Grupos de LinkedIn: lecciones esenciales de un nuevo propietario de grupo

Por Tony Restell

Crear y moderar un grupo de LinkedIn puede parecer una tarea desalentadora. Sin embargo, los beneficios para las figuras de la industria, las empresas y las organizaciones también pueden ser sustanciales. Al final de este artículo, tendrá una comprensión mucho más clara de si la propiedad del grupo de LinkedIn es para usted y, de ser así, cómo establecer un grupo de tal manera que no se convierta en un trabajo de tiempo completo solo para administrar ...

Antecedentes: cómo llegué a ser propietario de un grupo de LinkedIn

Al momento de escribir, tengo una extensa red de LinkedIn de aproximadamente 10,000 conexiones de primer grado, construida a partir de más de una década de interacción con candidatos y reclutadores de todo el mundo. Me doy cuenta de que es un número considerable, pero estos son predominantemente lectores leales de mis sitios de carreras en línea o personas que he conocido en ferias de carreras y conferencias de la industria. Hago hincapié en esto simplemente porque mi enfoque de los grupos de LinkedIn es selectivo: calidad en lugar de cantidad. Odiaría que te desanimes con el resto de este artículo pensando que mi enfoque está en desacuerdo con el tuyo.

De todos modos, a mediados de abril de 2012, este sitio de Social-Hire salió de la prueba beta, como un lugar donde los candidatos y los reclutadores podían discutir discretamente posibles cambios de carrera. Casi al mismo tiempo, creamos nuestro grupo de LinkedIn Pregúntame sobre carreras en... , cuyo objetivo era complementar el sitio aquí y permitir que los candidatos y reclutadores tuvieran esas discusiones en LinkedIn si lo preferían.

En los primeros 3 meses, el grupo ha crecido a ~2500 miembros 'examinados', que incluyen una gran cantidad de importantes marcas de empleadores y una población de candidatos que es, en términos generales, ejecutivo/profesional en términos de antecedentes.

Los beneficios de la propiedad grupal de LinkedIn

Soy miembro de 50 grupos de LinkedIn (el máximo permitido) y trato de mantener una presencia atractiva y activa en estos. Sin embargo, hay algunas ventajas distintivas que se derivan de poseer/administrar su propio grupo. Destacaría lo siguiente:

- La capacidad de presentar un mensaje oportuno, coherente y eficaz a la red de su grupo . El problema que he encontrado con muchos grupos de LinkedIn es que se han creado fundamentalmente para servir a los objetivos de los propietarios del grupo (que en mi espacio suele ser una empresa de contratación), en lugar de actuar en el mejor interés de los miembros del grupo en general. . Ejemplos de esto incluirían:

- Los moderadores del grupo pueden agregar discusiones y comentar preguntas al instante; mientras que los miembros están sujetos a largas demoras en la aprobación de sus nuevos debates o comentarios. Puede perder mucho tiempo respondiendo en grupos, solo para encontrar que sus respuestas aparecen solo un tiempo después, o nunca si está dirigiendo a los miembros a un recurso externo que responde a su pregunta (cuando el propietario del grupo prefiere que sus preguntas sean respondidas por miembros de la organización propietaria del grupo)

- Los moderadores del grupo se aseguran de que sus propias discusiones, en lugar de las iniciadas por otros miembros, sigan siendo las más activas dentro del grupo (a través de la moderación selectiva de los comentarios), de modo que el codiciado lugar en "Debates aún activos" dentro de la alerta de correo electrónico de resumen del grupo que sale a los miembros refuerza las credenciales de los propietarios del grupo en lugar de alguien de otra empresa.

- La credibilidad que se otorga a su marca (personal o corporativa) al dirigir un grupo creciente y bien moderado . Ciertamente, para las empresas más pequeñas, o aquellas que intentan fortalecer su posición en un nicho, esta puede ser una razón muy valiosa para continuar. Los miembros experimentados del grupo de LinkedIn sabrán que muchos grupos están mal administrados y llenos de spam, por lo que un grupo bien administrado realmente se destaca y se refleja bien en el propietario del grupo. Un beneficio derivado es que también hay un flujo de solicitudes de invitación que llegan con el tiempo a medida que interactúa con los miembros del grupo, por lo que su red habitual de LinkedIn también se fortalece.

