خمس نصائح لإعادة تسليم البريد الإلكتروني إلى المسار الصحيح

يناير. الشهر الذي يتم فيه اتخاذ القرارات ويسعى الكثير من الناس لتحسين صحتهم. بالنسبة إلى جهات التسويق ، يعد هذا وقتًا رائعًا لتحذو حذوها واتخاذ بعض القرارات لصحة جهودك التسويقية. يكمن في جوهر هذا أحد أكثر الأجزاء تكاملاً في أي حملة بريد إلكتروني ناجحة: إمكانية التسليم.

يشير التسليم إلى عدد المستلمين الذين يتلقون رسالتك في صندوق الوارد الخاص بهم . إذا تم التغاضي عن ذلك ، فقد يكون له تأثير ضار بشكل لا يصدق على عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يكون تصميمك على ما يرام ، وخطوط موضوعك مدروسة جيدًا ومحتوىك جذاب تمامًا ، ولكن إذا كان المستلمون لا يرون رسالتك ، فإن احتمالية حدوث تحويل وعائد استثمار صحي هي 0٪.

ما الذي يؤثر على قابلية الإنجاز؟

معدلات التسليم الخاصة بك تعتمد إلى حد كبير على سمعة المرسل الخاص بك. يريد موفرو خدمة الإنترنت (ISPs) مثل Hotmail و Gmail و Outlook تزويد المستخدمين بخدمة جيدة عن طريق تصفية أكبر قدر ممكن من البريد العشوائي أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. لذلك ، عندما تصل رسالتك إلى مزودي خدمة الإنترنت هؤلاء ، سيقومون بتقييم سجل الإرسال لعنوان IP الخاص بك لتحديد ما إذا كان من المحتمل أن يرغب المستلم في تلقيه. إذا لم يكن لديك سجل إرسال ، أو إذا قمت بإرسال رسائل عبر عنوان IP أدى تاريخياً إلى ارتفاع شكاوى البريد العشوائي أو معدلات الارتداد ، فمن المحتمل أن يتم إرسال رسائلك مباشرة إلى مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM).

تحكي إشارات القابلية السيئة للتسليم

محطتك الأولى لتقييم صحة قابليتك للتسليم هي مقياس " التسليم ". يتوفر هذا المقياس عادةً ضمن مجموعة أدوات الإبلاغ لمزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، ويتعلق بعدد الرسائل التي استقبلها مزود خدمة الإنترنت. كمعيار عام ، يجب ألا يقل هذا المقياس عن 95٪. إذا كان مقياس التسليم الخاص بك ينخفض ​​كثيرًا عن هذا المقياس ، فهذه علامة واضحة على أنك بحاجة إلى مراجعة سبب عدم وصول رسائلك إلى مزود خدمة الإنترنت على الإطلاق.

ومع ذلك ، فإن ما لا يخبرك به مقياس التسليم الخاص بك هو ما فعله مزود خدمة الإنترنت عندما تلقى الرسالة (على سبيل المثال ، هل تم إرسالها إلى البريد الوارد ، أو إلى مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) مباشرة ، أو في مكان آخر حيث من غير المحتمل رؤيتها مثل Gmail) مجلد الترقيات؟) هذا هو السبب في أنه من الضروري أيضًا مراجعة مقياس " معدل الفتح " ؛ إذا كنت تلاحظ انخفاضًا في معدلات الفتح ، ولكن معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك لا تزال جيدة جدًا ، فقد لا يتم تسليم رسائلك إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

احصل على قابلية الإنجاز الخاصة بك مرة أخرى على المسار الصحيح في عام 2019

إذا كنت قلقًا بشأن معدلات التسليم لديك ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحقيق قرار العام الجديد لتحسين ذلك:

1. مراجعة معدلات الارتداد الخاصة بك

يمكن أن تتكون معدلات الارتداد من ارتداد قوي ، مما يعني أن المستلم لم يتلق البريد الإلكتروني (عادةً بسبب عنوان غير صحيح / غير موجود) ، أو الارتداد الناجم عن مشكلة تسليم مؤقتة مثل تعطل خادم البريد الإلكتروني ، أو حجم الرسالة يتجاوز الحدود. هناك الكثير من المقاييس الخاصة بالصناعة حول معدلات الارتداد في الدراسات التي أجراها Mailchimp و Constant Contact.

