Comment maximiser les résultats avec un marketing responsable pendant la pandémie de Covid

Selon les rapports, "certaines entreprises fournissant des besoins essentiels sont florissantes, tandis que la plupart voient leurs performances chuter de 20 % ou plus par rapport à il y a seulement deux semaines".

La pandémie de Covid 19 a provoqué un changement soudain à l'échelle mondiale, y compris dans les entreprises. Quelques entreprises auraient suspendu tous leurs services pendant une période temporaire, tandis que certaines entreprises travaillent à domicile pour maintenir leurs opérations en cours.

Source : districtm

En cette période d'incertitude, votre approche de marketing numérique doit être revue et ajustée en réponse à la crise mondiale actuelle. Ce n'est que par un marketing stratégique et avec tact que vous pouvez apporter une différence positive pour votre marque et maximiser les résultats.

Voici quelques méthodes de marketing numérique pleines de tact et responsables pour maximiser vos résultats pendant l'épidémie de covid -

1. Ajustez vos campagnes et vos délais

Ce qui s'est passé a été très soudain et personne n'y était préparé. Dans des moments comme celui-ci, la première étape importante consiste à faire un audit de vos campagnes actuelles pour décider lesquelles mettre en pause ou continuer et quelles nouvelles stratégies mettre en œuvre.

S'il y avait une campagne majeure en préparation, ce qui peut sembler inapproprié dans la situation actuelle, il est tout à fait normal de la mettre en pause ou de la reporter à plus tard. Cependant, il n'est pas nécessaire de l'abandonner complètement car la situation devrait s'améliorer une fois l'épidémie réduite. D'autre part, certaines campagnes pertinentes peuvent être déplacées vers le haut du pipeline si cela est approprié. Par exemple, si vous êtes une marque de soins de santé et que vous aviez programmé une campagne sur la propreté et l'hygiène pour plus tard, il est très pertinent d'en parler maintenant.

Vous pouvez également modifier vos campagnes ou vos messages pour être à la hauteur de la situation actuelle. En dehors de cela, utilisez ce temps pour planifier votre stratégie de contenu et vos campagnes pour le moment suivant - précisément la phase post-quarantaine et comprendre ce qui serait pertinent et impactant dans cette phase.

Astuce : Chaque région/État se trouve dans une phase différente concernant l'apparition ou la propagation du virus, alors assurez-vous d'avoir une bonne compréhension de la situation dans votre zone géographique d'activité avant de planifier quoi que ce soit.

2. Concentrez-vous sur les images et le langage que vous utilisez

Pour le marketing des médias sociaux , la façon dont vous communiquez, à la fois par les mots et par les visuels, est très importante en ce moment. Avec un problème aussi sérieux et sensible en main, examinez attentivement le message et la manière dont votre marque communique avec son public.

Que faut-il retenir ?

Visuels - Évitez d'utiliser des visuels dans vos publications sur les réseaux sociaux ou dans d'autres communications qui dépeignent des foules, ou beaucoup de gens se rapprochent ou se touchent. Par exemple, des professionnels travaillant ensemble dans des bureaux ou des rencontres sociales en plein air, etc. De plus, si vous avez des visuels de campagne qui peuvent être un peu difficiles à comprendre ou délicats, il est préférable de les remettre à plus tard.

Langue - S'abstenir d'utiliser un langage suggérant la proximité ou le contact physique pendant ces périodes dans des lieux de contenu importants tels que les publications sociales, les titres des e-mails, les blogs, etc. Des expressions telles que « entrer en contact », « nous travaillons main dans la main », « rapprocher les clients » ', etc. sont les plus susceptibles d'être examinés par toutes les plateformes sociales et peuvent affecter votre portée.

Conseil : Il n'est pas nécessaire de modifier le contenu préexistant de votre site Web, car cette période n'est pas permanente et les choses finiront par revenir à la normale.

3. Communiquer avec empathie

Le changement soudain de la routine quotidienne, le travail à domicile et la distanciation sociale sont certainement difficiles pour la majorité des gens. Par conséquent, avoir un ton de communication optimiste sans capitaliser sur la situation est très important pour que les marques laissent un impact positif. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite si vous avez une entreprise de commerce électronique ou accorder une remise sur des produits essentiels, mais utiliser des codes de réduction comme « Covid 19 » ou nommer la remise comme la vente flash Covid serait sans tact face à un tel problème sensible.

En tant que marque, vous devez communiquer les mesures de sécurité que vous prenez pour vos employés et vos clients, car elles sont informatives et favorisent des relations client précieuses.

De plus, si vous publiez des nouvelles ou des mises à jour sur la pandémie, assurez-vous qu'elles sont vérifiées à partir de sources crédibles et mentionnez également la source.

4. Trouvez des alternatives aux événements en direct

Le confinement a entraîné l'annulation d'événements en direct qui auraient pu entraîner une perte de pistes précieuses. Cependant, il existe d'autres options que vous pouvez envisager pour tirer le meilleur parti de cette situation actuelle -

• Organiser un spectacle virtuel par vidéoconférence ou dédier une page de destination aux démonstrations de produits ou aux séminaires planifiés peut être un bon moyen de rester connecté et de livrer ce que vous aviez promis à vos clients.
• En cas de discours d'ouverture, il peut être téléchargé sur le site Web de votre entreprise pour atteindre le public cible censé assister à l'événement en direct.
• Le partenariat avec des influenceurs des médias sociaux est un excellent moyen de passer le mot et de tenir votre public informé de vos projets.

5. Planifiez votre future messagerie

Il a été spéculé que le coronavirus peut avoir un impact sévère sur la croissance économique du pays. En tant qu'entreprise, ce que vous pouvez faire, c'est planifier ce que seront vos futurs messages une fois la période de quarantaine terminée et la vie revient lentement à la normale.

Si l'on prend l'exemple de la récession de 2008-2009, après laquelle lorsque le monde était en reprise économique, beaucoup de marques avaient lancé des campagnes qui promouvaient la positivité. Le plus grand exemple serait la campagne Open Happiness de Coca Cola. Quelle que soit la situation, le marché est toujours ouvert à l'optimisme - cela pourrait donc être le thème de vos campagnes dans un avenir proche.

Même si cela ressemble à un cliché , le fait est que nous sommes dans le même bateau même si nous sommes confinés chez nous. En ces temps difficiles, les marques doivent prioriser la sécurité de leurs employés et le confort de leurs clients. À mesure que la pandémie recule, les entreprises finiront probablement par rebondir. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de marketing en ligne en ces temps pour de meilleurs résultats, laissez-nous un message et nous vous répondrons.