3 Tips untuk Membuka Nilai Pemasaran Emoji

Jika sebuah gambar bernilai seribu kata, sebuah emoji bernilai setidaknya 140. Ikon kecil ini memungkinkan pengguna untuk menyampaikan ide dan emosi yang kompleks dengan cepat dan akurat. Mereka telah menjadi bahasa mereka sendiri. Dan jika Anda tidak dapat berbicara bahasa itu, Anda kehilangan kesempatan utama untuk terlibat dengan audiens Anda.

Pada 2015, sekitar setengah dari semua keterangan dan komentar Instagram menyertakan setidaknya satu emoji. Dan Emogi menemukan bahwa 92 persen populasi online dunia menggunakannya untuk berkomunikasi. Baik mereka berkomentar atau memberi teks, orang suka mengekspresikan diri mereka dengan sesuatu yang sedikit lebih menarik daripada kata-kata.

Memahami mengapa konsumen mengadopsi bahasa baru ini begitu cepat dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi upaya pemasaran Anda.

Apa yang Membuat Emoji Begitu Menarik?

Orang menggunakan emoji karena dua alasan. Pertama, mereka memungkinkan pengguna untuk mengomunikasikan pikiran dan perasaan dengan cepat. Mengapa mengetik, "Ya, itu terdengar seperti ide yang bagus," ketika acungan jempol cukup? Emoji menyediakan bahasa bersama yang mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk berkomunikasi.

Kedua, emoji dapat mengomunikasikan perasaan kompleks yang tidak mungkin dilakukan di luar percakapan tatap muka. Pernah mencoba menyampaikan sarkasme dalam pesan teks? Sebagai spesies sosial, kita lebih mampu memahami kompleksitas bahasa ketika kita memiliki referensi visual seperti mata mengedipkan mata, wajah menjulurkan lidah untuk membimbing kita.

Ini bermuara pada satu hal: Emoji membuat kata-kata tak bernyawa menjadi lebih pribadi . Jika Anda ingin melepaskan diri dari kebisingan kampanye pesaing, emoji memberi Anda kesempatan untuk terlibat dengan audiens di tingkat yang lebih dalam. Dan ketika Anda memiliki kampanye influencer yang efektif, Anda akan dapat menggunakan emoji untuk melihat ke dalam benak konsumen yang belum pernah ada sebelumnya.

Apa Arti Emoji bagi Pemasar

Emoji memiliki nilai bisnis yang nyata karena beberapa alasan. Untuk satu hal, mereka mewakili indikator penting dari sentimen konsumen. Perusahaan sebaiknya memperhatikan sifat percakapan konsumen-ke-konsumen seputar merek mereka—terutama bagaimana emoji digunakan dalam percakapan tersebut. Mereka kemudian dapat menggunakan informasi itu untuk menilai kekuatan dan kekurangan online mereka.

Di perusahaan saya, theAmplify, kami dapat mengumpulkan data dengan platform seluler kami, Reach, dan melihat bahwa konsumen menggunakan emoji lebih autentik dengan influencer daripada dengan merek. Ini berarti bahwa ketika Anda bermitra dengan influencer yang tepat—orang yang benar-benar dapat berkomunikasi dengan audiens yang tepat—Anda dapat mengukur pertukaran emoji antara influencer dan konsumen untuk mendapatkan wawasan tentang persepsi merek Anda. Ini adalah informasi berharga yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan program influencer di masa mendatang atau digunakan di saluran pemasaran lainnya.

Merek juga dapat menggunakan emoji untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen, membangun kepercayaan dan kedekatan dalam prosesnya. Menurut sebuah studi oleh Appboy , merek yang menggunakan emoji dianggap lebih relatable dan dapat dipercaya . Tentu saja, itu tidak berarti lebih banyak emoji secara otomatis sama dengan lebih banyak kesuksesan, terutama ketika mereka datang langsung dari merek. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari emoji, Anda harus memiliki sentuhan yang cekatan.

Mendapatkan Lebih Banyak dengan Mengatakan Lebih Sedikit

Anda harus mengembangkan strategi sebelum Anda mulai mengedipkan mata dan hati. Kiat-kiat ini akan membantu Anda menguasai seni emoji tanpa terlihat tidak tulus atau tidak tersentuh.

