メールの配信可能性を軌道に戻すための5つのヒント

公開: 2022-04-12

1月。決議がなされ、多くの人が健康増進に努める月。マーケターにとって、これはあなたのマーケティング活動の健全性のためにそれに続き、いくつかの決議をする絶好の機会です。この中核となるのは、成功する電子メールキャンペーンの最も重要な部分の1つである配信可能性です。

配信可能性とは、受信トレイでメッセージを受信する受信者の数を指します。これを見落とすと、EメールマーケティングのROIに非常に悪影響を与える可能性があります。クリエイティブは適切で、件名はよく考えられており、コンテンツは完全に魅力的ですが、受信者にメッセージが表示されない場合、コンバージョンと健全なROIの可能性は0％です。

配信可能性に影響を与えるものは何ですか？

配信可能率は、送信者の評判に大きく依存します。 Hotmail、Gmail、Outlookなどのインターネットサービスプロバイダー（ISP）は、できるだけ多くのスパムや迷惑メールを除外することで、ユーザーに優れたサービスを提供したいと考えています。したがって、メッセージがこれらのISPに届くと、ISPはIPアドレスの送信履歴を評価して、受信者が受信する可能性が高いものかどうかを判断します。送信履歴がない場合、またはこれまでスパムの苦情やバウンス率が高いIPアドレスを介してメッセージを送信した場合は、メッセージがSPAMフォルダに直接送信される可能性があります。

納品性の悪さの物語の兆候

配信可能性の健全性を評価するための最初の停止は、「配信された」メトリックです。このメトリックは通常、Eメールサービスプロバイダー（ESP）のレポートツールキット内で利用可能であり、ISPが受信したメッセージの数に関連しています。一般的なベンチマークとして、このメトリックは95％を下回ってはなりません。配信可能性のメトリックが頻繁にこのメトリックを下回っている場合は、メッセージがISPにまったく届かない理由を確認する必要があることを明確に示しています。

ただし、配信可能性の指標では、メッセージを受信したときにISPが行ったことはわかりません（つまり、メッセージが受信トレイに送信されたか、SPAMフォルダーに直接送信されたか、Gmailなどの表示されにくい場所に送信されたか）。プロモーションのフォルダ？）これが、「オープンレート」メトリックも確認する必要がある理由です。開封率が低下しているのにクリック率がかなり良好な場合は、メッセージが受信者の受信トレイに配信されていない可能性があります。

2019年に配信可能性を軌道に戻す

配達率が心配な場合は、これを改善するために新年の抱負を達成するためにできることがいくつかあります。

1.バウンス率を確認します

バウンス率は、受信者が電子メールを受信しなかったことを意味するハードバウンス（通常はアドレスが正しくないか存在しないため）、または電子メールサーバーのダウンなどの一時的な配信の問題が原因で発生するソフトバウンスで構成されます。、またはメッセージサイズが制限を超えています。 MailchimpとConstantContactによる調査では、バウンス率に関する業界固有の指標がたくさんあります。

高いバウンス率は、リストをクリーンに保っていないことを示しているため、ISPでの評判を傷つけ、配信可能性に影響を与える可能性があります。多くのESPでは、バウンスレートが設定された回数を超えた場合に受信者を自動的に抑制することにより、バウンスレートをクリーンアップするルールを設定できます。問題のある電子メールアドレスを受信者リストから除外するために、これが適切に行われていることを確認してください。

2.受信者は関与していますか？

MailChimpのEメールマーケティングベンチマークメトリクスレポートは、業界によっては、平均購読解除率が常に0.5％未満であることを示しています。購読解除率が常にこれを上回っている場合は、購読者に送信しているコンテンツを確認するためのサインです。

これを最適化するために、よりパーソナライズされたコンテンツ、いつ連絡するか、どのくらいの頻度で連絡するかなど、連絡戦略を定義してください。不規則な送信パターンはスパムのマーカーであるため、常に明確なスケジュールを守ってください。

