3 dicas para desbloquear o valor de marketing dos emojis

Se uma imagem vale mais que mil palavras, um emoji vale pelo menos 140. Esses pequenos ícones permitem que os usuários transmitam ideias e emoções complexas com rapidez e precisão. Eles se tornaram uma linguagem própria. E se você não fala esse idioma, está perdendo uma excelente oportunidade de se envolver com seu público.

A partir de 2015, cerca de metade de todas as legendas e comentários do Instagram incluíam pelo menos um emoji. E a Emogi descobriu que 92% da população online do mundo os usa para se comunicar. Seja comentando ou legendando, as pessoas adoram se expressar com algo um pouco mais emocionante do que palavras.

Entender por que os consumidores adotaram essa nova linguagem tão rapidamente pode dar aos seus esforços de marketing uma vantagem competitiva.

O que torna os emojis tão atraentes?

As pessoas usam emojis por dois motivos. Primeiro, eles permitem que os usuários comuniquem pensamentos e sentimentos rapidamente. Por que digitar “Sim, parece uma boa ideia”, quando um polegar para cima serve? Os emojis fornecem uma linguagem compartilhada que reduz o tempo necessário para se comunicar.

Em segundo lugar, os emojis podem comunicar sentimentos complexos que seriam impossíveis fora das conversas cara a cara. Já tentou transmitir sarcasmo em uma mensagem de texto? Como espécie social, somos mais capazes de compreender as complexidades da linguagem quando temos uma referência visual, como um olho piscando e um rosto com a língua para fora, para nos guiar.

Isso se resume a uma coisa: os emojis tornam as palavras sem vida mais pessoais . Se você está procurando fugir do barulho das campanhas concorrentes, os emojis oferecem a oportunidade de se envolver com o público em um nível mais profundo. E quando você tiver uma campanha de influenciadores eficaz, poderá usar emojis para ver a mente dos consumidores como nunca antes.

O que os emojis significam para os profissionais de marketing

Os emojis têm valor comercial real por alguns motivos. Por um lado, eles representam um importante indicador do sentimento do consumidor. As empresas deveriam prestar atenção à natureza das conversas de consumidor para consumidor em torno de suas marcas – particularmente como os emojis são usados ​​nessas conversas. Eles podem então usar essas informações para avaliar seus pontos fortes e deficiências online.

Na minha empresa, theAmplify, conseguimos coletar dados com nossa plataforma móvel, Reach, e vimos que os consumidores usam emojis de forma mais autêntica com influenciadores do que com marcas. Isso significa que, quando você faz parceria com os influenciadores certos – aqueles que podem se comunicar genuinamente com o público adequado – você pode medir a troca de emojis entre influenciadores e consumidores para obter informações sobre a percepção de sua marca. São informações valiosas que você pode usar para otimizar futuros programas de influenciadores ou usar em outros canais de marketing.

As marcas também podem usar emojis para se comunicar diretamente com os consumidores, criando confiança e afinidade no processo. De acordo com um estudo da Appboy , as marcas que usam emojis são consideradas mais relacionáveis ​​e confiáveis . Claro, isso não significa que mais emojis automaticamente equivalem a mais sucesso, especialmente quando vêm diretamente da marca. Para tirar o máximo proveito dos emojis, você precisa ter um toque hábil.

Obtendo mais dizendo menos

Você deve desenvolver uma estratégia antes de começar a jogar piscadelas e corações ao redor. Essas dicas ajudarão você a dominar a arte do emoji sem parecer insincero ou fora de sintonia.

1. Aprenda a falar o dialeto.

Só porque todo mundo usa emojis não significa que todos os grupos demográficos os usam da mesma maneira. Receber uma carinha de beijinho da vovó não é o mesmo que receber uma da sua cara-metade.

Para entender quais emojis usar, você deve primeiro entender como seu público específico se comunica. Meça os principais emojis, em quais categorias eles se enquadram e em que contexto eles tendem a aparecer. Se você tiver dados sobre quais emojis os consumidores costumam usar ao falar sobre sua marca, melhor ainda.

Durante as campanhas, divida o uso de emojis por vertical de produto, além dos dados demográficos tradicionais . Alguém interessado em viajar não está necessariamente interessado em comprar um carro novo. As sutilezas de suas campanhas e os emojis dentro delas devem refletir essas diferenças importantes.

2. Envie uma mensagem clara.

Ninguém quer contratar um tradutor para decifrar seu código emoji. Em 2015, a Chevrolet criou um comunicado de imprensa apenas com emojis. Embora fosse uma ideia divertida na teoria, a empresa sabia que precisava lançar uma versão traduzida para que os leitores realmente entendessem sua mensagem. Claro, os emojis são onipresentes, mas usá-los no contexto errado pode confundir, frustrar ou até ofender os consumidores. Lembre-se: nem todos os destinatários interpretarão um emoji da mesma maneira que você.

A comunicação clara e sucinta é a melhor. Em muitos casos, os emojis podem ajudá-lo a conseguir isso. Só não fique tão preso com a ideia de usá-los a ponto de esquecer o propósito do seu conteúdo. Inclua-os em postagens em sites de mídia social, blogs e outras plataformas informais, mas não confunda rostos de desenhos animados com frases completas.

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3. Divirta-se com isso.

Os emojis devem ser divertidos, e seus consumidores responderão a eles se você for criativo .

A Bud Light teve a ideia certa quando criou uma bandeira americana de emojis para comemorar o Dia da Independência em 2014. A postagem gerou mais de 138.000 retuítes, engajando o público e aprimorando a campanha maior de patriotismo da marca sem parecer piegas.

Inspire-se na cultura pop, eventos atuais e memes. Veja as campanhas anteriores e pense nas áreas em que os emojis poderiam ter melhorado sua mensagem. Veja o que outras marcas estão fazendo e descubra o que separa o sucesso do confuso. Em seguida, desenvolva as melhores práticas a partir de suas descobertas.

Provavelmente, você já usa emojis em sua vida pessoal. Os emojis melhoram as conversas casuais de uma forma que as palavras não conseguem e, se você aprender a usá-los corretamente, eles podem fornecer um mundo totalmente novo de oportunidades de marketing para sua marca.

Não evite emojis porque parecem infantis ou porque você acha que não os entende. Todas as marcas podem capitalizar as vantagens de comunicação que os emojis oferecem. Siga as estratégias descritas acima e faça sua pesquisa sobre métodos eficazes de comunicação emoji. Você trará uma nova vida às suas campanhas de marketing no processo.

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