Como fazer seu marketing de mídia social corretamente em 2022

Mais da metade de todas as pessoas no mundo estão nas mídias sociais, tornando-se uma terra de oportunidades para as empresas. No entanto, você precisa de uma estratégia de marketing de mídia social eficaz para obter os melhores resultados.

Hoje, as pessoas não usam as redes sociais apenas para se conectar com outras pessoas. Eles também o usam para pesquisar produtos e serviços, compartilhar avaliações e influenciar outras pessoas em seu comportamento de consumo.

É por isso que os canais de mídia social devem ser uma parte fundamental da sua estratégia de desenvolvimento de negócios. O marketing de mídia social oferece uma maneira poderosa de alcançar seu público, criar conexões significativas, impulsionar a fidelidade à marca a longo prazo e até aumentar as vendas.

Então a grande questão é, você está fazendo certo?

Neste post, explicaremos por que o marketing de mídia social é importante e como você pode criar uma estratégia vencedora.

O que é Marketing em Mídias Sociais?

O marketing de mídia social consiste em usar canais de mídia social para promover sua marca, conectar-se com seu público e vender seus produtos ou serviços. Trata-se de compartilhar sua história com seu público e ajudá-los a entender e se identificar com sua marca.

Envolve a publicação de conteúdo em suas redes sociais; ouvir e interagir com seu público; analisando resultados e executando campanhas publicitárias direcionadas. Se bem feito, torna-se uma maneira rápida e econômica de construir sua marca, direcionar o tráfego do site e aumentar as vendas.

Em última análise, o marketing de mídia social permite que você:

• Melhorar o reconhecimento da marca
• Construir uma comunidade
• Aumentar as vendas
• Meça a percepção da sua marca
• Anuncie produtos e serviços para o público-alvo
• Acompanhe e avalie seu desempenho

Por que as mídias sociais são importantes para as empresas?

Em 2021, uma média de 13 novos usuários ingressaram nas mídias sociais a cada segundo. Existem agora mais de 4,5 bilhões de pessoas usando ativamente as mídias sociais em todo o mundo (Kepios).

Durante a edição deste ano do Web Summit, Maggie Lower, CMO da Hootsuite, compartilhou que até 2022, 60% de todas as pessoas estarão em alguma forma de mídia social. E não estamos falando apenas de oportunidades B2C.

Como a executiva destacou em sua sessão, 75% dos compradores B2B também estão presentes nas redes sociais. Portanto, com mais consumidores agora nas redes sociais do que nunca procurando avaliações e recomendações, é crucial ter uma forte presença nessas plataformas.

Como fazer seu marketing de mídia social corretamente

Quando querem saber mais sobre uma marca ou produto, os consumidores recorrem às mídias sociais. Como tal, postar conteúdo aleatório apenas por postar nunca trará bons resultados para você.

A mídia social é um espaço virtual lotado e você precisa encontrar uma maneira eficaz de contar sua história e se destacar para seu público.

Veja a seguir como você pode criar uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida.

1. Realize uma auditoria de mídia social

Para desenvolver uma estratégia nova e aprimorada, você precisa ter uma visão clara de sua atividade atual de marketing de mídia social. Este é o ponto de partida da sua estratégia.

Comece analisando seus perfis atuais de mídia social. Anote as principais informações, como:

• Em quais redes você está ativo;
• Quais tipos de postagens estão gerando mais engajamento;
• Quais objetivos de negócios você alcançou até agora;
• Qualquer outra coisa que pareça relevante para informar sua nova estratégia.

Analisar seus principais concorrentes é igualmente importante:

• Que tipo de conteúdo eles estão lançando?
• Qual é a frequência de seus posts?
• Quais redes sociais eles usam?
• Que tipo de postagem gera mais engajamento em seus perfis?

2. Pesquise seu público

Em seguida, você precisa conhecer seu público e saber o que eles querem ver nas mídias sociais. Isso permitirá que você crie e compartilhe conteúdo com o qual seu público se envolverá.

Felizmente, conhecer seu público é bastante fácil. A análise de mídia social pode fornecer muitas informações importantes sobre seus seguidores - quem são, onde moram, quais são seus interesses e como interagem com sua marca nas mídias sociais.

Crie personas para representar seus clientes-alvo, para que você possa personalizar seu conteúdo para diferentes membros de seu público e ajustar suas campanhas de mídia social.

Para criar suas personas, você precisa coletar informações sobre:

• Era
• Localização
• Gênero
• Poder de gasto
• Título de trabalho ou setor típico
• Interesses
• Pontos de dor/frustrações
• Traços de personalidade
• Metas
• Objeções
• Marcas que eles apoiam
• etc.

3. Defina metas SMART

Para que você possa avaliar e avaliar a estratégia é preciso definir metas e objetivos. Estes devem ser claros e alinhados com seus objetivos gerais de negócios.

Comece perguntando a si mesmo o que você deseja alcançar com sua presença na mídia social. Em seguida, defina as metas que contribuirão para o resultado desejado.

Para garantir que seus objetivos sejam atingíveis dentro de um determinado período de tempo, sugerimos que você use a estrutura SMART para definir cada objetivo. SMART significa específico, mensurável, alcançável, realista e oportuno.

De acordo com o Sprout Social Index 2021, os objetivos mais comuns para as mídias sociais são:

• Aumentar o reconhecimento da marca (58%)
• Engajamento da comunidade (41%)
• Aumentar seu público (35%)

Exemplos de metas SMART:

“Até o final do trimestre, aumentaremos a taxa média de engajamento por postagem no Instagram em 3%.”