يمكن أن يضر معدل الارتداد المرتفع بسمعتك مع مزودي خدمة الإنترنت ويؤثر على إمكانية التسليم ، حيث يشير ذلك إلى أنك لا تحافظ على نظافة قوائمك. تسمح لك العديد من أجهزة المرساب الكهروستاتيكي بوضع قواعد لتنظيف معدلات الارتداد الخاصة بك عن طريق قمع المستلم تلقائيًا إذا تجاوزت معدلات الارتداد عددًا محددًا من المرات. تأكد من أن هذا في مكانه لإبقاء عناوين البريد الإلكتروني التي بها مشكلات خارج قائمة المستلمين.

2. هل المتلقين الخاصين بك منخرطون؟

يوضح تقرير المقاييس المعيارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في Mail Chimp أن متوسط ​​معدل إلغاء الاشتراك يجب أن يكون دائمًا أقل من 0.5٪ ، اعتمادًا على مجال عملك. إذا كانت معدلات إلغاء الاشتراك أعلى من ذلك باستمرار ، فهذه علامة لمراجعة المحتوى الذي ترسله إلى المشتركين لديك.

من أجل تحسين ذلك ، تأكد من تحديد إستراتيجية اتصال تتضمن محتوى أكثر تخصيصًا ، ومتى ستتصل بهم ، وعدد المرات. التزم دائمًا بجدول زمني واضح ، لأن أنماط الإرسال غير المنتظمة هي علامة على البريد العشوائي.

يمكن أن يساعد تقسيم المحتوى الخاص بك بناءً على عوامل رئيسية مثل الجنس والعمر والاهتمامات في تخصيص المحتوى الخاص بك والحفاظ على مشاركة المشتركين لديك. أيضًا ، ضع في اعتبارك مصدر بياناتك - هل من المحتمل حقًا أن يرغب الشخص الذي سجل عبر مسابقة أو منحة مجانية في تلقي اتصالات بريد إلكتروني منتظمة من أجلك؟ تذكر أن القائمة الأطول لا تعني زيادة الإيرادات. ستجلب لك القائمة الصغيرة عالية التفاعل نتائج أفضل بكثير من حيث إمكانية التسليم ، مما يعني عائد استثمار أعلى بكثير بالنسبة لك.

3. هل تسهل على المستلمين الانسحاب؟

إذا لم يتمكن المستلمون من الانسحاب بسهولة ، فمن المرجح أن يقوم أولئك الذين لا يرغبون في تلقي بريد منك بوضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. تتجاوز شكاوى البريد العشوائي التي تزيد عن 0.02٪ متوسط ​​الصناعة وتعد أخبارًا سيئة للغاية بالنسبة لإمكانية التسليم لأنها يمكن أن تلحق ضرراً خطيراً بسمعة عنوان IP الخاص بك. يمكنهم حتى وضعك في القوائم السوداء لمرسلي البريد العشوائي والتي تمنع أي رسائل بريد إلكتروني ترسلها في المستقبل من الوصول إلى مزود خدمة الإنترنت على الإطلاق. في بعض الحالات التي تستخدم فيها عنوان IP مشتركًا ، قد يقوم برنامج ESP الخاص بك بتعليق حسابك لحماية سمعته للعملاء الآخرين ، وهو ما يمثل عائقًا خطيرًا لجهودك التسويقية. لتجنب هذا المصير المحفوف بالمخاطر ، تأكد من أن روابط إلغاء الاشتراك في مكان واضح واحترم أي طلبات إلغاء الاشتراك في أسرع وقت ممكن.

