Como maximizar resultados com marketing responsável durante a pandemia de Covid

Segundo relatos, “algumas empresas que fornecem necessidades essenciais estão florescendo, enquanto a maioria está vendo quedas de desempenho de 20% ou mais em apenas duas semanas”.

A pandemia de Covid 19 trouxe uma mudança repentina globalmente, inclusive nos negócios. Algumas empresas interromperam todos os seus serviços por um período temporário, enquanto algumas empresas estão trabalhando em casa para manter suas operações funcionando.

Fonte: distrito

Neste momento de incerteza, sua abordagem de marketing digital deve ser revisada e ajustada em resposta à crise global em questão. É somente pelo marketing estratégico e com tato que você pode trazer um diferencial positivo para sua marca e maximizar os resultados.

Aqui estão algumas maneiras diplomáticas e responsáveis ​​de marketing digital para maximizar seus resultados durante o surto de covid –

1. Ajuste suas campanhas e cronogramas

O que aconteceu foi muito repentino e ninguém estava preparado para isso. Em tempos como este, o primeiro passo importante é fazer uma auditoria das suas campanhas atuais para decidir quais pausar ou continuar e quais novas estratégias implementar.

Se houver uma grande campanha em andamento, o que pode parecer inadequado na situação atual, não há problema em pausá-la ou deixá-la para mais tarde. No entanto, não precisa ser descartado completamente, pois a situação provavelmente melhorará quando o surto diminuir. Por outro lado, algumas campanhas relevantes podem ser movidas para o pipeline, se adequado. Por exemplo, se você é uma marca de saúde e programou uma campanha sobre limpeza e higiene para mais tarde, trazê-la agora é altamente relevante.

Você também pode ajustar suas campanhas ou mensagens para estarem de acordo com a situação atual. Além disso, use esse tempo para planejar sua estratégia de conteúdo e campanhas para o próximo momento – justamente a fase pós-quarentena e entender o que seria relevante e impactante nessa fase.

Dica: Cada região/estado está em uma fase diferente em relação ao surto ou disseminação do vírus, portanto, certifique-se de ter um bom entendimento da situação em sua área geográfica de negócios antes de planejar qualquer coisa.

2. Concentre-se nas imagens e na linguagem que você usa

Para o marketing de mídia social , a maneira como você se comunica, tanto por meio de palavras quanto visuais, é muito importante neste momento. Com um assunto tão sério e sensível em mãos, analise minuciosamente as mensagens e a forma como sua marca está se comunicando com seu público.

O que ter em mente?

Visuais – Evite usar recursos visuais em suas postagens de mídia social ou em outras comunicações que retratem multidões, ou muitas pessoas próximas ou tocando umas nas outras. Por exemplo, profissionais trabalhando juntos em escritórios ou reuniões sociais ao ar livre, etc. Além disso, se você tiver algum visual de campanha que possa ser um pouco difícil de entender ou complicado, é melhor deixar para depois.

Idioma – Evite usar linguagem que sugira proximidade ou contato físico durante esses horários em locais de conteúdo importantes, como postagens sociais, títulos de e-mail, blogs etc. Frases como 'entre em contato', 'trabalhamos de mãos dadas', 'aproximando os clientes ', etc, provavelmente serão examinados por todas as plataformas sociais e podem afetar seu alcance.

Dica: Não há necessidade de alterar o conteúdo pré-existente em seu site, pois esse período não é permanente e as coisas acabarão voltando ao normal.

3. Comunique-se com empatia

A mudança repentina na rotina diária, o trabalho em casa e o distanciamento social certamente são difíceis para a maioria das pessoas. Por isso, ter um tom otimista de comunicação sem capitalizar a situação é muito importante para as marcas deixarem um impacto positivo. Por exemplo, você pode fornecer frete grátis se tiver um negócio de comércio eletrônico ou dar um desconto em produtos essenciais, mas usar códigos de cupom como 'Covid 19' ou nomear o desconto como Covid Flash Sale seria falta de tato ao lidar com tal questão sensível.

Como marca, você deve comunicar as medidas de segurança que está adotando para seus funcionários e clientes, pois é informativo e promove relacionamentos valiosos com os clientes.

Além disso, se você estiver publicando notícias ou atualizações sobre a pandemia, certifique-se de que sejam verificadas em fontes confiáveis ​​e mencione a fonte também.

4. Encontre alternativas para eventos ao vivo

O bloqueio resultou no cancelamento de eventos ao vivo que podem ter levado à perda de leads valiosos. No entanto, existem outras opções que você pode considerar para aproveitar ao máximo essa situação atual –

• Hospedar um show virtual por meio de videoconferência ou dedicar uma página de destino para demonstrações de produtos ou seminários planejados pode ser uma boa maneira de se manter conectado e entregar o que você prometeu aos seus clientes.
• Caso haja um discurso principal, ele pode ser carregado no site da sua empresa para alcançar o público-alvo que deveria participar do evento ao vivo.
• A parceria com influenciadores de mídia social é uma ótima maneira de divulgar e manter seu público atualizado sobre seus planos.

5. Planeje suas mensagens futuras

Especula-se que o coronavírus pode afetar severamente o crescimento econômico do país. Como empresa, o que você pode fazer é planejar quais serão suas mensagens futuras quando o período de quarentena terminar e a vida voltar lentamente ao normal.

Se tomarmos o exemplo da recessão de 2008-2009, pós em que o mundo estava em recuperação econômica, muitas marcas lançaram campanhas que promoveram positividade. O maior exemplo seria a campanha Open Happiness da Coca Cola. Não importa a situação, o mercado está sempre aberto ao otimismo – então esse pode ser o tema de suas campanhas em um futuro próximo.

Mesmo que pareça um clichê , o fato é que estamos nisso juntos mesmo estando confinados em nossas próprias casas. Nesses tempos de testes, as marcas precisam priorizar a segurança de seus funcionários e o conforto de seus clientes. À medida que a pandemia recua, é provável que as empresas se recuperem. Para saber mais sobre as melhores práticas de marketing online nestes tempos para melhores resultados, deixe-nos uma mensagem e entraremos em contato com você.