Interviu cu Mikko Piippo, co-fondator și partener al Hopkins

Continuăm rubrica de Opinie a experților, iar astăzi vă prezentăm un interviu cu Mikko Piippo, consultant digital și expert tehnic. Mikko este co-fondator și partener al Hopkins și Google Analytics Enthusiast. De asemenea, vorbește în mod regulat la evenimente și conferințe despre analiza web și optimizarea conversiilor (Marketing Analytics Summit, Crawl & Indexation Summit etc.).

Ca întotdeauna, iată principalele subiecte pentru navigare:

În 2016, am co-fondat o agenție de marketing digital în Helsinki. Astăzi, Hopkins este una dintre cele mai mari agenții din Finlanda.

De fapt, acum sunt la a doua mea carieră. În primul, mi-am petrecut zilele citind cronici latine medievale și documente scrise de mână germane și suedeze din secolele XIII-XV...

În jurul anului 2006 am decis să părăsesc mediul academic. După trei ani de școală de afaceri, eram în sfârșit gata să fac saltul în necunoscut.

Nu am obținut un loc de muncă pe care mi-l doream în industria financiară. Mai târziu mi-am dat seama că economia, finanțele și matematica erau un fundal destul de bun pentru marketing și analiză digitală!

În analiza digitală, analiștii sunt foarte adesea responsabili de colectarea datelor. Toată lumea ar dori să facă analize predictive de lux folosind cele mai recente biblioteci de învățare automată, dar în realitate, html, css și javascript sunt mai importante decât R și Python.

Pentru munca de zi cu zi, abilitatea de a vorbi și de a scrie într-un fel non-analiști este cea mai importantă abilitate soft. Fără aceasta este dificil să faci o diferență în orice organizație.

Neavând o idee clară despre calitatea datelor și a avea prea multă încredere în date.

În urmă cu șase sau șapte ani, am analizat traficul internațional către un site web corporativ finlandez. Am fost surprins să văd atât de multe sesiuni de la Microsoft în datele Google Analytics. Din păcate, nu mi-am dat seama că mă uitam doar la sesiuni create de roboți în loc de oameni reali...

În ultimii câțiva ani, am lucrat în cea mai mare parte cu analiza de produse, cu puțină comunicare cu echipele de marketing. Dar, în general, specialiștii în analiză digitală și agenții de marketing vorbesc într-o limbă foarte diferită. Și deoarece rareori avem experiență din „cealaltă parte”, este dificil să ne înțelegem.

Evenimentele mele preferate sunt MeasureCamps organizate în întreaga lume. Chiar și MeasureCamps virtuale au fost o modalitate excelentă de a întâlni prieteni vechi și noi din întreaga lume. În plus, Superweek este un eveniment la care încerc să particip în fiecare an.

Nu cred că este vorba cu adevărat despre cunoștințe la nivel de bază. Totul este despre luarea deciziilor la vârful organizației. Din păcate, adesea ne lipsesc conexiunile cu vârful organizației și abilitățile de a convinge oamenii să schimbe ceva care pare să funcționeze.

Lipsa de date. Fiecare analist trebuie să se ocupe de pierderea de date cauzată de ITP, ETP, GDPR și alte acronime înfricoșătoare... În prezent, îmbunătățirea colectării datelor și a dimensiunii eșantionului prin optimizarea bannerelor de consimțământ este o provocare centrală pentru noi.

Într-un fel, GDPR a dat un impuls analizei: în fiecare organizație, oamenii își dau seama că lucrurile trebuie să se schimbe. Așa că aș vedea asta mai degrabă ca pe o oportunitate pentru specialiștii în date. Putem ajuta organizațiile să implementeze soluții de analiză primară, să colecteze date de calitate superioară și să utilizeze mostrele mai mici într-un mod mai inteligent.

Mulți analiști încă lucrează în organizații care fac analize CRAP: colectarea, raportarea, evitarea analizei și amânarea acțiunii.

Pentru a avea un impact mai mare asupra marketingului (sau asupra dezvoltării produselor), analiștii ar trebui să treacă la CARE analytics: să colecteze date, să le analizeze, să recomande acțiuni și să experimenteze mai mult.

Cu această schimbare, ele pot fi mai utile ca niciodată.

Din păcate, mulți specialiști în marketing par să creadă că analiza de marketing este redundantă de casetele negre de învățare automată ale platformelor de publicitate, care optimizează totul de la sine.

Încă cred că avem nevoie și de noi în viitor. Atâta timp cât oamenii iau decizii de marketing, avem nevoie de oameni care să analizeze datele și să explice ce fel de îmbunătățiri sunt necesare pentru a alimenta cutiile negre cu date mai utile.

O altă tendință interesantă este migrarea de la stiva Google la alternative. De exemplu, în zilele noastre lucrez mai ales cu Matomo Analytics și Piwik PRO. Cred că aceasta este o schimbare binevenită!

Lipsa oamenilor este cu siguranță problema critică. Este dificil să angajezi analiști cu experiență și este nevoie de mult timp pentru a pregăti juniori. Pe de altă parte, din motive evidente, lucrul de acasă este în zilele noastre mai popular ca niciodată. Acest lucru ar trebui să faciliteze găsirea de oameni competenți din alte orașe și alte țări.

Stephane Hamel — Mi-au plăcut întotdeauna discuțiile lui de la Superweek!

Dacă doriți să beneficiați de compania dvs., schimbați abordarea analizei digitale în modul CARE: colectați date care contează, analizați datele, recomandați acțiuni, experimentați și executați.

Apreciem cu adevărat răspunsurile oneste ale lui Mikko despre și împărtășirea experienței sale. Sperăm că acest interviu a fost util și că ți-a plăcut să-l citești.

Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a fi primul care citește următoarele interviuri. Rămâneţi aproape!