3 conseils pour débloquer la valeur marketing des emojis

Si une image vaut mille mots, un emoji en vaut au moins 140. Ces petites icônes permettent aux utilisateurs de transmettre rapidement et avec précision des idées et des émotions complexes. Ils sont devenus une langue à part entière. Et si vous ne parlez pas cette langue, vous manquez une excellente occasion de dialoguer avec votre public.

En 2015, environ la moitié de toutes les légendes et commentaires Instagram incluaient au moins un emoji. Et Emogi a découvert que 92 % de la population mondiale en ligne les utilise pour communiquer. Qu'ils commentent ou sous-titrent, les gens aiment s'exprimer avec quelque chose d'un peu plus excitant que des mots.

Comprendre pourquoi les consommateurs ont adopté ce nouveau langage si rapidement peut donner à vos efforts de marketing un avantage concurrentiel.

Qu'est-ce qui rend les emojis si attrayants ?

Les gens utilisent les emojis pour deux raisons. Premièrement, ils permettent aux utilisateurs de communiquer rapidement leurs pensées et leurs sentiments. Pourquoi taper "Ouais, ça a l'air d'être une bonne idée", alors qu'un pouce levé suffit ? Les emojis fournissent un langage partagé qui réduit le temps nécessaire pour communiquer.

Deuxièmement, les emojis peuvent communiquer des sentiments complexes qui seraient autrement impossibles en dehors des conversations en face à face. Avez-vous déjà essayé de transmettre du sarcasme dans un SMS ? En tant qu'espèce sociale, nous sommes mieux à même de saisir les complexités du langage lorsque nous avons une référence visuelle telle qu'un visage aux yeux clins d'œil et à la langue éteinte pour nous guider.

Cela se résume à une chose : les émoticônes rendent les mots autrement sans vie plus personnels . Si vous cherchez à rompre avec le bruit des campagnes concurrentes, les emojis vous donnent la possibilité de vous engager plus profondément auprès du public. Et lorsque vous avez une campagne d'influence efficace, vous pourrez utiliser des emojis pour voir dans l'esprit des consommateurs comme jamais auparavant.

Que signifient les émoticônes pour les spécialistes du marketing

Les emojis ont une réelle valeur commerciale pour plusieurs raisons. D'une part, ils représentent un indicateur important du sentiment des consommateurs. Les entreprises feraient bien de prêter attention à la nature des conversations entre consommateurs concernant leurs marques, en particulier à la manière dont les emojis sont utilisés dans ces conversations. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations pour évaluer leurs forces et leurs faiblesses en ligne.

Dans mon entreprise, theAmplify, nous avons pu collecter des données avec notre plateforme mobile, Reach, et avons constaté que les consommateurs utilisent les emojis de manière plus authentique avec les influenceurs qu'avec les marques. Cela signifie que lorsque vous vous associez aux bons influenceurs, ceux qui peuvent véritablement communiquer avec le bon public, vous pouvez mesurer l'échange d'emoji entre les influenceurs et les consommateurs pour mieux comprendre la perception de votre marque. Ce sont des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour optimiser les futurs programmes d'influence ou utiliser sur d'autres canaux de marketing.

Les marques peuvent également utiliser les emojis pour communiquer directement avec les consommateurs, renforçant ainsi la confiance et l'affinité. Selon une étude d'Appboy , les marques qui utilisent des émoticônes sont considérées comme plus fiables et dignes de confiance . Bien sûr, cela ne signifie pas que plus d'emojis signifient automatiquement plus de succès, surtout lorsqu'ils proviennent directement de la marque. Pour tirer le meilleur parti des emojis, vous devez avoir une touche habile.

Obtenir plus en disant moins

Vous devez développer une stratégie avant de commencer à lancer des clins d'œil et des cœurs. Ces conseils vous aideront à maîtriser l'art de l'emoji sans paraître sincère ou déconnecté.

1. Apprenez à parler le dialecte.

Ce n'est pas parce que tout le monde utilise les emojis que tous les groupes démographiques les utilisent de la même manière. Obtenir un bisou de grand-mère n'est pas la même chose qu'en obtenir un de votre partenaire.

Pour comprendre quels emojis utiliser, vous devez d'abord comprendre comment votre public spécifique communique. Mesurez les meilleurs emojis, les catégories auxquelles ils appartiennent et dans quel contexte ils ont tendance à apparaître. Si vous avez des données sur les émojis que les consommateurs ont tendance à utiliser lorsqu'ils parlent de votre marque, c'est encore mieux.

Pendant les campagnes, divisez l'utilisation des emoji par produit vertical en plus des données démographiques traditionnelles . Une personne intéressée par les voyages n'est pas nécessairement intéressée par l'achat d'une nouvelle voiture. Les subtilités de vos campagnes et les emojis qu'elles contiennent doivent refléter ces principales différences.

2. Envoyez un message clair.

Personne ne veut embaucher un traducteur pour déchiffrer votre code emoji. En 2015, Chevrolet a créé un communiqué de presse contenant uniquement des emoji. Bien que ce soit une idée amusante en théorie, la société savait qu'elle devait publier une version traduite pour que les lecteurs comprennent vraiment son message. Bien sûr, les emojis sont omniprésents, mais les utiliser dans le mauvais contexte peut dérouter, frustrer ou même offenser les consommateurs. N'oubliez pas : tous les destinataires n'interpréteront pas un emoji de la même manière que vous.

Une communication claire et succincte est préférable. Dans de nombreux cas, les emojis peuvent vous aider à y parvenir. Ne vous laissez pas tellement prendre par l'idée de les utiliser que vous oubliez le but de votre contenu. Incluez-les dans des publications sur des sites de médias sociaux, des blogs et d'autres plateformes informelles, mais ne confondez pas les visages de dessins animés avec des phrases complètes.

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3. Amusez-vous avec.

Les emojis sont censés être amusants et vos consommateurs y répondront si vous êtes créatif .

Bud Light a eu la bonne idée lorsqu'il a créé un drapeau américain à partir d'emojis pour célébrer le Jour de l'Indépendance en 2014. Le message a généré plus de 138 000 retweets, engageant le public et renforçant la campagne de patriotisme plus large de la marque sans se faire passer pour un hokey.

Inspirez-vous de la culture pop, de l'actualité et des mèmes. Regardez les campagnes précédentes et réfléchissez aux domaines dans lesquels les emojis auraient pu améliorer votre message. Voyez ce que font les autres marques et découvrez ce qui sépare le succès de la confusion. Ensuite, développez les meilleures pratiques à partir de vos conclusions.

Il y a de fortes chances que vous utilisiez déjà des emojis dans votre vie personnelle. Les emojis améliorent les conversations informelles d'une manière que les mots ne peuvent pas, et si vous apprenez à les utiliser correctement, ils peuvent offrir un tout nouveau monde d'opportunités marketing pour votre marque.

Ne rejetez pas les emojis parce qu'ils semblent enfantins ou parce que vous pensez que vous ne les comprenez pas. Chaque marque peut capitaliser sur les avantages de communication qu'offrent les emojis. Suivez les stratégies décrites ci-dessus et faites vos recherches sur les méthodes efficaces de communication emoji. Vous donnerez une nouvelle vie à vos campagnes de marketing dans le processus.

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