كيفية تعظيم النتائج مع التسويق المسؤول أثناء جائحة كوفيد

وفقًا للتقارير ، "تزدهر بعض الشركات التي توفر الاحتياجات الأساسية ، بينما يشهد معظمها انخفاضًا في الأداء بنسبة 20٪ أو أكثر منذ أسبوعين فقط."

أحدث جائحة كوفيد 19 تغيرًا مفاجئًا على مستوى العالم ، بما في ذلك في الشركات. وبحسب ما ورد أوقفت بعض الشركات مؤقتًا جميع خدماتها لفترة زمنية مؤقتة ، بينما تعمل بعض الشركات من المنزل لمواصلة تشغيل عملياتها.

المصدر: districtm

في هذا الوقت من عدم اليقين ، يجب مراجعة نهج التسويق الرقمي الخاص بك وتعديله استجابةً للأزمة العالمية الحالية. لا يمكنك إحداث فرق إيجابي لعلامتك التجارية وتحقيق أقصى قدر من النتائج إلا من خلال التسويق الاستراتيجي واللباقة.

فيما يلي بعض الطرق اللباقة والمسؤولة للتسويق الرقمي لتحقيق أقصى قدر من النتائج أثناء تفشي مرض كوفيد -

1. اضبط حملاتك وجداولك الزمنية

ما حدث كان مفاجئا جدا ولم يكن أحد مستعدا له. في مثل هذه الأوقات ، تتمثل الخطوة الأولى المهمة في إجراء مراجعة لحملاتك الحالية لتحديد الحملات التي يجب إيقافها مؤقتًا أو مواصلتها والاستراتيجيات الجديدة التي يجب تنفيذها.

إذا كانت هناك حملة كبيرة قيد الإعداد ، والتي قد تبدو غير مناسبة في الوضع الحالي ، فلا بأس من إيقافها مؤقتًا أو دفعها لاحقًا. ومع ذلك ، لا داعي لإلغائها تمامًا حيث من المحتمل أن يتحسن الوضع بمجرد تضاؤل ​​تفشي المرض. من ناحية أخرى ، يمكن نقل بعض الحملات ذات الصلة إلى أعلى خط الأنابيب إذا كان ذلك مناسبًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تمثل علامة تجارية للرعاية الصحية وقد حددت موعدًا لحملة حول النظافة والنظافة في وقت لاحق ، فإن طرحها الآن يعد وثيق الصلة بالموضوع.

يمكنك أيضًا تعديل حملاتك أو رسائلك لتكون على قدم المساواة مع الوضع الحالي. بصرف النظر عن ذلك ، استخدم هذا الوقت للتخطيط لاستراتيجية المحتوى والحملات الخاصة بك في اللحظة التالية - على وجه التحديد مرحلة ما بعد الحجر الصحي وفهم ما سيكون مناسبًا ومؤثرًا في تلك المرحلة.

نصيحة: كل منطقة / ولاية في مرحلة مختلفة فيما يتعلق بتفشي الفيروس أو انتشاره ، لذا تأكد من الحصول على فهم جيد للوضع في منطقة عملك الجغرافي قبل التخطيط لأي شيء.

2. ركز على الصور واللغة التي تستخدمها

بالنسبة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الطريقة التي تتواصل بها ، من خلال الكلمات والمرئيات على حدٍ سواء ، مهمة جدًا في هذا الوقت. مع وجود مثل هذه المشكلة الخطيرة والحساسة في متناول اليد ، تحقق من الرسائل والطريقة التي تتواصل بها علامتك التجارية مع جمهورها.

ما الذي يجب مراعاته؟

المرئيات - تجنب استخدام العناصر المرئية في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو في وسائل الاتصال الأخرى التي تصور الحشود ، أو كثير من الناس يقتربون أو يلمسون بعضهم البعض. على سبيل المثال ، المحترفون الذين يعملون معًا في المكاتب أو التجمعات الاجتماعية في الهواء الطلق ، وما إلى ذلك أيضًا ، إذا كان لديك أي صور مرئية للحملة قد يكون من الصعب فهمها بعض الشيء أو صعبًا ، فمن الأفضل إعادتها إلى وقت لاحق.

