De Tony Restell

Cheia succesului atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali prin intermediul rețelelor sociale? Nu este vorba doar despre postarea de conținut. De fapt, cele mai de succes afaceri sunt cele care se concentrează pe combinarea a trei lucruri: (i) să-și dezvolte conturile cu o audiență de potențiali, (ii) să câștige încrederea acelui public, fiind consecvenți în postările lor și (iii) să experimenteze cum ei transformă această audiență în clienți potențiali autentici pentru afacerea lor.

În acest blog, vă vom oferi o scurtă prezentare a modului în care funcționează și vă vom ajuta să vă transformați rețelele de socializare din ceva care este un timp uriaș, cu un profit minim, în ceva în care puteți investi și scala știind că produce rezultate. Gata?

De ce nu funcționează doar postarea de conținut

Problema doar cu postarea este că acest lucru nu vă va aduce niciodată un volum semnificativ de clienți potențiali. Conform statisticilor pe care le-am obținut din utilizarea Quuu (o companie care sindicalizează conținut excelent pentru a-l folosi în fluxurile tale de rețele sociale), postarea medie pe rețelele sociale generează doar 1-2 clicuri pe site.

Acum, dacă faci calculul, asta înseamnă că s-ar putea să generezi câteva sute de vizitatori lunar pe site-ul tău web prin ceea ce postezi pe rețelele sociale - și asta dacă postezi constant ȘI implici angajații tăi în redistribuirea și postarea de conținut, PLUS câștigând pe alții de pe piața ta pentru a-ți împărtăși și conținutul.

Concluzia este aceasta - este incredibil de puțin probabil ca câteva sute de vizitatori lunari suplimentari să aibă ca rezultat generarea de clienți potențiali. Deci, dacă eforturile tale de socializare sunt concentrate pe postare, atunci este foarte puțin probabil să vezi clienți potențiali sau rezultate.

În schimb, transformă-ți eforturile de socializare într-un proces repetabil

Cele mai de succes companii fac ca o prioritate să-și dea seama cum își pot crește audiența din rețelele sociale (cu accent pe perspectivele lor ideale), apoi cum pot câștiga încrederea audienței respective demonstrându-și în mod constant expertiza sectorului prin ceea ce postează; și, în sfârșit, experimentează pentru a descoperi cum pot converti în mod constant o parte din acest public pentru a deveni clienți potențiali mai tangibile pentru afacerea lor.

Dacă faci asta, atunci ar trebui să ajungi într-o situație în care știi că în fiecare trimestru publicul tău crește cu 500 de potențiali ideali. Apoi, după ce le-a câștigat încrederea și a folosit tactici dovedite pentru a-i converti, știți că spunem că 10% din această nouă audiență se va transforma în clienți potențiali tangibile. Deci, în fiecare trimestru, rețelele de socializare vă oferă 50 de clienți potențiali autentici pentru afacerea dvs. Ceea ce în afacerile de mare valoare, cum ar fi serviciile profesionale, reprezintă un salt major în clienți potențiali și întrebări pentru orice afacere mică sau mijlocie.

Acum, pentru 99% dintre voi care citiți asta, sunt destul de sigur că acest tip de rezultat sună exagerat și cu siguranță nimic nu seamănă cu ceea ce sunteți obișnuiți să vă aducă rețelele sociale, nu?!

Ei bine, e bine! Recent, am instruit peste 1.000 de proprietari de afaceri mici în schimbarea strategiilor lor de social media și aproape niciunul dintre ei a obținut rezultate consistente ca acestea din activitățile lor de social media când au început cursul. Deci, dacă nu primiți clienți potențiali, nu vă faceți griji, nu sunteți neobișnuit! Dar acesta este un indicator că strategia de social media pe care ați avut-o până în prezent nu este cea potrivită pentru a continua.

Creșterea conturilor de social media

Deci, să ne uităm la aceste elemente ale unei strategii de succes, începând cu Creșterea . Pe fiecare site de socializare există o varietate de lucruri pe care le puteți face pentru a vă face profilurile văzute de mai mulți dintre clienții potențiali ideali - și pentru a-i atrage să vă urmărească sau să intre în legătură cu dvs.

