Lima Tips untuk Mendapatkan Pengiriman Email Anda Kembali ke Jalurnya

Januari. Bulan di mana resolusi dibuat dan banyak orang berusaha untuk meningkatkan kesehatan mereka. Untuk pemasar, ini adalah waktu yang tepat untuk mengikuti dan membuat beberapa resolusi untuk kesehatan upaya pemasaran Anda. Inti dari ini adalah salah satu bagian paling integral dari setiap kampanye email yang sukses: keterkiriman.

Keterkiriman mengacu pada jumlah penerima Anda yang menerima pesan Anda di kotak masuk mereka . Jika ini diabaikan, ini dapat berdampak sangat merugikan pada ROI pemasaran email Anda. Materi iklan Anda mungkin tepat sasaran, baris subjek Anda dipikirkan dengan baik dan konten Anda benar-benar menarik, tetapi jika penerima Anda tidak melihat pesan Anda, kemungkinan konversi dan ROI yang sehat adalah 0%.

APA DAMPAK DELIVERABILITAS?

Tingkat keterkiriman Anda sangat bergantung pada reputasi pengirim Anda. Penyedia Layanan Internet (ISP) seperti Hotmail, Gmail, dan Outlook ingin memberikan layanan yang baik kepada pengguna dengan menyaring spam atau email yang tidak diminta sebanyak mungkin. Oleh karena itu, ketika pesan Anda mengenai ISP ini, mereka akan menilai riwayat pengiriman alamat IP Anda untuk menentukan apakah itu sesuatu yang mungkin ingin diterima oleh penerima. Jika Anda tidak memiliki riwayat pengiriman, atau Anda telah mengirim pesan melalui alamat IP yang secara historis menghasilkan keluhan spam atau rasio pentalan yang tinggi, kemungkinan pesan Anda akan dikirim langsung ke folder SPAM.

TANDA CERITA DARI PENGIRIMAN YANG BURUK

Perhentian pertama Anda untuk menilai kesehatan keterkiriman Anda adalah metrik " terkirim " Anda. Metrik ini biasanya tersedia dalam perangkat pelaporan Penyedia Layanan Email (ESP) Anda, dan ini terkait dengan berapa banyak pesan Anda yang diterima oleh ISP. Sebagai patokan umum, metrik ini tidak boleh turun di bawah 95%. Jika metrik keterkiriman Anda sering kali berada di bawah metrik ini, ini adalah tanda yang jelas bahwa Anda perlu meninjau mengapa pesan Anda tidak sampai ke ISP sama sekali.

Namun, metrik keterkiriman Anda tidak memberi tahu Anda adalah apa yang dilakukan ISP ketika menerima pesan (yaitu apakah pesan itu dikirim ke kotak masuk, langsung ke folder SPAM, atau di tempat lain yang tidak mungkin terlihat seperti Gmail ' folder Promosi?) Inilah mengapa Anda juga perlu meninjau metrik “ tarif terbuka ” Anda; jika Anda melihat penurunan rasio buka, tetapi rasio klik-tayang Anda masih cukup baik, pesan Anda mungkin tidak terkirim ke kotak masuk penerima.

DAPATKAN PENGIRIMAN ANDA KEMBALI DI JALUR DI 2019

Jika Anda khawatir dengan tingkat keterkiriman Anda, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencapai Resolusi Tahun Baru Anda untuk meningkatkannya:

1. Tinjau rasio pentalan Anda

Tingkat bouncing dapat terdiri dari bouncing keras , yang berarti penerima Anda tidak menerima email (biasanya karena alamat yang salah / tidak ada), atau bouncing lunak , yang disebabkan oleh masalah pengiriman sementara seperti server email sedang down , atau ukuran pesan melebihi batas. Ada banyak metrik khusus industri seputar rasio pentalan dalam studi oleh Mailchimp dan Kontak Konstan.

Rasio pentalan yang tinggi dapat merusak reputasi Anda dengan ISP dan memengaruhi kemampuan pengiriman Anda, karena ini menunjukkan bahwa Anda tidak menjaga kebersihan daftar Anda. Banyak ESP memungkinkan Anda menetapkan aturan untuk membersihkan rasio pentalan dengan secara otomatis menekan penerima jika rasio pentalan melebihi beberapa kali yang ditetapkan. Pastikan ini ada untuk menjaga alamat email bermasalah dari daftar penerima Anda.

2. Apakah penerima Anda terlibat?

Laporan metrik benchmark Pemasaran Email Mail Chimp menunjukkan bahwa rata-rata tingkat berhenti berlangganan harus selalu di bawah 0,5%, tergantung pada industri Anda. Jika tingkat berhenti berlangganan secara konsisten di atas ini, itu pertanda untuk meninjau konten yang Anda kirimkan ke pelanggan Anda.

Untuk mengoptimalkan ini, pastikan Anda menentukan strategi kontak termasuk konten yang lebih dipersonalisasi, kapan Anda akan menghubungi mereka, dan seberapa sering. Selalu patuhi jadwal yang jelas, karena pola pengiriman yang tidak menentu merupakan penanda spam.

