Cinci sfaturi pentru a-ți restabili livrabilitatea e-mailului

Ianuarie. Luna în care sunt luate rezoluții și mulți oameni se străduiesc să-și îmbunătățească sănătatea. Pentru agenții de marketing, acesta este un moment excelent să urmeze exemplul și să ia niște rezoluții pentru sănătatea eforturilor dvs. de marketing. În centrul acestui lucru se află una dintre cele mai importante părți ale oricărei campanii de e-mail de succes: capacitatea de livrare.

Livrarea se referă la numărul de destinatari care primesc mesajul dvs. în căsuța de e-mail . Dacă acest lucru este trecut cu vederea, poate avea un impact incredibil de dăunător asupra rentabilității investiției dvs. de marketing prin e-mail. Creativitatea dvs. poate fi la punct, subiectul bine gândit și conținutul total captivant, dar dacă destinatarii dvs. nu văd mesajul dvs., probabilitatea unei conversii și a unui ROI sănătos este de 0%.

CE IMPACTEAZĂ LIVRAREA?

Ratele de livrare depind în mare măsură de reputația expeditorului. Furnizorii de servicii de internet (ISP) precum Hotmail, Gmail și Outlook doresc să ofere utilizatorilor un serviciu bun, eliminând cât mai mult spam sau e-mail nesolicitat. Prin urmare, atunci când mesajul dvs. ajunge la acești furnizori de servicii de internet, aceștia vor evalua istoricul trimiterii adresei dvs. IP pentru a determina dacă este ceva ce destinatarul ar dori probabil să primească. Dacă nu aveți un istoric de trimiteri sau ați trimis mesaje printr-o adresă IP care a dus, în trecut, la reclamații de spam sau rate de respingere ridicate, este probabil ca mesajele dvs. să fie trimise direct în dosarul SPAM.

SEMNE DEVESTITORII ALE LIVRABILITĂȚII PROAU

Prima ta oprire pentru a evalua starea de sănătate a livrabilității tale este valoarea ta „ livrată ”. Această măsurătoare este de obicei disponibilă în setul de instrumente de raportare al furnizorului de servicii de e-mail (ESP) și se referă la numărul de mesaje primite de ISP. Ca etalon general, această valoare nu ar trebui să scadă sub 95%. Dacă valoarea dvs. de livrare scade frecvent sub această valoare, este un semn clar că trebuie să examinați de ce mesajele dvs. nu ajung deloc la ISP.

Cu toate acestea, ceea ce nu vă spune valoarea de livrare este ce a făcut ISP-ul când a primit mesajul (adică a fost trimis în căsuța de e-mail, direct în dosarul SPAM sau în altă parte unde este puțin probabil să fie văzut, cum ar fi Gmail " Dosarul cu promoții?) Acesta este motivul pentru care este, de asemenea, necesar să vă revizuiți valoarea „ rata de deschidere ”; dacă observați o scădere a ratelor de deschidere, dar ratele de clic sunt încă destul de sănătoase, este posibil ca mesajele dvs. să nu fie livrate în căsuța de e-mail a destinatarului.

REPRICEȚI-VĂ LIVRAREA ÎN 2019

Dacă sunteți îngrijorat de ratele de livrare, iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă atinge Hotărârea de Anul Nou pentru a îmbunătăți acest lucru:

1. Examinați ratele de respingere

Ratele de respingere pot consta în respingeri dure , ceea ce înseamnă că destinatarul dvs. nu a primit e-mailul (de obicei din cauza unei adrese incorecte/inexistente) sau respingeri soft , care sunt cauzate de o problemă temporară de livrare, cum ar fi blocarea serverului de e-mail. , sau dimensiunea mesajului depășește limitele. Există o mulțime de valori specifice industriei în jurul ratelor de respingere în studiile Mailchimp și Constant Contact.

O rată ridicată de respingere vă poate afecta reputația cu furnizorii de servicii de internet și poate afecta capacitatea de livrare, deoarece indică faptul că nu vă păstrați listele curate. Multe ESP-uri vă permit să setați reguli pentru a curăța ratele de respingere prin suprimarea automată a destinatarului dacă ratele de respingere depășesc un anumit număr de ori. Asigurați-vă că acest lucru este în vigoare pentru a păstra adresele de e-mail problematice din lista dvs. de destinatari.

2. Destinatarii dvs. sunt implicați?

Raportul privind valorile de referință Mail Chimp de marketing prin e-mail arată că rata medie de dezabonare ar trebui să fie întotdeauna sub 0,5%, în funcție de industria dvs. Dacă ratele de dezabonare sunt constant peste aceasta, este un semn să revizuiți conținutul pe care îl trimiteți abonaților dvs.

Pentru a optimiza acest lucru, asigurați-vă că definiți o strategie de contact care să includă conținut mai personalizat, când îi veți contacta și cât de des. Respectați întotdeauna un program clar, deoarece modelele de trimitere neregulate sunt un semn de spam.

