Cómo encontrar, construir y mantener relaciones con personas influyentes

No hay duda de que la relación entre influencer y audiencia es fundamental.

Con un vínculo auténtico, el influencer es una fuente confiable de consejos, un compañero de viaje que ha tenido éxito en parte debido a su evidente pasión. A través de su contenido, muestran amorosamente a sus seguidores cómo pueden tener éxito, enseñándoles a confiar en sí mismos.

¿Por qué es tan importante la relación marca-influencer?

La dinámica entre un influencer y su comunidad debe alinearse con el influencer y la marca por varias razones.

Las marcas y los influencers también necesitan una conexión convincente. Los productos deben alinearse con el tema y los valores de un influencer, además de los intereses de sus seguidores. Además, los influencers y sus socios de marca necesitan una relación auténtica, positiva y creativa, sin la cual no es posible ni el contenido convincente ni la colaboración a largo plazo.

1. Encuentra y recluta influencers auténticos

Su búsqueda debe comenzar con la audiencia a la que espera llegar. Considere los datos demográficos a los que se dirige, los temas que más les interesan y a quién tienden a seguir en las redes sociales. Encuentre a las personas influyentes a las que siguen y determine cuáles tienen más éxito para entusiasmar a sus seguidores con los productos y las asociaciones.

Al comparar personas influyentes, tenga en cuenta los datos de la audiencia, como los ingresos familiares, las afinidades con la marca y los intereses. Considere usar análisis de influencers para usar información relevante para identificar al influencer adecuado para sus esfuerzos de marketing. Quizás lo más importante es que cualquier posible candidato necesita la siguiente cualidad: autenticidad.

¿Cómo se identifica la autenticidad? La autenticidad es más fácil de determinar que de definir. Los influencers auténticos interactúan con sus seguidores sin inundar su feed con anuncios patrocinados. La forma en que los influencers responden a los comentarios que dejan los fanáticos, si es que se molestan en hacerlo, dice mucho sobre su autenticidad. ¿Parecen curiosos acerca de las preguntas y preocupaciones de sus fans, o su feed se lee como una calle de un solo sentido?

Además, el contenido también debe ser auténtico. Observe si el influencer tiene una pasión innegable por su área temática y si transmite contenido entretenido o perspicaz a través de un punto de vista distinto y confiable.

Cree autenticidad encontrando personas influyentes que defiendan su marca

La diferencia clave entre una serie de transacciones y una relación es que el influencer tiene un interés sincero en tu producto y marca, y no solo en la oferta. Su objetivo no es solo obtener una mención positiva, sino lograr que su influenciador muestre su producto de una manera que transmita su entusiasmo a sus seguidores.

Reclutar influencers es más que divulgación

La autenticidad debe sentirse desde la primera interacción si espera fomentar una relación auténtica. Sigue siendo una relación comercial, por supuesto, pero piensa en tus influencers más como embajadores de la marca que como un canal de medios pagados.

Para quienes están acostumbrados a relaciones comerciales puramente transaccionales, esto requiere mucha más informalidad. Dado que todos estamos constantemente expuestos a publicidad y mensajes, generalmente somos conscientes de cuándo las personas nos hablan o nos hablan.

Familiarizarse con cualquier influenciador potencial es imprescindible, y debe hacerse idealmente durante la fase de selección y evaluación. Lea sus publicaciones, entradas de blog y comentarios; fíjate también en las cualidades que tienen sus publicaciones más atractivas. Además, asegúrese de mirar cualquier patrocinio anterior que hayan hecho. Determine si las promociones se sintieron como un ajuste natural para el creador de contenido y vea cómo reaccionan sus seguidores.

Y no solo hojee el contenido, también sea un participante activo. Dale me gusta a sus publicaciones, comenta auténticamente, pero solo cuando estés seguro de que agrega valor. De esta manera, lo recordarán cuando comience su alcance oficial.

Cuando comience a comunicarse con personas influyentes, escriba como si estuviera hablando con un buen amigo sobre buenas noticias. Sus correos electrónicos iniciales deben tratar sobre presentarse, transmitir que está buscando una relación (idealmente) a largo plazo, medir su interés en una relación potencial y escuchar cualquier opinión que tengan sobre la audiencia.

2. Construya relaciones con personas influyentes

En los sectores verticales de la industria, las relaciones comerciales se consideran de bajo contacto con pocos parámetros o de alto contacto con parámetros estrictos. Y si bien las relaciones comerciales de bajo contacto funcionan bien en una variedad de asociaciones de bajo riesgo donde existen muchas alternativas competitivas, ese simplemente no es el caso de las personas influyentes.

Quiere ser algo intermedio, tanto involucrado como interesado, al mismo tiempo que permite la libertad creativa. Los influencers necesitan espacio y un alto grado de control creativo para garantizar que el contenido sea atractivo y se presente en su voz. El control creativo fue el factor decisivo citado con más frecuencia cuando los influencers optan por volver a trabajar con marcas.

Esto no significa que permita el 100 por ciento de libertad. En cambio, es más importante desde el principio ser claro y específico sobre lo que quiere y lo que no quiere, con el entendimiento de que el proceso es, en última instancia, una negociación de buena fe.

Las relaciones con influencers son más que solo negocios

Para ser claros: no estamos siendo metafóricos cuando decimos que tu relación con influencers debe ser auténtica. Su conexión debe ser personal e informal y no debe desaparecer una vez que se firma un contrato.

