Cómo maximizar los resultados con marketing responsable durante la pandemia de Covid

Según los informes, "algunas empresas que satisfacen necesidades esenciales están prosperando, mientras que la mayoría está experimentando caídas de rendimiento del 20% o más desde hace solo dos semanas".

La pandemia de Covid 19 ha provocado un cambio repentino a nivel mundial, incluso en las empresas. Según se informa, algunas empresas han pausado todos sus servicios por un período de tiempo temporal, mientras que algunas empresas están trabajando desde casa para mantener sus operaciones en funcionamiento.

Fuente: distritom

En este momento de incertidumbre, su enfoque de marketing digital debe revisarse y ajustarse en respuesta a la crisis global actual. Solo mediante un marketing estratégico y discreto puede lograr una diferencia positiva para su marca y maximizar los resultados.

Aquí hay algunas formas discretas y responsables de marketing digital para maximizar sus resultados durante el brote de covid:

1. Ajusta tus campañas y plazos

Lo que sucedió fue muy repentino y nadie estaba preparado para ello. En momentos como este, el primer paso importante es hacer una auditoría de tus campañas actuales para decidir cuáles pausar o continuar y qué nuevas estrategias implementar.

Si había una campaña importante en proceso, que puede parecer inapropiada en la situación actual, está absolutamente bien pausarla o impulsarla para más adelante. Sin embargo, no es necesario descartarlo por completo, ya que es probable que la situación mejore una vez que disminuya el brote. Por otro lado, algunas campañas relevantes se pueden mover hacia arriba en la canalización si es adecuado. Por ejemplo, si usted es una marca de atención médica y había programado una campaña sobre limpieza e higiene para más adelante, mencionarla ahora es muy relevante.

También puede modificar sus campañas o mensajes para estar a la altura de la situación actual. Aparte de eso, use este tiempo para planificar su estrategia de contenido y campañas para el próximo momento, precisamente la fase posterior a la cuarentena y comprenda qué sería relevante e impactante en esa fase.

Sugerencia: cada región/estado se encuentra en una fase diferente con respecto al brote o la propagación del virus, así que asegúrese de comprender bien la situación en su área comercial geográfica antes de planificar cualquier cosa.

2. Concéntrate en las imágenes y el lenguaje que usas

Para el marketing en redes sociales , la forma en que te comunicas, tanto a través de palabras como de imágenes, es muy importante en este momento. Con un tema tan serio y delicado en la mano, analice los mensajes y la forma en que su marca se comunica con su audiencia.

¿Qué tener en cuenta?

Imágenes : evite usar imágenes en sus publicaciones en las redes sociales o en otras comunicaciones que representen multitudes, o mucha gente cerca o tocándose entre sí. Por ejemplo, profesionales que trabajan juntos en oficinas o reuniones sociales al aire libre, etc. Además, si tiene imágenes de campaña que pueden ser un poco difíciles de entender o engañosas, es mejor dejarlas atrás para más adelante.

Idioma: absténgase de usar un lenguaje que sugiera proximidad o contacto físico durante estos momentos en lugares de contenido importante como publicaciones sociales, titulares de correos electrónicos, blogs, etc. Frases como "póngase en contacto", "trabajamos de la mano", "acercando a los ', etc. es más probable que sean examinados por todas las plataformas sociales y pueden afectar su alcance.

Consejo: no es necesario cambiar el contenido preexistente en su sitio web, ya que este período no es permanente y las cosas eventualmente volverán a la normalidad.

3. Comunícate con empatía

El cambio repentino en la rutina diaria, trabajar desde casa y el distanciamiento social es ciertamente difícil para la mayoría de las personas. Por eso, tener un tono de comunicación optimista sin capitalizar la situación es muy importante para que las marcas dejen un impacto positivo. Por ejemplo, puede proporcionar envío gratuito si tiene un negocio de comercio electrónico u otorgar un descuento en productos esenciales, pero usar códigos de cupón como 'Covid 19' o nombrar el descuento como Oferta relámpago de Covid sería una falta de tacto al tratar con tal tema delicado.

Como marca, debe comunicar las medidas de seguridad que está tomando para sus empleados y clientes, ya que es informativo y fomenta relaciones valiosas con los clientes.

Además, si está publicando noticias o actualizaciones sobre la pandemia, asegúrese de que se verifique con fuentes confiables y mencione también la fuente.

4. Encuentra alternativas a los eventos en vivo

El bloqueo ha resultado en la cancelación de eventos en vivo que pueden haber provocado la pérdida de clientes potenciales valiosos. Sin embargo, hay otras opciones que puede considerar para aprovechar al máximo esta situación actual:

• Organizar un espectáculo virtual a través de videoconferencias o dedicar una página de destino para demostraciones de productos o seminarios planificados puede ser una buena manera de mantenerse conectado y entregar lo que prometió a sus clientes.
• En caso de que haya un discurso de apertura, se puede cargar en el sitio web de su empresa para llegar al público objetivo que se suponía que asistiría al evento en vivo.
• Asociarse con personas influyentes en las redes sociales es una excelente manera de correr la voz y mantener a su audiencia actualizada sobre sus planes.

5. Planifica tus futuros mensajes

Se ha especulado que el coronavirus puede afectar severamente el crecimiento económico del país. Como empresa, lo que puede hacer es planificar cuál será su mensaje futuro una vez que termine el período de cuarentena y la vida vuelva lentamente a la normalidad.

Si tomamos el ejemplo de la recesión de 2008-2009, puesto que cuando el mundo estaba en recuperación económica, muchas marcas habían lanzado campañas que promovían la positividad. El mayor ejemplo sería la campaña Open Happiness de Coca Cola. No importa la situación, el mercado siempre está abierto al optimismo, por lo que ese podría ser el tema de sus campañas en el futuro cercano.

Aunque suene a cliché , el hecho es que estamos juntos en esto aunque estemos confinados en nuestros propios hogares. En estos tiempos de prueba, las marcas deben priorizar la seguridad de sus empleados y la comodidad de sus clientes. A medida que la pandemia retrocede, es probable que eventualmente las empresas se recuperen. Para saber más sobre las mejores prácticas de marketing online en estos tiempos para obtener mejores resultados, déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo.