O papel do marketing moderno na redução de carbono

Prezados Suprimentos, Sustentabilidade e Marketing:

Vocês se cruzaram no corredor (virtual ou não) de vez em quando, acenando com a cabeça e murmurando um “oi” casual. Mas com o pronunciamento do CEO de que a empresa limitará as emissões de gases de efeito estufa (GEE) e se tornará zero líquido até o final da década, é hora de vocês se conhecerem melhor.

Muito melhor.

Seu CEO está percebendo o valor de tecer práticas sustentáveis ​​nos negócios como uma forma de ajudar o planeta e fortalecer os resultados. Assim como outras empresas, atingir o zero líquido requer extrair carbono de todos os aspectos do seu negócio, especificamente na cadeia de suprimentos onde a maior parte de suas emissões é produzida. Ajudar seus fornecedores a definir e atingir as metas de redução de emissões será fundamental para alcançar o zero líquido. Além disso, à medida que a SEC propõe regras para padronizar e aprimorar as divulgações relacionadas ao clima aos investidores, a urgência de alcançar a visão do seu CEO só aumenta.

Ao ler isso, Sustentabilidade, sem dúvida você está balançando a cabeça vigorosamente, tendo evangelizado os princípios do net zero desde que era ambulatorial. Como especialista em relações com fornecedores, Compras, você está rapidamente se atualizando e entendendo seu papel ao trabalhar com fornecedores para se tornar neutro em carbono. Marketing, sem dúvida você está coçando a cabeça se perguntando (fora de um interesse geral em sustentabilidade) por que você foi convidado para este sarau.

Que bom que você perguntou.

Na busca pelo zero líquido, Sustentabilidade e Compras geralmente fazem parceria com fornecedores para definir metas de redução de emissões, como metas baseadas na ciência ou SBTs. Criados pela iniciativa Science Based Target (SBTi), os SBTs são compromissos formalizados de GEE e são o primeiro passo para muitas empresas no caminho da redução de carbono. Embora os maiores fornecedores possam ter orçamento e talento para definir e realizar SBTs por conta própria, as restantes centenas (ou milhares) de fornecedores de cauda longa precisam de suporte. Compras e Sustentabilidade só podem escalar sua experiência e engajamento até agora quando trabalham individualmente.

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Marketing, se você cochilou, é aqui que você entra.

Usando métodos aprimorados ao longo do tempo, o Marketing pode aumentar economicamente o alcance da Sustentabilidade e Compras com conteúdo e treinamento atraentes fornecidos por meio de poderosas plataformas de martech. Essas ferramentas e técnicas ajudarão alguns fornecedores a fazerem o autoatendimento na jornada do SBT. Quanto ao resto, o Marketing pode se concentrar nos fornecedores mais promissores e passá-los para a Sustentabilidade para engajamento direto e (espero) resultados bem-sucedidos do SBT. À medida que os fornecedores trabalham para definir e alcançar SBTs, campanhas de marketing adicionais e engajamento direcionado da Sustentabilidade podem ajudar os fornecedores a progredir em sua jornada de redução de carbono.

Aqui estão ferramentas e técnicas testadas e comprovadas que o Marketing pode empregar para o envolvimento bem-sucedido do fornecedor:

• Estratégia de público -alvo: define os fornecedores-alvo, a melhor forma de alcançá-los e como transmitir e posicionar o valor da redução de carbono.
• Mapeamento de jornada : visualiza a experiência de engajamento do fornecedor com base em sua maturidade, criando e roteando fornecedores por meio de jornadas de conteúdo personalizadas projetadas para ajudá-los a adotar e alcançar SBTs.
• Conteúdo : Cria textos atraentes e apelos à ação em cada etapa da jornada, inspirando os fornecedores quanto ao “porquê”, orientando-os para os recursos e treinamento certos, ao mesmo tempo em que mostra claramente o valor da adoção do SBT.
• CRM : Serve como o sistema de registro do fornecedor para engajamento direto, mantendo suas informações de contato e engajamento e rastreando sua jornada ao longo de “estados” codificados desde o primeiro contato até a adoção e além.
• Automação de marketing : automatiza o mapeamento de jornada por meio de caminhos de comunicação por e-mail escaláveis ​​que visam fornecedores com base em onde eles estão em sua jornada, passando dados importantes para o sistema de CRM para indicar quais fornecedores são mais adequados para engajamento direto.
• Webinars e eventos : Escala a educação na forma de treinamentos, mesas redondas e webinars sob demanda, permitindo que a Sustentabilidade alcance vários fornecedores de uma só vez. Rastreia dados de interação que podem ser inseridos em sistemas de automação de marketing e CRM para informar programas automatizados e engajamento direto.
• Portal da Web : Para empresas maiores, isso pode servir como um centro de gravidade com conteúdo útil e envolvente na forma de vídeos, guias de instruções e recursos disponíveis publicamente. Referenciados por campanhas de marketing e engajamentos diretos, esses materiais permitem que os fornecedores se auto-atendam sempre que possível em seus esforços de SBT.
• Analytics : rastreie comunicações e conteúdo com bom desempenho, otimizando o progresso do fornecedor à medida que avançam no funil de engajamento até a adoção.

Sustentabilidade e Compras, se você estiver fazendo alguma versão do acima com sucesso limitado, quando passar pelo Marketing no hall, tire um momento para perguntar sobre essas ferramentas e técnicas. O marketing tem a experiência de reuni-lo em um pacote potente. Quando vocês três se concentram no que fazem melhor, o envolvimento do fornecedor pode ser dimensionado de forma poderosa e econômica.

Marketing, talvez você não possa priorizar o suporte ao engajamento do fornecedor devido a prioridades concorrentes, restrições de capacidade ou falta de orçamento. A adaptação de plataformas e processos de marketing exige investimentos de tempo e recursos. Nesses casos, considere trabalhar com parceiros que oferecem programas de engajamento de fornecedores prontos para uso.

Garanta a esses parceiros:

• Entenda o marketing moderno e as nuances dos SBTs para que eles possam criar conteúdo e treinamento atraentes em cada etapa da jornada do fornecedor.
• Proteja e gerencie com segurança os dados do fornecedor com suas soluções de martech.
• Projete programas para reintegrar-se ao seu martech nativo, caso haja necessidade.

Sustentabilidade, Compras e Marketing têm um papel a desempenhar em um futuro sustentável para o nosso planeta. Trabalhando lado a lado com as equipes de sustentabilidade para dimensionar o alcance do fornecedor, todos vocês podem inspirar e educar as empresas a reduzir as emissões da cadeia de suprimentos e atingir as metas de redução de carbono.

Agora que vocês foram formalmente apresentados – conversem entre vocês.

Sinceramente,

Confidente de Conservação

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.

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