Como gerenciar freelancers: 9 não hacks para conteúdo de qualidade

Há uma abundância de freelancers talentosos procurando seus próximos shows.

Se você jogar direito, esses novos contratados independentes podem resgatá-lo dessa queda acentuada no tráfego de pesquisa. Mas sua equipe sabe gerenciar freelancers? Você não pode se envolver com freelancers da mesma forma que gerencia sua equipe de conteúdo interna.

Como gerenciar corretamente seus freelancers

Ao contrário dos funcionários em tempo integral, os escritores freelance podem escolher seus clientes e projetos. Eles podem estar trabalhando em fusos horários diferentes ou mesmo em países diferentes e podem ter um contato pessoal mínimo com sua equipe.

Muitas empresas trabalham com redatores e agências freelance todos os dias. Aqui estão nove regras que você deve seguir para produzir conteúdo de alta qualidade enquanto trabalha como uma unidade coesa com seus freelancers.

• Pare de tratá-los como freelancers
• Pague pela qualidade do conteúdo, não pela quantidade
• Documente e compartilhe sua estratégia de conteúdo existente
• Crie resumos de projetos herméticos
• Compartilhe quais métricas são mais importantes para você
• Atribua um gatekeeper de SEO interno
• Faça a integração e treine-os como um funcionário
• Não microgerencie
• Ter um acordo mútuo sobre um processo de feedback

A pontuação de conteúdo de alta qualidade começa com a construção de relacionamentos de alta qualidade com seus freelancers. É por aí que vamos começar hoje!

1. Pare de tratá-los como freelancers

Você pode encontrar milhares de freelancers em todo o mundo em sites como o Upwork. Mas isso não significa que você deva abrir caminho entre pilhas deles. Os trabalhadores autônomos não são todos iguais. Alguns serão mais adequados para sua equipe do que outros. E quando você encontrar essas joias, você deve construir relacionamentos fortes para mantê-las.

Para fazer isso, certifique-se de que sua força de trabalho freelance se sinta parte de sua equipe. Tente usar “nós” e “nós” na conversa para garantir que eles se sintam incluídos. E não se esqueça de distribuir elogios e reconhecimento por trabalhos bem feitos.

Você também deve dar aos seus freelancers tudo o que eles precisam para ter sucesso, assim como seus funcionários internos. Convide-os para reuniões virtuais, adicione-os às suas listas de e-mail internas, etc.

Freelancer pode ser solitário e isolado. Portanto, os esforços para conhecer sua equipe remota em um nível pessoal percorrem um longo caminho. Comemore aniversários ou discuta planos de fim de semana em seu canal Slack mais refrigerado, por exemplo. Você aumentará o engajamento e a camaradagem da equipe simultaneamente.

Por que isso é eficaz

Passar por freelancers abaixo da média ou inexperientes desperdiça tempo, dinheiro e recursos da empresa. Você precisará encontrar, integrar e testar cada novo escritor. Em seguida, eles precisarão se familiarizar com as metas e o tom de conteúdo da sua marca. Esse período de teste pode durar de algumas semanas a alguns projetos.

“O empregador médio dos EUA gasta US$ 4.000 e 24 dias para contratar um novo trabalhador.”

Muda

Por isso, construir relacionamentos com freelancers é investir no futuro da sua empresa. Quando você encontrar freelancers que entregam o que você pede, eles valerão seu peso em ouro. Além disso, dar a eles um trabalho constante e repetido pode significar que eles terão menos clientes e dedicarão mais tempo à sua marca.

2. Pague pela qualidade do conteúdo, não pela quantidade

É melhor pagar seus escritores freelance por projeto em vez de pagar por palavra. Pay-per-word é provavelmente a pior coisa que você poderia fazer. Enquanto a maioria dos escritores tem altos padrões, outros que procuram um dia de pagamento rápido podem não. Em vez de se concentrar nas métricas certas, eles se concentrarão apenas em atingir a meta mínima.