De exemplu, pe LinkedIn, poți să te conectezi proactiv cu potențialii tăi ideali, să organizezi evenimente virale care ajung la un public uriaș și să te concentrezi pe tipurile de postări pe care algoritmul le recompensează (care se schimbă în timp, așa că trebuie să ții degetul pe puls aici ).

Rețineți totuși că paginile companiei nu pot spera niciodată să capteze atenția publicului pe profilurile persoanelor. De aceea, companiile trebuie să utilizeze o strategie dublă: în primul rând, fiți activi ca o echipă pe conturile dvs. individuale LinkedIn - conectați, comentați și interacționați cu ceilalți; depunând în același timp un efort în marketingul profilului companiei, deoarece ceea ce se face pe această pagină ar putea influența percepția potențialilor dvs. despre compania dvs.

Revenind la Twitter, există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru ca atât profilurile persoanelor fizice, cât și ale companiei să fie văzute de potențialii dvs. ideali. Aprecierea, comentarea sau retweetarea tweet-urilor altor persoane le va face să vadă notificări de la Twitter care ar putea să le determine să se uite la profilul dvs. și, eventual, să vă urmărească.

În mod similar, menționarea altor persoane în tweet-urile dvs., urmărirea lor proactivă sau adăugarea lor la listele de Twitter va aduce profilul dvs. Twitter în atenția lor. Fiecare dintre aceste activități este repetabilă și scalabilă - și poate fi, de asemenea, delegată altora din afacere (sau chiar externalizată). Deci, a face aceste lucruri nu depinde de orele disponibile ale proprietarului afacerii.

Ceea ce sperăm că devine clar aici este că există activități cunoscute și dovedite pe care echipa ta le-ar putea întreprinde în mod regulat pe rețelele de socializare, care îți vor crește constant audiența într-un mod relativ previzibil. Dar pentru a face acest lucru necesită atât timp, cât și cunoștințe, plus hotărârea că acesta este modul în care veți aborda rețelele sociale în viitor - mai degrabă decât să continuați cu abordarea „post și speranță” care probabil a fost adoptată până în prezent.

Poziționați-vă ca un expert de încredere

Deci ne-am uitat la creștere. Ce zici de câștigarea încrederii ? Ei bine, există o mare diferență între postarea de conținut de dragul vizibilității și postarea de conținut pentru a te poziționa ca un expert de încredere în domeniul tău. Acesta din urmă este ceea ce vă va permite în cele din urmă să generați clienți potențiali de pe rețelele sociale și la fel este ceea ce ar trebui să vă concentrați să faceți.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a demonstra expertiză și de a oferi informații despre industria dvs. la care alții nu au acces. Aceasta înseamnă că nu mai există postări în care pur și simplu vă promovați pe dvs. și serviciile dvs. - în schimb, ar trebui să oferiți informații valoroase care să vă prezinte experiența. De exemplu ai putea:

1) Distribuiți un sfat exclusiv pe rețelele de socializare: „Am găsit un nou instrument care ajută companiile din sectorul XYZ să atingă ABC. Acest lucru funcționează deosebit de bine dacă vă concentrați să îl folosiți pentru...”

2) Creați ceva de valoare, cum ar fi un raport și postați-l în modul care va fi cel mai bine recompensat de algoritmii rețelelor sociale (de exemplu, ca PDF pe LinkedIn la momentul scrierii).

3) Deschideți-vă despre ceva ce s-a întâmplat în săptămâna dumneavoastră de lucru care vă ajută să vă transmiteți expertiza: „Am avut o întâlnire cu clienții foarte interesantă săptămâna aceasta și am crezut că lecțiile învățate ar putea fi de ajutor pentru mulți dintre voi aici. Au încercat să abordeze problema provocarea XYZ și am vorbit despre mai multe moduri în care aceasta ar putea fi abordată, inclusiv AB & C.”

Un alt lucru care poate ajuta la construirea dovezilor sociale în jurul expertizei dvs. este să implicați în conversație pe alții din industria dvs. Așadar, încercați să postați într-un mod care să vă vadă că comentați descoperirile altora sau să adăugați informații suplimentare la munca lor - dar într-un mod care să-i înalțe și să-i facă să-și dorească să ia parte la conversație. Procedând astfel, probabil că veți începe să fiți văzut de publicul acelor experți din industrie și, prin urmare, veți avea credibilitatea extinsă și mai mult.

