนานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะที่เป็นอยู่ในด้านการตลาดและเทคโนโลยี สมัครสมาชิกที่ healthyrap.com ฉันมักจะมองหาโอกาสในการพูดประเด็นสำคัญซึ่งฉันได้แสดงแร็พสด ติดต่อเราได้ที่ @jaredpiano บน Twitter