Relatório de benchmark de mídia social de 2021: 4 dicas para sua atualização social
Publicados: 2021-10-07
Dê uma olhada nos tópicos de mensagens da equipe do Convence & Convert e você nos encontrará compartilhando todos os tipos de pesquisas e novos dados. Na verdade, quando o relatório Rival IQ 2021 Social Media Benchmark foi lançado pela primeira vez, Corynn o compartilhou com a nota: “TL; DR – todo mundo precisa de mais carrosséis”.
Você pode parar de ler agora se isso for tudo que você precisa para atualizar seus planos de conteúdo social. Mas para o resto de vocês, eu tenho mais algumas ideias.
O relatório Social Media Benchmark é um estudo anual da Rival IQ, nossos amigos no negócio de dados de desempenho de conteúdo social. A edição de 2021 avalia milhares de contas de marcas em 14 setores para definir as referências que os profissionais de marketing usam para medir o desempenho do conteúdo social.
Lembre-se de que a maioria dos dados analisados foi extraída de 2020/início de 2021. As plataformas de mídia social estão constantemente mudando seus algoritmos para responder a novos tipos de conteúdo, tecnologia e hábitos de público.
O que é apresentado em qualquer estudo de referência não deve ser tomado como evangelho, mas esclarece como planejar sua estratégia de conteúdo de mídia social para 2022 .
4 dicas para atualizar sua estratégia de mídia social
1. Postar todos os dias da semana pode ser “esperado”, mas não é necessário.
Criar conteúdo suficiente para postar uma vez por dia em cada canal é uma expectativa comum das equipes sociais. No entanto, à medida que as taxas de engajamento de mídia social diminuem ou permanecem estagnadas, as marcas respondem com menos postagens de feed principais em cada canal.
O Rival IQ descobriu que as marcas postavam mais no Facebook, em média, por semana; mas fora das marcas de mídia que compartilham 53,5 postagens por semana (7,5 por dia!), a média foi de 5,5 postagens semanais.
Aceitaremos a exceção com a descoberta de que as marcas estão postando conteúdo no Instagram apenas quatro vezes por semana. A API que disponibiliza os dados é específica do feed de notícias. No entanto, lembre-se de que o Instagram tem 12 maneiras diferentes no canal para fornecer conteúdo ou se conectar com o público. Esse ponto de dados é um pouco enganoso porque não podemos comparar com precisão histórias, bobinas, destaques e guias com a API.
O Twitter foi o canal que viu o maior volume por marcas, quase 3x mais tweets do que as postagens do feed de notícias do Instagram. Mas o Instagram é a clara realeza de mídia social baseada em engajamentos. O público do Instagram respondeu com mais de 7x engajamentos do que no Twitter, em apenas um terço do conteúdo total.
A qualidade sobre a quantidade de postagens é o que mais importa
Sem dúvida, você já ouviu falar que a qualidade supera a quantidade. Isso é especialmente verdadeiro para marcas B2B que estão criando conteúdo para oferecer suporte a prazos mais longos de conscientização e consideração na jornada de decisão de seus clientes.
Concentre-se em criar menos conteúdo de mídia social que Apareça nos cantos e recantos dos canais de mídia social; concentre-se em diferentes canais de conteúdo, como bobinas, histórias e tópicos do Reddit. Melhor ainda, explore a participação de maneiras que criem mais microconexões 1:1 com seu público. A interação direta com o público em espaços como AMAs, TwitterChats, Salas de áudio e até DMs pode ajudar bastante na construção de afinidade com os membros do público.
Quando tudo é importante, nada se destaca. Então, quando houver realmente uma oportunidade para conteúdo diferente do habitual, faça-o brilhar. Aumente a frequência de oportunidades em tempo real , como eventos, webinars, lançamentos, bastidores. Tome uma sugestão de Mídia e Esportes, que se concentram na cobertura de parede a parede da história principal ou do dia do jogo. As equipes de mídia e esportes twittaram mais do que todas as outras indústrias juntas.
Quando tudo é importante, nada se destaca. Clique para Tweetar2. Misture os tipos de conteúdo
Há vários anos que dizemos “Vídeo ganha as redes sociais”. Embora em alguns casos isso possa ser verdade, os dados de benchmarking de mídia social mostram que, nas principais postagens do feed de notícias, fotos e carrosséis agora superam os vídeos em termos de engajamento.
