Cinco consejos para volver a encarrilar la capacidad de entrega de su correo electrónico

Enero. El mes donde se toman resoluciones y muchas personas se esfuerzan por mejorar su salud. Para los especialistas en marketing, este es un buen momento para hacer lo mismo y tomar algunas decisiones para la salud de sus esfuerzos de marketing. En el centro de esto se encuentra una de las partes más integrales de cualquier campaña de correo electrónico exitosa: la capacidad de entrega.

La capacidad de entrega se refiere a la cantidad de destinatarios que reciben su mensaje en su bandeja de entrada . Si esto se pasa por alto, puede tener un impacto increíblemente perjudicial en el ROI de su marketing por correo electrónico. Su creatividad puede ser acertada, sus líneas de asunto bien pensadas y su contenido totalmente atractivo, pero si sus destinatarios no ven su mensaje, la probabilidad de una conversión y un ROI saludable es del 0%.

¿QUÉ IMPACTA EN LA ENTREGA?

Sus tasas de capacidad de entrega dependen en gran medida de su reputación como remitente. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) como Hotmail, Gmail y Outlook desean brindar a los usuarios un buen servicio al filtrar la mayor cantidad posible de spam o correo electrónico no solicitado. Por lo tanto, cuando su mensaje llegue a estos ISP, evaluarán el historial de envío de su dirección IP para determinar si es algo que el destinatario probablemente desee recibir. Si no tiene historial de envío, o ha enviado mensajes a través de una dirección IP que históricamente ha resultado en altas quejas de spam o tasas de rebote, es probable que sus mensajes se envíen directamente a la carpeta SPAM.

LOS SIGNOS DECLARADORES DE UNA MALA ENTREGA

Su primera parada para evaluar la salud de su capacidad de entrega es su métrica de " entregado ". Esta métrica generalmente está disponible dentro del kit de herramientas de informes de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y se relaciona con la cantidad de sus mensajes que recibió el ISP. Como punto de referencia general, esta métrica no debe caer por debajo del 95%. Si su métrica de capacidad de entrega cae con frecuencia por debajo de esta métrica, es una señal clara de que necesita revisar por qué sus mensajes no llegan al ISP en absoluto.

Sin embargo, lo que su métrica de capacidad de entrega no le dice es qué hizo el ISP cuando recibió el mensaje (es decir, si lo envió a la bandeja de entrada, directamente a la carpeta de correo no deseado o a otro lugar donde no es probable que se vea, como Gmail). ¿Carpeta de promociones?) Es por esto que también es necesario revisar su métrica de “ tasa de apertura ”; Si está viendo una caída en las tasas de apertura, pero sus tasas de clics aún son bastante saludables, es posible que sus mensajes no se entreguen a la bandeja de entrada del destinatario.

RECUPERE SU CAPACIDAD DE ENTREGA EN 2019

Si le preocupan sus tasas de capacidad de entrega, aquí hay algunas cosas que puede hacer para lograr su Resolución de Año Nuevo para mejorar esto:

1. Revisa tus tasas de rebote

Las tasas de rebote pueden consistir en rebotes duros , lo que significa que su destinatario no recibió el correo electrónico (generalmente debido a una dirección incorrecta o inexistente), o rebotes suaves , que son causados ​​​​por un problema de entrega temporal, como que el servidor de correo electrónico está caído. , o el tamaño del mensaje excede los límites. Hay muchas métricas específicas de la industria en torno a las tasas de rebote en los estudios de Mailchimp y Constant Contact.

Una tasa de rebote alta puede dañar su reputación con los ISP y afectar su capacidad de entrega, ya que indica que no está manteniendo sus listas limpias. Muchos ESP le permiten establecer reglas para limpiar sus tasas de rebote al suprimir automáticamente al destinatario si las tasas de rebote superan un número determinado de veces. Asegúrese de que esto esté en su lugar para mantener las direcciones de correo electrónico problemáticas fuera de su lista de destinatarios.

2. ¿Están comprometidos sus destinatarios?

El informe de métricas comparativas de marketing por correo electrónico de Mail Chimp muestra que la tasa promedio de cancelación de suscripción siempre debe estar por debajo del 0,5%, según su industria. Si las tasas de cancelación de suscripción están constantemente por encima de esto, es una señal para revisar el contenido que está enviando a sus suscriptores.

Para optimizar esto, asegúrese de definir una estrategia de contacto que incluya contenido más personalizado, cuándo los contactará y con qué frecuencia. Respete siempre un cronograma claro, ya que los patrones de envío erráticos son un marcador de spam.