Transformați-vă publicul din rețelele sociale în clienți potențiali autentici

Așa că v-ați îmbunătățit la creștere și v-ați îmbunătățit abordarea pentru a câștiga încredere. Acum trebuie să convertiți . Deci cum facem asta? Ei bine, una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac întreprinderile mici pe rețelele sociale este să aștepte pasiv ca publicul rețelelor sociale să ia măsuri.

„Dacă destui oameni potriviți văd afacerea noastră, este cu siguranță doar o chestiune de timp până când apelurile încep să sosească...”

Sau în cazul companiilor care încearcă să genereze conversii, vedem adesea companii care se amăgiră că încearcă în mod proactiv să-și convertească publicul pentru a lua măsuri prin ceea ce postează. Acest lucru se traduce adesea prin faptul că întreprinderile mici publică oferte sau includ în postările lor îndemnuri, care speră că vor determina oamenii să facă ceva care să-i transforme într-o perspectivă reală.

Cu toate acestea, realitatea este că te bazezi pe a fi văzut de mulți dintre potențialii tăi ideali - și sperând că telefonul va începe să sune sau întrebările vor începe să intre pe site - ei bine, aceasta va fi o modalitate dureros de lentă de a vedea vreun rezultat. din eforturile tale de socializare.

În schimb, întreprinderile mici ar trebui să experimenteze lucruri care îi determină pe oameni să întreprindă acțiunile dorite la scară și într-un mod care să fie măsurabil și care poate fi ajustat și perfecționat în timp . Asta ar putea fi prin mesagerie, prin campanii de publicitate, prin organizarea de competiții, prin trimiterea de invitații la evenimente, prin crearea de sondaje...

Acum, angajând în afacerea dvs. un manager de rețele sociale care este expert în domeniul dvs. sau angajând o agenție care are o experiență în sectorul dvs., ar trebui să puteți accelera procesul de experimentare și de a stabili ceea ce funcționează cel mai bine în afacerea dvs. . Sau, dacă acest lucru nu este posibil, măcar încearcă să obții niște coaching pentru ceea ce funcționează, astfel încât echipa ta să nu înceapă complet de la zero.

Totuși, faceți acest lucru bine și, în anul următor, ar trebui să puteți transforma rețelele de socializare de la a produce puține rezultate la a produce rezultate consistente, previzibile și scalabile care contribuie direct la succesul afacerii dvs.

Trei gânduri finale despre generarea de lead-uri/succesul în rețelele sociale

Făcând cele trei lucruri evidențiate în acest blog, îi va ajuta cu adevărat pe proprietarii de afaceri mici să întoarcă lucrurile și să înceapă să genereze clienți potențiali pe rețelele sociale. Gândiți-vă la asta - una dintre cele mai comune trăsături ale oamenilor de afaceri de succes este că învață de la alții care au reușit și apoi aplică ceea ce a funcționat pentru ei în propria lor afacere și sector.

Rețelele sociale nu sunt diferite.

Dacă urmați o strategie nedovedită și în care învățați pe măsură ce mergeți, atunci șansele ca această abordare să producă rezultate și să genereze rapid clienți potențiali sunt incredibil de mici. Într-adevăr, dacă vei ajunge vreodată la punctul în care se întâmplă acest lucru este deschis dezbaterii.

În timp ce, dacă renunți la succesele și experiențele altora, atunci șansele ca strategia ta să funcționeze sunt mult mai mari. Pentru oricine care vinde servicii sau produse de mare valoare, această abordare a GROW | Câștigă încredere | CONVERT este dovedit și vă va spori foarte mult șansele de succes.

Un alt lucru asupra căruia ar trebui să comentez este execuția.

Așa cum o strategie proastă este sortită eșecului, indiferent cât de bine este executată... în mod similar, o strategie dovedită poate produce rezultate dezamăgitoare dacă echipa care execută aceasta pur și simplu nu are timpul sau expertiza pentru a o implementa eficient.

