3 wskazówki, jak odblokować wartość marketingową Emojis

Jeśli obraz jest wart tysiąca słów, emoji jest warte co najmniej 140. Te małe ikony pozwalają użytkownikom szybko i dokładnie przekazywać złożone pomysły i emocje. Stały się własnym językiem. A jeśli nie umiesz mówić w tym języku, tracisz doskonałą okazję do nawiązania kontaktu z publicznością.

Od 2015 roku około połowa wszystkich podpisów i komentarzy na Instagramie zawiera co najmniej jeden emoji. Emogi odkrył, że 92 procent światowej populacji online używa ich do komunikacji. Niezależnie od tego, czy komentują, czy podpisują, ludzie uwielbiają wyrażać siebie za pomocą czegoś bardziej ekscytującego niż słowa.

Zrozumienie, dlaczego konsumenci tak szybko przyjęli ten nowy język, może zapewnić przewagę konkurencyjną Twoim działaniom marketingowym.

Co sprawia, że ​​emotikony są tak atrakcyjne?

Ludzie używają emotikonów z dwóch powodów. Po pierwsze, pozwalają użytkownikom szybko komunikować myśli i uczucia. Po co pisać „Tak, to brzmi jak dobry pomysł”, kiedy wystarczy kciuk w górę? Emotikony zapewniają wspólny język, który skraca czas komunikacji.

Po drugie, emoji mogą przekazywać złożone uczucia, które w innym przypadku byłyby niemożliwe poza rozmowami twarzą w twarz. Czy kiedykolwiek próbowałeś przekazać sarkazm w wiadomości tekstowej? Jako gatunek społeczny jesteśmy w stanie lepiej uchwycić złożoność języka, gdy mamy do czynienia z wizualnym odniesieniem, takim jak mrugająca twarz, która nas prowadzi.

Sprowadza się to do jednej rzeczy: emotikony sprawiają, że pozbawione życia słowa stają się bardziej osobiste . Jeśli chcesz oderwać się od szumu konkurencyjnych kampanii, emotikony dają możliwość głębszego kontaktu z odbiorcami. A kiedy masz skuteczną kampanię influencerów, będziesz mógł używać emotikonów, aby zajrzeć w umysły konsumentów jak nigdy dotąd.

Co oznaczają emotikony dla marketerów

Emotikony mają prawdziwą wartość biznesową z kilku powodów. Po pierwsze, stanowią ważny wskaźnik nastrojów konsumentów. Firmy postąpiłyby mądrze, gdyby zwróciły uwagę na charakter rozmów konsumenckich dotyczących ich marek – w szczególności na to, jak w tych rozmowach używane są emotikony . Następnie mogą wykorzystać te informacje do oceny swoich mocnych i słabych stron internetowych.

W mojej firmie, theAmplify, udało nam się zebrać dane za pomocą naszej platformy mobilnej Reach i zobaczyliśmy, że konsumenci używają emotikonów bardziej autentycznie w kontaktach z influencerami niż z markami. Oznacza to, że gdy współpracujesz z odpowiednimi influencerami – tymi, którzy naprawdę potrafią komunikować się z odpowiednimi odbiorcami – możesz mierzyć wymianę emoji między influencerami a konsumentami, aby uzyskać wgląd w postrzeganie Twojej marki. To cenne informacje, które możesz wykorzystać do optymalizacji przyszłych programów influencerskich lub wykorzystać w innych kanałach marketingowych.

Marki mogą również używać emotikonów do bezpośredniej komunikacji z konsumentami, budując przy tym zaufanie i sympatię. Według badania przeprowadzonego przez Appboy marki, które używają emotikonów, są uważane za bardziej godne zaufania i godne zaufania . Oczywiście nie oznacza to, że więcej emotikonów automatycznie oznacza większy sukces, zwłaszcza gdy pochodzą bezpośrednio od marki. Aby w pełni wykorzystać emotikony, musisz mieć zręczny dotyk.

Otrzymuj więcej, mówiąc mniej

Musisz opracować strategię, zanim zaczniesz rzucać mrugnięciami i sercami. Te wskazówki pomogą Ci opanować sztukę emotikonów bez wychodzenia z nich jako nieszczerego lub nieprzytomnego.

