الجيل الرائد في وسائل التواصل الاجتماعي

بقلم توني ريستل

يمكن القول إن توليد الرصاص على وسائل التواصل الاجتماعي هو المهارة الأكثر أهمية لرواد الأعمال ومديري التسويق لإتقانها خلال العام المقبل. في هذا المنشور ، أرغب في تفصيل نهج توليد العملاء المحتملين هذا فيما يتعلق بعناصر نجاحه الرئيسية ومساعدتك في معرفة كيفية جعل هذا العمل ناجحًا في عملك. بشكل أساسي ، على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى أن تسأل نفسك بصدق سؤالين مرتبطين - 1) هل تصل إلى عدد كافٍ من الاحتمالات الصحيحة على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ و 2) هل تفعل الأشياء الصحيحة لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين؟

إذا فكرت في الأمر لمدة دقيقة واحدة فقط ، فإن تحسين محرك البحث هو مهارة كانت الشركات على استعداد لاستثمار مبالغ هائلة من المال للحصول عليها خلال العقدين الماضيين. في جزء كبير منه ، يرجع ذلك إلى أن الشركة يمكنها تتبع التحسينات في المبيعات أو توليد العملاء المحتملين مباشرة إلى زيادة في حركة مرور الويب الواردة والمستهدفة بشكل كبير. في الواقع ، من المقبول عمومًا أنه إذا كان بإمكانك جعل عملك مدرجًا بدرجة عالية على Google للحصول على مصطلحات البحث ذات الصلة ، فسوف تتدفق فوائد الأعمال بطريقة قابلة للقياس الكمي بالكامل.

يمكن تقديم تبرير مماثل للاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سواء كانت حملات التوعية عبر البريد الإلكتروني أو رعاية العملاء الرائدين من خلال نشر الرسائل الإخبارية. مرة أخرى ، تمكنت الشركات باستمرار من تتبع زيادة الاستثمار في هذه القناة من خلال تحسين تدفق العملاء المحتملين أو المبيعات عبر الإنترنت لأعمالهم. ليس من الصعب تبرير زيادة الاستثمار عندما يمكن إثبات العائد على هذا الاستثمار.

وسائل التواصل الاجتماعي - أين عائد الاستثمار؟

الحقيقة البسيطة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي هي أن العديد من الشركات لا يمكنها تتبع استثماراتها وربطها بأي تحسن في نتائج توليد العملاء المحتملين. في رأيي ، هذا يعني ببساطة أن الشركة لم تكتشف كيفية توليد العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي - ولذا فإن الإدارة ستكافح دائمًا من أجل إثبات الجدوى التجارية لزيادة الاستثمار في هذا المجال.

إذا شاهدت مقطع الفيديو المصاحب لمدة 5 دقائق ، فسترى أنني أحب التحدث عن هذا النوع من إنشاء قوائم العملاء المحتملين باعتباره دالة لمتغيرين بسيطين. هل لدينا وصول كافٍ على وسائل التواصل الاجتماعي من حيث رؤيتنا من قبل جمهورنا المستهدف؟ وهل توصلنا إلى كيفية تحويل هذا الوصول إلى عملاء فعليين؟ (وكإرشادات إضافية ، هل تقوم الشركة باستمرار بتعديل هذه الأساليب وتنقيحها بحيث تصبح أفضل وأفضل في الوصول إلى المزيد من الأشخاص المناسبين ... وأفضل وأفضل في تحويل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء محتملين؟)

توقف الآن وفكر للحظة في هذين العنصرين من الوصول والتحويل ، ويجب أن تبدأ في فهم سبب فشل الشركات بشكل مذهل عند محاولة توليد عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي . تفشل معظم الشركات في العقبة الأولى ، وهذا يعني أن حساباتها ببساطة لا تصل إلى عدد كافٍ من الأشخاص المناسبين. يعد هذا أمرًا حادًا بشكل خاص بالنسبة لأي عمل يركز على الترويج لنفسه وخدماته على وسائل التواصل الاجتماعي ، بدلاً من جعل نفسه ذا قيمة وغنية بالمعلومات لنوع العملاء المحتملين الذين يرغبون في جذبهم.

