وكلاء التغيير: مقابلة تسويق الرعاية الصحية

مقدمة

جاريد جونسون متخصص في التسويق الرقمي للصحة ومتحدث رئيسي ورائد أعمال ومدير ومؤلف. من الآمن أن نقول إنه عندما يتعلق الأمر بعالم التسويق الرقمي للصحة ، فإنه يفعل القليل من كل شيء.

في عام 2016 ، أطلق عليه Onalytica لقب أفضل 100 مؤثر في مجال الصحة الرقمية ، وحصل على المركز 32 في قائمة HIT100 لعام 2016 ، وهي قائمة جماعية لأهم المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي في مجال تكنولوجيا المعلومات الصحية.

وهو مؤسس Ultera Digital ، وهو فريق استشاري للتسويق الرقمي يتسم بالبساطة ويخدم شركات تكنولوجيا المعلومات الصحية ومقدمي الرعاية الصحية وشركات التكنولوجيا المتنامية. يوفر فريق Ultera Digital تسويق المحتوى وتطوير الأجهزة المحمولة وحلول إدارة السمعة لعشرات العملاء.

Jared هو مؤلف Connect the Docs: ضع Digital Health في الممارسة ويشغل حاليًا منصب مدير تكنولوجيا التسويق والتحليلات في مستشفى Phoenix للأطفال. كما أنه يستضيف بودكاست راب للرعاية الصحية مع زميله بيتر باليستريري. في ذلك ، يتحدثون (والراب) عن إعادة اختراع تكنولوجيا التسويق.

كنا محظوظين بما يكفي للدردشة مع جاريد حول مشاريعه العديدة ، واتجاهات تسويق الرعاية الصحية ، وتحسين محركات البحث ، والبودكاست ، وتسويق الفيديو ، والمزيد. تابع المحادثة في التعليقات أدناه وأخبرنا بمن ترغب في رؤيتنا للمقابلة التالية!

[bctt tweet = "يتحدث المسوق الصحي الرقمي والمؤلف والمتحدث الرئيسي جاريد جونسون Ultera Digital و # اتجاهات التسويق للمحتوى و" Healthcare Rap "في مقابلة الصلة الحصرية هذه." اسم المستخدم = "الصلة"]

مقابلة

ما الذي ألهمك لمتابعة التسويق الرقمي للصحة كمهنة؟

إنه المكان الطبيعي الذي وجدت نفسي فيه شغوفًا بالرعاية الصحية والتسويق والتكنولوجيا. إنه أمر مضحك لأن التسويق الرقمي للصحة لم يكن موجودًا عندما كنت في المدرسة ، ولست بهذا العمر.

تم تصنيفك كأفضل 100 مؤثر في مجال الصحة الرقمية من قبل Onalytica. من هم المؤثرون ، التسويق أو غير ذلك ، الذين أثروا فيك على مر السنين؟

جاي باير ، سكوت ستراتن ، "e-Patient Dave" ديبرونكارت ، جون لين ، نيك أدكنز ، د.

ما هو كتابك المفضل؟

حولت YouTility بواسطة Jay Baer منهجي بالكامل في التسويق. يتحدث عن كيف يجب أن يركز تسويقنا على المساعدة ، وليس الضجيج ، من أجل التأثير حقًا على العلاقات التي تهم أعمالنا.

شركتك Ultera Digital هي شركة تسويق رقمية تخدم شركات تكنولوجيا المعلومات الصحية ومقدمي الرعاية الصحية والشركات التقنية المتنامية. ما هي القوة الدافعة وراء هذه المنظمة؟

ينصب تركيزي على إلقاء كلمة رئيسية في مؤتمرات ومؤسسات الرعاية الصحية التي تتطلع إلى جعل تسويقها الرقمي محوريًا للمستقبل. لقد قمت بتأسيس شركة Ultera كشركة استشارية للتسويق الرقمي.