Menyegmentasikan konten Anda berdasarkan faktor utama seperti jenis kelamin, usia, dan minat dapat membantu mempersonalisasi konten Anda dan membuat pelanggan tetap terlibat. Juga, pertimbangkan sumber data Anda – apakah seseorang yang mendaftar melalui kompetisi atau pemberian gratis sangat mungkin ingin menerima komunikasi email reguler untuk Anda? Ingat, daftar yang lebih panjang tidak berarti lebih banyak pendapatan. Daftar kecil yang sangat terlibat akan memberi Anda hasil yang jauh lebih baik dalam hal keterkiriman, yang berarti ROI yang jauh lebih tinggi untuk Anda.

3. Apakah Anda memudahkan penerima untuk memilih keluar?

Jika penerima tidak dapat memilih keluar dengan mudah, mereka yang tidak ingin menerima email dari Anda kemungkinan besar akan menandai email Anda sebagai spam. Keluhan spam di atas 0,02% melebihi rata-rata industri dan merupakan berita yang sangat buruk untuk pengiriman karena dapat sangat merusak reputasi alamat IP Anda. Mereka bahkan dapat menempatkan Anda di daftar hitam spammer yang mencegah semua email yang Anda kirim di masa mendatang tidak mencapai ISP sama sekali. Dalam beberapa kasus di mana Anda menggunakan alamat IP bersama, ESP Anda bahkan dapat menangguhkan akun Anda untuk melindungi reputasi mereka bagi pelanggan lain, yang merupakan hambatan serius bagi upaya pemasaran Anda. Untuk menghindari nasib buruk ini, pastikan Anda berhenti berlangganan tautan di tempat yang jelas dan hormati setiap permintaan penyisihan sesegera mungkin.

4. Bersihkan Konten Anda

Konten yang salah bisa membuat email Anda langsung terkirim ke folder SPAM. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda perhatikan dalam hal konten Anda:

• Tautan ke situs atau konten yang tidak relevan .
  Penyingkat URL juga dapat menyebabkan filter spam memasukkan email Anda ke folder sampah karena sulit bagi ISP untuk menentukan ke mana Anda menautkannya.
  
• Baris subjek yang menyesatkan.
  Misalnya, menggunakan “RE:” atau “Fwd:” jika Anda belum pernah menghubungi penerima sebelumnya.
  
• Rasio gambar ke teks tinggi
  Menempatkan teks dalam gambar adalah tanda bahaya untuk filter spam karena ini membuat konten Anda tidak dapat dibaca oleh mereka. Klien email cenderung mengkategorikan email yang berat gambarnya sebagai iklan dan menempatkannya di folder 'promosi'.
  
• MENGGUNAKAN SEMUA CAPS
  Ini pasti akan membuat email Anda terlihat mencurigakan.

Itu selalu praktik terbaik untuk menguji kampanye apa pun dengan penguji spam, yang menawarkan alat analisis kualitas email seperti Litmus dan Email on Acid sebagai standar. Sebuah tes akan menilai konten Anda dan memberi Anda skor. Jika skor Anda tinggi, Anda mungkin perlu meninjau isi pesan Anda.

5. Waspadalah terhadap jebakan spam!

Perangkap spam adalah alamat email palsu yang diterapkan oleh ISP untuk menangkap spammer. Perangkap spam yang disengaja adalah alamat email yang tidak pernah mendaftar ke email tetapi tersedia di internet. Perangkap ini dirancang untuk menangkap spammer yang mengikis email dari internet, yang merupakan praktik yang sangat buruk! Anda tidak perlu khawatir tentang jebakan spam ini jika Anda mengumpulkan pelanggan dari sumber yang sah, seperti pendaftaran buletin.

Namun, ada jenis perangkap spam lain yang harus diperhatikan agar tidak ketahuan. Jebakan spam daur ulang adalah alamat email yang pernah digunakan tetapi tidak lagi aktif. Jika email Anda berakhir di kotak masuk ini, itu pertanda bahwa Anda tidak menghapus email yang terpental dari daftar pelanggan Anda, yang dapat berdampak buruk.

Jenis jebakan spam lainnya yang harus diwaspadai adalah jebakan spam salah ketik. Di sinilah email salah dieja (yaitu [email protected]). Jenis jebakan spam ini tidak akan menghukum Anda jika Anda mengirimnya sekali, tetapi tetap mengirimnya dan itu adalah tanda bahwa Anda tidak menggunakan strategi double opt-in. Anda dapat menghindari bahaya jebakan spam dengan secara teratur membersihkan daftar pelanggan Anda dari penerima yang tidak terlibat dan terpental, dan dengan menerapkan strategi double opt-in.

Jika Anda khawatir tentang penyampaian Kampanye Pemasaran Anda, tim di Dept dapat membantu. Pakar Otomasi Pemasaran kami membantu klien di berbagai industri untuk meningkatkan kampanye omni-channel mereka. Jika Anda memiliki pertanyaan, beri tahu kami, kami akan senang mendengar dari Anda!