Segmentarea conținutului în funcție de factori cheie, cum ar fi sexul, vârsta și interesele, vă poate ajuta să vă personalizați conținutul și să vă mențineți abonații implicați. De asemenea, luați în considerare sursa datelor dvs. - este probabil ca cineva care s-a înscris printr-un concurs sau un cadou gratuit să dorească să primească comunicări regulate prin e-mail pentru dvs.? Amintiți-vă, o listă mai lungă nu echivalează cu mai multe venituri. O listă mică, foarte implicată, vă va aduce rezultate mult mai bune în ceea ce privește livrabilitatea, ceea ce înseamnă un ROI mult mai mare pentru dvs.

3. Facilitați pentru destinatari să renunțe?

Dacă destinatarii nu pot renunța cu ușurință, cei care nu doresc să primească e-mailuri de la dvs. sunt mult mai probabil să vă marcheze e-mailul ca spam. Reclamațiile de spam de peste 0,02% depășesc media industriei și sunt o veste foarte proastă pentru livrare, deoarece pot dăuna serios reputației adresei dvs. IP. Ei vă pot pune chiar și pe liste negre de spammer, care împiedică orice e-mailuri viitoare pe care le trimiteți să ajungă la ISP. În unele cazuri în care utilizați o adresă IP partajată, ESP poate chiar să vă suspende contul pentru a le proteja reputația pentru alți clienți, ceea ce reprezintă o piedică serioasă pentru eforturile dvs. de marketing. Pentru a evita această soartă precară, asigurați-vă că linkurile de dezabonare sunt într-un loc clar și onorați orice solicitare de renunțare cât mai prompt posibil.

4. Curățați conținutul

Conținutul greșit vă poate trimite e-mailurile direct în folderul SPAM. Iată câteva lucruri la care ar trebui să fii atent când vine vorba de conținutul tău:

• Link-uri către site-uri sau conținut care nu au legătură .
  Scurtarea adreselor URL poate determina, de asemenea, ca filtrele de spam să vă plaseze e-mailurile în folderul nedorit, deoarece este greu pentru ISP să stabilească unde vă conectați.
  
• Linii de subiect înșelătoare.
  De exemplu, folosind „RE:” sau „Fwd:” când nu ați mai contactat niciodată destinatarul.
  
• Raport ridicat imagine-text
  Introducerea textului într-o imagine este un semnal roșu pentru filtrele de spam, deoarece acest lucru face conținutul dvs. imposibil de citit pentru acestea. Este posibil ca clienții de e-mail să clasifice e-mailurile care au o imagine grea ca reclame și să le plaseze în folderul „promoții”.
  
• Folosind toate majusculele
  Acest lucru va face cu siguranță e-mailurile tale să pară suspecte.

Este întotdeauna cea mai bună practică să testați orice campanie cu un tester de spam, pe care instrumentele de analiză a calității e-mailului, cum ar fi Litmus și Email on Acid, le oferă ca standard. Un test vă va evalua conținutul și vă va oferi un scor. Dacă scorul dvs. este mare, poate fi necesar să revizuiți conținutul mesajului dvs.

5. Atenție la capcanele de spam!

Capcanele de spam sunt adrese de e-mail false care sunt implementate de furnizorii de servicii de internet pentru a prinde spammeri. Capcanele de spam deliberate sunt adrese de e-mail care nu s-au înscris niciodată la un e-mail, dar sunt disponibile pe internet. Aceste capcane sunt concepute pentru a prinde spammeri care răzuiesc e-mailuri de pe internet, ceea ce este o practică extrem de proastă! Nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la această capcană de spam dacă ați adunat abonați dintr-o sursă legitimă, cum ar fi înscrierile la buletine informative.

Cu toate acestea, există și alte tipuri de capcane pentru spam de care trebuie să fii conștient pentru a evita să fii prins. Capcanele de spam reciclate sunt adrese de e-mail care au fost folosite în trecut, dar nu mai sunt active. Dacă e-mailul dvs. ajunge în această căsuță de e-mail, este un semn că nu eliminați e-mailurile returnate din listele de abonați, ceea ce poate avea un efect dăunător.

Un alt tip de capcană pentru spam de care trebuie să vă feriți este capcana pentru spam. Aici e-mailul este scris greșit (adică [email protected]). Acest tip de capcană pentru spam nu te va penaliza dacă îi trimiți o singură dată, dar continuă să trimiți către el și este un semn că nu folosești o strategie de dublu opt-in. Puteți evita pericolele capcanelor de spam prin curățarea regulată a listelor de abonați de destinatari neangajați și respinți și prin implementarea unei strategii de participare dublă.

Dacă sunteți îngrijorat de capacitatea de livrare a campaniilor dvs. de marketing, echipa de la Dept vă poate ajuta. Experții noștri în automatizare de marketing ajută clienții din mai multe industrii pentru a-și îmbunătăți campaniile omnicanale. Dacă aveți întrebări, spuneți-ne, ne-ar plăcea să auzim de la dvs.!