Groupes LinkedIn - Leçons essentielles d'un nouveau propriétaire de groupe

Par Tony Restelle

Créer et modérer un groupe LinkedIn peut sembler une tâche ardue. Pourtant, les avantages pour les personnalités du secteur, les entreprises et les organisations peuvent également être substantiels. À la fin de cet article, vous comprendrez beaucoup plus clairement si la propriété d'un groupe LinkedIn est pour vous - et si oui, comment créer un groupe de manière à ce qu'il ne devienne pas un travail à plein temps juste pour administrer...

Contexte - Comment je suis devenu propriétaire d'un groupe LinkedIn

Au moment d'écrire ces lignes, j'ai un vaste réseau LinkedIn d'environ 10 000 relations de premier degré, construit à partir de plus d'une décennie d'interaction avec des candidats et des recruteurs du monde entier. C'est un nombre important, je me rends compte, mais ce sont principalement des lecteurs fidèles de mes sites de carrière en ligne ou des personnes que j'ai rencontrées lors de salons de l'emploi et de conférences de l'industrie. J'insiste sur ce point simplement parce que mon approche des groupes LinkedIn est sélective - la qualité plutôt que la quantité. Je détesterais que vous soyez rebuté par le reste de cet article en pensant que mon approche est en contradiction avec la vôtre.

Quoi qu'il en soit, à la mi-avril 2012, ce site Social-Hire est sorti des tests bêta, en tant qu'endroit où les candidats et les recruteurs pouvaient discuter discrètement des évolutions de carrière potentielles. À peu près à la même époque, nous avons créé notre groupe LinkedIn Ask Me About Careers At... - dont le but était de compléter le site ici et de permettre aux candidats et aux recruteurs d'avoir ces discussions sur LinkedIn s'ils le souhaitaient.

Au cours des 3 premiers mois, le groupe est passé à environ 2 500 membres "approuvés", y compris une foule de grandes marques d'employeurs et une population de candidats qui est largement exécutive/professionnelle en termes de parcours.

Les avantages de la propriété d'un groupe LinkedIn

Je suis membre de 50 groupes LinkedIn (le maximum autorisé) et j'essaie de maintenir une présence engageante et active sur ceux-ci. Cependant, posséder / gérer votre propre groupe présente certains avantages distincts. J'insisterais sur les points suivants :

- La capacité de transmettre un message opportun, cohérent et efficace à votre réseau de groupe . Le problème que j'ai trouvé avec beaucoup de groupes LinkedIn est qu'ils ont fondamentalement été créés pour servir les objectifs des propriétaires du groupe (qui dans mon espace est souvent une société de recrutement), plutôt que d'agir dans le meilleur intérêt de l'ensemble des membres du groupe. . Des exemples de ceci incluraient:

- Les modérateurs de groupe peuvent ajouter des discussions et commenter des questions instantanément ; tandis que les membres sont soumis à de longs retards dans l'approbation de leurs nouvelles discussions ou commentaires. Vous pouvez perdre beaucoup de temps à répondre en groupe, pour constater que vos réponses n'apparaissent que quelque temps plus tard - ou jamais du tout si vous dirigez les membres vers une ressource externe qui répond à leur question (lorsque le propriétaire du groupe préfère que leurs questions reçoivent une réponse par les membres de l'organisation propriétaire du groupe)

- Des modérateurs de groupe s'assurant que leurs propres discussions - plutôt que celles initiées par d'autres membres - restent les plus actives au sein du groupe (grâce à une modération sélective des commentaires), de sorte que la place convoitée dans « Discussions toujours actives » au sein de l'alerte par e-mail du résumé du groupe qui s'adresse aux membres renforce les références des propriétaires du groupe plutôt que quelqu'un d'une autre entreprise.

- La crédibilité accordée à votre marque (personnelle ou d'entreprise) grâce à la gestion d'un groupe en croissance et bien modéré . Certes, pour les petites entreprises - ou celles qui essaient de renforcer leur position dans un créneau - cela peut être une raison très valable de continuer. Les membres chevronnés du groupe LinkedIn sauront que de nombreux groupes sont mal gérés et infestés de spams, donc un groupe bien géré se démarque vraiment et reflète bien le propriétaire du groupe. Un avantage indirect est qu'il y a aussi un flux de demandes d'invitation qui arrivent au fil du temps lorsque vous interagissez avec les membres du groupe, de sorte que votre réseau LinkedIn régulier est également renforcé.

