Vivendo os valores do marketing ágil: o que fazer e o que não fazer

Se você está procurando algumas maneiras práticas de viver os valores de marketing ágil em sua vida cotidiana, reunimos este guia prático para você compartilhar e discutir com sua equipe.

Valor nº 1: Concentrar-se no valor do cliente e nos resultados do negócio sobre a atividade e os resultados

Fazer:

• Discuta os resultados desejados antes de iniciar qualquer trabalho.
• Meça o sucesso em intervalos iniciais. A tática funcionou como esperado?
• Esteja disposto a dinamizar e mudar o trabalho que apresenta baixo desempenho.
• Dobre o marketing de alto desempenho.
• Faça com que os membros da equipe se concentrem em colaborar para concluir todos os trabalhos (escrita, design, etc.) e deixá-los prontos para o cliente.

Não é:

• Recompense as pessoas pela produção ou horas trabalhadas.
• Trabalhe nas coisas apenas porque elas estão no plano.
• Meça as equipes pelo número de histórias que fizeram – geralmente menos é mais!
• Concentre-se em tarefas de papéis individuais.

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Valor nº 2: Entregar valor cedo e muitas vezes esperar pela perfeição

Fazer:

• Pense em termos de minimamente viável; qual é a versão mais simples que podemos obter e que ainda atende ao resultado desejado?
• Reduza o número de transferências e aprovações necessárias para entrar em operação.
• Veja onde você pode redirecionar o conteúdo e as imagens existentes.
• Considere entregar o que você tem agora, mas adicionar os sinos e assobios mais tarde (talvez seu site só precise ser utilizável, mas pode ter mais funcionalidades mais tarde).
• Um não especialista pode contribuir e ajudar? Talvez você não precise do seu melhor designer para algumas peças mais simples.

Não é:

• Seja pego na paralisia da análise.
• Gaste muito tempo com planejamento antecipado.
• Espere até ter o 'especialista' disponível se essa pessoa estiver em alta demanda.
• Tenha uma abordagem de tudo ou nada para colocar o trabalho na frente dos clientes.

Valor nº 3: Aprender por meio de experimentos e dados sobre opiniões e convenções

Fazer:

• Permita que as equipes experimentem, mesmo que possam errar na primeira vez.
• Use testes A/B ou outros métodos para saber como os clientes reagem.
• Dê às pessoas tempo para brainstorming e pensamento criativo de novas ideias.
• Mostre aos líderes os dados por trás do desempenho de uma campanha e use-os para tomar decisões sobre trabalhos futuros.

Não :

• Continue fazendo o que sempre fez sem questionar o porquê.
• Sobrecarregue as equipes com entregas ou elas não terão tempo para experimentar.
• Tenha medo de arriscar e errar.
• Aceite o trabalho porque uma pessoa muito importante acha que é uma boa ideia se não for o que os clientes estão procurando.

Valor nº 4: Colaboração multifuncional sobre silos e hierarquias

Fazer:

• Forme equipes de marketing ágeis com conjuntos de habilidades multifuncionais para criar iniciativas de marketing totalmente prontas para o cliente.
• Permita que os membros da equipe trabalhem fora de seu cargo, em vez de apenas dentro de sua especialização.
• Incentive toda a equipe a ser responsável por todos os aspectos do trabalho.

Não é:

• Forme equipes com muitas dependências externas.
• Espere o 'especialista' fazer o trabalho se isso atrapalhar sua equipe.
• Crie subequipes dentro de sua equipe, transferindo o trabalho de pessoa para pessoa, em vez de todos colaborarem.

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Valor nº 5: Responder à mudança ao invés de seguir um plano estático

Fazer:

• Continue alterando seu backlog de marketing (lista prioritária de trabalhos futuros) à medida que aprende mais com o desempenho de campanhas anteriores, feedback de clientes ou condições de mercado/ambientais.
• Crie roteiros trimestrais que mostrem seus planos de campanha, mas discuta-os continuamente com as partes interessadas em tempo real e troque as coisas à medida que as mudanças acontecem.
• Interrompa o trabalho que não está funcionando conforme o esperado ou que cria um alto grau de valor para o cliente, mesmo que seja parte de um plano.

Não é:

• Use 'somos ágeis' como uma desculpa para inserir continuamente novos trabalhos no último minuto – isso realmente prejudicará a produtividade de suas equipes.
• Gaste muito tempo adiantado planejando o trabalho em grande detalhe, ou você pode estar perdendo tempo.
• Crie planos que nunca podem mudar.

Leia meu artigo recente, Vivendo os 5 valores do marketing ágil e visite o Manifesto de Marketing Ágil para obter informações mais detalhadas.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.