Entrevista com Mikko Piippo, cofundador e sócio da Hopkins

Continuamos nossa coluna Expert Opinion, e hoje apresentamos a sua atenção uma entrevista com Mikko Piippo, consultor digital e especialista técnico. Mikko é cofundador e sócio da Hopkins e do Google Analytics Enthusiast. Além disso, ele fala regularmente em eventos e conferências sobre análise da web e otimização de conversão (Marketing Analytics Summit, Crawl & Indexation Summit, etc.).

Como sempre, aqui estão os principais tópicos para navegação:

Em 2016, cofundei uma agência de marketing digital em Helsinque. Hoje, Hopkins é uma das maiores agências da Finlândia.

Na verdade, estou agora na minha segunda carreira. No primeiro, passei meus dias lendo crônicas medievais latinas e documentos manuscritos alemães e suecos dos séculos XIII a XV…

Por volta de 2006 decidi deixar a academia. Depois de três anos na escola de negócios, finalmente estava pronto para dar o salto para o desconhecido.

Não consegui o emprego que queria no setor financeiro. Mais tarde, percebi que economia, finanças e matemática eram uma base muito boa para marketing digital e análise!

Na análise digital, os analistas muitas vezes também são responsáveis ​​pela coleta de dados. Todo mundo adoraria fazer análises preditivas sofisticadas usando as bibliotecas de aprendizado de máquina mais recentes, mas na minha realidade html, css e javascript são mais importantes que R e Python.

Para o trabalho diário, a habilidade de falar e escrever de maneira não-analista é a habilidade mais importante. Sem isso é difícil fazer a diferença em qualquer organização.

Não ter uma ideia clara sobre a qualidade dos dados e confiar demais nos dados.

Seis ou sete anos atrás, analisei o tráfego internacional para um site corporativo finlandês. Fiquei surpreso ao ver tantas sessões da Microsoft nos dados do Google Analytics. Infelizmente, não percebi que estava apenas olhando para sessões criadas por bots em vez de pessoas reais...

Nos últimos dois anos, trabalhei principalmente com análise de produtos com pouca comunicação com as equipes de marketing. Mas, em geral, especialistas em análise digital e profissionais de marketing falam em uma linguagem muito diferente. E como raramente temos experiência do “outro lado” é difícil nos entendermos.

Meus eventos favoritos são os MeasureCamps realizados em todo o mundo. Até os MeasureCamps virtuais têm sido uma ótima maneira de conhecer velhos e novos amigos de todo o mundo. Além disso, a Superweek é um evento que tento participar todos os anos.

Eu não acho que seja realmente sobre o conhecimento no nível de base. É tudo uma questão de tomada de decisão no topo da organização. Infelizmente, muitas vezes não temos as conexões com o topo da organização e as habilidades para convencer as pessoas a mudar algo que parece funcionar.

Falta de dados. Todo analista deve lidar com a perda de dados causada por ITP, ETP, GDPR e outras siglas assustadoras… Atualmente, melhorar a coleta de dados e o tamanho da amostra otimizando os banners de consentimento é um desafio central para nós.

De certa forma, o GDPR deu um impulso à análise: em todas as organizações, as pessoas percebem que as coisas precisam mudar. Então, eu veria isso como uma oportunidade para especialistas em dados. Podemos ajudar as organizações a implementar soluções analíticas próprias, coletar dados de maior qualidade e usar amostras menores de maneira mais inteligente.

Muitos analistas ainda trabalham em organizações fazendo análises CRAP: coletando, relatando, evitando análises e adiando ações.

Para ter maior impacto no marketing (ou no desenvolvimento de produtos), os analistas devem passar para a análise CARE: coletar dados, analisá-los, recomendar ações e experimentar mais.

Com essa mudança, eles podem ser mais úteis do que nunca.

Infelizmente, muitos profissionais de marketing parecem pensar que a análise de marketing é redundante pelas caixas pretas de aprendizado de máquina das plataformas de publicidade, que otimizam tudo sozinhas.

Eu ainda acho que somos necessários no futuro também. Enquanto as pessoas tomam decisões de marketing, precisamos de pessoas para analisar dados e explicar que tipo de melhorias são necessárias para alimentar as caixas pretas com dados mais úteis.

Outra tendência interessante é a migração da pilha do Google para alternativas. Por exemplo, hoje em dia trabalho principalmente com Matomo Analytics e Piwik PRO. Acho que é uma mudança bem-vinda!

A falta de pessoas é certamente o problema crítico. É difícil contratar analistas experientes e leva muito tempo para treinar juniores. Por outro lado, por razões óbvias, trabalhar em casa é hoje mais popular do que nunca. Isso deve tornar mais fácil encontrar pessoas competentes de outras cidades e outros países.

Stephane Hamel — Sempre gostei de suas palestras na Superweek!

Se você deseja beneficiar sua empresa, mude sua abordagem de análise digital para o modo CARE: colete dados que importam, analise os dados, recomende ações, experimente e execute.

Nós realmente apreciamos as respostas honestas de Mikko e compartilhar sua experiência. Esperamos que esta entrevista tenha sido útil e que você tenha gostado de lê-la.

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