Como encontrar, construir e manter relacionamentos com influenciadores

Não há dúvida de que a relação entre influenciador e público é fundamental.

Com um vínculo autêntico, o influenciador é uma fonte confiável de conselhos, um companheiro de viagem que teve sucesso em parte devido à sua paixão óbvia. Por meio de seu conteúdo, eles mostram carinhosamente aos seguidores como eles podem encontrar o sucesso, ensinando-os a confiar em si mesmos.

Por que a relação marca-influenciador é tão importante?

A dinâmica entre um influenciador e sua comunidade deve se alinhar com o influenciador e a marca por vários motivos.

Marcas e influenciadores também precisam de uma conexão atraente. Os produtos devem estar alinhados com o assunto e os valores de um influenciador, além dos interesses de seus seguidores. Além disso, os influenciadores e seus parceiros de marca precisam de um relacionamento autêntico, positivo e criativo, sem o qual nem conteúdo atraente nem colaboração de longo prazo são possíveis.

1. Encontre e recrute influenciadores autênticos

Sua pesquisa deve começar com o público que você espera alcançar. Considere os dados demográficos que você está segmentando, os tópicos nos quais eles têm mais interesse e quem eles tendem a seguir nas mídias sociais. Encontre os influenciadores que eles seguem e determine quais são mais bem-sucedidos em deixar seus seguidores empolgados com produtos e parcerias.

Ao comparar influenciadores, considere dados de público como renda familiar, afinidades com marcas e interesses. Considere usar análises de influenciadores para usar informações relevantes para identificar o influenciador certo para seus esforços de marketing. Talvez mais importante, qualquer candidato provável precisa da seguinte qualidade: autenticidade.

Como identificar a autenticidade? A autenticidade é mais fácil de determinar do que definir. Influenciadores autênticos se envolvem com seus seguidores sem inundar seu feed com anúncios patrocinados. Como os influenciadores respondem aos comentários deixados pelos fãs, se eles se incomodam em fazê-lo, fala muito sobre sua autenticidade. Eles parecem curiosos sobre as perguntas e preocupações de seus fãs, ou o feed deles parece uma rua de mão única?

Além disso, o conteúdo também precisa ser autêntico. Veja se o influenciador tem uma paixão inegável por sua área de assunto e se ele transmite conteúdo divertido ou perspicaz por meio de um ponto de vista distinto e confiável.

Crie autenticidade encontrando influenciadores que defenderão sua marca

A principal diferença entre uma série de transações e um relacionamento é que o influenciador tem um interesse sincero em seu produto e marca, e não apenas na oferta. Seu objetivo não é apenas ganhar uma menção positiva, é fazer com que seu influenciador mostre seu produto de uma maneira que transfira seu entusiasmo para seus seguidores.

Recrutar influenciadores é mais do que divulgação

A autenticidade deve ser sentida desde a primeira interação, se você espera promover um relacionamento autêntico. Ainda é um relacionamento comercial, é claro, mas pense em seus influenciadores mais como embaixadores da marca do que como um canal de mídia pago.

Para aqueles acostumados a relações comerciais puramente transacionais, isso requer muito mais informalidade. Como estamos todos constantemente expostos a publicidade e mensagens, geralmente estamos cientes quando as pessoas estão falando conosco ou quando estão falando conosco.

Familiarizar-se com qualquer potencial influenciador é uma obrigação e deve ser feito idealmente durante a fase de seleção e avaliação. Leia suas postagens, entradas de blog e comentários; observe as qualidades que suas postagens mais envolventes também têm. Além disso, faça questão de olhar para os patrocínios anteriores que eles fizeram. Determine se as promoções pareciam adequadas para o criador de conteúdo e veja como seus seguidores reagem.

E não apenas dê uma olhada no conteúdo, seja um participante ativo também. Curta suas postagens, comente com autenticidade, mas apenas quando tiver certeza de que isso agrega valor. Dessa forma, eles se lembrarão de você quando você começar a divulgação oficial.

Quando você começar a entrar em contato com influenciadores, escreva como se estivesse conversando com um bom amigo sobre boas notícias. Seus e-mails iniciais devem ser sobre se apresentar, transmitindo que você está procurando um relacionamento (idealmente) de longo prazo, avaliando o interesse deles em um relacionamento em potencial e ouvindo quaisquer pensamentos que eles tenham sobre o ajuste do público.

2. Construa relacionamentos com influenciadores

Em todos os setores da indústria, as relações comerciais são vistas como de baixo contato com poucos parâmetros ou de alto contato com parâmetros rígidos. E embora as relações comerciais de baixo contato funcionem bem em uma variedade de parcerias de baixo risco, onde existem muitas alternativas competitivas, esse simplesmente não é o caso dos influenciadores.

Você quer ser algo intermediário, envolvido e interessado, enquanto ainda permite a liberdade criativa. Os influenciadores precisam de espaço e um alto grau de controle criativo para garantir que o conteúdo seja envolvente e apresentado em sua voz. O controle criativo foi o fator decisivo mais citado quando os influenciadores optam por trabalhar novamente com as marcas.

Isso não significa que você permita 100 por cento de liberdade. Em vez disso, é mais importante desde o início ser claro e específico sobre o que você quer e o que não quer, com o entendimento de que o processo é, em última análise, uma negociação de boa-fé.

Relacionamentos com influenciadores são mais do que apenas negócios

Para ser claro: não estamos sendo metafóricos quando dizemos que seu relacionamento com o influenciador deve ser autêntico. Sua conexão deve ser pessoal e informal e não deve cair quando o contrato for assinado.

