Agents of Change: Ein Interview mit Healthcare Marketing

Einführung

Jared Johnson ist Experte für digitales Gesundheitsmarketing, Keynote-Speaker, Unternehmer, Manager und Autor. Man kann mit Sicherheit sagen, dass er in der Welt des digitalen Gesundheitsmarketings von allem etwas kann.

Im Jahr 2016 ernannte ihn Onalytica zum Digital Health Top 100 Influencer und er wurde auf Platz 32 der #HIT100 2016, einer Crowdsourcing-Liste der Top-Social-Media-Influencer in der Gesundheits-IT, genannt.

Er ist der Gründer von Ultera Digital, einem schlanken Beratungsteam für digitales Marketing, das Gesundheits-IT-Unternehmen, Gesundheitsdienstleister und wachsende Technologieunternehmen betreut. Das Team von Ultera Digital bietet Dutzenden von Kunden Lösungen für Content-Marketing, mobile Entwicklung und Reputationsmanagement.

Jared ist der Autor von Connect the Docs: Put Digital Health into Practice und arbeitet derzeit als Manager für Marketingtechnologie und -analysen im Phoenix Children's Hospital. Außerdem moderiert er mit seinem Kollegen Peter Balistrieri den Healthcare Rap-Podcast. Darin sprechen (und rappen) sie über die Neuerfindung der Marketingtechnologie.

Wir hatten das Glück, mit Jared über seine vielen Projekte, Marketingtrends im Gesundheitswesen, SEO, Podcasting, Videomarketing und mehr zu sprechen. Setzen Sie das Gespräch in den Kommentaren unten fort und teilen Sie uns mit, wen Sie uns als nächstes interviewen sehen möchten!

[bctt tweet=”Digital Health Marketer, Autor und Hauptredner Jared Johnson spricht in diesem exklusiven Relevance-Interview über Ultera Digital, #contentmarketing trends und ‚Healthcare Rap‘.“ Benutzername = "Relevanz"]

Interview

Was hat Sie dazu inspiriert, digitales Gesundheitsmarketing beruflich zu verfolgen?

Es ist der natürliche Ort, an dem ich mich mit Leidenschaft für Gesundheitswesen, Marketing und Technologie wiedergefunden habe. Es ist lustig, weil digitales Gesundheitsmarketing zu meiner Schulzeit noch nicht existierte und ich noch nicht so alt bin.

Sie wurden von Onalytica als Top 100 Digital Health Influencer eingestuft. Welche Influencer, Marketing oder andere, haben Sie im Laufe der Jahre beeinflusst?

Jay Baer, ​​Scott Stratten, „e-Patient Dave“ deBronkart, John Lynn, Nick Adkins, Dr. Justin Smith und viele, viele andere, die uns herausfordern, Marketing anders zu betrachten.

Was ist dein Lieblingsbuch?

YouTility von Jay Baer hat meinen gesamten Marketingansatz verändert. Es geht darum, wie unser Marketing sich auf Hilfe und nicht auf Hype konzentrieren sollte, um die Beziehungen, die für unser Geschäft wichtig sind, wirklich zu beeinflussen.

Ihr Unternehmen Ultera Digital ist ein Unternehmen für digitales Marketing, das Gesundheits-IT-Unternehmen, Gesundheitsdienstleister und wachsende Technologieunternehmen bedient. Was war die treibende Kraft hinter dieser Organisation?

Mein Fokus liegt auf Keynote-Vorträgen für Gesundheitskonferenzen und Organisationen, die ihr digitales Marketing für die Zukunft ausrichten möchten. Ich habe Ultera als Beratungsunternehmen für digitales Marketing gegründet.

Ihr Buch „ Connect the Dots: Put Digital Health into Practice“ ist eine Sammlung von 20 Gesprächen mit Vordenkern im Gesundheitswesen. Was hoffen Sie, lange nachdem die Leute Ihr Buch beendet haben, bei ihnen hängen zu bleiben?

Der vielleicht größte „Heureka“-Moment war, dass Patientenbindung eine Ihrer wichtigsten Marketingstrategien sein kann – und sollte. Marketing-, PR-, IT-, Kundendienst- und klinische Teams können diskutieren, wem die einzelnen digitalen Berührungspunkte gehören, oder sie können zusammenarbeiten, um erstklassige, personalisierte, digitale Erlebnisse zu schaffen.

Zweitens kann Empathie für Anbieter viel bewirken. Ärzte wollen nur in Ruhe gelassen werden, um Medizin zu praktizieren. Die Mehrheit von ihnen ist bereit, Digital Health auszuprobieren. Und dies kann zu Ihrem besten Krankenhausmarketing gehören, wenn Sie ihnen helfen, anstatt sie zu ignorieren, mit ihnen zu konkurrieren oder sie zu schließen.

Sie sind Keynote-Speaker und das seit fast vier Jahren. Haben Sie einen denkwürdigen Keynote- oder Konferenzmoment?

Das erste Mal, als ich vor einer großen Menge einen Rap aufführte, für die Ragan Healthcare Communicators Conference in Johns Hopkins. Ich hatte das Gefühl, dass es wirklich das Eis gebrochen und meine Präsentation auf eine ganz neue Art und Weise beim Publikum ankommen ließ (sobald ich überwunden hatte, wie ängstlich ich war).

Auf welche Digital-Health-Tech-Trends sollten Vermarkter dieses Jahr achten?

