Grupos do LinkedIn - Lições essenciais de um novo proprietário de grupo

Por Tony Restell

Criar e moderar um grupo do LinkedIn pode parecer uma tarefa assustadora. No entanto, os benefícios para figuras do setor, empresas e organizações também podem ser substanciais. Ao final deste artigo, você terá uma compreensão muito mais clara se a propriedade do Grupo LinkedIn é para você - e, em caso afirmativo, como estabelecer um grupo de forma que não se torne um trabalho em tempo integral apenas para administrar...

Histórico - Como me tornei proprietário de um grupo do LinkedIn

No momento em que escrevo, tenho uma extensa rede no LinkedIn de aproximadamente 10.000 conexões de primeiro grau, construídas a partir de mais de uma década de interação com candidatos e recrutadores em todo o mundo. Esse é um número considerável, eu percebo, mas esses são predominantemente leitores leais dos meus sites de carreiras online ou pessoas que conheci em feiras de carreiras e conferências do setor. Enfatizo isso simplesmente porque minha abordagem aos Grupos do LinkedIn é seletiva - qualidade e não quantidade. Eu odiaria que você deixasse o resto deste artigo pensando que minha abordagem está em desacordo com a sua.

De qualquer forma, em meados de abril de 2012, este site Social-Hire saiu do teste beta, como um lugar onde candidatos e recrutadores podiam discutir discretamente possíveis mudanças de carreira. Na mesma época, criamos nosso grupo LinkedIn Pergunte-me sobre carreiras em... - cujo objetivo era complementar o site aqui e permitir que candidatos e recrutadores tivessem essas discussões no LinkedIn, se preferirem.

Nos primeiros 3 meses, o grupo cresceu para cerca de 2.500 membros 'avaliados', incluindo uma série de grandes marcas empregadoras e uma população de candidatos que é amplamente executiva/profissional em termos de experiência.

Os benefícios da propriedade do grupo LinkedIn

Sou membro de 50 grupos do LinkedIn (o máximo permitido) e tento manter uma presença envolvente e ativa neles. No entanto, existem algumas vantagens distintas que vêm de possuir/gerenciar seu próprio grupo. Destaco o seguinte:

- A capacidade de apresentar uma mensagem oportuna, consistente e eficaz para sua rede de grupo . O problema que encontrei com muitos grupos do LinkedIn é que eles foram criados fundamentalmente para atender aos objetivos dos proprietários do grupo (que no meu espaço geralmente é uma empresa de recrutamento), em vez de agir no melhor interesse dos membros do grupo mais amplo . Exemplos disso incluem:

- Os moderadores do grupo podem adicionar discussões e comentar perguntas instantaneamente; enquanto os membros estão sujeitos a longos atrasos na aprovação de suas novas discussões ou comentários. Você pode perder muito tempo respondendo em grupos, apenas para descobrir que suas respostas só aparecerão algum tempo depois - ou nunca se você estiver direcionando os membros para um recurso externo que responda suas perguntas (quando o proprietário do grupo preferir que suas perguntas sejam respondidas por membros da organização proprietária do grupo)

- Moderadores de grupo garantindo que suas próprias discussões - em vez das iniciadas por outros membros - permaneçam as mais ativas dentro do grupo (através da moderação seletiva de comentários), para que o cobiçado lugar em "Discussões ainda ativas" dentro do grupo digira o alerta de e-mail que sai para os membros reforça as credenciais dos proprietários do grupo em vez de alguém de outra empresa.

- A credibilidade que é conferida à sua marca (pessoal ou corporativa) ao administrar um grupo em crescimento e bem moderado . Certamente para empresas menores - ou aquelas que tentam fortalecer sua posição em um nicho - essa pode ser uma razão muito válida para prosseguir. Membros experientes de grupos do LinkedIn saberão que muitos grupos são mal administrados e cheios de spam, então um grupo bem administrado realmente se destaca e reflete bem no proprietário do grupo. Um benefício derivado é que também há um fluxo de solicitações de convites que surgem ao longo do tempo à medida que você interage com os membros do grupo, para que sua rede regular do LinkedIn também seja fortalecida.