“Dentro de seis meses, teremos o triplo de seguidores no Twitter.”

“Até o final do trimestre, aumentaremos as impressões de postagens nas redes sociais em 20%.”

Definir metas SMART elimina qualquer ambiguidade e ajuda a concentrar seus esforços, tornando mais fácil monitorar seu progresso e melhorar continuamente sua estratégia de mídia social.

4. Escolha os canais certos

Imagine a quantidade de esforço que seria necessário para estar presente em todas as plataformas de mídia social. Provavelmente não daria certo.

Para escolher as melhores plataformas para o seu negócio, você precisa levar em consideração:

• Os benefícios que cada rede social pode proporcionar;
• Como esses benefícios se alinham com sua estratégia de negócios;
• Se o seu público-alvo usa essa rede social.

Depois de encontrar os canais de mídia social certos, você precisa determinar para que usará cada um deles.

De acordo com as características únicas e específicas de cada rede, você precisa decidir que tipo de conteúdo vai postar lá.

Por exemplo, você pode determinar que o Twitter será usado principalmente para suporte ao cliente, o Instagram para compartilhar eventos ao vivo e o LinkedIn para promover a cultura da sua empresa e atrair novos talentos.

5. Crie e distribua ótimo conteúdo

Agora que você sabe quem é seu público-alvo, que tipo de conteúdo eles procuram nas mídias sociais e quais canais você usará para alcançá-los, é hora de arregaçar as mangas e começar a criar conteúdo para atrair e engajar seus seguidores .

Todas as informações que você coletou antes em sua auditoria de mídia social e em sua análise de concorrentes serão extremamente valiosas nesta fase.

É importante criar postagens exclusivas adaptadas a cada plataforma de mídia social. Idealmente, você deve criar uma estratégia de conteúdo onde definirá qual conteúdo publicará em cada perfil. De vídeos ao vivo, histórias e enquetes a conteúdo gerado pelo usuário, há muito o que você pode fazer.

No entanto, certifique-se de que parte do seu conteúdo seja compatível com suas metas de negócios. Por exemplo, publique conteúdo para direcionar tráfego para seu blog, gerar leads e educar e entreter seu público.

Não se esqueça de criar um calendário de conteúdo onde você planejará o que será publicado, quando e onde. Isso permitirá que você tenha uma visão geral clara de sua estratégia de conteúdo e o ajudará a acompanhar seus esforços.

6. Acompanhe e avalie seu desempenho

Sua estratégia de marketing de mídia social precisa ser continuamente aprimorada. Acompanhar e analisar seus resultados ajuda você a descobrir quais estratégias funcionam e quais não.

Ninguém acerta de primeira, não se preocupe. A chave é testar diferentes opções e ver quais produzem os melhores resultados. Em seguida, ajuste sua estratégia de acordo e continue acompanhando seus resultados.

Faça isso com a maior regularidade possível. Se você encontrar postagens que não estão tendo um bom desempenho, tente entender o motivo com base em seus dados.

Para acompanhar seus resultados, você pode aproveitar os recursos nativos de cada plataforma de mídia social ou usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, por exemplo.

Dicas profissionais para impulsionar sua estratégia de marketing de mídia social para 2022

No Web Summit, Maggie Lower compartilhou algumas recomendações úteis para empresas que desejam melhorar sua estratégia de marketing de mídia social. Anote os principais pontos entregues pelo especialista em mídia social:

• Aposte no Employee Advocacy – todos os seus colaboradores juntos têm mais seguidores do que a sua empresa. Ao transformá-los em embaixadores, você aumenta a exposição da sua marca e amplifica as mensagens da sua organização. Mas ainda mais importante, tem um impacto positivo no crescimento e nas vendas devido ao aumento do reconhecimento da marca e percepções positivas.

• Teste ideias diferentes - as redes sociais são espaços de teste. É importante tomar decisões baseadas em dados e o teste A/B de mídia social permite refinar suas estratégias de marketing e publicidade de conteúdo. Ao construir uma compreensão profunda do que funciona - e do que não funciona - você aproveitará ao máximo seus esforços de mídia social.

• Forneça atendimento ao cliente de mídia social - os clientes preferem entrar em contato com sua equipe nas plataformas que já usam. É simples assim. No entanto, usar a mídia social para suporte ao cliente pode não ser tão fácil se sua equipe não estiver bem preparada para comunicação instantânea. Certifique-se de ter diretrizes eficazes de mídia social em vigor e alinhar suas equipes de atendimento ao cliente e marketing.

• Envolva-se na venda social - se você ainda não experimentou, é hora de começar a alavancar a venda social. Consiste em conectar-se com clientes em potencial nas mídias sociais onde eles já estão ativos e engajados em conversas. É uma técnica comprovada que permite alcançar um público interessado no que você está oferecendo e construir um relacionamento significativo. Se bem feito, essa abordagem de venda pode ser muito eficaz. A chave para o sucesso desta abordagem? Um estilo de comunicação pensativo e autêntico.

Conclusão

O marketing de mídia social é fundamental para influenciar o comportamento do consumidor e ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.

Montar uma estratégia vencedora com certeza requer muito trabalho, mas se você seguir os passos que apresentamos, com certeza será mais fácil criar uma estratégia e um plano de ação.

Lembre-se de que você nunca termina sua estratégia de marketing de mídia social - ela requer desenvolvimento contínuo, por isso precisa ser revisada e ajustada regularmente de acordo com seus resultados e possíveis novos objetivos.