O que é marketing interativo? Confira essas estratégias

Você está procurando maneiras de aumentar seu engajamento e vendas gerais? O marketing interativo está aqui para salvar seu dia!

O marketing interativo é uma abordagem bidirecional de marketing e publicidade que permite que os consumidores se envolvam diretamente com as marcas. Essa troca de ideias geralmente ocorre por meio de canais de marketing digital como e-mail, enquetes, chatbots e redes sociais.

Como você pode abraçar esse novo estilo de marketing e as melhores ideias de conteúdo interativo?

Vamos descobrir!

Quando se trata de atender às expectativas do consumidor, o marketing interativo é um dos planos de marketing mais centrados no cliente.

Por exemplo, se você é uma empresa de viagens que oferece pacotes turísticos, pode criar um questionário de recomendação de comércio eletrônico para tornar seu marketing mais interativo.

Fonte: Outgrow

Um questionário de recomendação de produto perguntaria aos clientes sobre suas preferências em relação à época do ano, tipo de local (por exemplo, praia ou montanhas), orçamento, etc. Essa ferramenta interativa analisa as respostas e oferece aos clientes o melhor pacote de férias ou recomendação de destino possível.

Os clientes podem planejar ótimas férias sem quebrar a cabeça com vários artigos em busca do destino de viagem perfeito. Uma simples sessão interativa pode aumentar as taxas de engajamento e conversão do seu negócio.

Como o conteúdo interativo é diferente do conteúdo estático?

O conteúdo interativo é o conteúdo de valor agregado que atrai clientes e permite que eles interajam e se envolvam com uma empresa. É uma conversa de mão dupla entre os profissionais de marketing e seus públicos. Os tipos populares de conteúdo interativo são calendários, questionários, enquetes, recomendações de comércio eletrônico, brindes e chatbots.

Conteúdo estático é o conteúdo que os usuários consomem passivamente. Exemplos são rolar por um blog, e-book ou postagens de mídia social.

Relevância do conteúdo interativo no marketing moderno

Com a modernização do marketing digital, os clientes agora procuram mais do que textos longos falando “para” eles. Eles querem uma abordagem mais conversacional em vez de um fluxo de marketing unidirecional, onde os profissionais de marketing lançam toneladas de informações.

O marketing interativo se concentra na construção de relacionamentos com os clientes e na entrega de valor por meio de interações significativas. Ele desempenha um papel crítico nesta era do marketing moderno.

Marketing interativo versus marketing tradicional

Com conteúdo interativo, os profissionais de marketing fazem um esforço real para alcançar os clientes e entender suas necessidades e preferências, enquanto o marketing tradicional segue o método de venda direta. O marketing tradicional é principalmente táticas destinadas a informar e esclarecer os clientes sem tentar aprender o que eles estão realmente procurando.

10 estratégias de marketing interativas

Aqui estão algumas estratégias úteis de marketing interativo que você pode implementar para aumentar o engajamento e melhorar sua taxa de conversão geral.

1. Infográficos

Se você deseja educar seu público de maneira divertida e visual, os infográficos são a solução. Com um infográfico, você pode ajudar os usuários a entender melhor os conceitos com a ajuda de recursos visuais como gráficos, tabelas, diagramas e imagens.

E para melhorar a experiência do cliente, você pode adicionar alguns elementos interativos ao seu infográfico, como efeitos de rolagem e animações que exigem alguma ação do seu público. Por causa do elemento visual, os infográficos são consumíveis e compartilháveis.

2. Testes

Um questionário é uma forma divertida e interativa de conteúdo que testa o conhecimento do cliente sobre um assunto específico por meio de perguntas relevantes. Os questionários são conversacionais e podem fazer com que seu público visite e interaja com seu site.

Crie um questionário sobre qualquer tópico e veja resultados personalizados. Por exemplo, você pode criar um quiz, “Qual personagem de Friends você é?” e forneça resultados personalizados para seus usuários com base nas respostas.

Fonte: Outgrow

A facilidade e a curiosidade de fazer testes, encontrar resultados interessantes e compartilhá-los encantam os clientes. Além disso, os questionários oferecem uma experiência de usuário personalizada e dados de negócios ricos, fazendo com que esse estilo de marketing interativo valha a pena tentar.

