Marketing de mídia social: o guia completo para todos 2020

Você sabia que as pessoas passam um tempo médio de 5 anos e 3 meses nas redes sociais ao longo da vida? Isso é como escalar o Monte Everest 32 vezes e passear com seu cachorro 93 mil vezes!

A mídia social é como o principal jogador no jogo do marketing digital. Tornou-se o lugar para onde as pessoas vão quando querem uma pequena pausa no trabalho, quando estão se sentindo deprimidas ou entediadas – em outras palavras, quase o tempo todo.

Fonte: medium.com

As marcas vão onde as pessoas estão, e é por isso que tantas empresas estão nas plataformas de mídia social para se envolver com seu público e promover seus produtos ou serviços.

Como uma marca se beneficia do marketing de mídia social?

De acordo com o Buffer, 73% dos profissionais de marketing dizem que o marketing de mídia social tem sido muito eficaz para seus negócios.

Os benefícios do marketing de mídia social podem ser definidos de várias maneiras, com base nos tipos e perspectivas de negócios. Aqui estão algumas das principais vantagens para as marcas que aproveitam o poder das redes sociais –

1. Aumente o reconhecimento da marca

Com cerca de 3,80 bilhões de pessoas nas mídias sociais em 2020 , essa plataforma se torna um lugar natural para alcançar seu público-alvo em potencial.

Compartilhar conteúdo relacionado aos seus produtos ou serviços aqui pode aumentar e melhorar o reconhecimento da marca. A mídia social tem ajudado muitas marcas a aumentar a conscientização e aumentar o engajamento na forma de reações, comentários e compartilhamentos. Também ajuda a direcionar o tráfego do site se você incluir links de sites na biografia, perfil ou postagens de suas contas sociais.

Não é que as pessoas interajam apenas com marcas com as quais estão familiarizadas nas mídias sociais. Estudos revelaram que 60% dos usuários do Instagram descobrem novas marcas na plataforma .

2. Humanizar a marca

Criar uma conexão humana real com o público é um dos maiores benefícios do marketing de mídia social. Os clientes acreditam em uma marca apenas quando veem a prova real das promessas que estão sendo feitas.

Humanizar uma marca significa romper com as antigas técnicas de marketing robótico e, em vez disso, focar em ser mais pessoal e relacionável. 92% dos consumidores preferem que a publicidade seja em formato de storytelling . Além disso, humanizar uma marca também ajuda a criar um sentimento de confiança e construir credibilidade. Aqui está um exemplo de como a Netflix conversa com seu público.

Fonte: Quora

3. Melhore as conversões e gere leads de qualidade

A mídia social é uma maneira fácil e econômica de fazer com que seu público se interesse por um produto e incentivá-lo a fazer uma compra.

Ao promover e compartilhar produtos, você pode aumentar as conversões, aumentar a geração de leads e, assim, aumentar as vendas. Além disso, a geração de leads se tornou uma parte tão integral das mídias sociais que várias plataformas como Facebook e Instagram oferecem formatos de anúncios projetados especificamente para gerar leads.

As conversões e a geração de leads podem ser feitas de várias maneiras, como realizar concursos, hospedar vídeos ao vivo , implementar campanhas de mídia social e incentivar as vendas por meio de perfis sociais como a seção Facebook Shop e o recurso Instagram Shopping.

4. Fique de olho na concorrência

Com as mídias sociais, você pode acompanhar seus concorrentes com base em suas estratégias de marketing online, produtos, campanhas e interação com os clientes.

Obter essas informações ajudará você a ter uma ideia do que está funcionando e do que não está para seus concorrentes. Isso o ajudará ainda mais a modificar suas estratégias de mídia social para ficar à frente na corrida.

Além disso, revisar a atividade online de seus concorrentes ajudará você a garantir que suas estratégias sejam únicas e se destaquem entre outras.

5. Construa uma conexão eterna

Quando você se conecta e se envolve com seus seguidores regularmente, isso ajuda a promover o relacionamento entre uma marca e seus clientes.

Quase todos os usuários de mídia social fazem login em suas contas pelo menos uma vez, enquanto a maioria dos usuários faz login várias vezes. A publicação diária de conteúdo divertido e informativo despertará o interesse deles e os manterá engajados.