Dado que su marca está intrínsecamente ligada a su personalidad, su comprensión de su carácter y cualidades debe informar el contenido de su colaboración y el tono de su relación. Formar una relación auténtica es una necesidad. Los influencers generalmente también se sienten de esta manera.

Es especialmente importante ser consciente de esta realidad cuando se habla de compensación. Recuerda que algunos influencers pedirán una compensación monetaria, no solo un producto gratis.

No hace falta decir que si tiene la intención de pagarle a su influenciador, asegúrese de comprender sus expectativas. Si no sabe por dónde empezar, póngase al día con la compensación adecuada para personas influyentes y las mejores prácticas sobre los pagos de personas influyentes.

Ofrezca más que un producto o un cheque de pago

Si bien el producto y la compensación monetaria son dos de las cosas más comunes que puede ofrecer a su influenciador, no pierda las oportunidades de fortalecer su asociación pensando fuera de la caja.

Patrocina viajes y oportunidades personalizadas para tus influencers. Puede pagar su viaje a un destino relevante para sus intereses, ayudarlos a invertir en necesidades comerciales o ayudarlos de muchas maneras.

Piense en oportunidades que puedan generar exposición para ambos lados de la relación, como, por ejemplo:

• Crear eventos como lanzamientos de productos y experiencias de diseñador.
• Celebración de eventos exclusivos, como fiestas navideñas y otros grandes eventos
• Sesiones de compras personales gratuitas

Obtener nuevas experiencias y oportunidades exclusivas que se pueden compartir con los seguidores es el segundo factor decisivo citado con más frecuencia para los influencers que comparan oportunidades.

Tales oportunidades no solo fortalecen las relaciones a largo plazo, sino que también conducen a contenido patrocinado atractivo. Al colmar a su influenciador con atención y experiencias divertidas, transmite a los fanáticos y seguidores que su marca comprende y valora las cualidades únicas de su influenciador, lo que los hace querer por su marca de manera efectiva.

3. Fomentar y mantener las relaciones con personas influyentes

Como cualquier amistad auténtica de la vida real, una relación de personas influyentes debe mantener una comunicación y un respeto constantes. Asegúrese de que haya al menos una persona de contacto constante para administrar esta relación. Esta persona puede servir como defensor de la marca para el influencer y como defensor de influencer para la organización en general.

Si bien esto puede parecer un gran gasto, cuanto más cuidado y atención brinde, más probable será que sus personas influyentes sean voluntarios dispuestos cuando surja la ocasión de devolver el favor.

Eso no quiere decir que debas insertarte torpemente en lo profundo de sus vidas. En su lugar, aproveche cada oportunidad para reafirmar, o expandir potencialmente, su relación existente. Después de todo, los influencers son personas, no empresas, lo que significa que un toque personal es muy útil.

Si no tienes ideas, ofrece a los influencers estos obsequios para mantenerlos involucrados:

• Pídeles que prueben nuevos productos y te den su opinión.
• Dar descuentos y ofertas por compras.
• Tome nota de su cumpleaños y otros eventos importantes de la vida; envía un regalo para demostrar que te importa
• Ofrecer envío gratis o entrega gratis
• Envía descuentos a amigos y familiares para toda su red de influencers

Además, las asociaciones largas y consistentes pueden crear una impresión mucho más profunda y duradera en la mente de los seguidores. La repetición mantiene su marca en la mente, además muestra la versatilidad de sus productos y servicios, y transmite confianza y credibilidad.

Mantén viva la pasión por la marca y el influencer

Un método crítico para mantener saludables las relaciones con los influencers es darles una mayor participación en su marca.

Siempre que sus personas influyentes tengan una relación auténtica con su público objetivo, su experiencia y conocimientos pueden brindar información sobre una gran cantidad de funciones, como el diseño de productos, las tendencias del mercado, la estrategia o proporcionar comentarios de los consumidores, entre otros proyectos de consultoría creativa.

Las colaboraciones de productos, en particular, son más comunes en las industrias de la belleza y la moda. Sin embargo, su utilidad se extiende a muchas más profesiones. Por ejemplo, toma a Jenn IM, una influencer de belleza y diseñadora de moda de YouTube. La marca de maquillaje independiente ColourPop se acercó a ella para colaborar en el diseño de una nueva línea de maquillaje de marca. La línea de productos resultante, ColourPop X Jenn Im, se lanzó por tiempo limitado y rápidamente se consideró imprescindible.

Y no solo es una oportunidad para mayores ventas y una mayor exposición, sino que los proyectos creativos también ayudan a alinear aún más sus intereses comerciales mutuos. Esto brinda más oportunidades para el marketing cruzado y ayuda a crear un vínculo auténtico a través de una colaboración seria dirigida a un objetivo común.

El marketing de influencers es marketing relacional

La autenticidad es el pegamento que une al público con los influencers, los influencers con las marcas y las marcas con el público. Pero por definición, no puede ser forzado. En cambio, debe cultivarse orgánicamente a través de la confianza en las capacidades creativas del influencer y el refuerzo positivo. Solo entonces pueden cerrar la brecha entre su marca y sus seguidores.

Aprenda todo lo que necesita saber y más sobre el marketing de influencers y cómo asegurarse de que sus relaciones con influencers se mantengan de primera categoría.