3. Calculadoras

Uma calculadora é uma ferramenta interativa que resolve problemas financeiros complexos. Ele ajuda a apresentar dados quantitativos complexos de maneira simplificada e fornece resultados personalizados em tempo real.

Você pode usar calculadoras para mover os clientes pelo seu funil de vendas. Por exemplo, se você estiver usando um programa de financiamento para vender um empréstimo, crie uma calculadora com uma frase de chamariz relevante, como "Quantos juros você pagaria em um empréstimo à habitação?".

Isso torna mais fácil para seus clientes em potencial saber o valor que podem emprestar, os juros e o valor total que precisam pagar. As calculadoras são inerentemente altamente interativas, pois fornecem valor em tempo real aos usuários.

4. Enquetes

As pesquisas são uma das formas mais populares de conteúdo interativo, levando o público a sua opinião sobre um determinado tópico e fazendo com que suas vozes sejam ouvidas. Para criar uma enquete, faça uma pergunta interessante ao seu público e deixe-o escolher sua opção preferida em uma lista predefinida.

Por exemplo, você pode criar uma enquete tão simples quanto "Qual comida é melhor: pizza ou macarrão?" ou algo como o outrora famoso "Ouça o áudio e diga-nos o que você ouve: Laurel ou Yanny?".

Fonte: Outgrow

As pesquisas também fornecem resultados instantâneos e gratificação, assim como questionários e calculadoras, tornando-as outra forma atraente de marketing interativo.

5. E-mails interativos

O e-mail marketing é a ferramenta de marketing mais utilizada. Embora o e-mail às vezes possa ser uma comunicação de mão única, torne-o interativo adicionando alguma personalização e, é claro, conteúdo interativo. Isso dá aos seus leitores a chance de agir no e-mail em vez de apenas ler o texto longo e chato usual.

Aqui está um e-mail interativo da Forever21 para as promoções da Black Friday. Quem não gosta de raspadinhas e descontos!?

Fonte: Swipe File

Essa estratégia de marketing interativa aumenta naturalmente suas chances de obter mais cliques e conversões.

6. Vídeo interativo

O vídeo interativo é outro conteúdo interativo que envolve os clientes e ajuda as empresas a atingir suas metas de marketing. O marketing de conteúdo de vídeo é uma ótima maneira de permitir que os clientes interajam com seu conteúdo visual. Eles podem clicar, arrastar, rolar, mover, gesticular e realizar ações no conteúdo do vídeo.

Aqui está um vídeo interativo do Coldplay. Eles lançaram "Ink" como parte de seu videoclipe "Ghost Stories". Este vídeo pede aos espectadores que escolham qual enredo seguir (por exemplo, qual caminho seguir na floresta). Interessante, não é?

Fonte: Coldplay.com

7. Blog interativo

Um blog é uma página em seu site onde você compartilha seus pensamentos sobre um determinado assunto com seus leitores. Um blog interativo é ainda melhor. Isso ajuda a atrair a atenção dos leitores e aumenta a interação em sua página.

8. Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pode ser um tipo simples e eficiente de marketing interativo. Com o UGC, você convida seus usuários a compartilhar seu próprio conteúdo. Você pode selecionar ainda mais o conteúdo de várias maneiras, como por meio de uma hashtag nas plataformas de mídia social. Isso ajuda a chamar a atenção para o seu público. Seus clientes em potencial podem ver como eles podem ser representados e incentivá-los a se inscrever com sua marca.

9. Pesquisas

As pesquisas são uma das formas mais antigas de coletar informações diretas do usuário. Use pesquisas para coletar feedback dos clientes, testar um produto recém-lançado, analisar a usabilidade do produto e muito mais.

10. Chatbots

Um chatbot é uma ferramenta interativa que simula conversas humanas por meio de mensagens de texto ou voz. As marcas que operam no espaço B2C e B2B normalmente usam esses assistentes virtuais inteligentes para suporte ao cliente e marketing.

Por exemplo, se você for um varejista on-line de produtos de beleza, adicione um chatbot de assistente de beleza ao seu site. Isso ajudará seus clientes a escolher seus produtos com facilidade e melhorar sua experiência de compra.

Exemplos de marketing interativo

As tendências de marketing estão vendo um aumento. Então, é hora de se preparar para um futuro mais interativo. Aqui estão alguns exemplos conhecidos de marketing interativo nos quais você pode se inspirar.