Assim, você receberá peças cheias de preenchimento e preenchimento em vez de uma cópia apertada e acionável. Então você precisará gastar um tempo extra cortando a gordura. No entanto, seu escritor ainda receberá o pagamento por todas as palavras que você cortar durante as revisões.

Por que isso é eficaz

Pagar por projeto ajuda a evitar pagar demais por textos medíocres e cheios de palavras-chave. Também coloca o controle orçamentário em suas mãos. Sem a incerteza se uma peça terá 1.000 ou 2.000 palavras, você pode planejar melhor seu orçamento de marketing. Você também pode ganhar um ROI mais alto para peças com melhor desempenho.

Portanto, considere manter seu melhor talento em um retentor mensal, se puder. A negociação de contratos consistentes e de longo prazo também pode lhe render uma taxa de desconto.

3. Documente e compartilhe sua estratégia de conteúdo existente

Como seus escritores freelancers se encaixam em sua estratégia de conteúdo atual? O que você espera alcançar com a ajuda deles? Se você está apenas dando aos seus freelancers um tom e um guia de voz para sua marca, você não está fazendo o suficiente.

Leve seus freelancers por toda a sua estratégia de conteúdo e concentre-se nos elementos com os quais eles o ajudarão especificamente (ou seja, conteúdo de formato longo, postagens de convidados, páginas de destino etc.). Explique por que/como o trabalho deles se conecta aos objetivos gerais da sua empresa.

Você pode compartilhar documentos da equipe interna com freelancers usando tecnologia baseada em nuvem. Eles terão acesso às mesmas planilhas, gráficos, imagens de produtos etc. que sua equipe interna usa. E eles terão uma visão geral completa da sua estratégia de conteúdo, apesar de trabalharem remotamente.

Em seguida, continue a mantê-los informados à medida que você alcança e cria novas metas.

Por que isso é eficaz

Os freelancers não são internos para captar a vibração geral de onde sua empresa está e onde ela quer estar no futuro. Compartilhar essa visão e dar a eles uma espiada no que todos estão trabalhando internamente ajudará a preencher as lacunas. Além disso, seu conteúdo parecerá mais coeso como resultado.

4. Crie resumos de projetos herméticos

Compartilhar sua estratégia de conteúdo ajuda seus redatores a entender e trabalhar em direção a seus objetivos gerais. Mas os esboços do projeto decidem o destino de cada parte do conteúdo. Os resumos do seu projeto devem fornecer orientação para reinar na criatividade de seus freelancers. Com sua estrutura, eles expandirão suas ideias delineadas e criarão magia.

É por isso que todo briefing de conteúdo deve incluir detalhes no contexto, como:

• Qual é o projeto (ou seja, uma postagem no blog, whitepaper, redesenho do site etc.)
• Seu público-alvo/temperatura do funil
• Palavra-chave de destino e palavras-chave relacionadas
• Sugestões de títulos
• Cabeçalhos e subtítulos (H2s, H3s e H4s)
• Links internos e externos
• Exemplos de concorrentes
• CTA
• Contagem de palavras

Envie um resumo detalhado do projeto antes de atribuir qualquer projeto aos seus escritores. Não deixe nada em aberto ou aberto para interpretação.

Por que isso é eficaz

Resumos de projetos completos dizem aos seus redatores exatamente o que você quer e o que espera deles. Eles garantem menos surpresas e reduzem as rodadas de edição. Os gerentes de projeto também podem usar esses esboços como uma lista de verificação de revisão de qualidade. Eles verão o quão bem seus escritores seguiram as instruções e alcançaram os objetivos que você definiu.

5. Compartilhe quais métricas são mais importantes para você

Existem muitos indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar e medir o sucesso de sua estratégia de conteúdo. Portanto, juntamente com os resumos do projeto, também é essencial fornecer aos redatores uma lista prioritária de métricas que você está monitorando.

Eles deveriam se concentrar em direcionar tráfego e gerar leads orgânicos? Eles devem tentar converter, vender mais e melhorar a retenção? Ou você está simplesmente tentando classificar o número 1 em um termo de pesquisa específico? Todas essas métricas são importantes para um escritor.

