Fünf Tipps, um Ihre E-Mail-Zustellbarkeit wieder auf Kurs zu bringen

Januar. Der Monat, in dem Vorsätze gefasst werden und viele Menschen danach streben, ihre Gesundheit zu verbessern. Für Marketingspezialisten ist dies eine großartige Zeit, um nachzuziehen und einige Vorsätze für die Gesundheit Ihrer Marketingbemühungen zu treffen. Im Mittelpunkt steht dabei einer der wichtigsten Bestandteile jeder erfolgreichen E-Mail-Kampagne: die Zustellbarkeit.

Die Zustellbarkeit bezieht sich auf die Anzahl Ihrer Empfänger, die Ihre Nachricht in ihrem Posteingang erhalten. Wenn dies übersehen wird, kann es sich unglaublich nachteilig auf Ihren E-Mail-Marketing-ROI auswirken. Ihr Creative mag auf den Punkt gebracht, Ihre Betreffzeilen gut durchdacht und Ihre Inhalte absolut ansprechend sein, aber wenn Ihre Empfänger Ihre Nachricht nicht sehen, beträgt die Wahrscheinlichkeit einer Conversion und eines gesunden ROI 0 %.

WAS BEEINFLUSST DIE LIEFERBARKEIT?

Ihre Zustellbarkeitsraten hängen weitgehend von der Reputation Ihres Absenders ab. Internetdienstanbieter (ISPs) wie Hotmail, Gmail und Outlook möchten den Benutzern einen guten Service bieten, indem sie so viel Spam oder unerwünschte E-Mails wie möglich herausfiltern. Wenn Ihre Nachricht diese ISPs erreicht, bewerten sie daher den Sendeverlauf Ihrer IP-Adresse, um festzustellen, ob es sich um etwas handelt, das der Empfänger wahrscheinlich erhalten möchte. Wenn Sie keinen Sendeverlauf haben oder Nachrichten über eine IP-Adresse gesendet haben, die in der Vergangenheit zu hohen Spam-Beschwerden oder Absprungraten geführt hat, werden Ihre Nachrichten wahrscheinlich direkt an den SPAM-Ordner gesendet.

DIE VERSPRECHENDEN ZEICHEN FÜR SCHLECHTE LIEFERBARKEIT

Ihre erste Anlaufstelle zur Beurteilung des Zustands Ihrer Zustellbarkeit ist Ihre „ gelieferte “ Metrik. Diese Metrik ist normalerweise im Reporting-Toolkit Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP) verfügbar und bezieht sich darauf, wie viele Ihrer Nachrichten vom ISP empfangen wurden. Als allgemeiner Richtwert sollte diese Kennzahl nicht unter 95 % fallen. Wenn Ihre Zustellbarkeitsmetrik häufig unter diese Metrik fällt, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass Sie überprüfen müssen, warum Ihre Nachrichten überhaupt nicht zum ISP gelangen.

Was Ihre Zustellbarkeitsmetrik Ihnen jedoch nicht sagt, ist, was der ISP getan hat, als er die Nachricht erhalten hat (d. h. wurde sie an den Posteingang, direkt an den SPAM-Ordner oder an einen anderen Ort gesendet, an dem sie wahrscheinlich nicht gesehen wird, wie z. B. Google Mail ' Aktionsordner?) Aus diesem Grund ist es auch notwendig, Ihre Kennzahl „ Öffnungsrate “ zu überprüfen; Wenn Sie einen Rückgang der Öffnungsraten feststellen, Ihre Klickraten jedoch immer noch ziemlich gesund sind, werden Ihre Nachrichten möglicherweise nicht an den Posteingang des Empfängers zugestellt.

BRINGEN SIE IHRE LIEFERFÄHIGKEIT 2019 WIEDER AUF KURS

Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Zustellbarkeitsraten machen, können Sie Folgendes tun, um Ihren Neujahrsvorsatz zu erreichen und diese zu verbessern:

1. Überprüfen Sie Ihre Absprungraten

Absprungraten können aus Hard Bounces bestehen, was bedeutet, dass Ihr Empfänger die E-Mail nicht erhalten hat (normalerweise aufgrund einer falschen/nicht vorhandenen Adresse), oder aus Soft Bounces , die durch ein vorübergehendes Zustellproblem verursacht werden, z. B. wenn der E-Mail-Server ausgefallen ist , oder die Nachrichtengröße überschreitet die Grenzwerte. In Studien von Mailchimp und Constant Contact gibt es viele branchenspezifische Metriken zu Absprungraten.

Eine hohe Absprungrate kann Ihrem Ruf bei ISPs schaden und Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen, da dies darauf hinweist, dass Sie Ihre Listen nicht sauber halten. Bei vielen ESPs können Sie Regeln festlegen, um Ihre Absprungraten zu bereinigen, indem der Empfänger automatisch unterdrückt wird, wenn die Absprungraten eine festgelegte Anzahl überschreiten. Stellen Sie sicher, dass dies vorhanden ist, um problematische E-Mail-Adressen von Ihrer Empfängerliste fernzuhalten.

2. Sind Ihre Empfänger engagiert?

Der E-Mail-Marketing-Benchmark-Metrikbericht von Mail Chimp zeigt, dass die durchschnittliche Abmelderate je nach Branche immer unter 0,5 % liegen sollte. Wenn die Abmelderaten konstant darüber liegen, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie die Inhalte, die Sie an Ihre Abonnenten senden, überprüfen sollten.

Um dies zu optimieren, stellen Sie sicher, dass Sie eine Kontaktstrategie mit personalisierteren Inhalten definieren, wann Sie sie kontaktieren und wie oft. Halten Sie sich immer an einen klaren Zeitplan, da unregelmäßige Sendemuster ein Anzeichen für Spam sind.