- La possibilité d'engager les membres de votre groupe LinkedIn par e-mail . Bien que les propriétaires de groupe ne puissent pas contrôler (autrement que par le biais d'une modération sélective) ce qui apparaît dans les e-mails hebdomadaires/quotidiens de résumé de groupe, il existe deux points de contact précieux :

- Tout d'abord, au moment de l'adhésion, les nouveaux membres reçoivent un message de bienvenue du propriétaire du groupe, personnalisable afin que vous puissiez fournir des liens vers votre site Web, votre brochure, vos profils de médias sociaux, etc. Celui-ci est automatiquement envoyé par e-mail et semble avoir un taux de délivrabilité très élevé.

- Deuxièmement, une fois par semaine, le modérateur du groupe est autorisé à envoyer un e-mail aux membres du groupe - offrant la possibilité de solliciter les commentaires du groupe sur un problème particulier, de signaler un événement à venir, de diriger les membres vers d'autres ressources en ligne, etc. Cela aide à maintenir engagement et fournit une forme d'abonnement par e-mail que de nombreuses personnes et petites organisations n'auraient peut-être pas à leur disposition.

- Les avantages du moteur de recherche qui peuvent provenir des discussions de groupe . Selon les paramètres que vous choisissez pour votre groupe (voir ci-dessous), il peut être susceptible d'être indexé par des moteurs de recherche tels que Google. Nos propres expériences ont montré que le contenu du groupe LinkedIn se classe très bien sur Google et fournit ainsi un moyen de générer du trafic sur les moteurs de recherche qui est en soi très précieux.

Les inconvénients de la propriété d'un groupe LinkedIn

Malheureusement, LinkedIn est victime de son propre succès. Avec des centaines de millions de "prospects" là pour être ciblés par les spammeurs, les commerçants affiliés et autres, les groupes qui réussissent peuvent être rapidement dépassés par la propagation cancéreuse de messages mal ciblés et inappropriés.

Cette situation est aggravée par le fait que LinkedIn tire la part du lion de ses revenus de la publicité de recrutement, des services de recrutement et de la publicité promotionnelle. Au sein de chaque groupe, vous avez le forum de discussion (la première chose que vous voyez lorsque vous entrez dans un groupe), un espace de discussion sur les emplois et un espace de promotions. Alors que LinkedIn permet aux gens de partager facilement des liens entre leurs 50 groupes à la fois, ils ne l'autorisent que dans la zone de discussion. Les offres d'emploi et les publications promotionnelles doivent être publiées manuellement groupe par groupe - et même dans ce cas, elles se trouvent dans une position de moindre importance car elles ne figurent pas sur la page d'accueil du groupe. Je suppose qu'il y a une réticence chez LinkedIn à faciliter la tâche de ceux qui souhaitent promouvoir des services ou des emplois de le faire d'une manière gratuite plutôt que d'utiliser leurs services payants (bien que je n'ai jamais vu d'explication officielle pour cet écart dans les installations de publication , donc ce qui précède est juste ce que je suppose).

Le résultat est que de nombreux groupes de secteurs de niche voient leurs espaces de discussion rapidement et massivement pollués par des offres d'emploi (et pire encore des liens mal ciblés vers des sites d'emploi externes) ou des messages de marketing promotionnel, de sorte que les membres qui souhaitent s'engager dans une discussion significative sont effectivement évincé. Comme je l'ai dit, les spammeurs se propagent comme un cancer.

Ainsi, le coût principal que vous devrez prendre en compte est le coût potentiellement élevé en termes d'investissement important de votre temps.

À mon avis, les avantages de la propriété de groupe l'emportent de loin - mais il est essentiel que vous mettiez en place votre groupe et que vous établissiez des règles de base dès le départ afin que l'investissement en temps ne tourne pas rapidement au point d'être écrasant. Heureusement, il y a eu d'excellents articles écrits sur ce sujet ailleurs, alors je vous signale ceux-ci - avec mes commentaires à côté de chacun. Lisez-les et vous serez bien placé pour diriger un groupe bien modéré et couronné de succès...