- A capacidade de envolver os membros do seu grupo do LinkedIn por e-mail . Embora os proprietários do grupo não possam controlar (exceto por meio de moderação seletiva) o que aparece nos e-mails de resumo do grupo semanal/diário, existem dois pontos de contato valiosos no e-mail:

- Em primeiro lugar, no momento da adesão, os novos membros recebem uma mensagem de boas-vindas do proprietário do grupo, personalizável para que você possa fornecer links para seu site, folheto, perfis de mídia social, etc. Isso é enviado automaticamente por e-mail e parece ter um taxa de entrega muito alta.

- Em segundo lugar, uma vez por semana, o moderador do grupo pode enviar uma transmissão por e-mail para os membros do grupo - oferecendo a oportunidade de buscar feedback do grupo sobre um problema específico, sinalizar um evento próximo, indicar aos membros outros recursos on-line etc. Isso ajuda a manter engajamento e fornece uma forma de assinatura de e-mail que muitos indivíduos e organizações menores podem não ter à sua disposição.

- Os benefícios do motor de busca que podem vir de discussões em grupo . Dependendo das configurações que você escolher para o seu grupo (abordadas abaixo), ele pode ser indexado por mecanismos de pesquisa como o Google. Nossas próprias experiências mostram que o conteúdo do grupo do LinkedIn é altamente classificado no Google e, portanto, fornece um meio de obter tráfego de mecanismos de pesquisa que é bastante valioso.

As desvantagens da propriedade do grupo LinkedIn

Infelizmente, o LinkedIn é vítima de seu próprio sucesso. Com centenas de milhões de "prospects" para serem alvo de spammers, afiliados e afins, grupos bem-sucedidos podem ser rapidamente superados pela disseminação cancerosa de postagens mal direcionadas e inadequadas.

Isso é agravado pelo fato de o LinkedIn obter a maior parte de sua receita de publicidade de recrutamento, serviços de recrutamento e publicidade promocional. Dentro de cada grupo você tem o fórum de discussão (a primeira coisa que você vê quando entra em um grupo), uma área de discussão de empregos e uma área de promoções. Embora o LinkedIn permita que as pessoas compartilhem facilmente links em seus 50 grupos de uma só vez, eles só permitem isso na área de discussões. Postagens de empregos e promocionais precisam ser postadas manualmente grupo por grupo - e mesmo assim estão em uma posição de menor espaço porque não estão na página inicial do grupo. Presumo que haja uma relutância no LinkedIn em tornar mais fácil para aqueles que desejam promover serviços ou empregos fazê-lo de maneira gratuita, em vez de usar seus serviços pagos (embora eu nunca tenha visto uma explicação oficial para essa discrepância nas instalações de postagem , então o acima é apenas o que eu suponho).

O resultado é que muitos grupos de setores de nicho têm suas áreas de discussão rapidamente e esmagadoramente poluídas por anúncios de empregos (e, pior ainda, links mal direcionados para quadros de empregos externos) ou mensagens de marketing promocional, de modo que os membros que desejam se envolver em discussões significativas são efetivamente lotado. Como eu disse, os spammers se espalham como um câncer.

Portanto, o principal custo que você precisará considerar é o custo potencialmente pesado em termos de um investimento significativo do seu tempo.

Na minha opinião, as vantagens da propriedade do grupo superam em muito isso - mas é essencial que você configure seu grupo e estabeleça regras básicas desde o início, para que o investimento de tempo não suba rapidamente a ponto de ser esmagador. Felizmente, houve alguns ótimos posts escritos sobre este tópico em outros lugares, então eu indico para você - com meus comentários ao lado de cada um. Leia estes e você estará bem posicionado para administrar um grupo bem moderado e bem-sucedido...

Regras de moderação de grupos do LinkedIn: 5 etapas para gerenciar uma comunidade de sucesso!

Esta primeira postagem mostra passo a passo as opções de configuração que serão apresentadas quando você configurar seu grupo pela primeira vez. A opinião do autor é que você deve policiar as coisas com extrema vigilância e só permitir que discussões e afins sejam postadas depois de moderá-las. Para alguns proprietários de grupos, esta será a rota preferida.

Pessoalmente, eu queria tornar um pouco mais fácil para novos membros se juntarem e contribuírem para o grupo Pergunte-me sobre Carreiras em..., dado meu desejo de ver o grupo gerar interações entre candidatos e recrutadores anteriormente desconectados. Portanto, minha abordagem alternativa - que se mostrou bastante eficaz - é permitir que as pessoas participem e comentem imediatamente. Novas discussões (~compartilhamento de links) requerem moderação nos primeiros X dias em que alguém é membro do grupo.

Na prática, a maioria dos remetentes de spam tenta postar logo após entrar, momento em que são permanentemente bloqueados do grupo e, portanto, suas postagens de spam nunca aparecem. Mas agora existe uma crescente "indústria" de mídia social que gira em torno da criação de perfis falsos no LinkedIn, cujo único objetivo é ingressar em grupos e começar a enviar spam em links para sites externos. Alguns deles são experientes o suficiente para perceber que devem esperar um pouco depois de ingressar em um grupo antes de começar a postar - e então suas postagens chegarão ao grupo. Com as notificações por e-mail ativadas, estamos essencialmente cientes disso assim que acontece e agimos de acordo. Mas se você não tem os recursos para ter uma caixa de entrada aberta dia após dia, as configurações mais draconianas sugeridas no artigo acima podem ser para você.

Atualização: como nosso grupo cresceu ainda mais - e se tornou mais atraente para os spammers do LinkedIn segmentarem - tivemos que mudar as configurações para que todos os novos membros agora estejam sujeitos à nossa aprovação. Estávamos chegando ao ponto de ter dezenas de novos membros se juntando a cada dia que eram puros spammers - e que eram espertos o suficiente para esperar vários dias antes de postar conteúdo. Então, tornou-se um pesadelo para a polícia da maneira descrita acima.

Eu aconselharia qualquer pessoa com aspirações de ter um grupo de mais de 2.000 membros para exigir a aprovação de novos membros desde o início. Os spammers não desperdiçam nenhum de seus 50 grupos tentando se juntar a esses grupos - e deixamos de ser incomodados desde que alteramos essa configuração. Sem dúvida, haverá algumas pessoas que foram adiadas como resultado dessa etapa extra (as pessoas gostam de gratificação instantânea, afinal); mas, no geral, isso tornou o ônus da propriedade do grupo muito menor.

Como aumentar seu grupo no LinkedIn (e mantê-los voltando para mais!)

Esta segunda parte se concentra no lado mais divertido de comercializar seu grupo do LinkedIn para atrair membros - e, em seguida, garantir que as pessoas tenham uma boa experiência quando se tornarem membros, para que uma comunidade próspera seja estabelecida. As dicas dentro disso realmente ressoam comigo, certamente em termos de semear conversas, garantir que as pessoas se sintam apreciadas, definir o tom e policiar o conteúdo. Espero que você termine de ler este artigo com uma sensação maior de que a moderação / propriedade do Grupo LinkedIn também pode ser muito divertida!

10 perguntas importantes sobre seu grupo no LinkedIn

Por último, mas não menos importante, esta terceira parte fornece uma lista de verificação de 10 coisas que você deve considerar ao configurar e gerenciar seu grupo do LinkedIn. Uma leitura concisa muito rápida, mas definitivamente acrescenta ao acima também.

Boa sorte na criação de um grupo do LinkedIn bem-sucedido e recompensador. Se você tiver experiências próprias que gostaria de compartilhar, faça-o através do campo de comentários abaixo para que todos possamos nos beneficiar da sabedoria coletiva.