Pe măsură ce vă gândiți la modul în care vă veți transforma strategia de socializare, gândiți-vă și la cine veți încredința pentru a vă executa strategia. Dacă ajungeți la concluzia că este nevoie de un expert în rețelele sociale, atunci am fi încântați să avem o conversație despre cum am putea ajuta. Dar, în egală măsură, dacă decideți că realizarea rețelelor de socializare internă este o prioritate, asigurați-vă că acordați echipei dvs. timp suficient pentru a produce rezultate și suficient sprijin pentru a vă asigura că nu vor rămâne lipsiți doar din cauza lipsei de expertiză.

În cele din urmă, permiteți-mi să spun câteva cuvinte despre intervalele de timp pentru obținerea rezultatelor. Majoritatea întreprinderilor mici trebuie să vadă rezultate destul de rapid - și într-adevăr asta se întâmplă cu orice tip de marketing în care investesc, nu doar cu marketingul pe rețelele sociale.

Pentru mine, acesta este, fără îndoială, motivul pentru care proprietarii de afaceri mici ar trebui să investească în rețelele sociale ca o prioritate mai mare decât majoritatea celorlalte inițiative de marketing. De ce? Pentru că, cu strategia și execuția corectă, este perfect plauzibil să vedem rezultatele inițiale curgând în câteva luni de la începerea investiției.

Acesta este un lucru pe care îl văd în repetate rânduri ca o barieră reală în calea proprietarilor de afaceri mici care investesc ceea ce ar trebui să facă în alte forme de marketing.

Dacă comparăm cu investiția pentru a ajunge pe pagina 1 a rezultatelor căutării Google (SEO), de exemplu. Există atât de multe obstacole și condiții prealabile pentru ca acest lucru să fie atins - și chiar și atunci când poate fi atins, intervalele de timp pentru succes sunt măsurate în sferturi sau ani și nu în luni:

• Site-ul dvs. este proiectat și codificat corespunzător (dacă nu, va fi nevoie de o reproiectare completă a site-ului web - și cel puțin, vor fi necesare luni de reparații de către designerul dvs. web pentru a rezolva toate problemele pe care Google nu le plac)
  
  
• Cât de vechi este domeniul site-ului dvs. și câte site-uri de renume au deja linkuri către acesta (este mult mai greu să clasați o adresă URL web care este fie nouă, fie la care nu este deja legată de multe alte site-uri)
  
  
• Ai o mulțime de conținut lung pe site-ul tău (lungimea acestui blog ca minim) care este orientat către cele mai importante cuvinte cheie? Dacă nu, va trebui să creați o mulțime de acestea pentru a obține rezultatele de la Google pe care le căutați, este aproape o condiție prealabilă pentru succes
  
  
• Serverul dvs. de site este suficient de rapid - și site-ul dvs. a fost optimizat atât pentru dispozitive mobile, cât și pentru desktop? Viteza site-ului și compatibilitatea încrucișată a dispozitivelor sunt ambele factori cheie pentru a stabili dacă ați putea fi vreodată clasat pe pagina 1

Mă abatem puțin, dar acesta este exemplul perfect al unei idei care sună minunat pentru proprietarii de afaceri mici („introducerea site-ului dvs. pe Pagina 1 a Google”), fiind de fapt o sarcină mamut și una care există doar o probabilitate modestă de a fi vreodată. realizat. În plus, va fi nevoie de multe, multe luni de cheltuieli semnificative pentru a oferi afacerii tale o șansă de a genera cu succes clienți potențiali în acest fel. Prin comparație, generarea de clienți potențiali prin intermediul rețelelor sociale este mult mai puțin costisitoare de realizat și nu are nimic asemănător cu aceleași condiții prealabile care sunt necesare cu multe alte forme de marketing. Așadar, ar trebui să fie în fruntea listei de priorități a fiecărui proprietar de afaceri mici de care să se ocupe. Îi vei acorda prioritate după ce ai înțeles cele de mai sus?

Ai nevoie de mai mult ajutor? Rezervați la un apel pentru a lucra cu noi sau încercați programul nostru de coaching dacă doriți să faceți personal rețelele sociale.