Cinque suggerimenti per rimettere in sesto la consegna della posta elettronica

Gennaio. Il mese in cui vengono prese delle risoluzioni e molte persone si sforzano di migliorare la propria salute. Per gli esperti di marketing, questo è un ottimo momento per seguire l'esempio e prendere alcune risoluzioni per la salute dei tuoi sforzi di marketing. Al centro di questo si trova una delle parti più integranti di qualsiasi campagna e-mail di successo: la deliverability.

La consegna si riferisce alla quantità di destinatari che ricevono il tuo messaggio nella loro casella di posta . Se questo viene trascurato, può avere un impatto incredibilmente dannoso sul ROI dell'email marketing. La tua creatività potrebbe essere perfetta, le righe dell'oggetto ben studiate e i tuoi contenuti totalmente accattivanti, ma se i tuoi destinatari non vedono il tuo messaggio, la probabilità di una conversione e di un ROI sano è dello 0%.

CHE COSA INCIDE SULLA EROGAZIONE?

I tuoi tassi di consegna dipendono in gran parte dalla reputazione del tuo mittente. I provider di servizi Internet (ISP) come Hotmail, Gmail e Outlook desiderano fornire agli utenti un buon servizio filtrando quanto più spam o posta indesiderata possibile. Pertanto, quando il tuo messaggio raggiunge questi ISP, valuteranno la cronologia di invio del tuo indirizzo IP per determinare se è qualcosa che è probabile che il destinatario desideri ricevere. Se non hai una cronologia di invio o hai inviato messaggi tramite un indirizzo IP che storicamente ha portato a reclami di spam elevati o frequenze di rimbalzo, è probabile che i tuoi messaggi vengano inviati direttamente alla cartella SPAM.

I SEGNI RILEVANTI DI CATTIVA DELIVERABILITÀ

La prima tappa per valutare lo stato di salute della tua deliverability è la metrica " consegnata ". Questa metrica è solitamente disponibile all'interno del toolkit di reporting del tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP) e si riferisce a quanti dei tuoi messaggi sono stati ricevuti dall'ISP. Come benchmark generale, questa metrica non dovrebbe scendere al di sotto del 95%. Se la tua metrica di recapito scende spesso al di sotto di questa metrica, è un chiaro segno che devi esaminare il motivo per cui i tuoi messaggi non arrivano affatto all'ISP.

Tuttavia, ciò che la tua metrica di recapito non ti dice è ciò che l'ISP ha fatto quando ha ricevuto il messaggio (ovvero è stato inviato alla posta in arrivo, direttamente alla cartella SPAM o altrove dove è improbabile che venga visualizzato come Gmail ' Cartella Promozioni?) Per questo è necessario rivedere anche la metrica “ tasso di apertura ”; se stai vedendo un calo delle percentuali di apertura, ma le tue percentuali di clic sono ancora abbastanza buone, i tuoi messaggi potrebbero non essere consegnati alla posta in arrivo del destinatario.

RIPRISTINA LA TUA DELIVERABILITÀ NEL 2019

Se sei preoccupato per i tuoi tassi di consegna, ecco alcune cose che puoi fare per raggiungere i tuoi propositi per il nuovo anno per migliorare questo:

1. Rivedi le tue frequenze di rimbalzo

Le frequenze di rimbalzo possono consistere in hard bounce , il che significa che il destinatario non ha ricevuto l'e-mail (di solito a causa di un indirizzo errato/inesistente), o soft bounce , che sono causati da un problema di consegna temporaneo come il server di posta inattivo o la dimensione del messaggio eccede i limiti. Negli studi di Mailchimp e Constant Contact ci sono molte metriche specifiche del settore relative alle frequenze di rimbalzo.

Una frequenza di rimbalzo elevata può danneggiare la tua reputazione presso gli ISP e influire sulla tua deliverability, poiché indica che non stai mantenendo pulite le tue liste. Molti ESP ti consentono di impostare regole per ripulire le tue frequenze di rimbalzo sopprimendo automaticamente il destinatario se le frequenze di rimbalzo superano un determinato numero di volte. Assicurati che questo sia in atto per mantenere gli indirizzi e-mail problematici fuori dall'elenco dei destinatari.

2. I tuoi destinatari sono coinvolti?

Il rapporto sulle metriche di benchmark per l'email marketing di Mail Chimp mostra che il tasso medio di annullamento dell'iscrizione dovrebbe essere sempre inferiore allo 0,5%, a seconda del settore. Se i tassi di annullamento dell'iscrizione sono costantemente superiori a questo valore, è un segno per rivedere il contenuto che stai inviando ai tuoi abbonati.

Per ottimizzare questo, assicurati di definire una strategia di contatto che includa contenuti più personalizzati, quando li contatterai e con quale frequenza. Attenersi sempre a una pianificazione chiara, poiché i modelli di invio irregolari sono un indicatore di spam.