Interagir com seus seguidores nas postagens, responder seus comentários e esclarecer suas dúvidas também são importantes para construir e manter seu relacionamento. Dessa forma, sua marca estará sempre no topo da mente do seu público e, quando eles decidirem fazer uma compra, você automaticamente se tornará a primeira escolha deles.

Compreender os pontos problemáticos e criar brindes nas mídias sociais também são maneiras bem-sucedidas de criar confiança na marca e valorizar o suporte do seu cliente.

Como criar uma estratégia de mídia social de sucesso?

Sem uma estratégia adequada, o marketing de mídia social pode ser difícil e malsucedido. Uma estratégia bem pensada é necessária para orientar suas ações futuras e realizar sua campanha de marketing social . Quanto mais específica a estratégia, mais eficaz é a execução.

Aqui estão os passos para criar uma estratégia de mídia social bem-sucedida –

1. Metas SMART

O primeiro passo para criar uma estratégia de mídia social é ter metas e objetivos adequados. Seguir a estrutura de metas SMART pode ajudá-lo a tomar as ações necessárias que garantirão resultados positivos e levarão a um melhor ROI e sucesso de marketing.

A meta SMART afirma que sua estratégia de marketing deve ser –

Específico

Mensurável _

Um atingível

R elevant

Temporário _

2. Conheça seu público e a persona do comprador

O próximo passo é entender seu público-alvo e determinar a persona do comprador, a fim de atender suas necessidades e interesses com precisão. O que seu público quer será o núcleo de todo o seu conteúdo.

Fonte: customlogocases.com

Pense nos seus seguidores que você gostaria de alcançar e como eles podem ser classificados. Por exemplo, se você tem uma marca que vende roupas e calçados esportivos, provavelmente classificaria seu público como amantes de esportes e pessoas interessadas em saúde e fitness. Depois de entender a persona do comprador, será mais fácil decidir sobre o tipo de conteúdo que deve ser criado para o máximo engajamento.

3. Decida sobre as plataformas sociais

No marketing de mídia social, determinar as plataformas em que você deseja comercializar seus negócios é crucial para ser bem-sucedido.

A escolha da plataforma depende do tipo de seu produto/serviço e onde seu público-alvo passa o máximo de tempo nas redes sociais. Também depende do que você deseja alcançar com o marketing de mídia social.

As principais plataformas incluem –

Facebook – Bom para geração de leads, pois pode ser altamente personalizado para segmentar um grupo de público específico. O Facebook também está apto a construir um relacionamento cliente-marca, trazendo o lado humano da sua marca e convertendo leads em clientes. No entanto, a concorrência também é muito alta aqui.

Twitter – Adequado para negócios que tratam do imediatismo, para alcançar anúncios, notícias de última hora, atualizações importantes e marketing de momento. O conteúdo baseado em texto é conhecido por ter o melhor desempenho no Twitter .

LinkedIn – A melhor escolha para negócios B2B, e principalmente para geração de leads. O LinkedIn também é ideal para conteúdo editorial, construindo autoridade de marca e engajando leads por meio de conversões.

Instagram – Benéfico para empresas que têm a geração do milênio como público-alvo, pois cobrem a maior parte do público nesta plataforma. É uma ótima plataforma para negócios de arte, varejo, alimentos, entretenimento e beleza. O Instagram está apto para engajamento, construção de relacionamentos e geração de leads.

4. Crie conteúdo atraente

86% das empresas afirmam que o marketing de conteúdo as ajudou a cumprir suas metas de reconhecimento de marca.

É importante criar conteúdo de boa qualidade nas mídias sociais que seja atraente o suficiente para o público seguir e interagir com sua página. É evidente que seus seguidores também verão conteúdo de sua concorrência e negócios do mesmo setor. Portanto, uma boa estratégia de marketing de conteúdo pode garantir que sua marca permaneça à frente da concorrência e que os seguidores prefiram seu conteúdo em detrimento de outros.

Aproveitar os recursos da plataforma em sua estratégia de conteúdo também é uma boa ideia. Por exemplo, criar vídeos ao vivo no Facebook durante o lançamento de um novo produto ou promover brindes em anúncios de histórias do Instagram pode ajudar a mostrar a criatividade da sua marca. A promoção de conteúdo gerado pelo usuário também é útil para criar conexão e credibilidade.