كتابك Connect the Dots: ضع Digital Health في الممارسة عبارة عن مجموعة من 20 محادثة مع قادة الفكر في مجال الرعاية الصحية. بعد فترة طويلة من إنهاء الناس لكتابك ، ما الذي تتمنى أن يظل عالقًا معهم؟

ربما كانت أكبر لحظة في "يوريكا" هي أن مشاركة المريض يمكن - ويجب أن - واحدة من أهم استراتيجيات التسويق لديك. يمكن لفرق التسويق والعلاقات العامة وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والفرق السريرية مناقشة من يملك كل نقطة اتصال رقمية ، أو يمكنهم التعاون لإنشاء تجارب رقمية متميزة وشخصية.

والثاني هو أن التعاطف مع مقدمي الخدمة يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. الأطباء يريدون فقط أن يتركوا بمفردهم لممارسة الطب. الغالبية منهم على استعداد لتجربة الصحة الرقمية. ويمكن أن يكون هذا من أفضل وسائل التسويق للمستشفى إذا ساعدتهم بدلاً من تجاهلهم أو التنافس معهم أو إغلاقهم.

أنت متحدث رئيسي وكنت كذلك منذ ما يقرب من أربع سنوات. هل لديك لحظة رئيسية أو مؤتمر لا تنسى؟

في المرة الأولى التي أديت فيها موسيقى الراب أمام حشد كبير من الناس ، في مؤتمر راجان للرعاية الصحية كوميونيكيتورز في جونز هوبكنز. شعرت أنه كسر الجليد حقًا وسمحت بعرضي التقديمي على صدى لدى الجمهور بطريقة جديدة تمامًا (بمجرد أن تجاوزت مدى خوفي كنت).

ما هي اتجاهات تكنولوجيا الصحة الرقمية التي يجب على المسوقين الانتباه إليها هذا العام؟

على الجانب التسويقي ، أرى الخدمة الصوتية - مهارات Alexa ، ومساعد Google ، وما إلى ذلك - كقوة معطلة كبيرة. أحب المزج بين التسويق عبر محركات البحث وإنترنت الأشياء.

على الجانب التكنولوجي ، فإن blockchain يسحرني. قد يستغرق الأمر بضع سنوات أخرى حتى ألتف حولها ، لكنها فريدة من نوعها من حيث أنه يمكن استخدامها في كل من الأمن السيبراني والتسويق من نظير إلى نظير.

اقرأ أيضًا: Mariah Obiedzinski على Medtouch واتجاهات تسويق المحتوى وأهمية أن تكون مبدعًا

هل هناك اتجاهات لتسويق المحتوى تدور حول الرعاية الصحية؟

تعد المشاركة الرقمية الآن ضرورية لنجاح الرعاية الصحية ولم يعد من الممكن تجاهلها من قبل أي علامة تجارية تريد أن تؤخذ على محمل الجد. إنه ضروري لأن معظم الأمريكيين يتوسلون لشخص ما ليوجههم خلال مشهد الرعاية الصحية الجديد.

يطلب معظم الناس من شخص ما أن يأخذهم من يده ويوجههم خلال الحمل الزائد للمعلومات للعثور على إجابات لأسئلة بسيطة: ما هي حالتي ، ومن يمكنه علاجها ، ومن لديه أسلوب جيد بجانب السرير ، وأين مكتبهم ، وهل هناك تقنية جديدة لها ، وهل يأخذون التأمين الخاص بي؟ يجب أن يجيب أفضل تسويق لمحتوى الرعاية الصحية على هذه الأسئلة بطريقة جذابة. لدينا طريق طويل لنقطعه.

ما هي حالة تحسين محركات البحث في التسويق الرقمي للصحة اليوم؟

لم يعد هناك أي اختصارات لتحسين محركات البحث بعد الآن. الطريقة الوحيدة للوصول إلى الصفحة الأولى على Google هي الحصول على محتوى مذهل ، وتحسين محركات البحث (الترميز) المذهل على الصفحة ، وتحسين محركات البحث المذهل خارج الصفحة (الروابط). عليك أن تختار وتختار بشكل استراتيجي الصفحات و / أو العبارات الرئيسية التي تريد استهدافها.