1. Naucz się mówić dialektem.

To, że wszyscy używają emotikonów, nie oznacza, że ​​każda grupa demograficzna używa ich w ten sam sposób. Otrzymanie buzi od babci to nie to samo, co otrzymanie pocałunku od swojej drugiej połówki.

Aby zrozumieć, których emotikonów użyć, musisz najpierw zrozumieć, w jaki sposób komunikują się Twoi odbiorcy. Mierz najlepsze emotikony, do jakich kategorii należą i w jakim kontekście się pojawiają. Jeszcze lepiej, jeśli masz dane o tym, jakich emotikonów konsumenci zwykle używają, rozmawiając o Twojej marce.

Podczas kampanii podziel użycie emotikonów według branży produktów oprócz tradycyjnych danych demograficznych . Ktoś zainteresowany podróżami niekoniecznie jest zainteresowany kupnem nowego samochodu. Subtelności Twoich kampanii i zawarte w nich emotikony powinny odzwierciedlać te kluczowe różnice.

2. Wyślij wyraźną wiadomość.

Nikt nie chce zatrudniać tłumacza, który rozszyfruje Twój kod emoji. W 2015 roku Chevrolet stworzył komunikat prasowy zawierający wyłącznie emoji. Chociaż teoretycznie był to fajny pomysł, firma wiedziała, że ​​musi wydać przetłumaczoną wersję, aby czytelnicy naprawdę rozumieli jej przesłanie. Oczywiście emotikony są wszechobecne, ale używanie ich w niewłaściwym kontekście może dezorientować, frustrować, a nawet obrazić konsumentów. Pamiętaj: nie wszyscy odbiorcy będą interpretować emotikony w taki sam sposób jak Ty.

Najlepsza jest jasna, zwięzła komunikacja. W wielu przypadkach emotikony mogą Ci w tym pomóc. Tylko nie daj się tak pochłonąć pomysłowi ich używania, że ​​zapomnisz o celu swoich treści. Umieszczaj je w postach na portalach społecznościowych, blogach i innych nieformalnych platformach, ale nie myl rysunkowych twarzy z pełnymi zdaniami.

[contextly_auto_sidebar]

3. Baw się z tym.

Emotikony mają być zabawne, a Twoi konsumenci zareagują na nie, jeśli będziesz kreatywny .

Bud Light wpadł na dobry pomysł, kiedy stworzył amerykańską flagę z emotikonów z okazji Dnia Niepodległości w 2014 roku. Post wygenerował ponad 138 000 retweetów, angażując publiczność i wzmacniając większą kampanię patriotyczną marki bez popadania w bzdury.

Czerp inspirację z popkultury, bieżących wydarzeń i memów. Przyjrzyj się poprzednim kampaniom i zastanów się, w jakich obszarach emotikony mogłyby wzbogacić Twój przekaz. Zobacz, co robią inne marki, i dowiedz się, co odróżnia sukces od zamieszania. Następnie opracuj najlepsze praktyki na podstawie wyników.

Możliwe, że już używasz emotikonów w swoim życiu osobistym. Emotikony wzbogacają zwykłe rozmowy w sposób, w jaki nie mogą być słowa, a jeśli nauczysz się ich właściwie używać, mogą zapewnić zupełnie nowy świat możliwości marketingowych dla Twojej marki.

Nie unikaj emotikonów, ponieważ wydają się dziecinne lub dlatego, że uważasz, że ich nie rozumiesz. Każda marka może wykorzystać zalety komunikacyjne oferowane przez emoji. Postępuj zgodnie ze strategiami opisanymi powyżej i przeprowadź badania nad skutecznymi metodami komunikacji emoji. W ten sposób tchniesz nowe życie w swoje kampanie marketingowe.

Otrzymuj tygodniową dawkę trendów i spostrzeżeń, których potrzebujesz, aby utrzymać się na szczycie, od Jaya Baera z Convince & Convert. Zapisz się na biuletyn e-mailowy Przekonać i konwertować ON.