5 sinais de que é hora de encontrar uma nova agência de Inbound Marketing

Pegue a média das pessoas mais próximas de você para um vislumbre de onde você está indo, como diz o ditado. Ou em outras palavras, “Mostre-me seus amigos e eu lhe mostrarei seu futuro”. Se isso é preciso para relacionamentos é discutível, mas há uma certa verdade nisso quando você está trabalhando com uma agência de inbound marketing.

A parceria que você constrói com sua agência de marketing estabelece a base para muitas partes do seu negócio e molda seu caminho a seguir. Tudo, desde como sua marca é percebida até o valor que você fornece ao seu público até as vendas que você fecha, é impactado por esse relacionamento.

O ajuste certo oferece uma equipe que trabalha com você em estratégias perspicazes e ajuda a executar soluções inovadoras para impulsioná-lo adiante. Por outro lado, o ajuste errado pode deixar você atolado – tentar as mesmas coisas repetidamente, com poucos resultados para mostrar o esforço.

Então, como você sabe em qual dessas situações você está? É fácil reconhecer o sucesso, mas pode ser difícil reconhecer quando algo não está funcionando até que seja tarde demais. Se você estiver enfrentando algum desses problemas, pode ser um sinal de alerta de que é hora de encontrar uma nova agência.

1. Comunicação ruim da agência de marketing

Uma ótima comunicação é onde as agências de inbound marketing se destacam. E isso deve valer se a agência estiver apoiando suas mensagens externas ou se comunicando com você.

Reuniões e relatórios regulares são oportunidades importantes para compartilhar atualizações, mas nem todas as reuniões do mundo superarão a falta de comunicação. Quando você está trabalhando em conjunto, não deve haver surpresas sobre expectativas, metas ou o que está por vir.

É fácil entrar em contato com a agência fora das reuniões? Eles respondem em tempo hábil? Existe um ponto de contato principal ou você se vê passando por uma lista de nomes diferentes tentando encontrar respostas?

E, claro, ouvir é a outra metade da comunicação eficaz. Sua agência faz as perguntas certas para entender seus objetivos? Como eles respondem ao feedback? Sua entrada está incluída?

1. Resultados de marketing sem brilho e responsabilidade zero

Algumas das melhores coisas da vida levam tempo para ver uma recompensa – como qualquer amante de vinho ou queijo pode atestar – mas sempre deve haver um objetivo final em mente. E, talvez mais importante, esse objetivo precisa ser realista e detalhado em um processo passo a passo mensurável.

Digamos, por exemplo, que você está tentando ranquear na primeira página do Google. Os ganhos de SEO não são um sucesso da noite para o dia de forma alguma. Mas você deve ter uma sólida compreensão da estratégia de SEO da agência e como eles estão medindo o progresso ao longo do tempo. Os resultados no marketing geralmente levam tempo para se desenrolar e podem exigir paciência, mas você não deve ficar imaginando qual é o plano de jogo ou se está indo na direção certa.

Pode haver algumas razões diferentes pelas quais suas expectativas não estão sendo atendidas.

Pode ser que as promessas da agência fossem excessivamente ambiciosas para o cronograma acordado. Ou algo não está funcionando com a atual estratégia ou tática de marketing. Ou houve algum tipo de falha de comunicação sobre as expectativas.

Seja qual for o motivo, a agência deve trabalhar com você em metas e prazos realistas. E se algo não está saindo como esperado, há uma conversa sobre o porquê e o que pode ser ajustado. Honestidade e transparência são imprescindíveis em todos os momentos, sejam os resultados que você está vendo através do telhado ou caindo por terra.

1. Compreensão insuficiente do seu público ou negócio

Um ótimo marketing começa com uma sólida compreensão do público com o qual você está falando. Seus pontos de dor, suas prioridades e onde eles estão no processo de compra.

É por isso que é tão importante para a agência com a qual você trabalha começar com um processo de descoberta completo. A criação de personas de compradores por meio de uma combinação de pesquisas e entrevistas, por exemplo, fornece uma compreensão valiosa do comportamento do cliente. Isso, é claro, leva a conteúdo mais relevante e mensagens personalizadas que ressoam melhor com seu público-alvo.

Da mesma forma, é preciso ter uma visão geral do seu negócio e do cenário mais amplo do setor para poder comunicar efetivamente o que o diferencia. A identidade da sua marca e a história da sua marca não devem ser uma reflexão tardia.

Se o trabalho da agência parece consistentemente fora da marca ou excessivamente genérico, pode ser um sinal de que eles não dedicaram energia suficiente para entender completamente você e seus clientes.

1. Desafios com a colaboração em iniciativas de marketing

A agência com a qual você trabalha é uma extensão de sua equipe, fornecendo especialistas no assunto que reforçam seus esforços de marketing digital e fornecem orientação perspicaz.

Mas raramente uma agência é um substituto completo para equipes de marketing internas. Portanto, é importante que sua agência se sente para discutir a estratégia com você e busque sua opinião.

Sem colaboração, é muito mais difícil garantir que seus objetivos gerais de negócios sejam considerados e incluídos. Mesmo as melhores agências não saberão o que está acontecendo em segundo plano se não for comunicado, mas isso exige um esforço intencional de ambas as partes.

Se parece que você e sua agência estão isolados, trabalhando para objetivos separados ou duplicando esforços, isso é uma forte indicação de que algo está fora de sincronia no relacionamento.

5. Histórias sem inspiração e mensagens de marketing sem graça

O storytelling está no centro do inbound marketing.

Todos nós desejamos uma boa história que nos ensine algo novo, ajuste nossa perspectiva ou produza uma resposta emocional. Sua agência de marketing deve ajudá-lo a alcançar seu público em um nível humano com narrativas digitais convincentes e marketing de conteúdo.

Faça um balanço do conteúdo e das mensagens que você está divulgando nos canais – e-mails, anúncios, mídias sociais, postagens em blogs, vídeos: toda a gama. É novo e relevante, fornecendo valor real ao seu público? Ou você está simplesmente dizendo a mesma coisa que todo mundo em sua indústria?

Os problemas com a narrativa pouco inspiradora são transferidos para a forma como os relatórios e as métricas são apresentados durante as reuniões de atualização. Os números e dados dão uma indicação do que está acontecendo, mas deve haver uma narrativa geral explicando o que isso significa e por que é importante.

Pensando em mudar de agência de Inbound Marketing?

Se você está enfrentando qualquer uma dessas bandeiras vermelhas com sua agência atual – ou simplesmente procurando aumentar seus esforços de marketing com energia renovada – a equipe Kuno Creative pode ajudar.

Como uma agência de marketing digital que traz décadas de experiência para a mesa, sabemos o que é preciso para ajudar os clientes a atingir seus objetivos e produzir recursos. Ajudamos empresas de todos os setores a desenvolver sua estratégia de marca, contar histórias atraentes com conteúdo valioso, criar sites que convertem e obter sucesso com publicidade paga.

Você está pensando em fazer uma mudança? Entre em contato conosco hoje para ver como podemos ajudá-lo com suas necessidades de marketing.

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Esta é a Parte I de nossa série sobre como trabalhar com uma agência de marketing. Na Parte II, veremos como simplificar a transição para uma nova agência de inbound marketing.