Grupy LinkedIn — podstawowe lekcje od nowego właściciela grupy

By Tony Restell

Tworzenie i moderowanie grupy LinkedIn może wydawać się trudnym zadaniem. Jednak korzyści dla danych branżowych, firm i organizacji mogą być również znaczne. Pod koniec tego artykułu znacznie lepiej zrozumiesz, czy własność grupy LinkedIn jest dla Ciebie – a jeśli tak, to w jaki sposób założyć grupę w taki sposób, aby nie stała się pracą na pełny etat tylko po to, by administrować...

Kontekst — jak zostałem właścicielem grupy LinkedIn

W chwili pisania tego tekstu posiadam rozległą sieć LinkedIn obejmującą około 10 000 kontaktów pierwszego stopnia, stworzoną w wyniku ponad dziesięciu lat interakcji z kandydatami i rekruterami na całym świecie. Zdaję sobie sprawę, że to pokaźna liczba, ale są to głównie lojalni czytelnicy moich internetowych stron poświęconych karierze lub ludzie, których poznałem na targach kariery i konferencjach branżowych. Podkreślam to po prostu dlatego, że moje podejście do grup LinkedIn jest selektywne – jakościowe, a nie ilościowe. Nie chciałbym, abyś odkładał resztę tego artykułu, myśląc, że moje podejście jest sprzeczne z twoim.

W każdym razie, w połowie kwietnia 2012 r. ta witryna Social-Hire wyszła z testów beta, jako miejsce, w którym kandydaci i rekruterzy mogli dyskretnie omawiać potencjalne zmiany w karierze. Mniej więcej w tym samym czasie stworzyliśmy grupę LinkedIn Zapytaj mnie o karierę w... - której celem było uzupełnienie strony tutaj i umożliwienie kandydatom i rekruterom prowadzenie dyskusji na LinkedIn, jeśli wolą.

W ciągu pierwszych 3 miesięcy grupa rozrosła się do około 2500 „sprawdzonych” członków, w tym wielu głównych marek pracodawców i populacji kandydatów, którzy mają szerokie doświadczenie w zakresie kadry kierowniczej/profesjonalnej.

Korzyści z posiadania grupy LinkedIn

Jestem członkiem 50 grup LinkedIn (maksymalna dopuszczalna liczba) i staram się utrzymać w nich angażującą i aktywną obecność. Istnieje jednak kilka wyraźnych korzyści wynikających z posiadania/zarządzania własną grupą. Podkreśliłbym następujące:

- Możliwość terminowego, spójnego i skutecznego przesłania do sieci grupowej . Problem, który napotkałem w przypadku wielu grup LinkedIn polega na tym, że zostały one stworzone zasadniczo po to, aby służyć celom właścicieli grup (która w mojej przestrzeni często jest firmą rekrutacyjną), a nie działać w najlepszym interesie członków szerszej grupy . Przykładami mogą być:

- Moderatorzy grup mogą natychmiast dodawać dyskusje i komentować pytania; podczas gdy członkowie są narażeni na duże opóźnienia w przyjmowaniu nowych dyskusji lub komentarzy. Możesz stracić dużo czasu na odpowiadanie w grupach, tylko po to, aby Twoje odpowiedzi pojawiły się dopiero jakiś czas później - lub wcale, jeśli wskazujesz członkom zewnętrzny zasób, który odpowiada na ich pytanie (kiedy właściciel grupy wolałby uzyskać odpowiedzi na ich pytania przez członków organizacji właściciela grupy)

- Moderatorzy grupy upewniają się, że ich własne dyskusje — a nie te zainicjowane przez innych członków — pozostają najbardziej aktywne w grupie (poprzez selektywną moderację komentarzy), tak aby pożądane miejsce w „Nadal aktywne dyskusje” w wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie grupy wychodzi do członków wzmacnia referencje właścicieli grupy, a nie kogoś z innej firmy.

- Wiarygodność nadaną Twojej marce (osobistej lub firmowej) dzięki prowadzeniu rosnącej i dobrze moderowanej grupy . Z pewnością dla mniejszych firm – lub tych, którzy chcą umocnić swoją pozycję w niszy – może to być bardzo wartościowy powód do działania. Doświadczeni członkowie grupy LinkedIn będą wiedzieć, że wiele grup jest słabo zarządzanych i jest przesyconych spamem, więc dobrze zarządzana grupa naprawdę się wyróżnia i dobrze odzwierciedla właściciela grupy. Dodatkową korzyścią jest to, że istnieje również przepływ próśb o zaproszenia, które przychodzą z czasem podczas interakcji z członkami grupy, dzięki czemu wzmacnia się również Twoja zwykła sieć LinkedIn.