性別、年齢、興味などの重要な要素に基づいてコンテンツをセグメント化すると、コンテンツをパーソナライズし、チャンネル登録者の関心を維持するのに役立ちます。また、あなたのデータの出所を考慮してください–競争や無料の景品を介してサインアップした人は、あなたのために定期的な電子メール通信を受け取りたいと本当に思っていますか？リストが長いほど、収益が増えるわけではないことを忘れないでください。小さくて非常に熱心なリストは、配信可能性の点ではるかに優れた結果をもたらします。これは、ROIがはるかに高いことを意味します。

3.受信者が簡単にオプトアウトできるようにしていますか？

受信者が簡単にオプトアウトできない場合、あなたからのメールを受信したくない受信者は、あなたの電子メールをスパムとしてマークする可能性がはるかに高くなります。 0.02％を超えるスパムの苦情は業界平均を上回り、IPアドレスの評判を著しく損なう可能性があるため、配信可能性にとって非常に悪いニュースです。彼らはあなたをスパマーブラックリストに載せることさえでき、あなたが送信する将来のメールがISPに到達するのを完全に防ぎます。共有IPアドレスを使用している場合、ESPは他の顧客の評判を保護するためにアカウントを一時停止することもあります。これは、マーケティング活動の深刻な障害になります。この不安定な運命を回避するために、購読解除リンクが明確な場所にあることを確認し、オプトアウト要求を可能な限り迅速に尊重してください。

4.コンテンツをクリーンアップします

間違ったコンテンツを使用すると、メールがSPAMフォルダに直接送信される可能性があります。コンテンツに関して注意すべき点がいくつかあります。

関連性のないサイトまたはコンテンツへのリンク。
URL短縮サービスは、ISPがリンク先を特定するのが難しいため、スパムフィルターがメールを迷惑メールフォルダーに入れる原因にもなります。
誤解を招く件名。
たとえば、これまで受信者に連絡したことがない場合は、「RE：」または「Fwd：」を使用します。
画像とテキストの比率が高い
画像にテキストを入れることは、スパムフィルターの危険信号です。これは、コンテンツをスパムフィルターで読めなくするためです。電子メールクライアントは、画像が重い電子メールを広告として分類し、「プロモーション」フォルダに配置する可能性があります。
すべて大文字を使用する
これは間違いなくあなたの電子メールを疑わしいものに見せます。

LitmusやEmailonAcidなどの電子メール品質分析ツールが標準で提供しているスパムテスターを使用してキャンペーンをテストすることは常にベストプラクティスです。テストはあなたのコンテンツを評価し、あなたにスコアを与えます。スコアが高い場合は、メッセージの内容を確認する必要があります。

5.スパムトラップに注意してください！

スパムトラップは、スパマーを捕まえるためにISPによって実装される偽の電子メールアドレスです。意図的なスパムトラップは、電子メールにサインアップしたことはないがインターネット上で利用可能な電子メールアドレスです。これらのトラップは、インターネットから電子メールをこすり取るスパマーを捕まえるように設計されています。これは非常に悪い習慣です。ニュースレターの登録など、正当なソースから購読者を集めた場合は、このスパムトラップについて心配する必要はありません。

ただし、他の種類のスパムトラップを認識して、巻き込まれないようにする必要があります。リサイクルされたスパムトラップは、これまで使用されていたがアクティブではなくなった電子メールアドレスです。メールがこの受信トレイに届く場合は、バウンスされたメールをサブスクライバーリストから削除していないことを示しています。これは、悪影響を与える可能性があります。

注意すべきもう1つのタイプのスパムトラップは、タイプミススパムトラップです。これは、電子メールのスペルが間違っている場所です（つまり、jbloggs @ gmal.com）。このタイプのスパムトラップは、一度送信してもペナルティはありませんが、送信を続けると、ダブルオプトイン戦略を使用していないことを示しています。エンゲージされていない受信者とバウンスされた受信者のサブスクライバーリストを定期的にクリーンアップし、ダブルオプトイン戦略を実装することで、スパムトラップの危険を回避できます。

マーケティングキャンペーンの成果性について懸念がある場合は、部門のチームがお手伝いします。当社のマーケティングオートメーションの専門家は、複数の業界のクライアントがオムニチャネルキャンペーンを改善するのを支援します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。