Règles de modération de groupe LinkedIn : 5 étapes pour gérer une communauté réussie !

Ce premier article vous explique étape par étape les choix de paramètres qui vous seront présentés lors de la première configuration de votre groupe. L'opinion de l'auteur est que vous devez surveiller les choses avec une extrême vigilance et n'autoriser la publication de discussions et autres qu'après les avoir modérées. Pour certains propriétaires de groupe, ce sera l'itinéraire préféré.

Personnellement, je voulais qu'il soit un peu plus facile pour les nouveaux membres de rejoindre et de contribuer au groupe Ask Me About Careers At..., étant donné mon désir de voir le groupe générer des interactions entre des candidats et des recruteurs auparavant non connectés. Donc, mon approche alternative - qui s'est avérée assez efficace - est de permettre aux gens de se joindre et de commenter immédiatement. Les nouvelles discussions (~ partage de liens) nécessitent une modération pendant les X premiers jours où quelqu'un est membre du groupe.

En pratique, la plupart des spammeurs essaient de publier peu de temps après avoir rejoint le groupe, auquel cas ils sont définitivement bloqués du groupe et ainsi leurs messages de spam n'apparaissent jamais. Mais il existe désormais une "industrie" des médias sociaux en pleine croissance qui tourne autour de la création de faux profils LinkedIn, dont le seul but est de rejoindre des groupes et de commencer à spammer des liens vers des sites Web externes. Certains d'entre eux sont assez avertis pour se rendre compte qu'ils doivent attendre un certain temps après avoir rejoint un groupe avant de commencer à publier - et ensuite leurs messages seront intégrés au groupe. Lorsque les notifications par e-mail sont activées, nous en sommes essentiellement conscients dès que cela se produit et agissons en conséquence. Mais si vous n'avez pas les ressources nécessaires pour avoir une boîte de réception occupée jour après jour, les paramètres les plus draconiens suggérés dans l'article ci-dessus peuvent vous convenir.

Mise à jour : au fur et à mesure que notre groupe s'est développé - et est devenu plus attrayant pour les spammeurs de LinkedIn - nous avons dû modifier les paramètres afin que tous les nouveaux membres soient désormais soumis à notre approbation. Nous atteignions le stade où des dizaines de nouveaux membres rejoignaient chaque jour qui étaient de purs spammeurs - et qui étaient assez rusés pour attendre plusieurs jours avant de publier du contenu. C'est donc devenu un cauchemar pour la police de la manière décrite ci-dessus.

Je conseillerais à tous ceux qui aspirent à avoir un groupe de plus de 2 000 membres d'exiger l'approbation des nouveaux membres dès le départ. Les spammeurs ne gaspillent aucune de leurs 50 allocations de groupe en essayant de rejoindre de tels groupes - et nous avons cessé d'être troublés depuis que nous avons modifié ce paramètre. Sans aucun doute, certaines personnes auront été repoussées à la suite de cette étape supplémentaire (les gens aiment la gratification instantanée après tout) ; mais dans l'ensemble, cela a beaucoup allégé le fardeau de la propriété collective.

Comment développer votre groupe LinkedIn (et les faire revenir pour plus !)

Ce deuxième article se concentre sur le côté le plus amusant du marketing de votre groupe LinkedIn pour attirer des membres, puis sur la garantie que les gens ont une bonne expérience une fois qu'ils sont membres afin qu'une communauté prospère soit établie. Les conseils qu'il contient me touchent vraiment, certainement en termes d'amorce de conversations, de s'assurer que les gens se sentent appréciés, de donner le ton et de contrôler le contenu. J'espère que vous finirez de lire cet article avec un plus grand sentiment que la modération/propriété du groupe LinkedIn peut aussi être très amusante !

10 questions brûlantes sur votre groupe LinkedIn

Enfin, ce troisième élément fournit une liste de contrôle de 10 éléments à prendre en compte lors de la création et de la gestion de votre groupe LinkedIn. Une lecture concise très rapide, mais qui ajoute certainement à ce qui précède aussi.

Bonne chance pour créer un groupe LinkedIn réussi et enrichissant. Si vous avez des expériences personnelles que vous aimeriez partager, veuillez le faire via le champ de commentaire ci-dessous afin que nous puissions tous bénéficier de la sagesse collective.