1. Alexa

O Alexa da Amazon se tornou tão "real" e popular que é quase difícil pensar nele como um chatbot. A Amazon usa essa ferramenta inteligente (bot de áudio) para aumentar suas vendas e ganhar popularidade.

Alexa responde e oferece seus conselhos por meio de comandos de voz quando um usuário faz uma pergunta. É uma daquelas ferramentas interativas de marketing que tornaram a inteligência artificial indispensável no dia a dia das pessoas.

2. Bailey's

O questionário de produtos para animais de estimação da Bailey traz cerca de 22% do total de vendas que eles ganham a cada mês. O questionário faz uma série de perguntas totalmente consistentes com a indústria de animais de estimação. Depois de analisar as respostas de um usuário, o questionário mostra recomendações de produtos relevantes.

Fonte: Bailey's

3. Airbnb

O Airbnb publica conteúdo gerado pelo usuário, incluindo imagens, guias de viagem e instruções. Este UGC disparou sua posição no espaço de acomodação de viagens. Com a ajuda de conteúdo interativo, eles inspiram as pessoas a viajar mais.

Fonte: Pixlee

Vantagens do marketing interativo

O marketing interativo oferece muitos benefícios quando bem feito. Vejamos algumas de suas principais vantagens.

Ajuda a se destacar dos concorrentes

O marketing interativo atrai os clientes a participar, engajar e interagir com você. Você pode gravar suas respostas e oferecer soluções personalizadas e relevantes com base. Isso acaba aumentando sua autoridade e autenticidade com seu público e lhe dá uma vantagem sobre seus concorrentes.

Aumenta o alcance nas plataformas de mídia social

Seus clientes encontram conteúdo diversificado em diferentes plataformas todos os dias. Mas eles clicam em todos? Não.

Conteúdo estático como blogs e vídeos estão por toda parte. Os clientes procuram conteúdo que fale com eles. É aqui que o conteúdo interativo entra em jogo. Com conteúdo interativo, você engaja seu público e aumenta o alcance da sua marca, multiplicando seus ganhos.

Promove a interação personalizada

O marketing interativo impulsiona a interação personalizada e significativa entre os profissionais de marketing e seus públicos. O conteúdo interativo permite que você entenda as preferências do seu público, vitais para melhorar seu produto.

Ajuda na geração e segmentação de leads

Ao oferecer ao seu público conteúdo personalizado no lugar certo e na hora certa, você vê um aumento na sua taxa de geração de leads. Por exemplo, adicionar um formulário de geração de leads ao seu conteúdo interativo ajuda a coletar informações relevantes do usuário.

Além disso, você pode analisar os dados coletados e criar usuários de segmento com base em vários parâmetros, como preferências, hábitos de navegação e orçamentos, e usá-los para executar campanhas de retargeting.

Desafios de marketing interativo

“Nada bom vem fácil.” Embora existam vários benefícios de implementar conteúdo interativo em seu plano de marketing, o marketing interativo acompanha alguns desafios.

• Orçamento: Existem muitos custos associados à criação de conteúdo interativo, incluindo ferramentas, treinamento de equipe, tecnologia, mapeamento de persona e muito mais. Portanto, escolher a plataforma de experiência de conteúdo certa é crucial.
• Identificando os canais de distribuição certos: Avaliar e decidir sobre os canais de distribuição certos é um desafio do marketing interativo. Você precisa entender seu público e como e quando eles usam um determinado canal para aproveitar ao máximo seu conteúdo interativo.
• Criação de conteúdo de alta qualidade: é difícil entender se um determinado nível de conteúdo ressoa com seu público. Você precisa avaliar as preferências e expectativas de seus clientes e criar conteúdo de acordo. Um grande obstáculo pode ser não ter insights sobre como seu público interage com seu outro conteúdo estático. Portanto, a primeira fase de sua jornada de conteúdo interativo envolve correr riscos e aprender com seus erros.

Uma subida íngreme

Embora você possa enfrentar alguns desafios com sua estratégia de marketing interativo, os benefícios superam as desvantagens. Concentre-se em superar os desafios com a estratégia, abordagem e pesquisa certas e capitalize esse incrível estilo de marketing.

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