5. Saiba com que frequência postar

Qualidade sobre quantidade deve ser a ideia ao postar em plataformas de mídia social. Postar com muita frequência pode torná-lo um spammer, e postar de forma irregular pode levar as pessoas a esquecer sua marca. Ambas as condições terão um efeito negativo na contagem e engajamento de seguidores.

Siga os padrões de frequência de postagem nas mídias sociais com base nas plataformas e no setor para obter o melhor nível de alcance e engajamento. A chave para o sucesso aqui é postar novos conteúdos, variedades (imagens, GIFs, vídeos) e usar menções e hashtags para maior alcance.

Veja quanto você deve postar nos respectivos canais com base em várias pesquisas e estudos –

Facebook – 1 postagem por dia

Twitter – 15 tweets por dia

Instagram – 1-2 posts por dia

Pinterest – 11 pins por dia

LinkedIn – 1 postagem por dia

6. Analise os resultados

Para garantir que sua estratégia esteja gerando resultados de sucesso, é necessário acompanhar o desempenho de suas postagens em todas as redes sociais. Isso pode ser feito se você revisar e gerenciar as métricas de mídia social.

As métricas de mídia social podem ser definidas como dados que fornecem insights sobre o sucesso de suas postagens e o impacto na audiência nos respectivos canais. Aqui estão algumas das métricas vitais que devem ser rastreadas –

• Engajamento – Calcula as reações, comentários, compartilhamentos e respostas nas postagens. Pode haver tipos de engajamento específicos da plataforma que são medidos, como a opção de postagens 'Salvas' no Instagram ou a postagem 'Pinada' no Pinterest.

• Alcance – Conta o número total de pessoas que viram conteúdo relacionado ao seu perfil ou página.

• Impressões – Isso conta o número de vezes que sua postagem foi visualizada, mesmo que o público não tenha clicado nela. É como se o usuário estivesse percorrendo o feed de notícias, mas não clicando em nada.

• Seguidores – O número total de pessoas em seu perfil que seguiram sua página para ver seu conteúdo diariamente são seus seguidores.

• Compartilhamentos – As postagens que os seguidores tiram da sua página e compartilham na deles, entre seus amigos/seguidores, são calculadas como compartilhamentos.

• Visitas ao perfil – Conta o número total de pessoas que visualizaram suas páginas sociais.

• Visualizações de vídeo – O número de visualizações recebidas pelo seu vídeo em canais que podem reproduzir vídeos.

• Menções – Conta o número de vezes que o público mencionou seu perfil em suas postagens.

• Tags – O número de vezes que o nome da sua marca ou a hashtag que você usa é usada pelo público em outras postagens.

• Repost – Quando o conteúdo da sua página é postado por seu seguidor ou público, isso é chamado de repost.

Todas essas métricas podem ser analisadas e influenciadas de acordo para melhorar o engajamento e aumentar os seguidores. Interagir com seus seguidores com mais frequência, responder a eles, curtir e comentar em suas postagens e compartilhar conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar a trazer um impacto positivo nas métricas.

Quais são as estratégias de marketing de mídia social que as marcas devem seguir em 2020?

As mídias sociais transformaram completamente a forma como as pessoas compram, vendem e interagem com produtos e marcas. A indústria ainda está pronta para um amplo crescimento e oportunidades, mas a dinâmica está sempre mudando. Para ter sucesso, é importante conhecer e ficar à frente das tendências.

Dê uma olhada nas principais estratégias de marketing de mídia social para 2020 que podem ajudar sua marca a dominar o mundo digital –

1. Concentre-se mais em concursos

Por muito tempo, a realização de concursos de mídia social foi principalmente para atrair novos usuários e aumentar a contagem de seguidores em sua página de negócios. No entanto, em 2020, o motivo para a realização de concursos evoluiu para focar mais no engajamento e na criação de uma conexão com o público. Ele também tem outros benefícios, como aumentar o reconhecimento da marca, obter feedback dos clientes e transformar seguidores regulares em uma comunidade fiel.

Sua estratégia de concurso de mídia social deve, idealmente, depender de 2 coisas – o que o público-alvo valorizará e o que faria sentido para sua marca. Criar um incentivo em torno desses dois aspectos garantirá que os seguidores que você ganha durante esse período não permaneçam desengajados e deixem de seguir sua página após um breve período.

2. Aproveite o poder do vídeo

“99% dos profissionais de marketing que usam vídeo continuarão a fazê-lo em 2020.”

