วิธีเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดด้วยการตลาดที่มีความรับผิดชอบในช่วงการระบาดของโควิด

ตามรายงาน "บางธุรกิจที่จัดหาความต้องการที่จำเป็นกำลังเฟื่องฟู ในขณะที่ส่วนใหญ่เห็นประสิทธิภาพลดลง 20% หรือมากกว่าจากเมื่อสองสัปดาห์ก่อน"

การระบาดใหญ่ของ Covid 19 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันทั่วโลก รวมถึงในธุรกิจต่างๆ มีรายงานว่ามีบริษัทไม่กี่แห่งหยุดให้บริการทั้งหมดชั่วคราวในขณะที่บางบริษัทกำลัง ทำงานจากที่บ้าน เพื่อให้การดำเนินงานดำเนินต่อไป

ที่มา: อำเภอm

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนนี้ แนวทางการตลาดดิจิทัล ของคุณ ควรได้รับการตรวจสอบและปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ทั่วโลก โดยการตลาดเชิงกลยุทธ์และไหวพริบเท่านั้นที่คุณสามารถสร้างความแตกต่างในเชิงบวกให้กับแบรนด์ของคุณและผลลัพธ์สูงสุด

ต่อไปนี้คือแนวทางการตลาดดิจิทัลที่มีไหวพริบและมีความรับผิดชอบในการเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดในช่วงการระบาดของโควิด –

1. ปรับแคมเปญและไทม์ไลน์ของคุณ

สิ่งที่เกิดขึ้นกะทันหันมาก และไม่มีใครเตรียมพร้อมสำหรับมัน ในช่วงเวลาเช่นนี้ ขั้นตอนสำคัญอันดับแรกคือการตรวจสอบแคมเปญปัจจุบันของคุณเพื่อตัดสินใจว่าควรหยุดแคมเปญใดหรือดำเนินการต่อ และควรใช้กลยุทธ์ใหม่ใดบ้าง

หากมีการรณรงค์ครั้งใหญ่ในท่อซึ่งอาจดูไม่เหมาะสมในสถานการณ์ปัจจุบัน เป็นการดีที่จะหยุดชั่วคราวหรือผลักดันให้เกิดขึ้นในภายหลัง อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องทิ้งไปทั้งหมด เนื่องจากสถานการณ์น่าจะดีขึ้นเมื่อการระบาดลดน้อยลง ในทางกลับกัน แคมเปญที่เกี่ยวข้องบางแคมเปญสามารถย้ายขึ้นไปบนไปป์ไลน์ได้หากเหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและได้กำหนดเวลาการรณรงค์เรื่องความสะอาดและสุขอนามัยในภายหลัง การพูดถึงตอนนี้ก็มีความเกี่ยวข้องสูง

คุณยังสามารถปรับแต่งแคมเปญหรือข้อความของคุณให้เท่าเทียมกับสถานการณ์ปัจจุบัน นอกจากนั้น ใช้เวลานี้เพื่อวางแผนกลยุทธ์เนื้อหาและแคมเปญของคุณสำหรับช่วงเวลาถัดไป – ช่วงหลังการกักกันอย่างแม่นยำ และทำความเข้าใจว่าอะไรจะเกี่ยวข้องและส่งผลในระยะนั้น

เคล็ดลับ: ทุกภูมิภาค/รัฐอยู่ในระยะที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการระบาดหรือการแพร่กระจายของไวรัส ดังนั้นต้องแน่ใจว่ามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับสถานการณ์ในพื้นที่ธุรกิจทางภูมิศาสตร์ของคุณก่อนที่จะวางแผนใดๆ

2. โฟกัสที่ภาพและภาษาที่คุณใช้

สำหรับ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย วิธีที่คุณสื่อสารทั้งผ่านคำพูดและภาพเป็นสิ่งสำคัญมากในขณะนี้ ด้วยปัญหาที่ร้ายแรงและละเอียดอ่อนในมือ ให้กลั่นกรองข้อความและวิธีที่แบรนด์ของคุณสื่อสารกับผู้ชม

สิ่งที่ต้องจำไว้?