Se eles estão se concentrando em compartilhamentos e impressões, mas seus KPIs estão vinculados a backlinks de sites com mais de 50 DA, os relatórios serão confusos. E você terá muito mais dificuldade em avaliar o impacto de seus esforços. Sempre inclua as métricas específicas que você deseja que seus escritores pensem ao criar cada peça.

Por que isso é eficaz

Compreender as metas mensuráveis ​​de um projeto ajudará seus escritores a criar conteúdo para atender a esses objetivos. Se seus KPIs melhorarem, você saberá o que está funcionando e poderá replicá-lo. Os KPIs que não mudam mostrarão o que precisa de ajustes e ajustes. De qualquer forma, você terá um sistema para avaliar o desempenho de todos no trabalho.

6. Atribua um gatekeeper de SEO interno

Você deve ter uma pessoa diretamente responsável pelo desempenho de seus freelancers de conteúdo. Esse ponto de contato, conhecido como gatekeeper de SEO, se comportará como um gerente de projeto em certo sentido.

Eles serão responsáveis ​​pela sua plataforma de gerenciamento de tarefas e atribuirão trabalho aos seus freelancers. À medida que seus freelancers enviam seus trabalhos, o gatekeeper garante que cada peça atinja a marca. Portanto, eles também devem conhecer os meandros das metas e KPIs da sua estratégia de conteúdo.

Seu gatekeeper fornecerá atualizações em tempo real e enviará conteúdo em uma programação consistente e constante. Se eles perceberem um gargalo de um único freelancer, uma agência ou sua equipe, eles trabalharão para esclarecê-lo.

Muitas equipes rastreiam todos os projetos de conteúdo por meio de quadros de projeto, como visto acima. Dessa forma, há etapas claras para cada etapa do processo de produção de conteúdo atreladas a um prazo. Os gatekeepers podem até ter um papel na contratação de freelancers, pois sabem o que procurar em produtores de conteúdo de alta qualidade.

Por que isso é eficaz

Seu gatekeeper de SEO é o intermediário entre sua equipe freelance e os funcionários internos. Eles manterão tudo organizado e dentro do cronograma para máxima coesão. Seus freelancers também saberão a quem entrar em contato quando surgirem problemas.

7. Incorpore e treine-os como um funcionário

A integração de novos freelancers oferece a eles um resumo do que esperar do seu relacionamento de trabalho. Esse processo os ajuda a entender os detalhes do seu negócio e como eles devem se comportar.

“Os programas de integração demonstraram aumentar a retenção em 25% e melhorar o desempenho dos funcionários em até 11%.”

Limpar Empresa

Você pode querer redigir um eBook ou documento com as políticas da sua empresa para enviar. Ou considere criar um vídeo de integração para repassar a todos os novos membros da equipe.

De qualquer forma, você vai querer delinear o seu:

• Missão, valores e cultura da empresa
• Expectativas de gerenciamento de projetos
• Ferramentas internas de gerenciamento de tarefas
• Canais de comunicação preferenciais para check-ins
• Modelo de trabalho (como sprints semanais)
• Preferências de formatação, textos âncora, links externos, etc.
• Acesso a documentos compartilhados

Seja o mais claro possível aqui. Oriente seus freelancers sobre como você deseja que eles lidem com cada projeto do início ao fim. Deixe seus freelancers saberem o que deve ser feito e com o que eles têm mais flexibilidade.

Por que isso é eficaz

Embora as idiossincrasias de um ou dois freelancers possam ser aceitáveis, você não quer que todos em sua equipe façam as coisas do seu jeito.

Delinear as expectativas da sua empresa agiliza e acelera o processo de conteúdo. Todos usarão a mesma ferramenta para manter contato, por exemplo. E todo o conteúdo parecerá e soará como se viesse da mesma voz da marca, não de uma dúzia de escritores diferentes.