- Możliwość angażowania członków grupy LinkedIn przez e-mail . Chociaż właściciele grup nie mogą kontrolować (poza selektywną moderacją), co pojawia się w e-mailach z cotygodniowym/dziennym podsumowaniem grupy, istnieją dwa cenne punkty kontaktowe:

- Po pierwsze, w momencie dołączenia nowi członkowie otrzymują wiadomość powitalną od właściciela grupy, którą można dostosować tak, aby można było podać linki do swojej witryny, broszury, profili w mediach społecznościowych itp. Jest to automatycznie wysyłane e-mailem i wydaje się mieć bardzo wysoki wskaźnik dostarczalności.

- Po drugie, raz w tygodniu moderator grupy może wysłać wiadomość e-mail do członków grupy - dając możliwość uzyskania opinii grupy na temat konkretnego problemu, oznaczenia nadchodzącego wydarzenia, skierowania członków do innych zasobów online itp. Pomaga to w utrzymaniu zaangażowanie i zapewnia formę subskrypcji e-mail, której wiele osób i mniejszych organizacji mogłoby w innym przypadku nie mieć do swojej dyspozycji.

- Korzyści z wyszukiwarki, które mogą pochodzić z dyskusji grupowych . W zależności od ustawień, które wybierzesz dla swojej grupy (omówione poniżej), może być ona indeksowana przez wyszukiwarki, takie jak Google. Z naszych własnych doświadczeń wynika, że ​​zawartość grupy LinkedIn zajmuje wysoką pozycję w Google, a zatem stanowi sposób na pozyskiwanie ruchu z wyszukiwarek, który sam w sobie jest dość cenny.

Wady własności grupy LinkedIn

Niestety LinkedIn jest ofiarą własnego sukcesu. Z setkami milionów „prospektów”, na które mogą napaść spamerzy, marketerzy afiliacyjni i tym podobne, odnoszące sukcesy grupy mogą zostać szybko opanowane przez rakotwórcze rozprzestrzenianie się źle ukierunkowanych i nieodpowiednich postów.

Sytuację pogarsza fakt, że LinkedIn czerpie lwią część swoich dochodów z reklam rekrutacyjnych, usług rekrutacyjnych i reklam promocyjnych. W każdej grupie znajduje się tablica dyskusyjna (pierwsza rzecz, którą widzisz po wejściu do grupy), obszar dyskusji o ofertach pracy i obszar promocji. Podczas gdy LinkedIn pozwala ludziom na łatwe udostępnianie linków w swoich 50 grupach jednocześnie, zezwalają na to tylko w obszarze dyskusji. Oferty pracy i ogłoszenia promocyjne muszą być publikowane ręcznie grupa po grupie – i nawet wtedy mają one niższą pozycję, ponieważ nie znajdują się na stronie głównej grupy. Zakładam, że LinkedIn niechętnie ułatwia osobom, które chcą promować usługi lub oferty pracy, robienie tego w sposób bezpłatny, zamiast korzystania z ich płatnych usług (chociaż nigdy nie widziałem oficjalnego wyjaśnienia tej rozbieżności w obiektach publikowania , więc powyższe jest tylko tym, co przypuszczam).

Skutek jest taki, że wiele grup z sektora niszowego ma swoje obszary dyskusyjne szybko i w przeważającym stopniu zanieczyszczone ogłoszeniami o pracę (i, co gorsza, wciąż źle ukierunkowanymi linkami do zewnętrznych tablic ogłoszeń) lub promocyjnymi wiadomościami marketingowymi, tak że ci członkowie, którzy chcą zaangażować się w konstruktywną dyskusję, są skutecznie wypierane. Jak powiedziałem, spamerzy rozprzestrzeniają się jak rak.

Więc głównym kosztem, który musisz wziąć pod uwagę, jest potencjalnie wysoki koszt w postaci znacznej inwestycji twojego czasu.

Moim zdaniem zalety własności grupy znacznie to przewyższają – ale ważne jest, abyś założył swoją grupę i ustalił podstawowe zasady od samego początku, aby inwestycja czasu nie poszybowała w spiralę do punktu przytłaczającego. Na szczęście było kilka świetnych postów na ten temat napisanych gdzie indziej, więc odsyłam do nich - z moimi komentarzami obok każdego. Przeczytaj je, a będziesz dobrze przygotowany do prowadzenia dobrze moderowanej i odnoszącej sukcesy grupy...

Zasady moderacji grupy LinkedIn: 5 kroków do zarządzania udaną społecznością!