4. تنظيف المحتوى الخاص بك

يمكن أن يرسل المحتوى الخاطئ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM). إليك بعض الأشياء التي يجب الانتباه إليها عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الخاص بك:

• روابط لمواقع أو محتوى غير مرتبط .
  يمكن أن تتسبب أدوات تقصير عناوين URL أيضًا في قيام عوامل تصفية البريد العشوائي بوضع بريدك في مجلد البريد غير الهام لأنه يصعب على موفر خدمة الإنترنت تحديد المكان الذي ترتبط به.
  
• سطور موضوع مضللة.
  على سبيل المثال ، استخدام "RE:" أو "Fwd:" عندما لم تتصل بالمستلم من قبل.
  
• نسبة الصورة إلى النص عالية
  يعد وضع نص في صورة علامة حمراء لمرشحات البريد العشوائي لأن هذا يجعل المحتوى الخاص بك غير قابل للقراءة بالنسبة لهم. من المرجح أن يصنف عملاء البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني ذات الصور الثقيلة كإعلانات ويضعونها في مجلد "العروض الترويجية".
  
• باستخدام كل الأحرف الكبيرة
  سيؤدي هذا بالتأكيد إلى جعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو مشبوهة.

من الأفضل دائمًا اختبار أي حملة باستخدام أداة اختبار البريد العشوائي ، والتي توفر أدوات تحليل جودة البريد الإلكتروني مثل Litmus و Email on Acid كمعيار قياسي. سيقيم الاختبار المحتوى الخاص بك ويمنحك درجة. إذا كانت درجاتك عالية ، فقد تحتاج إلى مراجعة محتوى رسالتك.

5. حذار من الفخاخ البريد الإلكتروني العشوائي!

فخاخ البريد العشوائي هي عناوين بريد إلكتروني مزيفة يتم تنفيذها بواسطة مزودي خدمة الإنترنت للقبض على مرسلي البريد العشوائي. الفخاخ المتعمدة للبريد الإلكتروني العشوائي هي عناوين بريد إلكتروني لم تسجل مطلقًا في بريد إلكتروني ولكنها متوفرة على الإنترنت. تم تصميم هذه الفخاخ للقبض على مرسلي البريد العشوائي الذين يتخلصون من رسائل البريد الإلكتروني من الإنترنت ، وهي ممارسة سيئة للغاية! لا داعي للقلق بشأن فخ البريد العشوائي هذا إذا جمعت مشتركين من مصدر شرعي ، مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية.

ومع ذلك ، هناك أنواع أخرى من فخاخ البريد العشوائي التي يجب أن تكون على دراية بها لتجنب الوقوع في الخطأ. فخاخ البريد العشوائي المعاد تدويرها هي عناوين بريد إلكتروني كانت مستخدمة تاريخيًا ولكنها لم تعد نشطة. إذا انتهى المطاف ببريدك الإلكتروني في صندوق الوارد هذا ، فهذه علامة على أنك لا تزيل رسائل البريد الإلكتروني المرتدة من قوائم المشتركين لديك ، مما قد يكون له تأثير ضار.

هناك نوع آخر من فخ البريد العشوائي الذي يجب الحذر منه وهو مصيدة البريد العشوائي المطبعي. هذا هو المكان الذي يتم فيه كتابة البريد الإلكتروني بشكل خاطئ (مثل [email protected]). هذا النوع من مصيدة البريد العشوائي لن يعاقبك إذا أرسلت إليه مرة واحدة ، ولكن استمر في الإرسال إليه وهذه علامة على أنك لا تستخدم استراتيجية اشتراك مزدوجة. يمكنك تجنب مخاطر فخاخ البريد العشوائي عن طريق تنظيف قوائم المشتركين الخاصة بك بانتظام من المستلمين غير المشتركين والمرتدين ، ومن خلال تنفيذ إستراتيجية الاشتراك المزدوج.

إذا كنت قلقًا بشأن إمكانية تسليم حملاتك التسويقية ، فيمكن للفريق في Dept أن يساعدك. يساعد خبراؤنا في أتمتة التسويق العملاء عبر العديد من الصناعات لتحسين حملاتهم متعددة القنوات. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فأخبرنا بها ، فنحن نحب أن نسمع منك!