1. Belajar berbicara dengan dialek.

Hanya karena semua orang menggunakan emoji tidak berarti setiap demografi menggunakannya dengan cara yang sama. Mendapatkan wajah ciuman dari Nenek tidak sama dengan mendapatkan wajah dari pasangan Anda.

Untuk memahami emoji mana yang akan digunakan, Anda harus terlebih dahulu memahami bagaimana audiens spesifik Anda berkomunikasi. Ukur emoji teratas, kategori mana yang termasuk dalam kategori tersebut, dan dalam konteks apa emoji tersebut cenderung muncul. Jika Anda memiliki data tentang emoji mana yang cenderung digunakan konsumen saat berbicara tentang merek Anda, lebih baik lagi.

Selama kampanye, pisahkan penggunaan emoji menurut vertikal produk selain demografi tradisional . Seseorang yang tertarik pada perjalanan belum tentu tertarik untuk membeli mobil baru. Seluk-beluk kampanye Anda dan emoji di dalamnya harus mencerminkan perbedaan utama tersebut.

2. Kirim pesan yang jelas.

Tidak ada yang mau menyewa penerjemah untuk menguraikan kode emoji Anda. Pada tahun 2015, Chevrolet membuat siaran pers khusus emoji. Meskipun secara teori itu adalah ide yang menyenangkan, perusahaan tahu bahwa perlu merilis versi terjemahan agar pembaca benar-benar memahami pesannya. Tentu, emoji ada di mana-mana, tetapi menggunakannya dalam konteks yang salah dapat membingungkan, membuat frustrasi, atau bahkan menyinggung konsumen. Ingat: Tidak semua penerima akan menafsirkan emoji dengan cara yang sama seperti Anda.

Komunikasi yang jelas dan ringkas adalah yang terbaik. Dalam banyak kasus, emoji dapat membantu Anda mencapai ini. Hanya saja, jangan terlalu terjebak dengan ide menggunakannya sehingga Anda lupa tujuan konten Anda. Sertakan mereka dalam posting di situs media sosial, blog, dan platform informal lainnya, tetapi jangan salah mengartikan wajah kartun sebagai kalimat lengkap.

[contextly_auto_sidebar]

3. Bersenang-senanglah dengannya.

Emoji seharusnya menyenangkan, dan konsumen Anda akan menanggapinya jika Anda kreatif .

Bud Light memiliki ide yang tepat ketika membuat bendera Amerika dari emoji untuk merayakan Hari Kemerdekaan pada tahun 2014. Postingan tersebut menghasilkan lebih dari 138.000 retweet, melibatkan penonton dan meningkatkan kampanye patriotisme merek yang lebih besar tanpa dianggap tipuan.

Ambil inspirasi dari budaya pop, peristiwa terkini, dan meme. Lihat kampanye sebelumnya, dan pikirkan tentang area di mana emoji dapat meningkatkan pesan Anda. Lihat apa yang dilakukan merek lain, dan cari tahu apa yang membedakan yang sukses dari yang membingungkan. Kemudian, kembangkan praktik terbaik dari temuan Anda.

Kemungkinan Anda sudah menggunakan emoji dalam kehidupan pribadi Anda. Emoji meningkatkan percakapan biasa dengan cara yang tidak bisa dilakukan kata-kata, dan jika Anda belajar menggunakannya dengan benar, emoji dapat memberikan dunia peluang pemasaran yang sama sekali baru untuk merek Anda.

Jangan menghindari emoji karena terlihat kekanak-kanakan atau karena Anda merasa tidak memahaminya. Setiap merek dapat memanfaatkan keunggulan komunikasi yang ditawarkan emoji. Ikuti strategi yang diuraikan di atas, dan lakukan penelitian Anda tentang metode komunikasi emoji yang efektif. Anda akan membawa kehidupan baru ke kampanye pemasaran Anda dalam prosesnya.

Dapatkan dosis mingguan tren dan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat Anda tetap ON, dari Jay Baer di Convince & Convert. Mendaftar untuk buletin email Convince & Convert ON.