8. Não microgerencie

Freelancers não precisam de babá. Eles são um grupo disciplinado com excelentes habilidades de gerenciamento de tempo. A maioria anseia por autonomia e despreza alguém que grita ordens por cima do ombro. Então, depois de enviar suas expectativas para o conteúdo, você precisará confiar em seus freelancers para criar um primeiro rascunho A+ no prazo.

Você pode ficar tentado a fazer com que seus freelancers usem ferramentas de rastreamento de tempo online. Mas esses quadros de horários digitais não valem a pena. O tempo gasto trabalhando nem sempre se traduz em conteúdo de sucesso.

Em vez disso, use suas ferramentas de gerenciamento de projetos para ver onde seus freelancers estão em suas entregas e estabeleça um procedimento de check-in com o qual todos possam concordar. Fazer 10 ligações de equipe todos os dias não é o ideal. Mas as atualizações rápidas de status no Slack são totalmente gerenciáveis. Esses check-ins garantem que tudo esteja no caminho certo antes que você comece a perder prazos.

Por que isso é eficaz

O microgerenciamento informa aos freelancers que você não confia neles para concluir seu trabalho corretamente ou no prazo. Lembre-se, você não é o único cliente do seu freelancer. Você não pode fazer check-in um milhão de vezes por dia quando eles podem estar trabalhando em projetos para outras empresas. E check-ins constantes podem ser impossíveis de fazer malabarismos para escritores em diferentes fusos horários.

O microgerenciamento é a maneira mais rápida de perder seus talentosos freelancers. Então, desde que eles sigam suas regras de envio, dê a eles todo o espaço de que precisam.

9. Ter um acordo mútuo sobre o processo de feedback

Ninguém gosta de 10 rodadas de idas e vindas! Assim como você cria um esboço antes de seus freelancers começarem o rascunho, dê a eles instruções sobre quais solicitações de revisão eles podem esperar também.

Para criar um processo de feedback, considere:

• Designando horários de bate-papo para feedback em fusos horários sobrepostos
• Agendamento de reuniões semanais para discutir itens pendentes
• Configurando check-ins de marcos
• Criação de post-mortems de projetos para revisar o que deu certo/poderia ter dado melhor

Isso ajudará você a acompanhar o desempenho dos freelancers individuais e da equipe. Além disso, pense em como você pode melhorar esse processo para cada freelancer ou agência.

Suponha que você perceba que um escritor sempre usa o inglês britânico em vez do inglês americano. Faça disso uma instrução em seu esboço. Ou outra agência produz consistentemente cópia com voz passiva excessiva. Adicione notas sobre como eles devem se concentrar na legibilidade antes de enviar um rascunho.

Por que isso é eficaz

Você não precisa dar avaliações formais anuais aos freelancers. Mas o feedback construtivo permite que eles saibam se estão superando ou ficando aquém de suas expectativas.

Freelancers prosperam em elogios, pois raramente conseguem isso trabalhando sozinhos. Mas se eles não seguirem o seu conselho, você pode querer cortar os laços. Você não precisa passar por uma avaliação de desempenho ou se preocupar com indenizações, pois eles não são um de seus funcionários.

Esse processo de feedback também deve ocorrer nos dois sentidos. Pergunte aos seus freelancers como sua equipe interna também pode melhorar as operações. Em última análise, esse feedback deve melhorar a produção de todos.

Agora você sabe como gerenciar freelancers como um profissional

Qual é o segredo para aprender a gerenciar freelancers? Construindo relacionamentos sólidos. Quando seus freelancers se sentirem como membros valiosos de sua equipe, eles farão um esforço extra para produzir conteúdo de alta qualidade. Isso significa que você precisará compartilhar a estratégia de conteúdo, os KPIs e as expectativas da sua marca desde o início.

Sempre resista ao desejo de microgerenciar. Em vez disso, aproveite as ferramentas de gerenciamento e comunicação de projetos para atualizações. Ele mantém todos em sua equipe trabalhando como uma unidade coesa, apesar de estarem separados por códigos postais ou fusos horários. Siga estas práticas recomendadas e em breve você terá uma equipe freelance de abelhas ocupadas zumbindo com produtividade!