이메일 전송 능력을 정상화하기 위한 5가지 팁

1월. 많은 사람들이 결심을 하고 건강을 위해 노력하는 달. 마케터들에게 지금은 마케팅 활동의 건전성을 위해 적절한 조치를 취하고 몇 가지 결정을 내릴 수 있는 좋은 시간입니다. 이것의 핵심에는 성공적인 이메일 캠페인의 가장 필수적인 부분 중 하나인 전달 가능성이 있습니다.

배달 가능성은 받은 편지함에서 메시지를 받는 수신자의 양을 나타냅니다. 이것이 간과되면 이메일 마케팅 ROI에 엄청나게 해로운 영향을 미칠 수 있습니다. 귀하의 광고 소재가 적절하고 제목이 잘 고려되었으며 콘텐츠가 완전히 매력적일 수 있지만 수신자가 귀하의 메시지를 보지 못한다면 전환 가능성과 건전한 ROI는 0%입니다.

배달 가능성에 어떤 영향을 미칩니까?

배달 가능성은 보낸 사람의 평판에 따라 크게 달라집니다. Hotmail, Gmail, Outlook과 같은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 스팸이나 원치 않는 이메일을 최대한 필터링하여 사용자에게 좋은 서비스를 제공하고자 합니다. 따라서 귀하의 메시지가 이러한 ISP에 도달하면 해당 ISP는 귀하의 IP 주소의 전송 기록을 평가하여 수신자가 받기를 원하는 것인지 여부를 결정합니다. 전송 기록이 없거나 과거에 스팸 불만 또는 반송률이 높았던 IP 주소를 통해 메시지를 보낸 경우 메시지가 스팸 폴더로 바로 전송될 가능성이 높습니다.

나쁜 배달 가능성의 전조

전달 가능성의 상태를 평가하기 위한 첫 번째 중지는 " 전달된 " 지표입니다. 이 측정항목은 일반적으로 ESP(이메일 서비스 공급자) 보고 도구 키트 내에서 사용할 수 있으며 ISP에서 수신한 메시지 수와 관련이 있습니다. 일반적인 벤치마크로서 이 메트릭은 95% 아래로 떨어지지 않아야 합니다. 전달 가능성 지표가 이 지표 아래로 자주 떨어지는 경우 메시지가 ISP에 전혀 전달되지 않는 이유를 검토해야 한다는 분명한 신호입니다.

그러나 배달 가능성 측정항목이 알려주지 않는 것은 ISP가 메시지를 받았을 때 무엇을 했는지입니다(즉, 받은 편지함으로, 스팸 폴더로 직접 보내거나 Gmail ' 프로모션 폴더?) 이것이 바로 " 개방률 " 측정항목을 검토해야 하는 이유입니다. 열린 비율이 감소했지만 클릭률이 여전히 양호한 경우 메시지가 받는 사람의 받은 편지함으로 배달되지 않을 수 있습니다.

2019년에 원하는 대로 납기 달성

배달 가능성이 걱정된다면 새해 결심을 달성하여 이를 개선하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 이탈률 검토

반송률은 수신자가 이메일을 받지 못했다는 의미의 하드 바운스 (보통 주소가 정확하지 않거나 존재하지 않음) 또는 소프트 바운스 (이메일 서버 다운과 같은 일시적인 전달 문제로 인해 발생함)로 구성될 수 있습니다. , 또는 메시지 크기가 제한을 초과했습니다. Mailchimp 및 Constant Contact의 연구에서 이탈률에 대한 많은 산업별 메트릭이 있습니다.

높은 반송률은 목록을 깨끗하게 유지하지 않고 있음을 나타내므로 ISP에 대한 평판을 손상시키고 배달 가능성에 영향을 줄 수 있습니다. 많은 ESP를 사용하면 이탈률이 설정된 횟수를 초과하는 경우 수신자를 자동으로 억제하여 이탈률을 정리하는 규칙을 설정할 수 있습니다. 문제가 있는 이메일 주소를 수신자 목록에서 제외하기 위해 이 위치에 있는지 확인하십시오.

2. 받는 사람이 약혼했습니까?

Mail Chimp의 이메일 마케팅 벤치마크 메트릭 보고서에 따르면 평균 구독 취소율은 업계에 따라 항상 0.5% 미만이어야 합니다. 구독 취소 비율이 지속적으로 이보다 높으면 구독자에게 보내는 콘텐츠를 검토하라는 신호입니다.

이를 최적화하려면 보다 개인화된 콘텐츠, 언제 연락할지, 얼마나 자주 연락할지 등의 연락 전략을 정의해야 합니다. 불규칙한 전송 패턴은 스팸의 표시이므로 항상 명확한 일정을 준수하십시오.

