Como contratar seu primeiro gerente de mídia social

Por Tony Restell

Se você está lendo isso, é provável que sua empresa tenha finalmente decidido investir em ter uma presença completa nas mídias sociais. Chega de mexer, pedir aos funcionários para espremer um pouco de atividade de mídia social em seus trabalhos diários lotados. Chega de se contentar com uma presença medíocre e resultados medíocres.

Ao investir na contratação do seu primeiro gerente de mídia social, você está dando o primeiro passo para ver resultados comerciais mais tangíveis das mídias sociais.

Mas se você é o Gerente de Recrutamento ou Gerente de RH encarregado de fazer essa contratação, o desafio é como você contrata alguém com o perfil certo e com o conjunto de habilidades certo para cumprir sua estratégia de mídia social? Estou escrevendo este artigo para tentar compartilhar nossas experiências de fazer isso direito.

A primeira coisa a entender é que nem todas as funções de gerente de mídia social são iguais - e, portanto, o perfil da pessoa que você deseja contratar também pode diferir enormemente de empresa para empresa. Considere por um momento contratar alguém para se juntar à sua equipe de recrutamento. Eles vão examinar as inscrições recebidas de milhares de graduados a cada ano? Ou eles vão proativamente buscar e caçar executivos seniores?

Assim como o perfil de contratação desses dois extremos de recrutadores seria muito diferente, os critérios de contratação de mídia social também variam enormemente. Então, onde está o seu requisito de contratação?

Determinando o perfil de contratação para seu primeiro gerente de mídia social

Meu primeiro passo recomendado é entender claramente a estratégia de mídia social que a empresa deseja implementar. Eu classificaria isso como se enquadrando em um dos três graus de investimento em mídia social:

1. Investir para parecer profissional nas redes sociais. Se potenciais clientes, parceiros de negócios, contratados ou clientes existentes derem uma olhada em sua presença na mídia social, isso inspirará confiança em seus negócios ou prejudicará a credibilidade de sua empresa. Em muitos setores, uma presença confiável nas mídias sociais agora é tão importante quanto ter um site profissional. O nível mais baixo de investimento em mídia social é garantir que essa presença seja mantida.

Se isso é tudo o que sua empresa está buscando alcançar nas mídias sociais, um administrador ou recém-formado seria perfeitamente adequado, desde que passe algumas horas sendo treinado por um especialista em mídia social.

2. Investir para parecer profissional e aumentar o público. Parecer confiável nas mídias sociais é importante, mas para ter um impacto mais significativo nos negócios, você realmente precisa aumentar sua base de fãs e seguidores nas mídias sociais. Você precisa usar o marketing de influenciadores para que suas atualizações sejam compartilhadas com um público muito maior. Você precisa apresentar seus perfis de forma proativa para os tipos de pessoas com as quais sua empresa deseja se envolver.

Se este for o resultado desejado nas mídias sociais, seu gerente de mídia social precisará de experiência - um administrador ou uma contratação de graduado recente não será suficiente. Pense mais em contratar alguém que tenha sido coordenador de mídia social ou assistente de mídia social, que tenha experiência em aumentar o público de mídia social e o alcance de mídia social de uma empresa.

3. Investir para gerar resultados comerciais tangíveis a partir das mídias sociais. Parecer profissional e aumentar o público certamente ajuda a aumentar o perfil do seu negócio dentro do seu setor-alvo. Mas para muitas empresas isso não será suficiente. Sua empresa espera que seu gerente de mídia social aumente significativamente o tráfego do site, impulsione as vendas on-line, gere leads de clientes, aumente as solicitações de demonstração - ou outra coisa que também seja uma vitória muito mais tangível para a empresa?

Nesse caso, você precisará contratar um gerente de mídia social experiente para se juntar à sua equipe. Alguém com histórico de ter produzido tais resultados em suas funções anteriores, idealmente em seu setor ou em um com semelhanças com o seu. Não espere que alguém que está direcionando o tráfego de mídia social para um site de agência de viagens necessariamente seja capaz de gerar muitos leads de clientes para um escritório de advocacia. No mínimo, levará um período de tempo e algum treinamento de mídia social para preencher a lacuna.

Outras considerações ao contratar seu primeiro gerente de mídia social

As ferramentas são essenciais para gerar resultados de mídia social, por isso é importante que você entenda as ferramentas e as assinaturas que sua primeira contratação de mídia social precisará para fazer o trabalho com eficiência. Para continuar com a analogia do recrutamento, se um potencial contratado tiver uma licença completa do LinkedIn, assinaturas de agregação de pessoas e uma plataforma de marketing de recrutamento de alto nível à sua disposição em sua função anterior, você não esperaria que eles pudessem gerar o mesmo resultados se eles ingressassem na sua empresa e não tivessem mais acesso a nenhuma dessas coisas, você faria?

O mesmo desafio seria enfrentado pelo seu novo gerente de mídia social. Portanto, ao entrevistar e avaliar candidatos, certifique-se de entender as ferramentas nas quais eles confiam e leve-as em consideração tanto em seu orçamento quanto em sua avaliação de como os diferentes candidatos se comparam. Como seria de esperar, esses custos aumentam de acordo com as ambições do seu investimento em mídia social. Portanto, no nível mais baixo de investimento, você precisará apenas de algumas ferramentas baratas. Mas no nível mais alto de investimento, você potencialmente precisará de muito mais ferramentas, algumas das quais podem ser assinaturas de nível empresarial, além de um orçamento contínuo de publicidade em mídia social.

Considerações finais sobre a contratação do seu primeiro gerente de mídia social

Se você é a pessoa de RH ou Recrutamento que foi encarregada de fazer a primeira contratação de mídia social da sua empresa, esperamos que o acima tenha ajudado. Existem, é claro, várias outras opções que você pode querer considerar. Você pode querer usar uma agência para construir essa presença de mídia social por uma fração do custo de contratar um gerente de mídia social interno. Você pode sentir que precisa de ajuda externa para avaliar sua lista final de candidatos. Se pudermos ajudar de alguma forma, sinta-se à vontade para agendar uma ligação e teremos o maior prazer em ajudar.