La segmentación de su contenido en función de factores clave como el género, la edad y los intereses puede ayudar a personalizar su contenido y mantener a sus suscriptores interesados. Además, considere la fuente de sus datos: ¿es probable que alguien que se inscribió a través de una competencia o un obsequio gratuito quiera recibir comunicaciones periódicas por correo electrónico para usted? Recuerde, una lista más larga no equivale a más ingresos. Una lista pequeña y altamente comprometida le brindará resultados mucho mejores en términos de capacidad de entrega, lo que significa un ROI mucho más alto para usted.

3. ¿Está facilitando la exclusión voluntaria de los destinatarios?

Si los destinatarios no pueden darse de baja fácilmente, es mucho más probable que aquellos que no deseen recibir correo suyo marquen su correo electrónico como correo no deseado. Las quejas de spam por encima del 0,02 % superan el promedio de la industria y son muy malas noticias para la capacidad de entrega, ya que pueden dañar seriamente la reputación de su dirección IP. Incluso pueden ponerlo en listas negras de spammers que evitan que cualquier correo futuro que envíe llegue al ISP. En algunos casos en los que está utilizando una dirección IP compartida, su ESP puede incluso suspender su cuenta para proteger su reputación ante otros clientes, lo que es un obstáculo grave para sus esfuerzos de marketing. Para evitar este destino precario, asegúrese de que los enlaces para darse de baja estén en un lugar claro y respete cualquier solicitud de exclusión lo antes posible.

4. Limpia tu contenido

El contenido incorrecto puede hacer que sus correos electrónicos se envíen directamente a la carpeta SPAM. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando se trata de su contenido:

• Enlaces a sitios o contenidos no relacionados .
  Los acortadores de URL también pueden hacer que los filtros de spam coloquen su correo en la carpeta de correo no deseado porque es difícil para el ISP determinar a dónde se está vinculando.
  
• Líneas de asunto engañosas.
  Por ejemplo, usar "RE:" o "Fwd:" cuando nunca antes se ha comunicado con el destinatario.
  
• Alta proporción de imagen a texto
  Poner texto en una imagen es una señal de alerta para los filtros de spam porque hace que su contenido sea ilegible para ellos. Es probable que los clientes de correo electrónico clasifiquen los correos electrónicos con muchas imágenes como anuncios y los coloquen en la carpeta "promociones".
  
• UTILIZANDO TODO EN MAYÚSCULAS
  Esto definitivamente hará que sus correos electrónicos parezcan sospechosos.

Siempre es una buena práctica probar cualquier campaña con un probador de spam, que las herramientas de análisis de calidad de correo electrónico como Litmus y Email on Acid ofrecen como estándar. Una prueba evaluará su contenido y le dará una puntuación. Si su puntaje es alto, es posible que deba revisar el contenido de su mensaje.

5. ¡Cuidado con las trampas de spam!

Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico falsas que implementan los ISP para atrapar a los spammers. Las trampas de spam deliberadas son direcciones de correo electrónico que nunca se han suscrito a un correo electrónico pero que están disponibles en Internet. Estas trampas están diseñadas para atrapar a los spammers que extraen correos electrónicos de Internet, ¡lo cual es una práctica extremadamente mala! No debería preocuparse por esta trampa de spam si ha reunido suscriptores de una fuente legítima, como las suscripciones a boletines.

Sin embargo, hay otros tipos de trampas de spam a tener en cuenta para evitar ser descubierto. Las trampas de spam recicladas son direcciones de correo electrónico que históricamente estaban en uso pero que ya no están activas. Si su correo electrónico termina en esta bandeja de entrada, es una señal de que no está eliminando los correos electrónicos rebotados de sus listas de suscriptores, lo que puede tener un efecto perjudicial.

Otro tipo de trampa de spam a tener en cuenta es la trampa de spam tipográfico. Aquí es donde el correo electrónico está mal escrito (es decir, [email protected]). Este tipo de trampa de spam no lo penalizará si lo envía una vez, pero sigue enviándolo y es una señal de que no está utilizando una estrategia de suscripción doble. Puede evitar los peligros de las trampas de spam limpiando regularmente sus listas de suscriptores de destinatarios no comprometidos y rebotados, e implementando una estrategia de suscripción doble.

Si le preocupa la capacidad de entrega de sus campañas de marketing, el equipo de Dept puede ayudarlo. Nuestros expertos en automatización de marketing ayudan a los clientes de múltiples industrias a mejorar sus campañas omnicanal. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber, ¡nos encantaría saber de usted!