اللغة - الامتناع عن استخدام اللغة التي تشير إلى القرب أو الاتصال الجسدي خلال هذه الأوقات في أماكن المحتوى المهمة مثل المنشورات الاجتماعية وعناوين البريد الإلكتروني والمدونات وما إلى ذلك. عبارات مثل "تواصل معنا" ، "نعمل جنبًا إلى جنب" ، "تقريب العملاء ، وما إلى ذلك ، من المرجح أن يتم فحصها من قبل جميع المنصات الاجتماعية ويمكن أن تؤثر على مدى وصولك.

نصيحة: ليست هناك حاجة لتغيير المحتوى الموجود مسبقًا على موقع الويب الخاص بك ، لأن هذه الفترة ليست دائمة وستعود الأمور في النهاية إلى طبيعتها.

3. التواصل مع التعاطف

من المؤكد أن التغيير المفاجئ في الروتين اليومي والعمل من المنزل والتباعد الاجتماعي أمر صعب بالنسبة لغالبية الناس. لذلك ، فإن وجود نغمة تواصل متفائلة دون الاستفادة من الموقف أمر مهم جدًا للعلامات التجارية لترك تأثير إيجابي. على سبيل المثال ، قد تقدم شحنًا مجانيًا إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني أو تقدم خصمًا على المنتجات الأساسية ، ولكن استخدام رموز القسيمة مثل "Covid 19" أو تسمية الخصم باسم Covid Flash Sale سيكون بلا لبس عند التعامل مع مثل هذا مسأله حساسة.

كعلامة تجارية ، يجب عليك توصيل تدابير السلامة التي تتخذها لموظفيك وعملائك ، لأنها مفيدة وتعزز علاقات العملاء القيمة.

أيضًا ، إذا كنت تنشر أي أخبار أو تحديثات حول الوباء ، فتأكد من التحقق منه من مصادر موثوقة واذكر المصدر أيضًا.

4. ابحث عن بدائل للأحداث الحية

أدى الإغلاق إلى إلغاء الأحداث المباشرة التي ربما أدت إلى فقدان العملاء المتوقعين القيّمين. ومع ذلك ، هناك خيارات أخرى يمكنك وضعها في الاعتبار لتحقيق أقصى استفادة من هذا الوضع الحالي -

• يمكن أن تكون استضافة عرض افتراضي من خلال مؤتمرات الفيديو أو تخصيص صفحة مقصودة للعروض التوضيحية للمنتج أو الندوات المخطط لها طريقة جيدة للبقاء على اتصال وتقديم ما وعدت به لعملائك.
• في حالة وجود خطاب رئيسي ، يمكن تحميله على موقع الويب الخاص بشركتك للوصول إلى الجمهور المستهدف الذي كان من المفترض أن يحضر الحدث المباشر.
• تعد الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لنشر الخبر وإبقاء جمهورك على اطلاع دائم بخططك.

5. التخطيط لرسائلك المستقبلية

تم التكهن بأن فيروس كورونا يمكن أن يؤثر بشدة على النمو الاقتصادي للبلاد. بصفتك شركة ، ما يمكنك فعله هو التخطيط لما ستكون عليه رسائلك المستقبلية بمجرد انتهاء فترة الحجر الصحي وعودة الحياة إلى طبيعتها ببطء.

إذا أخذنا مثال الركود الذي حدث في 2008-2009 ، والذي كان عندما كان العالم في حالة انتعاش اقتصادي ، أطلقت الكثير من العلامات التجارية حملات لتعزيز الإيجابية. أكبر مثال على ذلك هو حملة السعادة المفتوحة لكوكاكولا. بغض النظر عن الموقف ، فإن السوق دائمًا مفتوح للتفاؤل - لذلك قد يكون هذا هو موضوع حملاتك في المستقبل القريب.

حتى لو بدا الأمر وكأنه مبتذل ، فإن الحقيقة هي أننا في هذا معًا على الرغم من أننا مقيدون في منازلنا. في أوقات الاختبار هذه ، تحتاج العلامات التجارية إلى إعطاء الأولوية لسلامة موظفيها وراحة عملائها. مع انحسار الوباء ، من المرجح أن تعود الشركات في نهاية المطاف. لمعرفة المزيد حول أفضل ممارسات التسويق عبر الإنترنت في هذه الأوقات للحصول على نتائج أفضل ، اترك لنا رسالة وسنعاود الاتصال بك.