Ten pierwszy post prowadzi Cię krok po kroku przez opcje ustawień, które zostaną wyświetlone podczas pierwszej konfiguracji grupy. Autor uważa, że ​​należy pilnie nadzorować sprawy i zezwalać na publikowanie dyskusji i tym podobnych treści dopiero po ich zmoderowaniu. Dla niektórych właścicieli grup będzie to preferowana trasa.

Osobiście chciałem nieco ułatwić nowym członkom dołączanie i wnoszenie wkładu do grupy Zapytaj mnie o karierę w…, biorąc pod uwagę moje pragnienie, aby zobaczyć interakcje między wcześniej niepowiązanymi kandydatami i rekruterami. Więc moje alternatywne podejście – które okazało się całkiem skuteczne – polega na umożliwieniu ludziom dołączania i natychmiastowego komentowania. Nowe dyskusje (~udostępnianie linków) wymagają moderacji przez pierwsze X dni, gdy ktoś jest członkiem grupy.

W praktyce większość spamerów próbuje publikować posty wkrótce po dołączeniu, w którym to momencie zostają trwale zablokowani w grupie, a ich posty spamowe nigdy się nie pojawiają. Ale obecnie rośnie „przemysł” mediów społecznościowych, który obraca się wokół tworzenia fałszywych profili LinkedIn, których jedynym celem jest dołączanie do grup i rozpoczęcie spamowania linkami do zewnętrznych stron internetowych. Niektórzy z nich są na tyle sprytni, że zdają sobie sprawę, że muszą chwilę poczekać po dołączeniu do grupy, zanim zaczną publikować - a wtedy ich posty trafią do grupy. Dzięki włączonym powiadomieniom e-mail jesteśmy w zasadzie tego świadomi, gdy tylko to się stanie i podejmujemy odpowiednie działania. Ale jeśli nie masz zasobów, aby codziennie obsługiwać skrzynkę odbiorczą, bardziej drakońskie ustawienia sugerowane w powyższym artykule mogą być dla Ciebie.

Aktualizacja: w miarę dalszego rozwoju naszej grupy – i stania się bardziej atrakcyjną dla spamerów LinkedIn – musieliśmy zmienić ustawienia, aby wszyscy nowi członkowie podlegali teraz naszej zatwierdzeniu. Dochodziliśmy do etapu, w którym każdego dnia dołączały dziesiątki nowych członków, którzy byli czystymi spamerami - i którzy byli na tyle sprytni, że czekali kilka dni przed opublikowaniem treści. Policja stała się więc koszmarem w opisany powyżej sposób.

Doradzałbym każdemu, kto ma aspiracje posiadania grupy liczącej ponad 2000 członków, aby od samego początku wymagał zatwierdzenia nowych członków. Spamerzy nie marnują swojego 50-letniego limitu, próbując dołączyć do takich grup – i przestaliśmy się martwić, odkąd zmieniliśmy to ustawienie. Niewątpliwie znajdą się ludzie, którzy zrezygnowali z dołączenia w wyniku tego dodatkowego kroku (w końcu ludzie lubią natychmiastową satysfakcję); ale ogólnie sprawiło to, że ciężar własności grupy jest znacznie mniejszy.

Jak rozwijać swoją grupę na LinkedIn (i sprawić, by wracali po więcej!)

Ta druga część koncentruje się na bardziej zabawnej stronie marketingu Twojej grupy LinkedIn, aby przyciągnąć członków - a następnie zapewnieniu ludziom dobrego doświadczenia, gdy zostaną członkami, aby powstała dobrze prosperująca społeczność. Wskazówki zawarte w tym naprawdę pasują do mnie, z pewnością jeśli chodzi o prowadzenie rozmów, zapewnienie, że ludzie poczują się doceniani, nadanie tonu i treści policyjnych. Mam nadzieję, że skończysz czytać ten artykuł z większym poczuciem, że moderowanie/własność Grupy LinkedIn może być świetną zabawą!

10 palących pytań dotyczących Twojej grupy LinkedIn

Wreszcie, ten trzeci element zawiera listę kontrolną 10 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania i zarządzania grupą LinkedIn. Bardzo szybka zwięzła lektura, ale zdecydowanie dodaje również do powyższego.

Powodzenia w zakładaniu odnoszącej sukcesy i satysfakcjonującej grupy LinkedIn. Jeśli masz własne doświadczenia, którymi chciałbyś się podzielić, zrób to za pomocą poniższego pola komentarza, abyśmy wszyscy mogli skorzystać ze zbiorowej mądrości.