O algoritmo pode priorizar o conteúdo de vídeo quando disponível, mas o público se importa menos. A realidade é que, ainda hoje, o vídeo ainda é mais difícil para as equipes de conteúdo produzirem em escala, a menos que seja uma parte essencial do negócio (mídia, esportes etc.). É por isso que o vídeo aparece com menos frequência como tipos de postagem na maioria dos setores.
O que as marcas B2B podem fazer sem um fluxo de trabalho de vídeo consistente? Lembre-se que nos feeds sociais visualmente dominados de hoje, carrosséis e fotos têm um bom desempenho. Evite postar um status simples apenas em texto no Twitter ou Facebook, especialmente quando for fácil incluir um GIF , uma imagem ou um infográfico.
As impressões de carrossel são repetidas no feed de notícias de um usuário se ele não se envolver na primeira vez. Nas impressões subsequentes, os carrosséis exibirão as imagens dois e três. Você não precisa ganhar com a primeira imagem em um carrossel. Certifique-se de que o segundo e o terceiro sejam igualmente atraentes.
3. Identifique e avalie o que as métricas são importantes
Uma taxa de engajamento é calculada com base em todas as interações mensuráveis em uma postagem. As redes sociais estão diversificando a forma como o público escolhe se envolver com qualquer postagem em seu feed de notícias – o Facebook sozinho tem até seis reações emocionais, além de comentar, compartilhar e salvar postagens. Uma reação de raiva tem mais peso ou significado do que uma risada? Como o amor se compara a um compartilhamento?
Uma maneira melhor de medir o engajamento é identificar quais reações específicas são mais valiosas para sua marca. As métricas são como coberturas de pizza – cada um de nós tem seus favoritos, então tendemos a sempre ficar com eles e ignorar as outras opções.
Meça reações específicas e significativas como uma porcentagem do total de engajamentos para garantir que você não perca de vista os engajamentos que movem a agulha. Preencher as postagens para obter mais “curtidas” para atingir os números de engajamento é fácil de fazer – mas as curtidas não pagam as contas (mesmo para influenciadores).
Dê uma olhada em seu próprio. Métricas sociais
A Rival IQ reconheceu que a melhor maneira de medir as taxas de engajamento é usando a métrica de taxa de engajamento por postagem. A taxa de engajamento por postagem é a [melhor] métrica porque controla o volume da postagem e o tamanho do público e ajuda os profissionais de marketing a entender como estão se saindo em relação aos concorrentes.
Infelizmente, as APIs de redes sociais continuam a diminuir os dados que estão disponíveis publicamente, portanto, o Rival IQ e outros não podem fazer esse tipo de relatório competitivo em escala. Mas você pode com seus próprios relatórios de métricas nativas.
4. Planeje o conteúdo sazonal e alinhe as hashtags de acordo
As hashtags foram sobre as férias no Instagram e no Twitter este ano, de modo que as marcas sinalizam que devem acompanhar o conteúdo que se alinha com as estações do ano. Trabalhe com antecedência, identificando-os em seus calendários editoriais anuais e trimestrais e planejamento. Planejar com antecedência significa que sua equipe está melhor posicionada para capitalizar o conteúdo sazonal, finalmente implantando todas as ideias “no próximo ano, devemos fazer isso” que são perdidas após o fato.
Hashtags que tiveram um bom desempenho consistente em todos os setores incluíram: brindes, relacionados ao álcool ou aqueles relacionados a feriados e eventos atuais. Uma observação inteligente do relatório de benchmark de mídia social é que as hashtags não são igualmente usadas nos canais de mídia social. Use ferramentas de pesquisa e hashtag para identificar as hashtags certas e quantas usar para cada canal social. Atualize-os mensalmente ou trimestralmente para obter melhores resultados.
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Comece a fazer benchmarking e analisar o desempenho do conteúdo social com o Head to Head Social Snapshot , onde as marcas podem ver um desempenho 1:1 em relação aos benchmarks Rival IQ.
Vá além completando uma auditoria de mídia social que identifica os insights para definir decisões estratégicas para os planos de mídia social do próximo ano. Criei um curso gratuito e individualizado que explica auditoria e insights sociais, disponível para orientá-lo no uso de métricas de mídia social para auditar e criar uma estratégia de mídia social.
Como você abordará as mídias sociais de maneira diferente em 2022? Envie um tweet para @LaurenTTeague para me informar.