3 consejos para desbloquear el valor de marketing de los emojis

Si una imagen vale más que mil palabras, un emoji vale al menos 140. Estos pequeños iconos permiten a los usuarios transmitir ideas y emociones complejas de forma rápida y precisa. Se han convertido en un lenguaje propio. Y si no puede hablar ese idioma, está perdiendo una excelente oportunidad para interactuar con su audiencia.

A partir de 2015, aproximadamente la mitad de todos los subtítulos y comentarios de Instagram incluían al menos un emoji. Y Emogi descubrió que el 92 por ciento de la población en línea del mundo los usa para comunicarse. Ya sea que estén comentando o subtitulando, a las personas les encanta expresarse con algo un poco más emocionante que las palabras.

Comprender por qué los consumidores han adoptado este nuevo lenguaje tan rápido puede brindarle a sus esfuerzos de marketing una ventaja competitiva.

¿Qué hace que los emojis sean tan atractivos?

La gente usa emojis por dos razones. Primero, permiten a los usuarios comunicar pensamientos y sentimientos rápidamente. ¿Por qué escribir "Sí, eso suena como una buena idea", cuando un pulgar hacia arriba es suficiente? Los emojis proporcionan un lenguaje compartido que reduce el tiempo que se tarda en comunicarse.

En segundo lugar, los emojis pueden comunicar sentimientos complejos que de otro modo serían imposibles fuera de las conversaciones cara a cara. ¿Alguna vez has tratado de transmitir sarcasmo en un mensaje de texto? Como especie social, somos más capaces de comprender las complejidades del lenguaje cuando tenemos una referencia visual como una cara que guiña los ojos y saca la lengua para guiarnos.

Esto se reduce a una cosa: los emojis hacen que las palabras sin vida sean más personales . Si busca alejarse del ruido de las campañas de la competencia, los emojis le brindan la oportunidad de interactuar con el público en un nivel más profundo. Y cuando tenga una campaña efectiva de influenciadores, podrá usar emojis para ver en la mente de los consumidores como nunca antes.

Qué significan los emojis para los especialistas en marketing

Los emojis tienen un valor comercial real por varias razones. Por un lado, representan un indicador importante del sentimiento del consumidor. Sería prudente que las empresas presten atención a la naturaleza de las conversaciones de consumidor a consumidor en torno a sus marcas, en particular, cómo se usan los emojis en esas conversaciones. Luego pueden usar esa información para evaluar sus fortalezas y deficiencias en línea.

En mi empresa, theAmplify, pudimos recopilar datos con nuestra plataforma móvil, Reach, y vimos que los consumidores usan emojis de manera más auténtica con personas influyentes que con marcas. Esto significa que cuando se asocia con los influencers correctos, aquellos que realmente pueden comunicarse con las audiencias adecuadas, puede medir el intercambio de emoji entre los influencers y los consumidores para obtener información sobre la percepción de su marca. Es información valiosa que puede usar para optimizar futuros programas de influencers o usar en otros canales de marketing.

Las marcas también pueden usar emojis para comunicarse directamente con los consumidores, generando confianza y afinidad en el proceso. Según un estudio de Appboy , las marcas que usan emojis se consideran más identificables y confiables . Por supuesto, eso no significa que más emojis automáticamente equivalgan a más éxito, especialmente cuando provienen directamente de la marca. Para aprovechar al máximo los emojis, debes tener un toque hábil.

Obtener más diciendo menos

Debes desarrollar una estrategia antes de empezar a lanzar guiños y corazones. Estos consejos te ayudarán a dominar el arte de los emoji sin parecer poco sincero o fuera de lugar.

1. Aprende a hablar el dialecto.

El hecho de que todos usen emojis no significa que todos los grupos demográficos los usen de la misma manera. Obtener una carita de besos de la abuela no es lo mismo que obtener una de tu pareja.

Para comprender qué emojis usar, primero debe comprender cómo se comunica su audiencia específica. Mide los emojis principales, en qué categorías se encuentran y en qué contexto tienden a aparecer. Si tienes datos sobre qué emojis suelen usar los consumidores cuando hablan de tu marca, mejor aún.

Durante las campañas, divida el uso de emoji por producto vertical además de la demografía tradicional . Alguien interesado en viajar no necesariamente está interesado en comprar un auto nuevo. Las sutilezas de sus campañas y los emojis dentro de ellas deben reflejar esas diferencias clave.

2. Envíe un mensaje claro.

Nadie quiere contratar a un traductor para descifrar su código emoji. En 2015, Chevrolet creó un comunicado de prensa solo con emojis. Aunque en teoría era una idea divertida, la empresa sabía que necesitaba lanzar una versión traducida para que los lectores entendieran realmente su mensaje. Claro, los emojis son omnipresentes, pero usarlos en el contexto incorrecto puede confundir, frustrar o incluso ofender a los consumidores. Recuerda: no todos los destinatarios interpretarán un emoji de la misma manera que tú.

Lo mejor es una comunicación clara y concisa. En muchos casos, los emojis pueden ayudarte a lograrlo. Simplemente no se deje atrapar tanto por la idea de usarlos que olvide el propósito de su contenido. Inclúyalos en publicaciones en sitios de redes sociales, blogs y otras plataformas informales, pero no confunda las caricaturas con oraciones completas.

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3. Diviértete con él.

Se supone que los emojis son divertidos, y tus consumidores responderán a ellos si eres creativo .

Bud Light tuvo la idea correcta cuando creó una bandera estadounidense con emojis para celebrar el Día de la Independencia en 2014. La publicación generó más de 138,000 retuits, atrayendo a la audiencia y mejorando la campaña más grande de patriotismo de la marca sin parecer tonta.

Inspírate en la cultura pop, los eventos actuales y los memes. Mire campañas anteriores y piense en áreas en las que los emojis podrían haber mejorado su mensaje. Vea lo que están haciendo otras marcas y descubra qué separa lo exitoso de lo confuso. Luego, desarrolle las mejores prácticas a partir de sus hallazgos.

Lo más probable es que ya uses emojis en tu vida personal. Los emojis mejoran las conversaciones informales de una manera que las palabras no pueden, y si aprende a usarlos correctamente, pueden brindar un mundo completamente nuevo de oportunidades de marketing para su marca.

No rechaces los emojis porque parezcan infantiles o porque creas que no los entiendes. Cada marca puede capitalizar las ventajas de comunicación que ofrecen los emojis. Siga las estrategias descritas anteriormente e investigue sobre métodos efectivos de comunicación emoji. Dará nueva vida a sus campañas de marketing en el proceso.

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