성별, 연령 및 관심 분야와 같은 주요 요소를 기반으로 콘텐츠를 분류하면 콘텐츠를 개인화하고 구독자의 참여를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 데이터 소스를 고려하십시오. 경쟁 또는 무료 경품을 통해 가입한 사람이 정말로 귀하를 위해 정기적인 이메일 통신을 받기를 원할 것 같습니까? 더 긴 목록이 더 많은 수익과 동일하지 않다는 것을 기억하십시오. 소규모의 참여도가 높은 목록은 전달 가능성 측면에서 훨씬 더 나은 결과를 가져올 것이며, 이는 귀하에게 훨씬 더 높은 ROI를 의미합니다.

3. 수신자가 수신 거부를 쉽게 하고 있습니까?

수신자가 쉽게 옵트아웃할 수 없는 경우 메일 수신을 원하지 않는 수신자는 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 0.02% 이상의 스팸 불만은 업계 평균을 초과하며 IP 주소의 평판을 심각하게 손상시킬 수 있으므로 배달 가능성에 매우 나쁜 소식입니다. 그들은 당신이 보내는 메일이 ISP에 전혀 도달하지 못하도록 차단하는 스팸 발송자 블랙리스트에 올릴 수도 있습니다. 공유 IP 주소를 사용하는 경우 ESP가 다른 고객의 평판을 보호하기 위해 계정을 일시 중지할 수도 있습니다. 이는 마케팅 활동에 심각한 방해가 됩니다. 이 위태로운 운명을 피하려면 구독 취소 링크가 명확한 위치에 있는지 확인하고 가능한 한 빨리 모든 수신 거부 요청을 존중하십시오.

4. 콘텐츠 정리

잘못된 콘텐츠는 이메일을 스팸 폴더로 바로 보낼 수 있습니다. 다음은 콘텐츠와 관련하여 주의해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 관련성이 없는 사이트 또는 콘텐츠에 대한 링크 .
  URL 단축 프로그램은 스팸 필터가 귀하의 메일을 정크 폴더에 넣게 할 수도 있습니다. ISP가 귀하가 링크하는 위치를 결정하기 어렵기 때문입니다.
  
• 오해의 소지가 있는 제목 줄.
  예를 들어 이전에 수신자에게 연락한 적이 없을 때 "RE:" 또는 "Fwd:"를 사용합니다.
  
• 높은 이미지 대 텍스트 비율
  이미지에 텍스트를 넣는 것은 스팸 필터의 위험 신호입니다. 스팸 필터에서 콘텐츠를 읽을 수 없게 되기 때문입니다. 이메일 클라이언트는 이미지가 많은 이메일을 광고로 분류하여 '프로모션' 폴더에 넣을 가능성이 높습니다.
  
• 모두 대문자 사용
  이것은 확실히 당신의 이메일을 의심스럽게 보이게 할 것입니다.

Litmus 및 Email on Acid와 같은 이메일 품질 분석 도구가 표준으로 제공하는 스팸 테스터로 모든 캠페인을 테스트하는 것이 항상 모범 사례입니다. 테스트는 귀하의 콘텐츠를 평가하고 점수를 줄 것입니다. 점수가 높으면 메시지 내용을 검토해야 할 수 있습니다.

5. 스팸함을 조심하세요!

스팸 트랩은 스팸 발송자를 잡기 위해 ISP에서 구현한 가짜 이메일 주소입니다. 고의적 스팸 트랩은 이메일에 가입한 적이 없지만 인터넷에서 사용할 수 있는 이메일 주소입니다. 이 트랩은 인터넷에서 이메일을 스크랩하는 스패머를 잡기 위해 설계되었으며 이는 매우 나쁜 행위입니다! 뉴스레터 가입과 같은 합법적인 소스에서 구독자를 모았다면 이 스팸 트랩에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

그러나 발각되지 않도록 주의해야 할 다른 유형의 스팸 트랩이 있습니다. 재활용 스팸 트랩은 과거에 사용되었지만 더 이상 활성화되지 않은 이메일 주소입니다. 이메일이 이 받은편지함에 도착하면 구독자 목록에서 반송된 이메일을 제거하지 않는다는 신호이며, 이는 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

주의해야 할 스팸 트랩의 또 다른 유형은 오타 스팸 트랩입니다. 이것은 이메일의 철자가 잘못된 곳입니다(예: [email protected]). 이러한 유형의 스팸 트랩은 한 번만 보내면 불이익을 받지 않지만 계속 보내므로 이중 수신 동의 전략을 사용하지 않는다는 표시입니다. 참여하지 않거나 반송된 수신자의 구독자 목록을 정기적으로 정리하고 이중 옵트인 전략을 구현하여 스팸 트랩의 위험을 피할 수 있습니다.

마케팅 캠페인의 전달 가능성이 걱정된다면 Dept 팀이 도와드릴 수 있습니다. 당사의 마케팅 자동화 전문가는 다양한 산업 분야의 고객이 옴니채널 캠페인을 개선할 수 있도록 지원합니다. 질문이 있으시면 알려주세요. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!