ภาพ – หลีกเลี่ยงการใช้ภาพในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณหรือในการสื่อสารอื่น ๆ ที่แสดงถึงฝูงชนหรือผู้คนจำนวนมากที่อยู่ใกล้หรือสัมผัสกัน ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานร่วมกันในสำนักงานหรืองานสังสรรค์กลางแจ้ง เป็นต้น นอกจากนี้ หากคุณมีภาพแคมเปญที่อาจเข้าใจยากหรือยุ่งยากเล็กน้อย ขอแนะนำให้ย้อนกลับไปดูในภายหลัง

ภาษา – หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่แสดงถึงความใกล้ชิดหรือการสัมผัสทางกายภาพในช่วงเวลาเหล่านี้ในเนื้อหาที่สำคัญ เช่น โพสต์ในโซเชียล หัวข้ออีเมลของอีเมล บล็อก ฯลฯ วลีเช่น 'ติดต่อ', 'เราทำงานร่วมกัน', 'ทำให้ลูกค้าใกล้ชิดกันมากขึ้น ' ฯลฯ มักจะถูกตรวจสอบโดยแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดและอาจส่งผลต่อการเข้าถึงของคุณ

เคล็ดลับ: คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากช่วงเวลานี้ไม่ถาวรและสิ่งต่างๆ จะกลับสู่สภาวะปกติในที่สุด

3. สื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ

การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันของกิจวัตรประจำวัน การทำงานจากที่บ้าน และการเว้นระยะห่างทางสังคมนั้นเป็นเรื่องยากสำหรับคนส่วนใหญ่ ดังนั้น การมีน้ำเสียงที่มองในแง่ดีของการสื่อสารโดยไม่ใช้ประโยชน์จากสถานการณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแบรนด์ในการสร้างผลกระทบเชิงบวก ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้การจัดส่งฟรีหากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น แต่การใช้รหัสคูปองเช่น 'Covid 19' หรือการตั้งชื่อส่วนลดเป็น Covid Flash Sale จะไม่ต้องดำเนินการใดๆ เมื่อจัดการกับ ประเด็นที่ละเอียดอ่อน

ในฐานะแบรนด์ คุณควรสื่อสารมาตรการความปลอดภัยที่คุณกำลังดำเนินการสำหรับพนักงานและลูกค้าของคุณ เนื่องจากเป็นข้อมูลและส่งเสริมความสัมพันธ์อันมีค่ากับลูกค้า

นอกจากนี้ หากคุณกำลังเผยแพร่ข่าวสารหรือข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการแพร่ระบาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการตรวจสอบจากแหล่งที่น่าเชื่อถือและระบุแหล่งที่มาด้วย

4. ค้นหาทางเลือกอื่นในการถ่ายทอดสด

การล็อกดาวน์ส่งผลให้มีการยกเลิกการถ่ายทอดสดซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียลีดอันมีค่า อย่างไรก็ตาม มีตัวเลือกอื่นๆ ที่คุณสามารถพิจารณาเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากสถานการณ์ปัจจุบันนี้ –

• การจัดโชว์เสมือนจริงผ่านการประชุมทางวิดีโอ หรือการอุทิศหน้า Landing Page สำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือการสัมมนาที่วางแผนไว้อาจเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อและส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ให้กับลูกค้าของคุณ
• ในกรณีที่มีการกล่าวสุนทรพจน์ สามารถอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ธุรกิจของคุณเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ควรเข้าร่วมการถ่ายทอดสด
• การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประชาสัมพันธ์และทำให้ผู้ชมของคุณอัปเดตเกี่ยวกับแผนของคุณ

5. วางแผนการส่งข้อความในอนาคตของคุณ

มีการคาดเดากันว่า coronavirus อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ สำหรับธุรกิจ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือวางแผนว่าข้อความในอนาคตจะเป็นอย่างไรเมื่อสิ้นสุดระยะเวลากักกันและชีวิตจะค่อยๆ กลับสู่สภาวะปกติ

หากเรายกตัวอย่างของภาวะถดถอยในปี 2551-2552 ซึ่งเมื่อโลกอยู่ในภาวะเศรษฐกิจฟื้นตัว หลายแบรนด์ได้เปิดตัวแคมเปญที่ส่งเสริมแง่บวก ตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดคือแคมเปญ Open Happiness ของ Coca Cola ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร ตลาดก็เปิดรับการมองในแง่ดีเสมอ ดังนั้นนั่นอาจเป็นหัวข้อของแคมเปญของคุณในอนาคตอันใกล้

แม้ว่าจะฟังดูซ้ำซาก แต่ ความจริงก็คือเราอยู่ด้วยกันแม้ว่าเราจะถูกกักขังอยู่ในบ้านของเราเองก็ตาม ในช่วงเวลาการทดสอบเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพนักงานและความสะดวกสบายของลูกค้า เมื่อการระบาดใหญ่ลดน้อยลง ในที่สุดธุรกิจต่างๆ ก็มีแนวโน้มที่จะฟื้นตัว หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติ ด้านการตลาดออนไลน์ ที่ดีที่สุด ในช่วงเวลาเหล่านี้เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น โปรดฝากข้อความไว้ แล้วเราจะติดต่อกลับไป