Como a marca deles está intrinsecamente ligada à personalidade deles, sua compreensão de seu caráter e qualidades deve informar o conteúdo de sua colaboração e o tom de seu relacionamento. Formar um relacionamento autêntico é uma necessidade. Os influenciadores geralmente também se sentem assim.

É especialmente importante estar ciente dessa realidade ao discutir compensação. Lembre-se de que alguns influenciadores pedirão compensação monetária, não apenas produto gratuito.

Escusado será dizer que, se você pretende pagar seu influenciador, certifique-se de entender suas expectativas. Se você não sabe por onde começar, atualize-se com a compensação adequada para influenciadores e as melhores práticas em pagamentos de influenciadores.

Ofereça mais do que um produto ou um salário

Embora o produto e a compensação monetária sejam duas das coisas mais comuns que você pode oferecer ao seu influenciador, não perca oportunidades de fortalecer sua parceria pensando fora da caixa.

Patrocine viagens e oportunidades personalizadas para seus influenciadores. Você pode pagar sua passagem para um destino relevante para seus interesses, ajudá-los a investir em necessidades de negócios ou ajudar de várias maneiras.

Pense em oportunidades que podem gerar exposição para ambos os lados do relacionamento, como, por exemplo:

• Criação de eventos como lançamentos de produtos e experiências de designer
• Realização de eventos exclusivos, como festas de fim de ano e outros grandes eventos
• Sessões de compras pessoais gratuitas

Obter novas experiências e oportunidades exclusivas que podem ser compartilhadas com os seguidores é o segundo fator decisivo mais citado para os influenciadores compararem oportunidades.

Essas oportunidades não apenas fortalecem os relacionamentos a longo prazo, mas também levam a um conteúdo patrocinado atraente. Ao inundar seu influenciador com atenção e experiências divertidas, você transmite aos fãs e seguidores que sua marca entende e valoriza as qualidades únicas de seu influenciador, tornando-o efetivamente cativante para sua marca.

3. Cultive e sustente relacionamentos com influenciadores

Como qualquer amizade autêntica da vida real, um relacionamento de influenciador deve manter comunicação e respeito consistentes. Certifique-se de que haja pelo menos uma pessoa responsável consistente para gerenciar esse relacionamento. Essa pessoa pode servir tanto como defensora da marca para o influenciador quanto como defensora do influenciador para a organização mais ampla.

Embora isso possa parecer uma grande despesa, quanto mais cuidado e atenção você fornecer, maior a probabilidade de encontrar seus influenciadores como voluntários dispostos quando surgir uma ocasião para retribuir o favor.

Isso não quer dizer que você deve se inserir desajeitadamente profundamente em suas vidas. Em vez disso, aproveite todas as oportunidades para reafirmar – ou potencialmente expandir – seu relacionamento existente. Afinal, influenciadores são pessoas, não empresas, o que significa que um toque pessoal vale muito.

Se você estiver sem ideias, ofereça aos influenciadores essas guloseimas para mantê-los envolvidos:

• Peça que testem novos produtos e forneçam feedback
• Dê descontos e ofertas para compras
• Tome nota de seu aniversário e outros eventos importantes da vida; envie um presente para mostrar que você se importa
• Oferecer frete grátis ou entrega grátis
• Envie descontos para amigos e familiares para toda a sua rede de influenciadores

Além disso, parcerias longas e consistentes podem criar uma impressão muito mais profunda e duradoura na mente dos seguidores. A repetição mantém sua marca em destaque, além de mostrar a versatilidade de seus produtos e serviços, além de transmitir confiança e credibilidade.

Mantenha viva a paixão do influenciador da marca

Um método crítico de manter as relações com os influenciadores saudáveis ​​é dar-lhes maior envolvimento em sua marca.

Desde que seus influenciadores tenham um relacionamento autêntico com seu público-alvo, sua experiência e conhecimento podem trazer insights sobre uma série de funções, como design de produto, tendências de mercado, estratégia ou fornecer feedback do consumidor, entre outros projetos de consultoria criativa.

As colaborações de produtos, em particular, são mais comuns nas indústrias de beleza e moda. No entanto, sua utilidade se estende a muito mais profissões. Por exemplo, veja Jenn IM, uma influenciadora de beleza e designer de moda do YouTube. Ela foi abordada pela marca de maquiagem indie ColourPop para colaborar na criação de uma nova linha de maquiagem de marca. A linha de produtos que se seguiu, ColourPop X Jenn Im, foi lançada por tempo limitado e rapidamente foi considerada um must-have.

E isso não é apenas uma chance de vendas mais altas e maior exposição, mas projetos criativos também ajudam a alinhar ainda mais seus interesses comerciais mútuos. Isso traz mais oportunidades para o marketing cruzado e ajuda a criar um vínculo autêntico por meio de uma colaboração sincera voltada para um objetivo comum.

Marketing de influenciadores é marketing de relacionamento

A autenticidade é a cola que une o público aos influenciadores, os influenciadores às marcas e as marcas aos públicos. Mas, por definição, não pode ser forçado. Em vez disso, deve ser cultivado organicamente por meio da confiança nas capacidades criativas do influenciador e do reforço positivo. Só então eles podem preencher a lacuna entre sua marca e seus seguidores.

Aprenda tudo o que você precisa saber e mais sobre marketing de influenciadores e como garantir que seus relacionamentos com influenciadores permaneçam excelentes.