變革的推動者：醫療保健營銷訪談

介紹

Jared Johnson 是數字健康營銷專家、主講人、企業家、經理和作家。 可以肯定地說，在數字健康營銷領域，他無所不能。

2016 年，Onalytica 將他評為數字健康 100 強影響力人物，他在 2016 年 #HIT100 中排名第 32 位，這是健康 IT 領域頂級社交媒體影響力的眾包名單。

他是 Ultera Digital 的創始人，這是一個精益數字營銷諮詢團隊，服務於健康 IT 公司、醫療保健提供商和不斷發展的技術企業。 Ultera Digital 團隊為數十家客戶提供內容營銷、移動開發和聲譽管理解決方案。

Jared 是《連接文檔：將數字健康付諸實踐》一書的作者，他目前在鳳凰城兒童醫院擔任營銷技術和分析經理。 他還與同事 Peter Balistrieri 一起主持了 Healthcare Rap 播客。 在其中，他們談論（和說唱）重塑營銷技術。

我們有幸與 Jared 聊了聊他的許多項目、醫療保健營銷趨勢、SEO、播客、視頻營銷等等。 在下面的評論中繼續對話，讓我們知道您希望我們接下來採訪誰！

[bctt tweet=“數字健康營銷人員、作家和主講人 Jared Johnson 在這次獨家 Relevance 採訪中談到了 Ultera Digital、#contentmarketing 趨勢和‘Healthcare Rap’。” 用戶名=“相關性”]

面試

是什麼促使您將數字健康營銷作為職業？

這是我發現自己對醫療保健、營銷和技術充滿熱情的自然之地。 這很有趣，因為我在學校時還不存在數字健康營銷，而且我也沒那麼老。

您被 Onalytica 評為前 100 名數字健康影響者。 這些年來，哪些有影響力的人、營銷人員或其他人影響了您？

Jay Baer、Scott Stratten、“e-Patient Dave”deBronkart、John Lynn、Nick Adkins、Dr. Justin Smith 以及許許多多敢於讓我們以不同方式看待營銷的其他人。

你最喜歡的書是什麼？

Jay Baer 的 YouTility 改變了我的整個營銷方法。 它談到我們的營銷應該如何專注於幫助，而不是炒作，以便真正影響對我們的業務至關重要的關係。

貴公司 Ultera Digital 是一家數字營銷公司，為健康 IT 公司、醫療保健提供商和成長中的科技企業提供服務。 這個組織背後的驅動力是什麼？

我的重點是為希望在未來推動數字營銷的醫療保健會議和組織做主題演講。 我創立 Ultera 是一家數字營銷諮詢公司。

您的書《點點滴滴：將數字健康付諸實踐》收錄了與醫療保健思想領袖的 20 次對話。 在人們讀完你的書很久之後，你希望他們堅持什麼？

也許最大的“尤里卡”時刻是患者參與可以——而且應該——成為你最重要的營銷策略之一。 營銷、公關、IT、客戶服務和臨床團隊可以討論誰擁有每個數字接觸點，或者他們可以合作創造精英、個性化的數字體驗。

第二，對提供者的同理心可以大有幫助。 醫生只想一個人呆著行醫。 他們中的大多數人願意嘗試數字健康。 如果你幫助他們而不是忽視他們、與他們競爭或關閉他們，這可能是你最好的醫院營銷。

你是一位主講人，已經做了將近四年了。 您有難忘的主題演講或會議時刻嗎？

我第一次在一大群人面前表演說唱，是為了在約翰霍普金斯大學舉行的 Ragan Healthcare Communicators Conference。 我覺得它真的打破了僵局，讓我的演講以一種全新的方式與觀眾產生共鳴（一旦我克服了自己的恐懼）。

營銷人員今年應該關注哪些數字健康技術趨勢？

在營銷方面，我認為語音服務——Alexa 技能、谷歌助手等——是一股重要的顛覆性力量。 我喜歡搜索營銷和物聯網的融合。

在技​​術方面，區塊鏈讓我著迷。 我可能還需要幾年時間才能完全理解它，但它的獨特之處在於它可用於網絡安全和點對點營銷。

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是否有任何內容營銷趨勢在醫療保健領域流行？

數字參與現在對於醫療保健的成功至關重要，任何想要認真對待的品牌都不能再忽視它。 這是必不可少的，因為大多數美國人都在乞求有人來指導他們度過新的醫療保健領域。

大多數人都在懇求有人牽著他們的手，引導他們通過信息過載來尋找簡單問題的答案：我的病情如何，誰可以治療，誰有良好的床邊態度，他們的辦公室在哪裡，是否有新技術，他們會為我買保險嗎？ 最好的醫療保健內容營銷應該以一種引人入勝的方式回答這些問題。 我們還有很長的路要走。

當今數字健康營銷中的 SEO 狀況如何？

不再有任何 SEO 快捷方式。 在谷歌上進入第一頁的唯一方法是擁有驚人的內容、驚人的頁面搜索引擎優化（標記）和驚人的頁面外搜索引擎優化（鏈接）。 您必須戰略性地選擇要定位的頁面和/或關鍵短語。

視頻營銷正變得越來越流行，越來越多的營銷人員使用它來與他們的觀眾和同行建立聯繫。 您認為營銷人員應該在視頻上投入多少時間？ 你認為它有一個強大的未來嗎？

對於大多數團隊而言，視頻可能是可預見的未來最大的單一投資。 我們已經在互聯網上充斥著書面內容——博客等。需要在戰略和團隊結構上進行調整才能定期創建高質量的視頻，但有必要贏得注意力。 要想成功，您必須減少來自其他挑戰的資源，因為正確地完成它需要大量的時間和預算！

另請閱讀：反對視頻營銷的案例：與 Kate Bradley Chernis 的對話

您認為在醫療保健行業工作的營銷人員可以如何使用講故事來改善數字健康？

我認為大多數醫療保健實體仍在努力了解如何通過透明和真實來贏得信任。 我們講故事應該讓醫療保健不那麼可怕，更容易獲得，更方便，更人性化。

你主持了一個名為“醫療說唱”的播客，它非常棒。 播客的受歡迎程度正在飆升，許多營銷人員有興趣探索它，但可能不知道從哪裡開始。 對於希望首次開始播客的營銷人員，您有什麼建議？

最大的資源挑戰是音頻編輯，因此要么學會做好它，要么預算其他人來做。 在您發布劇集後聆聽它們並練習您的聲調。 重新利用內容。 我將我的第一個節目的每週劇集轉錄成博客文章，並將最熱門的內容收集到一本書中。

對於希望將營銷作為職業的年輕專業人士，您有什麼建議？

我們幾乎不了解偉大的醫療保健內容營銷改變世界的潛力。 它可以抵消不良健康信息。 將患者與護理人員聯繫起來，它可以讓消費者了解新技術。 它可以幫助我們照顧好自己。

將自己視為變革的推動者，您自然會在營銷中找到更多意義。

最後但並非最不重要的一點是，您有任何當前或即將進行的項目想談談嗎？

我與同事 Peter Balistrieri 共同主持了 Healthcare Rap 播客。 我們有很多關於改變營銷和技術現狀的有趣談話（和說唱）。 在 healthcarerap.com 訂閱。 我一直在尋找主題演講的機會，在那裡我會現場表演說唱。 在 Twitter 上通過@jaredpiano 聯繫我。