أصبح تسويق الفيديو شائعًا بشكل متزايد ويستخدمه المزيد والمزيد من المسوقين للتواصل مع جماهيرهم وأقرانهم. كم من الوقت تعتقد أنه يجب على جهات التسويق استثمارها في الفيديو؟ هل تعتقد أن هناك مستقبل قوي لها؟

بالنسبة لمعظم الفرق ، من المرجح أن يكون الفيديو هو أكبر استثمار منفرد في المستقبل المنظور. لقد غمرنا الإنترنت بمحتوى مكتوب - مدونات ، وما إلى ذلك. سوف يتطلب الأمر محورًا في الإستراتيجية وهيكل الفريق حتى نتمكن من إنشاء فيديو عالي الجودة على أساس منتظم ، ولكن من الضروري كسب الاهتمام. لكي تكون ناجحًا ، سيتعين عليك تقليل الموارد من التحديات الأخرى لأن الأمر يتطلب الكثير من الوقت والميزانية للقيام بذلك بشكل صحيح!

اقرأ أيضًا: القضية ضد تسويق الفيديو: محادثة مع كيت برادلي تشيرنيس

كيف تعتقد أن المسوقين العاملين في مجال الرعاية الصحية يمكنهم استخدام سرد القصص لتحسين الصحة الرقمية؟

أعتقد أن معظم كيانات الرعاية الصحية ما زالت تكافح لفهم كيف يمكنها كسب الثقة من خلال الشفافية والأصالة. يجب أن تجعل قصتنا الرعاية الصحية أقل رعباً ، ويسهل الوصول إليها ، وأكثر ملاءمة وأكثر إنسانية.

أنت تستضيف بودكاست يسمى "Healthcare Rap" وهو رائع جدًا. تزداد شعبية البودكاست ويهتم العديد من المسوقين باستكشافها ولكنهم قد لا يعرفون من أين يبدأون. ما هي النصائح التي ستعطيها للمسوقين الذين يتطلعون لبدء البث الصوتي لأول مرة؟

يتمثل التحدي الأكبر في الموارد في تحرير الصوت ، لذلك إما أن تتعلم أن تفعل ذلك جيدًا أو تضع ميزانية لشخص آخر للقيام بذلك. استمع إلى حلقاتك بعد نشرها وتدرب على نغماتك الصوتية. أعد استخدام المحتوى. قمت بنسخ الحلقات الأسبوعية من برنامجي الأول إلى مشاركات مدونة وجمعت أعظم الحلقات في كتاب.

ما هي النصائح التي تقدمها للمهنيين الشباب الذين يتطلعون إلى متابعة التسويق كمهنة؟

نادرًا ما نفهم إمكانات التسويق الرائع لمحتوى الرعاية الصحية لتغيير العالم. يمكنه مواجهة المعلومات الصحية السيئة. يربط المرضى بمقدمي الرعاية ويمكنه توعية المستهلكين بالتقنيات الجديدة. يمكن أن يساعدنا في الاعتناء بأنفسنا.

انظر إلى نفسك كعامل للتغيير ، وستجد بطبيعة الحال المزيد من المعنى في التسويق الخاص بك.

أخيرًا وليس آخرًا ، هل لديك أي مشاريع حالية أو قادمة تود التحدث عنها؟

شاركت في استضافة بودكاست راب للرعاية الصحية مع زميلي بيتر باليستريري. لدينا الكثير من المرح في الحديث (وموسيقى الراب) حول تغيير الوضع الراهن في التسويق والتكنولوجيا. اشترك في healthcarerap.com. أنا أبحث دائمًا عن فرص التحدث الرئيسية ، حيث أقوم بأداء موسيقى الراب الخاصة بي. ضربني علىjaredpiano على تويتر.