Geração de leads de mídia social

Por Tony Restell

A geração de leads de mídia social é sem dúvida a habilidade mais crítica para empreendedores e gerentes de marketing dominarem no próximo ano. Neste post, quero detalhar essa abordagem de geração de leads para seus principais elementos de sucesso e ajudá-lo a realmente descobrir como fazer isso funcionar em seus negócios. Essencialmente, porém, você precisa se fazer honestamente duas perguntas relacionadas - i) você está alcançando o suficiente das perspectivas certas nas mídias sociais; e ii) você está fazendo as coisas certas para converter esses prospects em leads?

Se você pensar sobre isso por apenas um minuto, a otimização de mecanismos de pesquisa é uma habilidade que as empresas estão dispostas a investir quantias incríveis de dinheiro para acertar nas últimas duas décadas. Em grande parte, isso ocorre porque a empresa pode rastrear diretamente as melhorias nas vendas ou na geração de leads a um aumento no tráfego de entrada e altamente direcionado da Web. Na verdade, é uma sabedoria comumente aceita que, se você conseguir que sua empresa seja altamente listada no Google para termos de pesquisa relevantes, os benefícios comerciais fluirão de uma maneira totalmente quantificável .

Uma justificativa semelhante pode ser feita para investir em marketing por e-mail, seja campanhas de divulgação por e-mail ou nutrição de leads por meio da publicação de boletins. Mais uma vez, as empresas foram capazes de rastrear consistentemente o aumento do investimento neste canal com um fluxo aprimorado de leads ou vendas on-line para seus negócios. Não é difícil justificar o aumento do investimento quando o retorno desse investimento pode ser demonstrado.

Mídia Social - Onde está o ROI?

O simples fato quando se trata de mídia social é que muitas empresas não conseguem rastrear seu investimento e correlacioná-lo com qualquer melhoria nos resultados de geração de leads. Na minha opinião, isso significa simplesmente que a empresa ainda não descobriu como gerar leads por meio da mídia social - e, portanto, a administração sempre terá dificuldades para fazer o business case para aumentar o investimento nessa área.

Se você assistir ao pequeno vídeo de 5 minutos que acompanha, verá que gosto de falar sobre esse tipo de geração de leads como sendo uma função de duas variáveis ​​simples. Temos alcance suficiente nas mídias sociais em termos de ser visto pelo nosso público-alvo? E descobrimos como converter esse alcance em leads de negócios reais? (e como uma dica de bônus, a empresa está constantemente aprimorando e refinando essas abordagens para que se torne cada vez melhor em alcançar mais pessoas certas... e cada vez melhor em converter essas pessoas em leads?)

Agora pare e pense por um momento sobre esses dois elementos de Alcance e Conversão e você deve começar a entender por que é que as empresas falharam tão espetacularmente ao tentar gerar leads a partir das mídias sociais. A maioria das empresas falha no primeiro obstáculo, o que significa que suas contas simplesmente não alcançam o número suficiente de pessoas certas. Isso é particularmente grave para qualquer empresa que se concentrou em promover a si mesma e seus serviços nas mídias sociais, em vez de se tornar valiosa e informativa para o tipo de clientes em potencial que deseja atrair.

No entanto, se você conseguir que esses dois elementos sejam acionados corretamente para o seu negócio, poderá tornar a mídia social uma fonte confiável e escalável de novos leads. Em nosso trabalho com o cliente, geralmente esperamos que isso seja demonstrável dentro de 90 dias após o início do trabalho em conjunto - portanto, os prazos necessários para fazer esse trabalho não são assustadores ou proibitivos.

Nas Redes Sociais - Venda menos para vender mais!

Existem algumas exceções, mas na maioria das vezes as contas focadas em vendas abertamente tendem a ser muito ineficazes tanto para atrair fãs e seguidores quanto para atrair influenciadores e embaixadores para compartilhar regularmente atualizações de sua empresa. Se você ainda não descobriu como se tornar um ímã em seu setor e atrair consistentemente fãs, seguidores e conexões altamente segmentados e relevantes para suas contas, é provável que você não tenha dominado a geração de leads de mídia social.

Mas conseguir isso por si só não é suficiente. Ter um grande público de seus clientes potenciais ideais não significa que você verá ganhos significativos de negócios nas mídias sociais. Para que isso aconteça, você precisa descobrir como converter esse alcance em leads de negócios reais que sua equipe possa acompanhar. É irônico porque isso é bem entendido em outras áreas do marketing digital - mas a menos que você tenha trabalhado com um Full Stack Marketer, provavelmente não está fazendo.

As empresas ficarão felizes em criar páginas de destino para as quais enviam seu tráfego pago por clique do Google. As empresas oferecerão downloads de relatórios ou inscrições em webinars para converter os visitantes do site em leads mais significativos para os negócios. Mas, por alguma razão, quando se trata de geração de leads de mídia social, empresas e empresários não aplicam os mesmos processos de pensamento. Então, quando você olha para a presença de mídia social de uma empresa, você não consegue ver nenhum caminho lógico pelo qual a empresa irá aumentar seu público e então converter esse público consistentemente em novos leads. Isso é o que está faltando em termos de obter resultados consistentes - e para uma melhor compreensão de como mudar as coisas, confira o vídeo incorporado abaixo:

Pensamentos finais

Se precisar de ajuda para colocar isso em prática em seus negócios, fique à vontade para agendar uma ligação conosco para discutir sua estratégia social com mais profundidade. Deixe-me deixá-lo com um outro pensamento, abordado em maior profundidade na postagem de blog relacionada “Geração de leads: e-mail vs mídia social”. No geral, a mídia social é capaz de produzir leads mais rapidamente do que o email marketing e com menos risco de reputação (ou seja, ser visto como um spammer). Portanto, se você ainda não está focado em gerar leads por meio das mídias sociais, priorize dominar isso no próximo ano e realmente dará ao seu negócio uma vantagem sobre a concorrência.