- La capacidad de involucrar a los miembros de su grupo de LinkedIn por correo electrónico . Si bien los propietarios de los grupos no pueden controlar (excepto a través de la moderación selectiva) lo que aparece en los correos electrónicos de resumen del grupo semanal/diario, hay dos puntos de contacto de correo electrónico valiosos:

- En primer lugar, en el momento de unirse, los nuevos miembros reciben un mensaje de bienvenida del propietario del grupo, personalizable para que pueda proporcionar enlaces a su sitio web, folleto, perfiles de redes sociales, etc. Esto se envía automáticamente por correo electrónico y parece tener un tasa de entrega muy alta.

- En segundo lugar, una vez por semana, el moderador del grupo puede enviar una transmisión por correo electrónico a los miembros del grupo, lo que brinda la oportunidad de buscar comentarios del grupo sobre un tema en particular, marcar un evento próximo, señalar a los miembros otros recursos en línea, etc. Esto ayuda a mantener compromiso y proporciona una forma de suscripción por correo electrónico que muchas personas y organizaciones más pequeñas de otro modo no tendrían a su disposición.

- Los beneficios del motor de búsqueda que pueden surgir de las discusiones grupales . Dependiendo de la configuración que elija para su grupo (tratado a continuación), puede estar abierto a ser indexado por motores de búsqueda como Google. Nuestras propias experiencias han sido que el contenido del grupo de LinkedIn ocupa un lugar destacado en Google y, por lo tanto, proporciona un medio para obtener tráfico de motores de búsqueda que es bastante valioso en sí mismo.

Las desventajas de la propiedad grupal de LinkedIn

Desafortunadamente, LinkedIn es víctima de su propio éxito. Con cientos de millones de "clientes potenciales" para ser atacados por spammers, vendedores afiliados y similares, los grupos exitosos pueden verse rápidamente invadidos por la propagación cancerosa de publicaciones inapropiadas y mal dirigidas.

Esto empeora por el hecho de que LinkedIn obtiene la mayor parte de sus ingresos de la publicidad de contratación, los servicios de contratación y la publicidad promocional. Dentro de cada grupo tienes el foro de discusión (lo primero que ves cuando ingresas a un grupo), un área de discusión de trabajos y un área de promociones. Si bien LinkedIn permite que las personas compartan fácilmente enlaces en sus 50 grupos a la vez, solo permiten esto en el área de debates. Los trabajos y las publicaciones promocionales deben publicarse manualmente grupo por grupo, e incluso entonces están en una posición de bienes raíces más bajos porque no están en la página de inicio del grupo. Supongo que LinkedIn se muestra reacio a facilitar que aquellos que desean promocionar servicios o trabajos lo hagan de forma gratuita en lugar de utilizar sus servicios pagos (aunque nunca he visto una explicación oficial de esta discrepancia en las funciones de publicación). , por lo que lo anterior es justo lo que supongo).

El resultado es que muchos grupos de nicho del sector tienen sus áreas de discusión rápida y abrumadoramente contaminadas por ofertas de trabajo (y peor aún, enlaces mal dirigidos a bolsas de trabajo externas) o mensajes de marketing promocional, por lo que aquellos miembros que desean participar en una discusión significativa son efectivamente desplazado. Como dije, los spammers se propagan como un cáncer.

Entonces, el costo principal que deberá considerar es el costo potencialmente considerable en términos de una inversión significativa de su tiempo.

En mi opinión, las ventajas de la propiedad grupal superan con creces esto, pero es esencial que configure su grupo y establezca reglas básicas desde el principio para que la inversión de tiempo no se dispare rápidamente hasta el punto de ser abrumador. Afortunadamente, se han escrito algunas publicaciones excelentes sobre este tema en otros lugares, por lo que les señalo estas, con mis comentarios junto a cada una. Léelos y estarás en una buena posición para dirigir un grupo bien moderado y exitoso...

