3 consigli per sbloccare il valore di marketing degli emoji

Se un'immagine vale più di mille parole, un'emoji ne vale almeno 140. Queste piccole icone consentono agli utenti di trasmettere idee ed emozioni complesse in modo rapido e preciso. Sono diventati una lingua a sé stante. E se non sai parlare quella lingua, perdi un'occasione privilegiata per interagire con il tuo pubblico.

Nel 2015, circa la metà di tutte le didascalie e i commenti di Instagram includevano almeno un'emoji. Ed Emogi ha scoperto che il 92% della popolazione mondiale online li usa per comunicare. Che stiano commentando o sottotitolando, le persone amano esprimersi con qualcosa di un po' più eccitante delle parole.

Capire perché i consumatori hanno adottato questo nuovo linguaggio così rapidamente può dare ai tuoi sforzi di marketing un vantaggio competitivo.

Cosa rende gli emoji così attraenti?

Le persone usano gli emoji per due motivi. In primo luogo, consentono agli utenti di comunicare rapidamente pensieri e sentimenti. Perché digitare "Sì, sembra una buona idea", quando un pollice in su andrà bene? Le emoji forniscono un linguaggio condiviso che riduce il tempo necessario per comunicare.

In secondo luogo, gli emoji possono comunicare sentimenti complessi che altrimenti sarebbero impossibili al di fuori delle conversazioni faccia a faccia. Hai mai provato a trasmettere il sarcasmo in un messaggio di testo? Come specie sociale, siamo in grado di cogliere meglio le complessità del linguaggio quando abbiamo un riferimento visivo come una faccia stralunata e con gli occhi ammiccanti che ci guida.

Questo si riduce a una cosa: le emoji rendono le parole altrimenti senza vita più personali . Se stai cercando di staccarti dal rumore delle campagne concorrenti, gli emoji ti danno l'opportunità di interagire con il pubblico a un livello più profondo. E quando disponi di una campagna di influencer efficace, sarai in grado di utilizzare gli emoji per vedere nella mente dei consumatori come mai prima d'ora.

Cosa significano gli emoji per i marketer

Gli emoji hanno un reale valore aziendale per alcuni motivi. Per prima cosa, rappresentano un indicatore importante del sentimento dei consumatori. Le aziende farebbero bene a prestare attenzione alla natura delle conversazioni da consumatore a consumatore che circondano i loro marchi, in particolare al modo in cui gli emoji vengono utilizzati in quelle conversazioni. Possono quindi utilizzare tali informazioni per valutare i propri punti di forza e le proprie carenze online.

Nella mia azienda, theAmplify, siamo stati in grado di raccogliere dati con la nostra piattaforma mobile, Reach, e abbiamo visto che i consumatori usano gli emoji in modo più autentico con gli influencer che con i marchi. Ciò significa che quando collabori con gli influencer giusti, quelli che possono comunicare sinceramente con il pubblico appropriato, puoi misurare lo scambio di emoji tra influencer e consumatori per ottenere informazioni sulla percezione del tuo marchio. Sono informazioni preziose che puoi utilizzare per ottimizzare i futuri programmi di influencer o utilizzare su altri canali di marketing.

I marchi possono anche utilizzare gli emoji per comunicare direttamente con i consumatori, creando fiducia e affinità nel processo. Secondo uno studio di Appboy , i marchi che utilizzano gli emoji sono considerati più facilmente riconoscibili e affidabili . Ovviamente, ciò non significa che più emoji equivalgano automaticamente a più successo, specialmente quando provengono direttamente dal marchio. Per ottenere il massimo dagli emoji, devi avere un tocco abile.

Ottenere di più dicendo di meno

Devi sviluppare una strategia prima di iniziare a lanciare strizzatine d'occhio e cuori in giro. Questi suggerimenti ti aiuteranno a padroneggiare l'arte delle emoji senza sembrare insincero o fuori dal mondo.

1. Impara a parlare il dialetto.

Solo perché tutti usano gli emoji non significa che tutti i gruppi demografici li utilizzino allo stesso modo. Ottenere una faccia baciata dalla nonna non è lo stesso che riceverne una dalla tua dolce metà.

Per capire quali emoji usare, devi prima capire come comunica il tuo pubblico specifico. Misura le emoji migliori, in quali categorie rientrano e in quale contesto tendono ad apparire. Se disponi di dati su quali emoji i consumatori tendono a utilizzare quando parlano del tuo marchio, ancora meglio.

Durante le campagne, suddividi l'utilizzo delle emoji per verticale del prodotto oltre ai dati demografici tradizionali . Qualcuno interessato ai viaggi non è necessariamente interessato all'acquisto di un'auto nuova. Le sottigliezze delle tue campagne e gli emoji al loro interno dovrebbero riflettere queste differenze chiave.

2. Invia un messaggio chiaro.

Nessuno vuole assumere un traduttore per decifrare il tuo codice emoji. Nel 2015, Chevrolet ha creato un comunicato stampa di sole emoji. Sebbene in teoria fosse un'idea divertente, l'azienda sapeva di dover rilasciare una versione tradotta per consentire ai lettori di comprendere veramente il suo messaggio. Certo, gli emoji sono onnipresenti, ma usarli nel contesto sbagliato può confondere, frustrare o persino offendere i consumatori. Ricorda: non tutti i destinatari interpreteranno un'emoji nello stesso modo in cui lo interpreti tu.

La comunicazione chiara e concisa è la cosa migliore. In molti casi, gli emoji possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Basta non essere così presi dall'idea di usarli da dimenticare lo scopo dei tuoi contenuti. Includili nei post su siti di social media, blog e altre piattaforme informali, ma non confondere le facce dei cartoni animati con frasi complete.

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3. Divertiti con esso.

Le emoji dovrebbero essere divertenti e i tuoi consumatori risponderanno a loro se sei creativo .

Bud Light ha avuto l'idea giusta quando ha creato una bandiera americana con gli emoji per celebrare il Giorno dell'Indipendenza nel 2014. Il post ha generato più di 138.000 retweet, coinvolgendo il pubblico e migliorando la più ampia campagna di patriottismo del marchio senza sembrare stupidi.

Prendi ispirazione dalla cultura pop, dall'attualità e dai meme. Guarda le campagne precedenti e pensa alle aree in cui gli emoji potrebbero aver migliorato il tuo messaggio. Guarda cosa stanno facendo gli altri marchi e scopri cosa separa il successo dalla confusione. Quindi, sviluppa le migliori pratiche dalle tue scoperte.

È probabile che tu usi già gli emoji nella tua vita personale. Le emoji migliorano le conversazioni casuali in modi che le parole non possono e, se impari a usarle correttamente, possono fornire un mondo completamente nuovo di opportunità di marketing per il tuo marchio.

Non evitare gli emoji perché sembrano infantili o perché pensi di non capirli. Ogni marchio può sfruttare i vantaggi comunicativi offerti dagli emoji. Segui le strategie descritte sopra e fai le tue ricerche su metodi efficaci di comunicazione emoji. Darai nuova vita alle tue campagne di marketing nel processo.

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