La segmentazione dei tuoi contenuti in base a fattori chiave come sesso, età e interessi può aiutare a personalizzare i tuoi contenuti e coinvolgere i tuoi iscritti. Inoltre, considera la fonte dei tuoi dati: è probabile che qualcuno che si è registrato tramite un concorso o un giveaway gratuito desideri ricevere comunicazioni e-mail regolari per te? Ricorda, un elenco più lungo non equivale a maggiori entrate. Una piccola lista altamente impegnata ti porterà risultati molto migliori in termini di deliverability, il che significa un ROI molto più alto per te.

3. Stai semplificando la rinuncia ai destinatari?

Se i destinatari non possono rifiutarsi facilmente, è molto più probabile che coloro che non desiderano ricevere posta da te contrassegnino la tua posta come spam. I reclami di spam superiori allo 0,02% superano la media del settore e sono pessime notizie per la consegna in quanto possono danneggiare gravemente la reputazione del tuo indirizzo IP. Possono persino inserirti nelle liste nere degli spammer che impediscono a qualsiasi posta futura che invii di raggiungere l'ISP. In alcuni casi in cui stai utilizzando un indirizzo IP condiviso, il tuo ESP potrebbe persino sospendere il tuo account per proteggere la loro reputazione per altri clienti, il che rappresenta un serio ostacolo ai tuoi sforzi di marketing. Per evitare questo destino precario, assicurati che i link di annullamento dell'iscrizione siano in un luogo chiaro e onora qualsiasi richiesta di annullamento il più rapidamente possibile.

4. Pulisci i tuoi contenuti

Il contenuto sbagliato può far sì che le tue e-mail vengano inviate direttamente alla cartella SPAM. Ecco alcune cose a cui dovresti prestare attenzione quando si tratta dei tuoi contenuti:

• Collegamenti a siti o contenuti non correlati .
  Gli accorciatori di URL possono anche far sì che i filtri antispam inseriscano la tua posta nella cartella della posta indesiderata perché è difficile per l'ISP determinare dove ti stai collegando.
  
• Argomenti ingannevoli.
  Ad esempio, utilizzando "RE:" o "Fwd:" quando non hai mai contattato il destinatario prima.
  
• Elevato rapporto immagine/testo
  Mettere del testo in un'immagine è una bandiera rossa per i filtri antispam perché questo rende il tuo contenuto illeggibile per loro. È probabile che i client di posta elettronica classifichino le email che hanno un'immagine pesante come pubblicità e le inseriscano nella cartella "promozioni".
  
• USANDO TUTTE LE MAIUSCOLE
  Questo renderà sicuramente le tue email sospette.

È sempre consigliabile testare qualsiasi campagna con uno spam tester, che gli strumenti di analisi della qualità della posta elettronica come Litmus ed Email on Acid offrono come standard. Un test valuterà i tuoi contenuti e ti darà un punteggio. Se il tuo punteggio è alto, potresti dover rivedere il contenuto del tuo messaggio.

5. Attenzione alle trappole spam!

Le trappole spam sono indirizzi e-mail falsi che vengono implementati dagli ISP per catturare gli spammer. Le trappole spam intenzionali sono indirizzi e-mail che non si sono mai registrati a un'e-mail ma sono disponibili su Internet. Queste trappole sono progettate per catturare gli spammer che estraggono e-mail da Internet, il che è una pratica estremamente scorretta! Non dovresti preoccuparti di questa trappola di spam se hai raccolto iscritti da una fonte legittima, come le iscrizioni alla newsletter.

Tuttavia, ci sono altri tipi di trappole anti-spam di cui essere consapevoli per evitare di essere scoperti. Le trappole spam riciclate sono indirizzi e-mail che erano storicamente in uso ma non sono più attivi. Se la tua email finisce in questa casella di posta, è un segno che non stai rimuovendo le email rimbalzate dai tuoi elenchi di iscritti, il che può avere un effetto dannoso.

Un altro tipo di spam trap a cui prestare attenzione è il refuso spam trap. Questo è il punto in cui l'e-mail è scritta in modo errato (ad esempio [email protected]). Questo tipo di trappola per spam non ti penalizzerà se invii una volta, ma continua a inviarci ed è un segno che non stai utilizzando una strategia di double opt-in. Puoi evitare i pericoli delle trappole di spam pulendo regolarmente i tuoi elenchi di abbonati dai destinatari non coinvolti e rimbalzati e implementando una strategia di double opt-in.

Se sei preoccupato per la consegna delle tue campagne di marketing, il team di Dept può aiutarti. I nostri esperti di Marketing Automation assistono i clienti in più settori per migliorare le loro campagne omnicanale. Se avete domande fatecelo sapere, ci piacerebbe avere vostre notizie!