Reglas de moderación de grupos de LinkedIn: ¡5 pasos para administrar una comunidad exitosa!

Esta primera publicación lo lleva paso a paso a través de las opciones de configuración que se le presentarán cuando configure su grupo por primera vez. La opinión del autor es que debe vigilar las cosas con mucha atención y solo permitir que se publiquen debates y similares después de haberlos moderado. Para algunos propietarios de grupos, esta será la ruta preferida.

Personalmente, quería que fuera un poco más fácil para los nuevos miembros unirse y contribuir al grupo Pregúntame sobre carreras en..., dado mi deseo de ver que el grupo genere interacciones entre candidatos y reclutadores que antes no estaban conectados. Entonces, mi enfoque alternativo, que ha demostrado ser bastante efectivo, es permitir que las personas se unan y comenten de inmediato. Las nuevas discusiones (~compartir enlaces) requieren moderación durante los primeros X días en que alguien es miembro del grupo.

En la práctica, la mayoría de los spammers intentan publicar poco después de unirse, momento en el que quedan bloqueados permanentemente del grupo y, por lo tanto, sus publicaciones de spam nunca aparecen. Pero ahora hay una "industria" de medios sociales en crecimiento que gira en torno a la creación de perfiles falsos de LinkedIn, cuyo único propósito es unirse a grupos y comenzar a enviar spam en enlaces a sitios web externos. Algunos de estos son lo suficientemente inteligentes como para darse cuenta de que deben esperar un tiempo después de unirse a un grupo antes de comenzar a publicar, y luego sus publicaciones llegarán al grupo. Con las notificaciones por correo electrónico habilitadas, básicamente somos conscientes de esto tan pronto como sucede y actuamos en consecuencia. Pero si no tiene los recursos para tener una bandeja de entrada atendida día tras día, las configuraciones más draconianas sugeridas en el artículo anterior pueden ser para usted.

Actualización: a medida que nuestro grupo creció más y se volvió más atractivo para los spammers de LinkedIn, tuvimos que cambiar la configuración para que todos los miembros nuevos ahora estén sujetos a nuestra aprobación. Estábamos llegando a la etapa en la que cada día se unían docenas de nuevos miembros que eran puros spammers, y que eran lo suficientemente astutos como para esperar varios días antes de publicar contenido. Así que se convirtió en una pesadilla para la policía de la manera descrita anteriormente.

Aconsejaría a cualquier persona con aspiraciones de tener un grupo de más de 2000 miembros que requiera la aprobación de los nuevos miembros desde el principio. Los spammers no desperdician nada de su asignación de 50 grupos tratando de unirse a dichos grupos, y hemos dejado de tener problemas desde que cambiamos esta configuración. Sin duda, habrá algunas personas que se hayan desanimado a unirse como resultado de este paso adicional (después de todo, a la gente le gusta la gratificación instantánea); pero, en general, esto ha hecho que la carga de la propiedad grupal sea mucho menor.

Cómo hacer crecer tu grupo de LinkedIn (¡y hacer que regresen por más!)

Esta segunda pieza se enfoca en el lado más divertido de comercializar su grupo de LinkedIn para atraer miembros, y luego garantizar que las personas tengan una buena experiencia una vez que sean miembros para que se establezca una comunidad próspera. Los consejos dentro de esto realmente resuenan conmigo, ciertamente en términos de sembrar conversaciones, garantizar que las personas se sientan apreciadas, establecer el tono y controlar el contenido. Espero que termines de leer este artículo con una mayor sensación de que la moderación/propiedad del grupo de LinkedIn también puede ser muy divertido.

10 preguntas candentes sobre tu grupo de LinkedIn

Por último, pero no menos importante, esta tercera pieza proporciona una lista de verificación de 10 cosas que debe tener en cuenta al configurar y administrar su grupo de LinkedIn. Una lectura muy rápida y concisa, pero definitivamente se suma a lo anterior también.

Buena suerte creando un grupo de LinkedIn exitoso y gratificante. Si tiene experiencias propias que le gustaría compartir, hágalo a través del campo de comentarios a continuación para que todos podamos beneficiarnos de la sabiduría colectiva.