Estratégia digital: como mesclar canais de anúncios e alocar seu orçamento

Em um mundo de marketing ideal, os clientes sempre fazem uma compra assim que veem um anúncio de um produto ou serviço. Infelizmente, isso acontece nos contos de fadas ou com o profissional de marketing perfeito que ninguém jamais viu.

Na realidade, as pessoas preferem realizar sua própria pesquisa de produto antes de comprar e, como mostra a pesquisa, são necessários de seis a oito pontos de contato para gerar um lead. O uso de muitos dispositivos é, obviamente, conveniente para os usuários, mas cria muitas dificuldades para os profissionais de marketing.

Neste artigo, consideramos o que é marketing multicanal, como analisar as interações dos usuários com a publicidade digital e como alocar corretamente seu orçamento entre os canais.

O objetivo de qualquer estratégia de marketing é garantir a movimentação dos usuários ao longo do funil de vendas, trazer leads qualificados para produtos ou serviços definidos e aumentar a taxa de conversão ao longo do ciclo de vida do cliente .

Hoje, os profissionais de marketing são forçados a acompanhar o ritmo onde quer que os clientes operem:

• Online — Mecanismos de pesquisa, pesquisa por voz, redes sociais, sites, aplicativos móveis, e-mail, chatbots, jogos etc.
• Off-line — Jornais, jornais, TV, rádio e muito mais

Como você pode ver no infográfico acima, as pessoas obtêm informações da marca literalmente de todos os lugares. É por isso que os profissionais de marketing usam estratégias digitais multicanal para garantir que suas marcas estejam presentes na vida dos clientes.

No entanto, simplesmente mostrar a todos a mesma publicidade é ineficaz. As empresas devem fornecer informações relevantes sobre o produto ao seu público-alvo em um dispositivo específico e exatamente quando os clientes precisam de um produto específico. Os profissionais de marketing de todo o mundo compartilham o mesmo desafio: garantir uma experiência perfeita do cliente por meio de vários pontos de contato enriquecidos com engajamento personalizado com base nas ações anteriores do usuário.

Se você não quer se transformar em um polvo louco tentando alcançar todos em todos os lugares, não pode ficar sem análise de marketing.

Se você deseja acompanhar o pulso e monitorar o status geral e o progresso das campanhas publicitárias, precisa coletar e analisar dados de marketing.

O que você obtém com o marketing orientado a dados:

• Uma visão geral completa de todos os canais de publicidade: o efeito de cada canal nas conversões e, consequentemente, na receita
• Vários relatórios de coorte para tomar decisões sobre redistribuição de orçamento, segmentação de público, avaliação de funil com a fórmula AIDA, etc.
• Teste de hipóteses: novo posicionamento, configuração de anúncios para outro público e assim por diante
• A capacidade de responder a problemas antes que eles se tornem críticos

Otimize seu orçamento de marketing com base na contribuição objetiva de vendas de cada campanha publicitária com a ajuda de ferramentas de business intelligence (BI). OWOX BI mostra uma combinação de canais para diferentes tipos de clientes, bem como áreas onde você pode expandir sua estratégia de marketing.

Para aproveitar ao máximo o marketing orientado a dados, você precisa configurar análises avançadas. Vamos dar uma olhada em quais etapas você deve seguir, independentemente do tamanho do seu negócio e do nicho em que trabalha.

Etapa 1. A etapa mais importante é a coleta de dados. Porque se você não coletar todos os dados ou coletar os dados errados, tomará medidas com base em informações incorretas (os profissionais de marketing desperdiçam 21% de seus orçamentos de marketing por causa de dados incorretos).

Você precisa coletar todos os dados possíveis em um só lugar (o armazenamento de dados em nuvem é ideal) e normalizar esses dados (traga-os para uma única estrutura e formato). Você pode obter dados de fontes como:

• Google Analytics
• Seu site e aplicativo para dispositivos móveis
• Seu sistema de CRM
• Plataformas de publicidade como Facebook, Instagram e Twitter

Observação! Acreditamos que o Google BigQuery é a opção de armazenamento de dados mais adequada para profissionais de marketing.