Auf der Marketingseite sehe ich Sprachdienste – Alexa Skills, Google Assistant etc. – als wesentliche disruptive Kraft. Ich liebe die Mischung aus Suchmaschinenmarketing und dem Internet der Dinge.

Technisch fasziniert mich Blockchain. Es könnte noch ein paar Jahre dauern, bis ich mich damit auseinandergesetzt habe, aber es ist insofern einzigartig, als es sowohl für Cybersicherheit als auch für Peer-to-Peer-Marketing verwendet werden kann.

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Gibt es Content-Marketing-Trends, die im Gesundheitswesen die Runde machen?

Digitales Engagement ist heute für den Erfolg im Gesundheitswesen unerlässlich und kann von keiner Marke mehr ignoriert werden, die ernst genommen werden möchte. Es ist wichtig, weil die meisten Amerikaner nach jemandem betteln, der sie durch die neue Landschaft des Gesundheitswesens führt.

Die meisten Menschen bitten darum, dass jemand sie an die Hand nimmt und sie durch die Informationsflut führt, um Antworten auf einfache Fragen zu finden: Wie ist mein Zustand, wer kann ihn behandeln, wer hat gute Umgangsformen am Krankenbett, wo ist ihr Büro, gibt es einen neue Technologie dafür, und übernehmen sie meine Versicherung? Das beste Content-Marketing für das Gesundheitswesen sollte diese Fragen auf ansprechende Weise beantworten. Wir haben einen langen Weg vor uns.

Wie steht es heute um SEO im digitalen Gesundheitsmarketing?

Es gibt eigentlich keine SEO-Shortcuts mehr. Der einzige Weg, um bei Google auf Seite eins zu gelangen, ist erstaunlicher Inhalt, erstaunliche On-Page-SEO (Markup) und erstaunliche Off-Page-SEO (Links). Sie müssen strategisch auswählen, welche Seiten und/oder Schlüsselphrasen Sie ansprechen möchten.

Videomarketing wird immer beliebter und immer mehr Vermarkter nutzen es, um mit ihrem Publikum und ihren Kollegen in Kontakt zu treten. Wie viel Zeit sollten Werbetreibende Ihrer Meinung nach in Videos investieren? Glauben Sie, dass es eine starke Zukunft dafür gibt?

Für die meisten Teams dürfte Video auf absehbare Zeit die größte Einzelinvestition sein. Wir haben das Internet mit geschriebenen Inhalten – Blogs usw. – gesättigt. Es wird eine Wende in der Strategie und Teamstruktur erfordern, um regelmäßig qualitativ hochwertige Videos erstellen zu können, aber es ist notwendig, das Aufmerksamkeitsspiel zu gewinnen. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ressourcen aus anderen Herausforderungen reduzieren, da es viel Zeit und Budget kostet, es richtig zu machen!

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Wie können Vermarkter, die in der Gesundheitsbranche arbeiten, Ihrer Meinung nach Storytelling nutzen, um die digitale Gesundheit zu verbessern?

Ich denke, die meisten Gesundheitseinrichtungen haben immer noch Schwierigkeiten zu verstehen, wie sie Vertrauen gewinnen können, indem sie transparent und authentisch sind. Unser Storytelling soll das Gesundheitswesen weniger beängstigend, zugänglicher, bequemer und menschlicher machen.

Sie hosten einen Podcast namens „Healthcare Rap“ und der ist ziemlich fantastisch. Die Popularität von Podcasts steigt rasant und viele Vermarkter sind daran interessiert, sie zu erforschen, wissen aber möglicherweise nicht, wo sie anfangen sollen. Welche Tipps würden Sie Vermarktern geben, die zum ersten Mal mit dem Podcasten beginnen möchten?

Die größte Ressourcenherausforderung ist die Audiobearbeitung, also lernen Sie entweder, es gut zu machen, oder planen Sie, dass jemand anderes es tut. Hören Sie sich Ihre Folgen an, nachdem Sie sie veröffentlicht haben, und üben Sie Ihre Stimmbetonung. Inhalte wiederverwenden. Ich habe die wöchentlichen Episoden meiner ersten Sendung in Blogposts transkribiert und die größten Hits in einem Buch gesammelt.

Welche Tipps würden Sie Berufseinsteigern geben, die Marketing beruflich anstreben?

Wir verstehen kaum das Potenzial von großartigem Content-Marketing im Gesundheitswesen, die Welt zu verändern. Es kann schlechten Gesundheitsinformationen entgegenwirken. Verbindet Patienten mit Pflegekräften und kann Verbraucher auf neue Technologien aufmerksam machen. Es kann uns helfen, für uns selbst zu sorgen.

Sehen Sie sich als Agent des Wandels, und Sie werden natürlich mehr Sinn in Ihrem Marketing finden.

Zu guter Letzt, haben Sie aktuelle oder kommende Projekte, über die Sie mit uns sprechen möchten?

Zusammen mit meinem Kollegen Peter Balistrieri moderiere ich den Healthcare Rap-Podcast. Wir haben viel Spaß beim Reden (und Rappen) über die Veränderung des Status quo in Marketing und Technologie. Abonnieren Sie auf healthcarerap.com. Ich bin immer auf der Suche nach Keynote-Speaking-Möglichkeiten, bei denen ich meine Raps live aufführe. Schlagen Sie mich auf Twitter unter @jaredpiano an.