Die Segmentierung Ihrer Inhalte basierend auf Schlüsselfaktoren wie Geschlecht, Alter und Interessen kann dazu beitragen, Ihre Inhalte zu personalisieren und Ihre Abonnenten zu binden. Berücksichtigen Sie auch die Quelle Ihrer Daten – möchte jemand, der sich über ein Gewinnspiel oder ein kostenloses Werbegeschenk angemeldet hat, wirklich regelmäßig E-Mail-Mitteilungen für Sie erhalten? Denken Sie daran, dass eine längere Liste nicht mit mehr Umsatz gleichzusetzen ist. Eine kleine, sehr engagierte Liste wird Ihnen viel bessere Ergebnisse in Bezug auf die Zustellbarkeit bringen, was einen viel höheren ROI für Sie bedeutet.

3. Machen Sie es den Empfängern leicht, sich abzumelden?

Wenn sich Empfänger nicht einfach abmelden können, ist es viel wahrscheinlicher, dass diejenigen, die keine E-Mails von Ihnen erhalten möchten, Ihre E-Mail als Spam markieren. Spam-Beschwerden über 0,02 % übersteigen den Branchendurchschnitt und sind sehr schlechte Nachrichten für die Zustellbarkeit, da sie den Ruf Ihrer IP-Adresse ernsthaft schädigen können. Sie können Sie sogar auf Spammer-Blacklists setzen, die verhindern, dass zukünftige E-Mails, die Sie senden, den ISP überhaupt erreichen. In einigen Fällen, in denen Sie eine gemeinsam genutzte IP-Adresse verwenden, kann Ihr ESP Ihr Konto sogar sperren, um seinen Ruf für andere Kunden zu schützen, was ein ernsthaftes Hindernis für Ihre Marketingbemühungen darstellt. Um dieses prekäre Schicksal zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass sich die Links zum Abbestellen an einer eindeutigen Stelle befinden, und kommen Sie allen Opt-out-Anfragen so schnell wie möglich nach.

4. Bereinigen Sie Ihren Inhalt

Der falsche Inhalt kann dazu führen, dass Ihre E-Mails direkt in den SPAM-Ordner gesendet werden. Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten, wenn es um Ihre Inhalte geht:

• Links zu nicht zuordenbaren Websites oder Inhalten .
  URL-Kürzer können auch dazu führen, dass Spam-Filter Ihre E-Mails in den Junk-Ordner verschieben, da es für den ISP schwierig ist, festzustellen, wohin Sie verlinken.
  
• Irreführende Betreffzeilen.
  Verwenden Sie beispielsweise „RE:“ oder „Fwd:“, wenn Sie den Empfänger noch nie zuvor kontaktiert haben.
  
• Hohes Bild-Text-Verhältnis
  Das Einfügen von Text in ein Bild ist ein Warnsignal für Spamfilter, da dies Ihren Inhalt für sie unlesbar macht. E-Mail-Clients kategorisieren E-Mails mit vielen Bildern wahrscheinlich als Werbung und platzieren sie im Ordner „Aktionen“.
  
• ALLE GROSSBUCHSTABEN VERWENDEN
  Dadurch werden Ihre E-Mails definitiv verdächtig aussehen.

Es empfiehlt sich immer, jede Kampagne mit einem Spam-Tester zu testen, den E-Mail-Qualitätsanalysetools wie Lackmus und Email on Acid standardmäßig anbieten. Ein Test bewertet Ihren Inhalt und gibt Ihnen eine Punktzahl. Wenn Ihre Punktzahl hoch ist, müssen Sie möglicherweise den Inhalt Ihrer Nachricht überprüfen.

5. Vorsicht vor Spamfallen!

Spam-Traps sind gefälschte E-Mail-Adressen, die von ISPs implementiert werden, um Spammer zu fangen. Absichtliche Spam-Fallen sind E-Mail-Adressen, die sich noch nie für eine E-Mail angemeldet haben, aber im Internet verfügbar sind. Diese Fallen wurden entwickelt, um Spammer zu fangen, die E-Mails aus dem Internet kratzen, was eine äußerst schlechte Praxis ist! Sie sollten sich über diese Spam-Falle keine Sorgen machen müssen, wenn Sie Abonnenten aus einer legitimen Quelle, wie z. B. Newsletter-Anmeldungen, gesammelt haben.

Es gibt jedoch auch andere Arten von Spam-Fallen, auf die Sie achten sollten, um nicht erwischt zu werden. Recycelte Spam-Fallen sind E-Mail-Adressen, die in der Vergangenheit verwendet wurden, aber nicht mehr aktiv sind. Wenn Ihre E-Mail in diesem Posteingang landet, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie unzustellbare E-Mails nicht aus Ihren Abonnentenlisten entfernen, was sich nachteilig auswirken kann.

Eine andere Art von Spam-Falle, vor der Sie sich hüten sollten, ist die Tippfehler-Spam-Falle. Hier ist die E-Mail-Adresse falsch geschrieben (z. B. [email protected]). Diese Art von Spam-Falle wird Sie nicht bestrafen, wenn Sie einmal an sie senden, aber wenn Sie weiterhin an sie senden, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie keine Double-Opt-in-Strategie verwenden. Sie können die Gefahren von Spam-Fallen vermeiden, indem Sie Ihre Abonnentenlisten regelmäßig von nicht engagierten und zurückgewiesenen Empfängern bereinigen und eine Double-Opt-in-Strategie implementieren.

Wenn Sie sich Sorgen um die Zustellbarkeit Ihrer Marketingkampagnen machen, kann Ihnen das Team von Dept weiterhelfen. Unsere Experten für Marketingautomatisierung unterstützen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der Verbesserung ihrer Omni-Channel-Kampagnen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es uns wissen, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!