Etapa 2. Mescle os dados coletados de várias fontes de dados para que estejam prontos para a criação de relatórios. Você precisa combinar dados para obter uma visão geral clara do ROI para identificar plataformas com baixo desempenho e realocar o orçamento.

Observação! A combinação de dados normalmente exige que os analistas usem consultas SQL. No entanto, os profissionais de marketing nem sempre têm tempo para esperar por uma resposta e agendar um horário com uma equipe de analistas. É por isso que a plataforma OWOX BI mescla e processa automaticamente os dados de que um profissional de marketing precisa para que você possa configurar facilmente análises avançadas e obter quaisquer relatórios.

Etapa 3. Embora você possa avaliar o comportamento do usuário observando colunas de números coletados em conjuntos de dados, quantos insights você pode obter de uma só vez? Para monitorar e comparar dados de diferentes períodos, você precisa visualizar os dados . Talvez você precise visualizar diferentes variações de relatórios e criar vários relatórios ad hoc. A boa notícia é que, antes, era necessário um analista para concluir essas tarefas, mas agora o OWOX BI tornou possível para todos os profissionais de marketing fazê-lo.

Você não precisa mais esperar por relatórios de um analista, alternar entre relatórios ou mesclar dados manualmente para comparar a eficácia das campanhas publicitárias. Com o OWOX BI, você pode liberar o tempo que gasta preparando relatórios para tarefas mais cruciais.

Como você pode ver, para tomar decisões informadas, as empresas precisam seguir três etapas simples na configuração de análises avançadas. É claro que, se você fizer tudo manualmente, gastará todos os seus recursos na coleta e visualização de dados e nada mais. No entanto, o que é realmente importante é que os dados funcionem para você e beneficiem sua empresa.

Simplificando, você precisa de automação de marketing! As plataformas Martech permitem que os especialistas se concentrem no essencial: encontrar insights poderosos de dados e evitar o trabalho rotineiro de coleta e upload de dados. Com opções sob medida para pequenas e grandes empresas, existem soluções para ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Depois de obter dados de marketing de alta qualidade, você tem tudo o que precisa para definir uma alocação de orçamento de marketing mais lucrativa. E avaliar campanhas publicitárias é praticamente impossível sem atribuição de marketing.

É importante mencionar que os canais pagos de tráfego gerenciado (PPC) costumam ocupar até 30% do orçamento de marketing. E não se esqueça de que nenhuma tecnologia de aprendizado de máquina será capaz de tomar uma decisão e alocar o orçamento no lugar de um profissional de marketing. Quando é necessária uma gestão especializada, apenas uma pessoa pode tomar a decisão final. Os especialistas em marketing têm tudo na cabeça e, para que as soluções de gestão sejam sólidas e equilibradas, os serviços de BI, como o OWOX BI, fornecem relatórios de todos os tipos possíveis (desempenho, coorte, RFM, ROPO, etc.).

Com a ajuda de relatórios de marketing, você pode analisar o desempenho de vários segmentos: canais, regiões, grupos de produtos, novos usuários, usuários recorrentes, diferentes coortes, visitantes mobile e desktop, etc.

Essa abordagem lhe dará uma ideia do que fazer em seguida e o ajudará a avaliar o impacto de vários parâmetros na obtenção de seus KPIs.

Os dados essenciais que você precisa para alocar seu orçamento corretamente incluem:

• Pontos de contato que tiveram os maiores retornos e onde você precisa investir mais no futuro
• Todos os canais onde você atingiu as metas definidas
• Todas as áreas em que sua estratégia levou ao desperdício de dinheiro sem nenhum impacto positivo em seus negócios

O que fazer ao reservar um orçamento:

• Considere seus objetivos de negócios e marketing
• Avalie seus esforços de marketing recentes
• Faça uma pesquisa sobre onde seus concorrentes estão
• Determine o tamanho do seu orçamento
• Alocar, rastrear e otimizar

Saber quais campanhas em quais canais geraram mais vendas permitirá que você estabeleça o sucesso de suas atividades. Os clientes se movem rapidamente entre os canais e, portanto, sua estratégia e análise devem se adaptar simultaneamente.

Se você não confiar em dados, há uma chance razoável de seu empreendimento terminar em falência, então você precisa de um ecossistema analítico.