A popularidade do conteúdo de vídeo é evidente com a crescente demanda de serviços de plataforma de vídeo – do Hulu e Netflix e IGTV e TikTok. E em tudo isso, o domínio do YouTube não pode ser negligenciado. Este ano, o marketing de vídeo ganhará destaque por mais empresas para maior alcance e conscientização.

1200% “55% das pessoas assistem a vídeos online todos os dias, e vídeos de mídia social geram até 1200% Fonte: elitecontentmarketer.com

Os vídeos de mídia social são impactantes porque são diretos, mais envolventes e relacionáveis. Além disso, os vídeos sociais nem sempre exigem um orçamento muito alto . Requer apenas uma produção de alta qualidade, uma mensagem convincente, com uma pitada de inovação e/ou humor.

Um relatório afirma que os usuários do TikTok gastam cerca de 45 minutos diários no aplicativo, o que é mais alto que o Facebook. Mesmo sendo um aplicativo jovem, ganhou imensa popularidade e é provável que mais profissionais de marketing de mídia social gastem seus orçamentos de anúncios no TikTok este ano.

3. Aproveite ao máximo o LinkedIn

O LinkedIn tem muitos recursos subestimados, mas bastante eficazes para ampliar o engajamento na plataforma. Um especialista do LinkedIn recomenda – “trate a página da sua empresa no LinkedIn como uma campanha”.

Crie um perfil de empresa visualmente atraente utilizando estes recursos:

Banners : Manter o fundo azul padrão como banner é estritamente proibido se você quiser atividade em sua página do LinkedIn. Em vez disso, use imagens no estilo de campanha no banner para que os espectadores se interessem pela sua marca.

Botões de CTA : o LinkedIn fornece um recurso de adição de botões de CTA para direcionar o tráfego do site. Esse recurso pode ser usado para enviar leads para formulários de inscrição e registro, blog ou páginas de produtos. O botão é exibido logo abaixo da foto do perfil e do banner. Você também pode alterar o botão CTA de tempos em tempos para direcionar o tráfego para diferentes páginas de destino.

Fonte: ezoic.com

Postagens de formato longo: as postagens de formato longo recebem mais prioridade pelos algoritmos do LinkedIn, pois são mais envolventes. Tente criar postagens com cerca de 700 caracteres, incluindo emojis, menções e hashtags para aumentar a visibilidade.

4. Realidade Aumentada para Mídias Sociais

A Realidade Aumentada (AR) já começou a causar impacto nas mídias sociais com o Snapchat introduzindo filtros onde você pode adicionar elementos enquanto usa a câmera selfie. Esse recurso tem sido usado por várias marcas para planejar campanhas de mídia social envolventes.

Fonte: Engadget

Em 2020, outros canais sociais também devem introduzir AR em suas respectivas plataformas. O Facebook também introduziu um estúdio de realidade aumentada para criar experiências de câmera interativas.

Por meio de lojas virtuais, provas, AR em eventos ao vivo – as marcas podem criar experiências ricas enquanto aceleram o processo de compra. Além disso, se você é o primeiro a fazer uso dessas tendências, torna-se uma vantagem ganhar popularidade.

5. Conteúdo relacionável

Há conteúdo excedente sempre disponível nas redes sociais e as informações são constantemente compartilhadas nessas plataformas. Isso às vezes pode dificultar a confiança em tudo o que o público vê nas redes sociais. Para ter sucesso e construir confiança e clientes leais para sua marca, conteúdo transparente, autêntico e relacionável é uma obrigação.

De acordo com a National Geographic, “Relevante, relacionável e oportuno são os 3 pilares para a criação de conteúdo envolvente”.

Crie conteúdo que ressoe com o público-alvo e que seja significativo e interessante. Você também pode optar pelo marketing de influenciadores , já que eles se identificam mais facilmente com seu público-alvo, já que 49% dos consumidores dependem de recomendação de influenciadores de redes sociais.

Fonte: Afaqs

Se você administra uma empresa local ou uma empresa nacional, o marketing de mídia social é parte integrante de sua estratégia de marketing. Ele ajuda a validar sua marca, aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente e garante o crescimento geral do negócio.

Além disso, o serviço não é estressante para gerenciar se você tiver o parceiro de marketing digital certo . Para saber mais sobre o marketing de mídia social e como ele pode impulsionar o seu negócio, deixe-nos uma mensagem e entraremos em contato com você em breve.