إذا تمكنت من تشغيل هذين العنصرين بشكل صحيح لعملك ، فيجب أن تكون قادرًا على جعل وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا موثوقًا وقابلًا للتطوير للعملاء المحتملين الجدد. في عمل عملائنا ، نتوقع عادةً أن يكون هذا واضحًا في غضون 90 يومًا من بدء العمل معًا - لذا فإن الجداول الزمنية اللازمة لإنجاز هذا العمل ليست مخيفة أو باهظة.

على وسائل التواصل الاجتماعي - قم ببيع أقل من أجل بيع المزيد!

هناك بعض الاستثناءات ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، تميل الحسابات التي تركز على البيع العلني إلى أن تكون غير فعالة للغاية في جذب المعجبين والمتابعين التابعين لهم وأيضًا تحفيز المؤثرين والسفراء على مشاركة التحديثات بانتظام من شركتهم. إذا لم تكن قد تعرفت على كيفية أن تصبح نقطة جذب في صناعتك وتجذب باستمرار المعجبين والمتابعين والمتابعين المستهدفين وذوي الصلة بحساباتك ، فمن المحتمل أنك لم تتقن إنشاء مواقع التواصل الاجتماعي.

لكن تحقيق ذلك بمفرده لا يكفي. لا يعني وجود جمهور كبير من آفاقك المثالية أنك ستشهد مكاسب تجارية كبيرة من وسائل التواصل الاجتماعي. لكي يحدث ذلك ، يجب أن تكون قد اكتشفت كيفية تحويل هذا الوصول إلى عملاء فعليين يمكن لفريقك المتابعة معهم. إنه أمر مثير للسخرية لأن هذا مفهوم جيدًا في مجالات أخرى من التسويق الرقمي - ولكن ما لم تكن قد عملت مع Full Stack Marketer ، فربما لا تقوم بذلك.

ستنشئ الشركات لحسن الحظ صفحات مقصودة ترسل إليها حركة الدفع لكل نقرة على Google. ستقدم الشركات تنزيلات للتقارير أو عمليات الاشتراك في الندوات عبر الإنترنت لتحويل زوار موقع الويب إلى عملاء متوقعين أكثر وضوحًا للأعمال التجارية. ولكن لسبب ما ، عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء الرائدين على وسائل التواصل الاجتماعي ، تفشل الشركات ورجال الأعمال في تطبيق نفس عمليات التفكير. لذلك عندما تنظر إلى وجود شركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكنك رؤية أي مسار منطقي يمكن من خلاله زيادة جمهور الشركة ومن ثم تحويل هذا الجمهور باستمرار إلى عملاء متوقعين جدد. هذا هو ما ينقص الحصول على نتائج متسقة - ومن أجل فهم أفضل لتغيير الأمور ، تحقق من الفيديو المضمن أدناه:

افكار اخيرة

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في وضع هذا موضع التنفيذ في عملك ، فنحن نرحب بك للحجز لإجراء مكالمة معنا لمناقشة إستراتيجيتك الاجتماعية بعمق أكبر. اسمح لي أن أتركك مع فكرة أخرى ، تمت تغطيتها بعمق أكبر في منشور المدونة ذي الصلة "جيل الرصاص: البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي". بشكل عام ، وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على إنتاج عملاء محتملين بسرعة أكبر من التسويق عبر البريد الإلكتروني ومع مخاطر أقل تتعلق بالسمعة (على سبيل المثال ، اعتبارهم مرسلي رسائل غير مرغوب فيها). لذلك إذا لم تكن قد ركزت بعد على اكتساب عملاء محتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فاجعل إتقان ذلك على رأس أولوياتك خلال العام المقبل وستمنح عملك حقًا ميزة على المنافسة.